天貓服務體系
❶ 天貓體系裡,影響排名的因素有哪些
1.銷量
這一點大家都知道，銷量高的人氣高，銷量低的人氣低，但是這個銷量又分為了兩種。淘寶是同時統計三十天成交的筆數和七天成交的筆數，這個七天和三十天到底以哪個為依據很難說，但是在季節更換的時候，七天的權重明顯比三十天的權重要高。
2.轉換率
人氣肯定是買家所喜歡的。轉換率高的說明了你這個產品肯定受買家們的喜歡，肯定是符合買家的一個需求，另外你的服務在這方面做得也是不錯的。這樣的寶貝自然而然就會成為淘寶扶植的對象。
3.收藏量
如果說進來十個人，雖然只有一個人有買了你的產品，但是另外六個人收藏量你的寶貝，這個時候淘寶會認為你的這個產品肯定是有需求的，對於買家來說肯定是喜歡這個產品，看好這個產品的，至於為什麼沒有買，可能是產品的季節還沒到，也可能是你某一個方法做的還不夠，你還是屬於一支潛力股的狀態，所以，淘寶自然也會留意一下你。
4.訪問深度，停留時間
我們都知道，淘寶系統再強大，他也只是一個機器，還沒辦法通過機器來判定你的產品到底是什麼東西，到底好不好，但是淘寶他很聰明，他只做領導者，把投票權交給買家，一個買家進來之後，他看了很久才走，這個時候淘寶認為買家給你投的是一個滿意的票，如果說一個買家進來一下就關閉了窗口，這個時候淘寶就認定買家給你投的是一個不滿意的票。
5.回頭率
❷ 商品圖片庫如何建立天貓消費體驗指標體系是什麼
天貓消費者體驗指標看板內容
天貓對實物類成交商家全鏈路消費體驗進行嚴格考核，從商品體驗、物流體驗、售後體驗、糾紛投訴、咨詢體驗及特色服務等維度對商家綜合體驗能力的認證評定，前面5項為共性考核，特色服務則會根據行業特色的不同進行調整。體驗星級分為4.5星－3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗星級4.5星的店鋪其商品（特色服務覆蓋類目的商品還需滿足特色服務考核要求）可獲得天貓無憂購透標 。星級上線後，原店鋪DSR動態評分呈現會全部置灰，不再「飄紅飄綠」。
此次天貓服務品牌內涵升級旨在為消費者購物體驗全程保駕護航的同時，也助力商家提升消費者的認可度並獲得更多的交易機會，幫助商家在新零售市場競爭環境下獲得更多優質資源，提升總體競爭力。
天貓綜合體驗星級展示樣式&位置
店鋪維度表達 -綜合體驗星級展示（4.5星店鋪將展示綜合體驗星級+盾牌+優質體驗卡片，其他等級的店鋪將展示綜合體驗星級）
參照天貓2019年度商家考核標准：基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售後體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現後所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。基礎服務考核分指標採取月度考核的模式，在12個月的考核周期內，累計一定的月數不達標，店鋪將無法繼續在天貓經營。需要各位商家重視並行動起來，做好店鋪的同時，提升客戶消費體驗！~
❸ 天貓的網址是什麼在線等
天貓網站的網址：天貓
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會內，宣布容更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞。
「天貓」將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。
(3)天貓服務體系擴展閱讀：
2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平台商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。
與此相應，阿里巴巴將對組織架構有所調整：淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁；原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張勇的助理，並成為阿里數字經濟體的企業服務體系的秘書長，專注幫助企業完成數字化轉型。
❹ 天貓商城的營銷模式是什麼
2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打內通淘寶、天貓兩個消費場景容,實現消費者和平台商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。
與此相應,阿里巴巴將對組織架構有所調整:淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁;原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張勇的助理,並成為阿里數字經濟體的企業服務體系的秘書長,專注幫助企業完成數字化轉型。
(4)天貓服務體系擴展閱讀：
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會，宣布更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞，
「天貓」將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。
❺ 怎樣加入天貓干支裝服務的天貓家裝
一、申請企業支付寶賬號且通過商家認證： 1. 申請企業支付寶賬號 請登陸alipay，點擊「免版費注冊」，選擇「權企業注冊」。 2. 如何通過支付寶商家認證 申請商家認證請點擊這里查看。此步驟需要3-7個工作日，期間如有問題可隨時致電支付寶客服電...
