如何服務企業

⑴ 政府如何更好的服務企業

一、確立正確的角色定位
我們的政府是為人民服務的政府，政府的組成人員是人民的公僕，這是我們國家政權的性質和地位所確定的。但是，建國以來的執政過程，尤其是改革開放以來價值觀的演進，黨內少數貪污腐敗、壟斷施政行為的發生，一些政府要害部門專權弄權現象的屢禁不止，的確使為人民服務的政府形象在群眾心目中產生了微妙的變化。比如說，一些「官老爺」是為人民服務，還是為自己謀利益；一些當辦的事就是拖著不辦，相互推諉；一些合情合理合法的手續審批環節繁瑣，門檻抬高，等等現象都損害了政府的形象。還有一些地方，政府對職能部門五令三申，政策界限十分清晰，便民措施也很具體，但到了下邊，執行就不一樣了，即便是近幾年，政府在「三個代表」、保持共產黨員先進性和構建和諧社會等政治背景下，執政為民的理念被提上了議事日程，但群眾接受政府服務後嘆息，老闆接受政府服務後猶豫的情況依然存在。因此，政府要靠正確的角色定位提升自己在老百姓心目中的形象，實現真正意義上的執政為民，必須從頭做起，從實做起，從每一件小事做起。近幾年來響水縣委、縣政府每年初的目標社會化承諾、年度行風考評、年終述職述謙，政績讓老百姓說了算的做法，就是一件大快人心、深得民心、凝聚眾心的理智之舉。目標公開承諾，能讓群眾知道政府在想什麼，做什麼，做到什麼程度，這就是角色定位，也是陽光施政。這樣的政府在服務發展中不但有力，而且有為，也是人民群眾所真心盼望的。
二、加快自己的角色轉換
和諧，是黨的十六屆六中全會的主題詞。建設社會主義新農村，提前實現全面小康社會，離不開和諧寬松的社會大環境。政府作為推進社會經濟發展、造福人民大眾的組織者和「作戰部」，決不能套用計劃經濟年代那種統攬、包辦、管牢的行政手段。從一定層面上講，中央的決策是一貫正確、深得人心的。改革開放後的重視「三農」工作，不斷構築富民政策「窪地」，大力推進體制轉軌，積極倡導政企分開，全面清晰人權、事權，著力清理違規文件，從嚴整肅行政紀律，加強各級領導班子素質、作風建設等一系列措施，都在用行政推力促使基層政府職能轉換。這方面的工作大有進展，但力度依然顯得不夠。因此，今後的發展進程中，地方政府要實現自己的「更好服務企業，更優服務發展」的職能，加快角色轉換是關鍵的，要徹底鏟除官本位思想，力戒行政中的官僚作風，經常在政府成員和服務對象中進行換位思考，樹立起正確的、人民群眾相信的、黨紀國法許可的權力觀、價值觀、人生觀和金錢觀。政府承諾必須說到做到，政府服務必須滿腔熱情，職能服務必須到底到位。要牢固確立執政為民的敬業理念，忠誠地站在服務經濟與社會發展的前頭，大力推進服務型政府建設。簡言之，政府辦事要讓群眾看得見、信得過、得實惠、真受益。這一轉換雖然充滿艱辛與難題，但勢在必行、民心所向。
三、致力辦好每一件實事工程
一級政府堪稱一地施政的龍頭。但一部車子光有龍頭不行，需要配件齊全，裝配合理，各部件一起運作，才能使車子跑得快，行得穩。就縣級政府服務企業、服務發展來說，它的每一項承諾都不可能由政府領導成員去動手完成，而是由它的職能部門代表政府去施行行政執法。比如發改委、工商行政、環保消防、安全監察、勞動保障、財政支持等等。每一個政府權力部門、辦事部門都有著獨特的條塊控制權、監管權。現實情況下政府職能部門所在地分散，申辦一項企業證照，往往涉及多部門，要蓋十幾枚章印，要找上幾十名領導與經辦人，手續十分繁瑣。改進這一狀況，最好的辦法就是設立行政審批中心，推行大廳集中辦證的制度。要確立雙贏、雙滿意目標，先是政府為企業服務，然後才是企業為發展作貢獻。先是職能部門為大眾服務，然後才是人民群眾支持職能部門工作。先是部門為發展服務，然後才是發展保障部門生存。這樣的程序不能混淆，更不能顛倒。非如此，服務將摻雜、疲軟、耍花架子。那樣的服務，是人民大眾最深惡痛絕的。

