市場監督局和12315

『壹』 12315投訴網和工商市場監督是不接受網路類的投訴嗎

12315是工商局的消費投訴電話。消費者在購買生活用品或者接受服務時，合法權益回受到侵害的，可答依據《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴，在上班時間，工商局的人會到場處理的。

『貳』 12315投訴由消保委處理和由工商處理有什麼區別

沒有什麼區別。

在絕大部分地區，消保委和工商12315處理中心的人是同一批人。

也就是一般說的兩塊牌子一個班子。

他們是同樣的工作人員，只不過有兩個名稱。

『叄』 工商局與315有聯系嗎消費者維權該找那個

消費者維權抄找工商局襲和找315效果是一樣的，最終都會由工商局工作人員為消費糾紛調解處理的。

315就是消費者協會，是消費者協會的投訴舉報電線。消費者協會辦公地點設在工商局，消費者協會的領導叫秘書長，主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員，實際處置消費糾紛的功能上，可以理解為315消費者協會和工商局是一個班子兩塊牌子。

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

『肆』 12315是什麼性質的機構

下面材料僅供參來考：自
「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。是國家機關。
一、消費者申訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二、不予受理或者終止受理情況：
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
三、時限：
（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；
（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

『伍』 12315打舉報電話後工商局是不是可以不

「12315」消費者投訴舉來報專線電源話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

『陸』 工商部門和12315舉報中心的職責分別是什麼

工商部門主要職責是： 監督、管理市場經銷行為，打擊假冒偽劣產品，維護消費者合法權益。

12315舉報中心是工商局的一個部門，其主要職責是接受投訴及處理投訴,打擊假冒偽劣產品。

『柒』 市場監督管理局12315崗位應該履行哪些保密責任

市場監督管理局12315投訴電話是市場監督管理投拆電話、個體消費者投訴電話。

『捌』 12315是什麼部門

12315屬於國家工商行政管理總局管理。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(8)市場監督局和12315擴展閱讀：

開通意義：

為解決消費者的「投訴難」問題，迅速、方便、快捷地接受消費者的申訴，國家工商行政管理局在前信息產業部的大力支持下，開通了統一的12315專用電話。1999年3月15日全國消費者投訴舉報。全國各級工商行政管理部門以12315個電話為依託，建立了以現代信息技術為主體的覆蓋城鄉的12315個消費者投訴和報告服務網路。手段與接受、偵查、監督相結合。

12315特殊號碼的引入，進一步開辟了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊反壟斷行為。製造、銷售假冒偽劣商品，及時有效地查處各種經濟違法行為，維護市場經濟秩序。公平公正的秩序，對經濟的健康發展起到了積極而有效的作用。

『玖』 工商局與12315什麼關系

12315舉報熱線，是工商局處理的。

消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

(9)市場監督局和12315擴展閱讀

例如河南省：

18個省轄市局的呼叫中心，全部在省工商局一個統一的平台上運行，避免了分散投資、重復建設，降低了運行維護成本。根據工作流程，任何一個省轄市局的12315平台工作人員受理消費者申訴舉報後，都可直接通過網路在第一時間把案件轉至轄區下屬單位處理，避免了逐級分流而延誤辦案進度。

目前除了撥打12315電話，也可以去全國12315互聯網平台反映情況。

全國12315互聯網平台投訴須知：

根據有關法律法規規定，用戶不提供真實身份信息的，網路運營者不得為其提供相關服務。各位用戶務必在2018年3月12日前，根據全國12315互聯網平台有關用戶實名認證流程，完成您的真實身份信息認證。如您沒有在規定時間內完成相關實名認證的，平台將停止向您提供相關服務。