❻ 京東和天貓的運營模式有什麼區別
京東和天貓的運營模式的區別如下：
一，京東的運營模式
1、以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規模銷量，從而獲得利潤；
2、虛擬店鋪出租費：店鋪租金、產品登陸費、交易手續費；
3、廣告費；
4、靠廠商返點和其他補貼獲利。
二，天貓的運營模式
1、技術服務年費和實時劃扣技術服務費；
2、廣告收入和關鍵詞競價收費；
3、軟體和服務收費；
4、天貓商城本身並不參與商品的銷售和服務，商品的銷售、配送和售後服務均由賣家自己負責，從而大大降低了淘寶商城的配送和售後服務成本。
拓展資料
關於天貓
京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官 。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店並入京東。
資料來源：網路：京東
❼ 如何高效打造全網營銷服務體系
一、建立科學的組織結構
很多中小企業的發展都是利用已有資源，從發展渠道開始創業的（比如利用關系找到關鍵的擁有資源或者權利的人、利用關系打開某個已有渠道或者是從開實體店開始創業），這樣做自有很多好處，但也會帶來一個問題，企業家天生會依賴渠道，缺乏推廣意識。這對於立志於打造品牌的企業而言，無疑是個死穴，因為隨著競爭的加劇，渠道永遠都會有飽和的那一天，最後一定是同質化競爭時代的到來，渠道會擁有越來越多的選擇（所謂「渠道為王」的觀點之所以盛行，就是契合了很多處於這個階段的老闆的心智），再好的「關系」往往也會不管用，這時候，誰能夠占據最終顧客的心智（成為顧客心智中的首選），誰就會贏得競爭！
二、計劃與督辦相連
沒有計劃，團隊作戰是沒有可能的。計劃必須說清楚什麼時間、什麼人、做什麼事情、工作所需要達到的標准以及完成之後的獎懲，要花多少錢，在制定計劃的時候，督辦必須要在場，在清楚來龍去脈的情況下，督辦在檢查工作時就有標准可依，檢查結果客觀公正。
三、建立詳實的報表體系
要有這樣的意識，如實的記錄每一個過程和所對應的結果，只有這樣才能形成積累，營銷管理者的工作才可以數據化，科學化，而不是靠大概印象和經驗判斷做決策和市場調整。
有了報表體系，營銷總監就可以將注意力放在兩種類型的個體或者市場上：特別突出的、特別差的。找出特別突出的原因，如果具有普遍推廣價值的應該組織專班去研發操作細則，並組織專門的現場推廣會，只有這樣才能真正將優秀個體的智慧轉換為集體的智慧。關注特別差的，除開特殊個案之外，往往會反應出用人失當的問題。
四、重點工作排期表
我們需要建立指向外部的思維模式，將重點工作和團隊注意力牢牢鎖定為外部機會的打通上，不然的話，一是如果注意力在內部，則會引發部門之間、個體之間無休止、理不清的復雜矛盾和問題的糾纏中；二是內部的很多工作往往都是無用功，都是產生不了實際貢獻和結果的「為工作而製造出來的工作」。
只有將注意力放在外部，才能將整個團隊的思想習慣於站在顧客的角度思考問題、站在贏得競爭成為顧客首選的角度思考，產品研發部門如此、生產部門如此、市場部門的每一分錢的投入都應該花在有效傳遞到顧客那裡去作為唯一標准（不要以為這是天經地義的事情，事實上現在市面上的絕大多數廣告要麼是自娛自樂、要麼是老闆形象工程的產物，真正能夠直指競爭的廣告是不多見的）。
