保險服務創新

A. 財產保險公司的服務創新

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

這種小保險公司回就是真正的垃圾保險公司。大家以答後還是買那幾個大保險公司的服務好、響應快。
我是抹不開面子，從朋友那裡購買的50萬第三者責任險，這才剛剛正好兩個月正。大家千萬不要再買它家的各種車險。買的時候反復確認一年有一次20公里的免費道路救援、免費換胎、補胎、電瓶沒電的啟動和充電服務。結果今天真的遇見電瓶虧電打不著火了，打官方電話，人家告知說年度繳費3000元以上的顧客才有這服務。我解釋過我在市中心室外廣場停車場，只需要過來一輛車來給我搭線打個火即可，說無法提供服務。
緊接著我就投訴了一次，人家說破例可以服務一次，讓我等電話通知。結果等了6個小時了，電話再打過去又說不行。自己想辦法，沒法幫忙。
我去你MLGB亞太財產保險公司！！！

B. 聽說近日平安保險的兩個創新服務還上了《中國銀行保險報》的，請問是哪兩個服務呢

我有來看這篇報道，是平安人壽圍繞客源戶基礎保單服務和家庭健康生活需求，運用新科技推動保險產品服務創新，在業內推出智慧客服AI視頻回訪和慢病管理服務，主要是為了強化保險的社會保障功能，不斷創新服務，提升客戶體驗。

C. 保險服務創新的內容關鍵點有哪些

保險服務創新是市場競爭的需要，是增強中資保險公司核心競爭力的重要手段，是市場發展的必然要求。入世一年來，中資保險公司都清醒地認識到保險服務的重要性，認識到自己的差距，主要是服務意識不到位，服務手段不連貫，服務內容簡單化，服務創新跟不上形勢的發展，跟不上保戶的需求，我們必須下功夫改變這一局面，著重實現傳統服務向現代服務的跨越，即由被動服務轉向主動服務，由功能服務延伸到心理服務，由單向服務轉變為人性化的雙向服務，由基礎服務延伸到知識服務，由粗放化服務轉變為精細化品牌服務，努力構築中資保險公司獨特的服務文化。為此，要做到服務理念創新，服務手段創新，服務內容創新。

保險服務創新是指保險公司通過強化服務觀念和服務管理，優化服務手段和服務產品，轉變服務方式，藉此提升服務能力和服務質量水平，提高保險信譽，樹立保險公司的社會形象，壯大實力，增強競爭力的一種行為。常言道，服務是本，創新是源，創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業永葆生機的源泉。對於保險公司來說，創新不僅是公司興旺發達的不竭動力，而且也是保險服務的一個永恆的主題。沒有創新，保險業就會停滯不前，在市場大潮中如逆水行舟，不進則退。

一、保險服務創新的客觀必然性

1.保險服務創新是市場挑戰的需要。加入世貿組織一年來，中資保險業和世界保險業巨頭在中國保險市場競爭中開始短兵相接，同台競技。這些國外的保險業巨頭絕大多數都是百年老店，歷史悠久，實力雄厚，人才濟濟，管理先進，服務一流。相比之下，中資保險業卻還屬於一個幼稚產業，無論從哪個方面來講，中資保險業都難望其項背，挑戰的嚴峻性可想而知。在各方面條件相差懸殊的情況下，中資保險業拿什麼與國外同行競爭和抗衡，如何求復一存，並且不斷發展壯大？只有正視雙方之間的這種差距，師夷之長，不斷地進行體制創新、技術創新、管理創新和服務創新，努力縮小與「強者」的差距，積極創造比較優勢，才能在競爭中立於不敗之地。

2.保險服務創新是增強公司核心競爭力的重要手段。目前，保險市場的競爭日趨激烈。這種競爭，實際上是核心競爭力的競爭，而服務正是構成核心競爭力的主要內容之一。保險屬特殊服務行業，較一般商品服務屬性更強，保險人與被保險人之間的主要關系，就是服務與被服務的關系，服務貫穿於整個活動的全過程，是保險的生命，服務質量、服務水平的高低優劣，直接影響和決定了公司的生存和發展。據調查顯示，投保客戶從一個公司轉向另一個公司的原因，70%是服務質量問題，怠慢一位顧客，會影響40位潛在客戶，而一個滿意客戶則會帶來8筆潛在生意，其中，至少會有一筆成交。可見，搞好服務對於保險業來說至關重要。尤其目前，各保險公司提供的產品大同小異，服務也就成為客戶投保時的首選。誰能提供獨具特色的、優質的、全面的服務，誰就會最大限度地贏得保戶，稱雄市場。新的形勢下，保險服務創新已成為各保險公司在市場競爭中取勝的法寶和提高公司核心競爭力的重要手段。