⑵ 如何更好的服務中小企業

在抓住客戶的真實需求，確認客戶的確具有合理的融資擔保需求後，則需要盡量滿足客版戶的需求。權此時，項目經理需要做到專業和高效。充分了解客戶的資產及融資結構，如還有大量的有效資產，我們則在控制風險的前提下將核心資產拿下，爭取滿足客戶餘下的融資需求；如有效資產不多或無有效資產，則考慮其他滿足風險控制要求的反擔保方式，同時幫助客戶分析融資及資產結構，調整不合理的部分，提高客戶有效資產的利用率。

⑶ 如何做好服務企業工作，助力 發展

天津大學
全國排名20位的高校 國家承認學歷 網路教育 最快 2.5年畢業

高升專

計算機網路技術、機回械製造與答自動化、電氣自動化技術、工商企業管理
物流管理、財務管理、會計、旅遊管理、應用英語、法律事務、市場營銷、人力資源管理、房地產經營與估價、工程造價、建築工程技術 學費9600

專升本
計算機科學與技術、信息管理與信息系統、機械設計製造及其自動化、工商管理、財務管理、物流工程、土木工程、工程造價、法學、公共事業管理、人力資源管理、電氣工程及其自動化、金融學 學費12800

⑷ 怎樣做好園區企業服務

為企業爭利就是為國家謀利。企業是園區發展的主體，也是經濟建設的主角。支持企業天經地義，服務企業責無旁貸。加強企業服務，應該成為開發區各部門工作永恆的主題。以下內容分析了做好園區企業服務工作的難點與建議，供安徽省開發區參考。
一、做好企業服務工作的現實意義
（一）有利於打造國家級開發區品牌。我省及周邊省份的開發區實力都非常強，如何在激烈的競爭中立於不敗之地，這就要求開發區各部門切實提升自己的工作本領，提升自己的企業服務水平，全面打造國家級開發區的新品牌。
（二）有利於提升園區發展軟實力。軟實力建設更具有競爭優勢，但卻不是一朝一夕就能完成的。企業服務工作水平考量著開發區的軟實力建設成果，做好企業服務工作，對提升園區軟實力，優化投資環境，提升園區綜合競爭力，具有重要意義。
（三）有利於踐行黨的群眾路線。黨的群眾路線教育實踐活動進一步融洽了干群關系，提升了黨員幹部的工作能力。做好企業服務工作，要求各部門走進企業，深入企業，真正了解企業所盼所需，切實為企業排憂解難，提供真正有價值的公共產品。因此，做好企業服務工作是踐行黨的群眾路線、實現科學發展的重要舉措。
二、企業服務工作方面的難點堡壘
（一）政企溝通渠道不夠暢通。企業是服務對象，政府是服務主體，要做好企業服務工作，兩者之間的溝通銜接就顯得特別重要。但現實情況卻是：企業有問題、有建議時，不知道該通過何種渠道向誰反映，或是反映了也會擔心是否會得到滿意的答復；各部門工作人員想要了解企業的相關情況，想要讓企業對部門工作提出建設性意見，或是讓企業參與部門決策，但又不知道怎樣操作才能做到高效可行。這些現象，一定程度上反映出了政府部門與企業之間溝通渠道不夠暢通，尚未形成良好的政企互動機制。
（二）涉企管理制度不夠健全。當前，依法行政的理念和思想日益深入人心，靠制度治理園區、服務企業，才是王道。然而，很多開發區成立以來，除了一些簡單的政策發文之外，涉及園區企業管理的制度建設或是研究的綱領性文件均非常少見，而早些時候制定的一些涉企政策措施，現在也已經不符合實際，但仍舊沒有廢除或調整；一些長期形成的工作程序或慣例看似合理，實則既不合理也不合規，細究之下還存在諸多漏洞。理念落後，思想保守，相關政策、法律依據不完善，以及固守所謂「特事特辦」、「一事一議」的思維方式，對進區企業公平公正發展環境的營造帶來很大負面影響，而公平公正的市場環境正是企業健康發展最看重的因素。
