博物館服務

1. 南京市博物館的服務項目：

咨詢服務：來
您可以在游源客中心得到有關景區情況的咨詢服務。
免費宣傳材料：
您可以在遊客中心索取免費發放的各種宣傳品。
公共休息服務：
景區負責為您提供公共休息設施，您也可以在遊客休閑中心休息。
吸煙區：
景區設置專門的吸煙區，在非吸煙區吸煙將會受到勸阻。
導游服務：
通過遊客中心，您可以得到景區安排的導游講解服務，也可以租用導覽機自助游覽。
醫療服務：
景區設有醫療點並與附近醫院簽定了救助協議，能使您在最短的時間內得到醫療服務。
郵政服務：
景區提供景點明信片、郵票等郵品，並設有郵政信箱。
購物服務：
景區設有旅遊紀念品商店和特色購物項目「朝天宮」古玩市場。
失物招領和行李寄存：
景區設有失物招領和行李寄存處。
公共廣播：
景區設有公共廣播系統。
投訴：
景區設有投訴中心，由專人值班，受理遊客投訴。
殘疾人服務：
景區為殘疾人提供輪椅、拐杖等專用設備，並有殘疾人專用通道、衛生間等設施。景區還有青年志願者團隊為殘疾人士提供幫助。
其他：
景區提供童車、文保鞋套等特殊服務項目。 注意事項

2. 博物館社會教育與服務方式有哪幾種

關於博物館的社會教育功能

社會教育歸納起來說有幾種類型，除正規的學校教育外，還包括家庭教育、文化教育、旅遊文化教育、各種成人教育及博物館教育，而博物館教育是社會教育以及人們終身教育的重要課堂，也是提高國民素質的重要教育部門。因此，博物館是一個社會教育機構，它的服務對象包括各個階層，其中成人佔有一定比例。為此把博物館教育與社會教育結合起來，不僅是博物館事業發展需要，也是社會教育發展的需要。

一. 博物館教育是社會教育的組成部分

人類進入21世紀後要開創更加美好的未來，關鍵在於教育。事實證明，誰重視教育，誰就擁有未來。然而發展教育僅依靠學校教育是遠遠不夠的，早在20世紀70年代初，聯合國科教文衛組織、國際教育發展委員會在一份關於世界的今天和明天的報告中就指出：「現在和未來世界將是一個學習化的社會，教育如果像過去一樣，局限於按照某些預定的組織規劃、需要和見解，去訓練未來社會的領袖，或想一勞永逸培養一定規格的青年這是不能的」。因為教育正在日益向著包括整個社會和個人終身的方向發展。面對一個學習化的社會，我國廣大民眾對知識更新和提高自身素質的要求日漸強烈，「終身教育」的觀念日漸深入人心。為此國家不失時機地成立各種成人教育學院，來幫助廣大民眾進行多層次、多形式、全方位的「回歸教育」。就教育而言，社會教育在教育中佔有重要位置。而博物館是社會教育的組成部分。博物館是以實物標本為基礎，是通過陳列展覽進行形象直觀的社會教育。它的教育內容是通過實物說話，為廣大民眾傳播歷史和科學文化知識，繼而提高全民族的科學文化水平。因此博物館這種特有的形象和直觀教育的特點是其它教育形式無法替代的。因為博物館的教育不是「硬灌」，不同對象所接受的程度也不一樣。同時，由於博物館教育是通過實物的潛移默化情況下進行的，因此，對不同年齡不同職業的觀眾自然也是一所終身受益的社會大學。所以博物館正在成為人們「終身教育」的最好去處。正如我國博物館學專家蘇東海先生所言，博物館教育以其巨大的實物教育資源為依託，有條件發展成為教育以外的第二教育系統。因此，博物館教育將成為社會教育體系中人們「終身教育」的機構。