以我們所服務過的小寵寵物葯為例，我們至少每個季度都會介入一次他們的重點工作審定會議，我們曾經否定過無數次他們所提出的各種他們認為重要的事情（比如圍繞自己的天貓店做的各種推廣方案、針對經銷商搞的各種抽獎促銷活動等等等等），因為這些都不是戰略規劃中要求的重點突破的工作，事實上，我們建議的現階段重點工作只有兩點：一是圍繞重點終端的深度開發（小寵公司的銷售總監曾經是紅桃k集團全國銷售總監，還做過一家60億營業額、主營人葯公司的全國銷售總監），具體建議是針對寵物醫院的老闆開展宣講活動（以寵物醫院的經營要點作為引子）來帶動產品的銷售；二是線上做分銷，之前他們錯誤的理解電商就是自己開店，將精力都花在自己的天貓店上，一年的銷售總額還不到十萬元，我們還建議小寵公司的電商總監將精力花在四個指標上（網上5000家寵物用品店的分銷率、前50強的寵物用品店的分銷率、前50強的主推率以及前50強的多單品主推率）。
五、將考核重點集中在過程指標上來
幾乎所有的小公司老闆都喜歡關注最終的結果----別跟我談客觀原因，我要的是結果。這恐怕是我們聽到最多有關老闆訓下屬的言語。但事情往往是相反的，你越期待員工給你帶來好的結果，你會越失望！
這是老闆無能的表現。能夠對結果負責的只有老闆自己，因為項目是你選的，戰略該你負責，資源也只有你能夠調動，員工只能對於他所負責的事情過程負責，他對結果基本負不了責，稍上規模的企業基本都是如此。
中國中小企業定位實施的典範----鎮江佬土鵝腸火鍋的老闆就是這么認為的。他認為員工對結果負不了責，就連每家店的店長甚至是公司的高管們都負不了責----每個員工根本左右不了每天來多少客人、每個店長也左右不了、甚至美味副總也左右不了這個，能夠左右這個數字的只有佬土這個品牌，認為佬土是鎮江火鍋首選的顧客越多，他的生意自然也就越好。員工每天要做到的就是那麼幾件事情----對進店的顧客保持發自內心的微笑、真誠的為顧客提供舒適干凈的用餐環境以及無打擾而又快速響應的服務，再加上為每天排隊的顧客跳一支「江南STYLE」或者「小蘋果」的互動式舞蹈。。。他們的業績根本就不會與營業額掛鉤，營業額也與他們沒有什麼關系，與他們有關的都是來自於神秘顧客（其實就是督辦）對於他們的過程指標的考核-----該開空調而沒有開扣多少分、地面不幹凈扣多少分、廚房有明顯油漬扣多少分。。。。。。
做到這些，加上產品的出彩（以鵝腸為核心品相的火鍋確有其值得稱道之處，老闆鑽研這一獨門特色菜已有16年，堅持以此為主打）和每年多達數百萬的推廣，你覺得他的生意不會好嗎？
在一個只有80萬城區人口的鎮江市區，佬土開了30家店，而且家家爆滿，餐餐排隊，不信？自己去鎮江一趟就是了，或者向鎮江的朋友打聽一下，看看佬土是不是鎮江生意最好的火鍋店。事實上，佬土早已成為鎮江最大的餐飲集團了。
事實上，幾乎所有的大公司都是這樣的，員工關注過程指標，老闆才能對結果負責。當然，具體到每個行業所對應的過程指標會完全不同，這里就不作展開。
六、學會管理，靈活運用
懂得這些基本原則只是能夠建立一些基本概念，要想發揮最大威力，還是得結合企業和行業的具體特點靈活運用；而且營銷是個系統工程，不是說知道以上這些就知道營銷的全貌了，這只是其中一個環節。
❽ 天貓店鋪國際的運營模式是什麼有什麼優勢