（三）涉企服務機構體制不夠順暢。目前，很多開發區各職能部門企業服務內容及范圍不大明晰，尚未形成並聯服務協調機制，一定程度上影響了服務效率。有些管理職能尚未落實到具體部門，有些部門的業務工作可能還存有交叉重疊的問題。另外，開發區管委會作為地方政府的派出機構，還不是一級政府，很多涉企管理職能還保留在政府職能部門，有的開發區雖已升級為國家級，但並未給予充分授權，實際管理中存在著權責不對等的現狀。這些內外體制上的問題，是涉企服務工作改進的巨大阻力，一定程度上阻礙著涉企服務工作的順利推進，需要得到妥善解決。
（四）企業服務考評體系不夠嚴密。企業服務工作成效如何，絕不是政府部門自己說了算的。目前，很多開發區的企業服務工作尚未建立統一的考核監督評價體系，企業作為服務對象暫未能參與到對政府部門工作的考核工作中來。比如，沒有對外公布統一的監督投訴電話，各部門企業服務工作未單獨列入年終考核，企業服務工作總體水平沒有統一評價標准。
三、提升企業服務工作水平的有關建議
（一）搭建政企互聯信息平台。開發區應利用現代信息技術，在政府和企業之間搭建一個綜合性的信息互聯平台。這個平台，就如同溝通政府和企業的橋梁和紐帶，園區內任何一家企業都可以利用這個平台將自己的各種訴求，包括人力資源需求、融資需求、手續批辦咨詢等，及時傳遞給開發區管委會，並在規定的時間內得到答復；管委會各部門可以利用這個平台，實現很多方面的功能，比如，發布政策信息、調查研究、徵求意見、手續批辦等。
（二）加強園區涉企工作制度建設。加強制度建設是依法行政的必要條件，開發區要重視涉企工作制度建設，使園區內每項服務事項均有章可循；要對園區已制定的涉企制度文件進行重新審視，並進行常態化管理，對其中脫離實際、執行效果差的及時進行調整或廢止；要對園區長期形成的一些不成文的工作規定或工作慣例，從法律角度進行審查，然後按照規定程序制發政府性文件；要通過多種方式向社會全面公開園區現行的各方面制度管理文件，讓企業和社會公眾了解和參與，使涉企服務工作程序公開透明；要切實加強制度規定的落實工作，做到有規可依，有規必依，努力為廣大企業營造公平公正的發展環境。
（三）推進園區體制機制改革。開發區作為對外開放的主窗口、經濟發展的排頭兵，理應在改革創新方面走在最前面，為地方經濟的發展做出表率和示範。因此，要成立由園區主要領導負責推動的體制機制改革領導小組，小組成員由各內設機構負責人擔任，同時聘請部分企業代表作為觀察員參與，全面啟動體制機制改革，破除現有體制機制中不合理的部分，建立適應園區生產力發展的新的機制體系；各職能部門負責人要根據體制機制改革領導小組的統一部署，分工組織，及時將所在部門體制機制建設方面存在的問題和最新進展情況向小組匯報工作，制定出科學合理的服務管理流程，曬出本部門的服務管理清單，並在整個高新區內部形成並聯服務機制，切實清除「庸、懶、散」等現象，全面提升涉企服務效率；體制機制改革領導小組要積極向上爭取簡政放權，進一步提升園區涉企服務管理的自主性，做到權責一致。
（四）建立企業服務工作監督評價體系。沒有科學的考核監督評價體系，就無法准確判斷涉企服務工作的成效，就無法在園區機關內部形成一種積極的工作動力和壓力。建立企業服務工作監督評價體系，是加強企業服務工作的必然選擇，該體系應包含監督檢查和考核評價兩個方面，既對日常工作加強監督檢查，又對階段性的企業服務工作進行考核評價，形成兩位一體的管理體系。建立企業服務工作監督評價體系，首先要出台企業服務監督評價管理辦法文件，用於指導該體系的正常運行；其次要設立企業服務投訴電話和電子郵箱，加強對企業服務部門人員工作的監督管理。