二. 博物館是人們終身教育的理想課堂

為了適應新世紀的需要，我國教育界正在進行戰略轉換，從應試教育轉向素質教育。素質教育實際上就是創造能力教育。教育家認為，人們最關鍵的是掌握知識，而掌握知識的途徑是學習，因而學校教育是正式教育中最重要教育機構。科學家認為，人們在掌握知識的同時，還應懂得知識的運用，才能產生良好的效果，因此社會教育（非正式教育）也至關重要。人們把社會價值定位於「教育」以此作為最佳切入點，就是要把博物館辦成非正式教育場所，尤其是對成人教育。因為大多成年人通過正式教育，已掌握了一定的文化知識基礎，有獨立思考問題、分析問題和解決問題的能力。但這個年齡層次的人群，往往是掌握知識不少，運用知識的創造能力欠佳。而博物館教育的目的就是培養人們的創造精神，提高人的創造能力。成年人在博物館這所課堂里，可根據自己的意願、需求、方法，各取所需，有選擇地補充和豐富自己原有的知識以及吸收新知識進而提高自己的整體素質，為人類的科學進步事業作出更大的貢獻。

以日本為例，眾所周知，第二次世界大戰後，日本用了不到30年的時間，從一片戰爭廢墟中建成世界先進經濟大國，撇開它所處的特殊歷史環境不談，日本重視科學技術的普及提高，以及大力發展國民教育，這是它取得成功的重要原因之一，而開辦各種科學技術性博物館成為1945年日本力圖振興科教的重要環節。日本的各種博物館數量之多，種類之繁，達到令人目不暇接的程度。據有關資料記載，僅科學方面，與之前相比增長了兩倍之多。為適應各學科人士的需求，專門性科學技術博物館占總數的50%以上。每一個博物館都具專門學科性，內容十分廣泛，包羅了科學技術的各個分枝。因而科學技術博物館遍布全國各地，並且設施科學化、現代化。觀眾在展廳參觀後，如果對某個問題需要進一步了解，可以到視聽室，通過錄相和磁帶進行研究、學習。為了充分發揮博物館「第二課堂」的作用，博物館除了日常展出以外，還常年開展各種科學普及活動。以東京國立科學博物館為例，舉辦博物館「探險」，通過漫畫、幻燈片等提出的問題，觀眾自答，以加深觀眾的理解和調動學習的自覺性、主動性，同時，館內備用圖書、標本、簡易實驗、操作儀器等，方便游覽者解答在參觀過程中遇到的疑問。此外，每月舉辦各種科普活動，如博物館教室，選擇特定的題目，由博物館人員施行專門的解說或輔導；自然教室，博物館人員輔導下的實地觀察活動，像野外岩石觀察台、鳴蟲、觀察令等；自然史講座、理工學講座（主要由博物館的研究人員進行各種講授）。與此同時，還經常邀請研究機構的研究人員舉辦各種講座和綜合性鑒定會。使博物館教育真正成為人們不可缺少的第二課堂。
目前，我國的博物館教育在成人教育與社會教育中的作用卻不太盡人意，可以說博物館「第二課堂」的作用有名無實。究其原因，大致有幾個方面，一是傳統教育觀念的束縛。由於傳統教育的思想觀念在我國根深蒂固，造成全社會現代教育的理念淡薄。雖然傳統教育有值得稱道的方面，但是它也存在許多弊端。在培養目標上，只重傳授知識，不重學生的思維發展能力；在教育內容上，陳舊凝固，只重視縱向的知識體系，而忽視知識的橫向聯系和綜合運用；在教學方式上，忽視因材施教和課堂外渠道；在師生關繫上，重視教師的作用，忽視學生的主動性等等。這些顯然與現代教育的思想格格不入，這也是造成人們對博物館教育意識淡薄的原因之一。二是博物館服務意識不強。許多博物館不是採取多渠道，多層次的活動形式，讓全社會來了解博物館，關心博物館，利用博物館，而是習慣坐等觀眾上門，沒有真正把觀眾人數、服務效果作為博物館的主要工作指標。三是博物館缺乏宣傳力度。博物館要吸引觀眾，離不開宣傳，博物館要擴大社會影響也離不開宣傳。這同商品打開銷路要靠營銷是一樣的道理。由於缺少服務意識，博物館在這方面做得太差，工夫下得太淺，以至於許多人不知博物館的價值作用，有的人一輩子未進過博物館。
鑒於以上情況，我們認為，要使人們認識到博物館教育是人的終身教育的理想場所，首先，要大力加強現代教育的思想宣傳工作，促進全社會現代教育觀念的形成。要讓全社會認識到教育不僅僅是學校的事情，家庭、社會都有教育的責任。當然，學校是為社會培養，造就人才的主要場所，但僅僅依靠學校是不夠的。教育家認為，家庭教育、學校教育、社會教育是現代教育的三駕馬車，三位一體，缺一不可，教育得力於社會孕育於家庭。其次，博物館要改變自己的服務觀念，學習先進國家的服務理念，變被動服務為主動服務，使人們願意接受博物館教育，甚至離不開博物館教育。
總而言之，現代教育的發展既對博物館教育提出了挑戰，也為博物館教育的發展指明了方向。當今社會，比以往任何時候都更有必要讓所有的人都利用社會所擁有的所有教育資源，這也是現代教育得以迅速發展，進而成為當代世界教育發展主流的趨勢。