隨著電子商務行業的發展趨勢越來越好，作為殿堂級的其它電子商務平台，國外的購物方式基本上都在擴展，其中就有天貓全球購。作為用戶評價一直較好的電子商務平台，天貓商城一直深受廣大消費者的喜愛。而天貓全球購的運營模式又如何呢？與其它服務平台相比，這種產品的優勢在哪裡？
什麼是天貓國際的運營模式？優勢在哪裡？
剖析天貓全球購的運營模式。
一是商品流通。
進駐天貓全球購，不僅可以在再服務平台上發布產品的全面信息內容，還可以獲取全新、最全面的行業動態信息內容，包括競爭對手狀況、應季爆款產品信息、特定消費者信息等相關搶礦信息，以及潛在消費者的獲取信息。
消費者可以在天貓全球購服務平台上瀏覽到關於產品信息內容概述，銷售情況，銷售價格，人氣值，個人收藏數最多的店面，店家個人信用信息等信息內容，以區別對待購買。天貓全球購在服務平台上發布商品信息內容，供消費者選購。天貓全球購服務平台嚴格審核網店進駐資質及相關產品的質量，保證了網店的高信譽度。
二是運作方式。
天貓全球購的核心收益有兩個方面，一是直營產品的市場銷售盈利，二是服務平台上的商家和顧客的買賣提成。另外，天貓全球購還將繼續向服務平台上方的商家提供個性化服務，如關鍵詞推廣、廣告宣傳、還有信用評級等收費標准服務項目。
藉助阿里巴巴網集團強大的模板支撐系統，天貓全球購擁有穩定的消費者群，在營銷營銷策劃和服務平台維護方面有著良好的主要表現，因此，天貓全球購在跨境電子商務中具有較為重要的影響力。
三是營銷手段。
天貓全球購將採用郵箱營銷，根據客戶的需求設定電子郵箱廣告宣傳，在電子郵箱上進行廣告宣傳，以吸引客戶。網路搜索引擎營銷推廣，開展網路搜索引擎上的營銷推廣，進行廣告宣傳等，以吸引客戶。以及新媒體營銷和網站聯盟等新型營銷方式，拓展銷售市場。
天貓全球購非常重視市場營銷活動，不僅經常機構進駐店鋪開展折扣促銷活動，
商店特價券，買一送一，限定折扣優惠，限時秒殺等，並且引入海外打折季，購物中心等促銷手段，如黑色星期五，聖誕大促，網上購物星期一等。
在大中小型市場銷售季之前，天貓全球購會通過社交平台、線下推廣實體線上廣告宣傳、網路廣告、電子郵件等方式，對主題活動進行加熱，將主題活動3D渲染，讓眾多消費者關心主題活動的進行。並且隨著聖誕節的到來，也會舉行聖誕大促主題活動。
新年到來之際，開展辭舊迎新，新氣象大促主題活動。到了七夕，就會舉辦各種與情人節相關的產品主題活動。
一皂商人之妃。
阿里巴巴網集團是天貓全球購的大股東，是國內發展趨勢中最早的網路技術公司，十幾年來積累了豐富的專業經驗，豐富的電商發展理論。此外，阿里巴巴網集團與杭州市師范高等專科學校合作創辦了阿里巴網國際商學院，該學院以網路技術專業為核心，逐步發展成經濟、管理、財務和貿易等專業，無疑為培養和造就天貓全球購電子商務人才提供了有力保障。
五是跨境電子商務物流。
淘寶全球購上的店鋪絕大多數是獨立經營的個體，仍未形成巨大的經營規模，多數尚未建立起自己的跨境電商物流管理系統。因此，天貓全球購店家產品的貨運物流基礎是由商家制定的貨運物流公司或者由合作貨運物流公司進行配送。
目前與天貓全球購合作的服務商有EMS，中國郵政快遞，香港郵政，順豐速遞，DHL,TNT等。貨主可自主選擇符合自己產品特點或由區域優勢決定的物流行業，顧客也可與貨主協商，選擇區域最高質量的貨運物流。如果每個月店裡的銷量都很大，物流行業就會給予一定的UI折扣，這樣更能降低店家的運營成本，提高利潤。