⑸ 如何提升企業的服務能力

什麼叫服務，就是幫別人忙。那就是幫企業服務 一是產品服務，二資源服務，三專是核心屬 技術服務。前兩者，是同行業的企業都能服務的，沒有優勢也沒有創新，不足一提。說說後者吧！結合自身的企業資源，為所服務的企業開發創新是一項。為所服務的企業提供同行業，沒去服務的或不敢去服務的領域;但這里的創新或同行不敢服務的領域，是要結合企業的自身;設備資源，人力資源去開發的，不是硬來的;創新是個添資金的黑洞;
不能輕易的為服務企業創新，我們可以為企業服務技術唄！這里的技術資源是指企業本身的強項或同行為知的先例。比如說 我對牆紙的資深了解來說 原材料供應商 能否為壁紙企業提供配方服務甚至配方創新。如壁紙中PVC一類的原材料供應商，能否為壁紙企業提供PVC料的配方和改進配方;製版和造棍企業，能否為壁紙企業提供創新花型設計和壁紙樣本的開發設計。等等。這里就不一一舉例了，因為，我只對壁紙企業有資深了解。工作十幾年了，一直做這個壁紙產品。

⑹ 服務型企業的特徵及如何打造服務型企業

合易認為：服務型企業的一個最大特點就是人力資本在企業資本中的佔比高，人力資本是服務型企業的「第一資源」。服務型企業的經營理念是一切以顧客的需求為中心：其工作重心是以產品為載體，為顧客提供完整的服務。
服務型企業要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須高度關注顧客的消費體驗，打造優秀的服務品牌。要打造優秀的服務品牌，服務型企業必須重點構建四個方面的能力：
第一，將服務清晰定位
打造服務品牌首先要將服務進行清晰的定位，因為一切服務的標准、流程、考核指標等都是根據服務定位而來的。總體來說，消費服務定位為面向大眾化的服務、偏向高端或特色服務的細分市場。
大眾化服務是根據消費者的核心需求提供有選擇性、有針對性的服務，它重視服務的投入成本，力求優化投入產出，如經濟型連鎖酒店、連鎖便利店等，其顧客目標是大眾市場。
高端或特色服務是將服務視為差異化競爭的重要手段，著力打造服務品質，定位於高端消費人群或某一特定消費群體，如高端餐飲、星級酒店、咖啡店、奢侈品商店等，其目標是利基市場。
第二，構建品質保障體系
品牌的背後是質量，應該說大部分服務型企業在品質營運體系的各個步驟中都有自己的規范，但由於缺乏執行和監督的力度，這些規范並不能被有效地落到實處。服務型企業要想打造優秀的服務品牌，必須構建科學的品質營運閉環管理體系，使服務標準的制定、培訓、輔導和優化形成系統，並嚴格執行，從而確保服務品質。
第三，聚焦員工滿意度提升、員工技能提升
提供服務的主體是一線的員工，因此，很多在服務中出現的問題並不是企業沒有標准，而是員工對這些標準的理解和掌握不夠，執行態度和方法各有差異，造成企業的服務水平不穩定，影響客戶對服務的體驗。企業的服務分為針對員工的內部服務和面向消費者的外部服務。強調內部服務的質量是管理思路的轉變，只有滿意的員工才能創造滿意的消費者，內部服務質量最終決定顧客滿意度。
第四，持續追求完美顧客消費體驗
服務的最終目標是創造完美的顧客消費體驗，完整的顧客消費體驗包括四個環節：
1.認知和識別環節。商家要對消費者服務需求充分理解和把握，服務產品設計和營銷宣傳應與消費者需求相匹配。同時，品牌形象、企業形象應符合消費者的心理期待。
2.比較和決策環節。商家的服務應具有差異化、價格等競爭優勢，為顧客提供真實、及時、准確和一致的信息，以及老顧客的好評與推薦。
3.消費服務環節。這是最重要也是消費者直接體驗服務的環節，要注意兩方面的體驗：一是環境體驗(硬體)，使消費者在對環境的體驗中可以感受和加深對品牌訴求的理解；二是服務體驗(軟體)，讓顧客在各個門店接受到標准、一致、穩定的基本服務。
4.消費後服務環節。商家可以通過回訪、定期溝通等方式與消費者加強聯系，提高消費者忠誠度。