3. 博物館是干什麼的

4. 淺談如何提高博物館服務社會的能力

博物館如何提高 社會影響力淺談 現在不少博物館觀眾寥寥，博物館對社會各界缺 乏較強的影響力。如何改變這種狀況，如何把觀眾源 源不斷地吸引到博物館中來，是博物館工作者要認真 研究思考的重要問題。根據自身工作實踐，筆者認 為，一個博物館必須要在以下幾個方面做得非常到 位，才能在市場經濟社會下實現其根本價值，才能吸 引觀眾，有所作為。 一，扎實基礎工作，拓寬陳展思路 陳列展覽是博物館進行社會教育、傳播知識活動 的最基本的形式，是向公眾進行宣傳教育的手段。設 計出符合時代需求的，廣大觀眾喜聞樂見的展覽，是 博物館發展和增加博物館觀眾流量的重要基礎。一個 博物館搞了一個基本陳列就認為大功告成，不去根據 新的考古發掘資料或研究成果，不斷地補充它完善 它，幾年甚至幾十年的老面孔，連自己都不喜歡看， 怎能強求觀眾去喜歡昵？社會各行各業都在樹立服務 意識，提高服務質量，我們的展覽，我們的講解也要 不斷有新的內容補充。使觀眾每次都有新感受，新收 獲，這樣才能更好地吸引廣大觀眾，增加博物館觀眾 流量，才能獲得社會效益和經濟效益的雙豐收。 在基本陳列的基礎上多辦臨時展覽、專題展覽， 不斷有新的展覽推出，把握時事熱點，掌握社會信 息，用特色活動吸引觀眾，從而增加博物館觀眾流量 也是非常必要的。如藉助發生獅子座流星雨，社會上 口郭桂珍 Ｕ孚Ｉ）任眵 麓鞠琢長瓣 掀起天文熱，不失時機地搞一些天文知識展覽神州 五號載人飛船發射成功，航天熱席捲全國，航天知識 展覽將會是廣大青少年的渴望。只有這樣，博物館才 能活起來，才會人氣旺盛，門庭若市，充滿生機。 二、強調多項互動。實現以人為本 加強博物館與其他部門的聯系，積極主動地去 爭取觀眾，是提高博物館社會影響力，增加觀眾流量 的重要途徑。學校是青少年的第一課堂，博物館是學 生的第二課堂。多年來，兩者之間聯系甚少，交流和 溝通的機會也不多，致使學校對博物館的陳列情況、 特色活動缺乏充分的了解，無法安排與博物館的合 作項目。而博物館在設計活動時，也不了解學校的需 求，因此在很多方面不能達到共識，使博物館教育資 源不能合理利用。博物館在設計展覽時應根據不同 學生的年齡特點，配合歷史教學，在講解內容上充分 利用文物的文化特色，改變以往就文物講文物的簡 單方法，把基本陳列的講解納入到中華文化的范疇。 如在介紹絲織品時，加強對中國古代傳統紡織起源 和發展的介紹在介紹鐵器時，加強對中國古代傳統 冶煉工藝的介紹；以此讓學生們了解我國悠久的歷 史和勞動人民的偉大創造。對每件文物都把它和中 華文化源遠流長的歷史聯系起來，讓每件文物都從 一個側面反映當時的每一個創造對中華民族文化的 深遠影響。這種以點帶面，貫穿歷史發展連續性的講 文物世界Ｗ喇２００５．５ ６５萬方數據 媾贛琢妖瓣 解方式，學生們不僅聽得懂，而且容易接受，增加了 他們課本以外的知識，同時也增強廣大青少年的民 族自豪感和自信心。 三，探索市場化途徑．培育經營意識 旅遊人群是博物館的重要觀眾來源。隨著人們 物質生活水平的不斷提高，旅遊已成為人們日常生 活中必不可少的精神生活之一，而博物館又擁有再 好不過的人文旅遊資源。與旅行社建立良好的合作 關系，讓博物館成為旅遊路線上不可缺少的一個環 節，使旅遊增添一份情趣，也使博物館有了固定的觀 眾來源。 籌辦各種類型的培訓班也是增加博物館觀眾流 量的有效方式。博物館集中了當地文物考古界的精 英，他們有著豐富的古字畫、銅器、陶器、玉器等文 物知識。廣大青少年及文物愛好者渴望了解這些知 識，應組織博物館各方面的專家、學者，定期開展一 些文物鑒定、復制、裝裱等文物有關的知識講座；組 織＿些書法筆會、收藏品展示、模擬考古挖掘、陶器 工藝製作等等；這樣一方面可以為博物館增加一些 收益，另一方面普及了文物知識，增強了廣大青少年 在文物考古方面的興趣，也可以從一個側面推動博 物館觀眾的Ｅｔ益增多。 四，提高服務水平。加強自我宣傳 講解員是博物館形象的代表，是博物館與觀眾 之間摩隋的紐帶，同時講解也是展覽主題的延伸，是 內容設計的一部分，講解人員的講解水平，也影響著 博物館觀眾的流量。展覽設計人員所選出的內容與 觀眾需求之間肯定有一定的距離，而且展廳里的說 明詞只能達到使觀眾對某一人物、某一事件、某一歷 史階段從完全不知到基本了解的目的，但是大多數 觀眾還是需要專職人員講解來加深他們的認識與理 解。講解不僅要使觀眾了解展覽的基本內容，還要講 出展覽內容背後動人的歷史故事。而且，講解員要了 解和認識觀眾，研究他們的參觀目的、動機和願望， 觀眾由於各自的生活環境、興趣、教育程度及文化背 景不同，其參觀目的也各不相同。了解這些，在講解 中靈活地按觀眾的需求來發揮，以使觀眾達到滿意， 這樣才能使更多的觀眾走進博物館。 加強自我宣傳，讓社會了解博物館是吸引觀眾