天貓全球購一直努力為店家提供跨境電商物流的服務項目，幫助店家降低運營運輸成本，提升跨境電商店家的競爭力，並以此吸引了大批高質量的加盟。天貓全球購憑借其龐大的市場容量和巨大的供應能力，與跨境電商物流公司進行戰略合作，在一些特殊地區實現了一至兩折的特惠。幫助天貓全球購在服務平台上的商家提高競爭力。
「天貓全球購」已經和中國郵政快遞、FedEx、UPS等公司簽訂了合作協議，店家可以把許多產品存放在物流行業的倉庫里，店家選擇物流行業後，只需在線填寫表格並支付運輸費用，物流行業就可以把相匹配的商品送到消費者手中。大幅度降低貨運物流環節，降低運輸成本，提高貨運物流效率。
六是付款管理制度。
阿里巴巴網購以天貓全球購為集團旗下公司，以阿里巴巴網購集團為支撐點，在資產運營方式上與淘寶網類似，藉助支付寶錢包，天貓全球購僅作為買方個人信用中介公司的服務平台。
買主賣主造成物品買賣，顧客購買商品進行付款後，天貓全球購將借款存入支付寶平台，再提示店家收到借款，並發出發貨通知。
天貓全球購將出口報關業務的借款轉至店內賬戶，客戶在收到商品後立即付款。這種運營模式保證了店家和顧客之間的資產安全以及個人信用。
天貓全球購應用的海外版支付寶錢包在資產運營平台上。藉助於同集團的資產管理服務平台，保證了龐大的資產安全。並且只適用極低的運營成本，與其他跨境電子商務相比，不需要支付第三方支付的高額交易費。
目前支付寶的海外支付方式有很多種，包括萬事通、VISA、中國銀聯、WEBMONEY、Boleto和它的銀行轉賬等，目前還在逐步完善之中，未來還會出現很多支付方式供客戶選擇。這樣做是為了更好地降低在天貓全球購的交易方式中可能出現的付款風險。現階段，支付寶錢包海外版限定每筆購物限額在1萬美元以內。當買方和賣方達成買賣協議後，海外版支付寶錢包可根據訂單信息扣除每單交易服務費的20%至30%的服務費，此額度由賣方支付。
此外，在消費者選擇購買商品時使用透支信用卡進行付款時，按照中行的業務流程，支付寶錢包海外版將會被解決，付款的信用卡立即按照當日的平均匯率轉換為適用於店家的外國信用卡，然後轉入店家的賬戶。
七、法律和法規的保證。
持續發展的電子商務主體必然有大量的資產，而法律法規的保障和政府部門的監管可以合理地保證電子商務主體的合法權益，促進電子商務產業健康發展的趨勢，稅收層面的優惠可以大大降低電子商務的交易成本。
在跨境電子商務的日常運作中，由於各貿易方在文化和藝術觀念、現行政策體系、個人信用規范和自然環境等方面的不同，貿易摩擦、人民幣升值以及交易方式風險等方面存在著很大的差異，跨境電子商務的買方與賣方之間存在著較大的差異，跨境電子商務消費者維權也比較困難。
因此，跨境電子商務的穩步發展離不開國家儲備資金的運用，離不開政府各部門對法律法規和政策的保障，而現行政策的實施和執行力度是跨境電子商務穩步發展的關鍵保證。天貓全球購嚴格執行我們國家的各種管理制度，具有相關財務及法律法規層面的專業人才，在講規矩、維護店家利益方面主要表現良好。
優點之解讀。
一、天貓全球購實際上也是屬於阿里巴巴網路集團旗下的網購平台，而阿里巴巴網路也可以說是目前在我國中國較大的電子商務網購平台企業之一，因此，在天貓全球購開展一項商品銷售服務平台時，肯定也會出現一套完整的屬於自身的安全保障體系，進而保證商品的一切正常運行。
雖然之前也有人稱在天貓全球購的服務平台上方開展購物的情況下購買了一些精仿品，但實際上還是有些商品。