⑺ 如何做好企業服務工作

一是建來立制度，打基礎，樹理念。建源立服務企業領導小組，制定服務方案，結合實際，定內容、定目標，深入企業，溝通聯系互動。
二是加強交流，搭平台，強服務。安排專職工作人員專門負責收集、受理轄區企業反映的問題以及投訴、咨詢和建議等
三是深入幫扶，解難題，促發展。一方面，建立健全管理服務機制，及時幫助企業全面分析當前面臨的經濟形勢和困難問題，落實領導幹部聯系企業制度，採取「一對一」、「一對多」等多種幫扶形式
四是加大培訓工作力度，為企業招收合格工人創造條件。

⑻ 如何更好的為一個企業服務

把工作當作是快樂！
開動腦筋，主動解決問題！
比別人先。
才會出類拔萃，得以重用

⑼ 如何提升企業服務質量

企業要想提升企業服務質量，首要的肯定是「人」，也就是你的員工的能力，企業的實力，所以應該從以下幾點入手：
1、給員工培訓，內部培訓，或者花錢讓他們去外面參加培訓，總之就是讓他們通過培訓學習提升專業度，給客戶干練，專業，行家的感覺；
2、塑造正能量的企業文化，也就是企業要有自己的風格，宗旨，使命，目標，然後企業領導，員工一齊努力；
3、企業宣傳要做到位，當然這個是建立在有實力有優勢的基礎之上了，這個是外在，實力專業度是內在，內外兼修，才能把企業做好。

⑽ 經信委怎樣服務企業

開展為企服務的舉措主要有以下幾點：
一、加強要素服務保增長。全力協調煤電油運氣和資金等各類生產要素，努力做到能供則供、應保盡保。一是緩解資金制約。二是保障電力供應。三是通暢物流運輸。
二、加強項目服務促投資。以開展「項目推進年」活動為動力，加快培育一批新的工業經濟增長點。一是抓好項目落地服務。聚焦重大工業投資項目，加大工作力度，確保簽約項目如期開工建設。二是抓好項目開工服務。緊抓項目推進的關鍵環節，注重項目准入、前期手續辦理、建設進度跟蹤，建立項目推進例會制度，每月至少召開一次協調會，一事一議及時解決項目推進過程中存在的問題。三是抓好項目竣工投產服務。建立考評制度，加強對各地內資3000萬元以上、外資500萬美元以上的新開工竣工項目進行跟蹤督查和考評，加強分類指導和責任落實，推進項目竣工達產，力爭投產投用出效益。
三、加強市場服務搶訂單。堅持市內、國內、國際市場開拓三管齊下，大力開展各類產銷對接活動，擴大無錫工業品銷售。一是加大本地市場開拓力度。企業對接常態化。在為企業服務過程中，遇到問題及時解決、面對需求及時搭橋，構建即時對接渠道，有效提升企業間配套對接效率。二是加大國際國內市場開拓力度。
四、加強掛鉤服務解難題。深入推進市領導和100家企業掛鉤聯系制度，扎實開展委工作人員與306家企業掛鉤服務制度，沉到企業，多到一線，加強對企業的聯系聯絡、感情互動，積極滿足企業個性化的服務需求，千方百計幫助企業解決實際問題，今年以來共走訪企業100多家，深入了解企業節後開工、生產訂單、勞動力、資金和原材料等情況，開展了形勢宣講、政策落實、問題收集解答等工作，幫助協調解決了涉及廠房搬遷、企業用電、企業融資、項目推進等多項問題，增強了企業應對困難和挑戰的信心。
五、加強政策服務優環境。組織開展千戶問卷調查，了解企業需求，為增強政策服務針對性提供有效依據。不折不扣兌現促進經濟穩定增長「14條政策」，截止目前我委已牽頭為2批76家次企業兌現扶持資金3365萬元。同時，為推動我市產業轉型升級，構建現代產業體系，促進企業做大做強和又好又快發展，我委會同市財政局制訂出台了兼並重組與基地發展、物聯網與雲計算、工業發展等3個專項資管理辦法，並將於4月初發布項目指南，組織項目申報，扶持企業發展。積極為企減負，落實好固定資產投資增值稅抵扣、引進技術設備進口關稅減免、重大技術裝備進口關鍵零部件和原材料免稅、企業研發投入加計抵扣、資源綜合利用認定和合同能源管理稅收優惠等稅費減免政策。加強對上爭取，重點圍繞戰略性新興產業發展、傳統產業升級改造、科技創新、中小企業民營經濟發展等領域，全方位爭取上級政策扶持，促使更多資金和牌子落戶我市企業。