客房服務證

⑴ 什麼是客房服務員客房服務員是做什麼的

客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。

⑵ 客房服務是干什麼的

先說客房服務員的工作職責
客房服務員主要的工作就是整理房間，打掃衛生，查房內（這是升到領班的工作容職責）
再說行李員的工作職責
1.門童服務：在門口為客人開啟車門；向客人問好；雨天時搬出雨傘為客人提供雨傘租借服務等。我當時在南昌的嘉萊特時（五星級）我們酒店每個行李員都要先做3個月門童（在這期間門童不允許拿行李，聽我們主管說：是怕行李員不熟悉服務流程造成客人投訴，我不以為然，呵呵）然後考核，考核通過後即成為正式行李員，享受行李員待遇。
2.行李員：客人抵達酒店後，為客人遞送行李至房間，在客人離店是幫客人收出行李;為客人行李寄存、打包、物品轉交、委託代辦服務等資格老一點的行李員還要提供接機、送機服務。
總之依照我們老總說，一般情況下酒店的總經理都是從前廳部做上去的，而副總都是餐飲或客房；而且，客房很累人（做過酒店的都知道，酒店最累的就數客房和洗衣房了吧！）
在下以前沒做過客房服務員（從上面的介紹就能看出來吧！），我建議你去做行李服務員，前途很廣闊，而且你當時手頭也不會缺錢花。
希望我的回答和建議對你有用，謝謝！

⑶ 酒店客房服務員是做什麼工作的

其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清版潔用品使用及保權養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

本職業共設三個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）。

職業能力特徵：具有良好的語言表達能力；能獲取、理解外界信息，進行分析、判斷並快速做出反應；有一定的計算能力；有良好的動作協調性，能迅速、准確、靈活地完成各項服務操作。

(3)客房服務證擴展閱讀

客房服務員鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷考試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。

考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生配比為1：15，每個標准教室不少於2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：10，且不少於3名考評員。

⑷ 學酒店服務的人，需要考什麼證書

酒抄店管理需要考英語四級、襲會計證、人力資源、前廳服務、客房服務、餐廳服務。
國家勞動和社會保障部於去年正式推出酒店管理師國家職業資格認證項目。根據項目計劃，培訓內容包括酒店管理基礎、酒店餐飲管理、酒店客房服務管理、酒店服務質量及安全管理、酒店市場營銷和客源組織等，將採取理論與實踐案例結合、培訓與應試指導相結合的授課方式。學員學滿120課時後，參加全國統一考試，考試合格並通過資格審查的學員，將獲得國家勞動和社會保障部統一頒發的《助理酒店管理師》或《酒店管理師》職業資格證書。該證書全國通用。

⑸ 做酒店賓館的客房服務員需要辦 健康證 嗎

肝功能正常的話，大三陽可以辦到健康證

⑹ 客房服務員的基本要求

職業道德基本知識 職業守則
（1）熱情友好，賓客至上。
（2）真誠公道，信譽第一。
（3）文明禮貌，優質服務。
（4）以客為尊，一視同仁。
（5）團結協作，顧全大局。
（6）遵紀守法，廉潔奉公。
（7）鑽研業務，提高技能。 計量知識
（1）法定計量單位及其換算知識。
（2）行業用計價單位的使用知識。
（3）清潔用化學劑
1）百分比配製。
2）份數比配製。
清潔設備知識
（1）一般清潔器具的使用知識。
（2）清潔設備的使用知識。
l）吸塵器。
2）洗地毯機。
3）吸水機。
4）洗地機。
5）高壓噴水機。
6）打蠟機。
（3）常用清潔劑的種類和使用知識。
1）酸性清潔劑。
2）中性清潔劑。
3）鹼性清潔劑。
4）上光劑。
5）溶劑。
2.2.3 客房知識
（1）客房種類。
1）單人間。
2）大床間。
3）雙人間。
4）三人間。
5）套間。
6）特殊客房。
（2）床種類。
1）基本類型。
2）特殊類型。
（3）功能空間的設備使用和維護知識。
l）睡眠空間設備。
2）盥洗空間設備。
3）起居空間設備。
4）書寫和梳妝空間設備。
5）貯存空間設備。
（4）客房用品知識。
1）房間用品。
2）衛生間用品。
（5）地面種類。
1）硬質地面。
2）地毯。
3）膠地面（樹脂地面）。
4）其他地面。
（6）牆面材料知識。
1）花崗岩、大理石。
2）貼牆紙。
3）軟牆面。
4）木質牆面。
5）塗料牆面。
相關法律、法規知識
（1）勞動法的相關知識。
（2）消費者權益保護法的相關知識。
（3）治安管理處罰條例的相關知識。
（4）旅館業治安管理辦法的相關知識。
（5）旅遊安全管理暫行辦法的相關知識。
（6）旅遊涉外人員守則的相關知識。
（7）消防條例的相關知識。
（8）有關旅館安全的地方法規。

⑺ 客房服務員干什麼的

客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。回

其主要答工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

客房服務員這個職位要求比較高，要求英語方面的無障礙交流，在給客人提供服務的同時，也需要給負責區域的客人推介相關的消費產品比如各式點心、咖啡、酒水以及岸上觀光服務。

基本薪水和小費都會比較高，相對應的要求也是最嚴格的，建議沒有相關工作經驗的英語不是很出色的初次登輪的學員不要選擇。

(7)客房服務證擴展閱讀

工作步驟：

1、兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。整改事項。

2、 檢查設備設施，上報工程問題。

3、 清理本區域房間和公共區域的衛生。

4、倒班用餐，每班30分鍾，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。

5、清理本區域房間和公共區域的衛生。

6、站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。

7、填寫交接班本，准備交接。

8、 兩班交接，按交接班要求交接。

9、 開班後例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。

⑻ 請問做酒店客房部的服務員要考什麼證

要參加客房服務員職業資格考試，並取得該證書。

客房服務員職業資格考試分為：版初級（五級）權、中級（四級）、高級（三級） 三個等級。

考核方式：

理論知識考試採用閉卷筆試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式，理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。

考核時間：

理論知識考試時間：初級不超過100min，中、高級不超過120min，技能操作考核時間：初級19~21min，中、高級不超過40min 。

(8)客房服務證擴展閱讀：

客房服務員職業資格考試備考指南：

1、《客房服務員國家職業技能鑒定考核指導 》叢書

叢書是由人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心為參加國家職業資格考試的考生們提供專業考前備考復習資料而開發的，《 客房服務員國家職業技能鑒定考核指導 》分為初、中、高三個級別，共三本圖書 。

2、國家職業資格考試練測平台

國家職業資格考試練測平台主要側重在國家職業資格考試理論部分，進一步完善並豐富了大量的理論知識模擬訓練試題，考生可通過電腦、手機進行練習和自測，以便考前精準補救，順利通過職業資格考試。