5. 北京《博物館服務規范》什麼時候實施

5月18日，北京市地方標准《博物館服務規范》將正式實施。這是北京文博領域地方標准體系中的首部服務標准，將對優化博物館服務環境、拓展服務渠道、充實服務內容、提高服務水平等作出規范。

此外，北京文博衍生品創意設計大賽也將於5月18日正式啟動，探索為文博單位實現「衍生品授權開發和銷售反哺公共服務運營機制」提供創意集成和產品轉化支撐服務。北京數字科普協會和北京博物館學會主辦的「科技連接博物館」——北京地區青年學術演講比賽也將在同日啟動，匯集博物館相關的科技、科普、教育、設計、藝術等領域青年工作者，講述博物館如何注入現代科技人文元素。

6. 博物館里有懸掛服務理念或宗旨的嗎

中國國家博物館堅持「以人為本」的建設發展理念，以「貼近實際、貼內近生活、貼近群眾」為原則容。堅持「與我們這樣一個大國地位相稱，與中華民族悠久的歷史和燦爛的文明相稱，與蓬勃發展的社會主義現代化事業相稱，與廣大人民日益增長的精神文化需求相稱」的建館方向。以「國內領先、國際一流」為建館目標。堅持「人才立館、藏品立館、業務立館、學術立館」的辦館方針。中國國家博物館是中國最高的歷史、文化藝術殿堂。為適應構建公共文化服務體系和建設學習型社會的需要，將成為廣大公眾特別是青少年學習歷史和文化知識、接受文明熏陶、進行終身學習的文化陣地和課堂。

7. 中國博物館的職能

博物館是溝通文化的橋梁，是推動社會變遷與發展的力量。
自人類進入21世紀以來，我們所面臨的突出問題是環境惡化與文化沖突，如何協調各種文化之間及人類與自然的矛盾，是當今世界最緊迫的任務。而博物館在保護文化多樣性及生物多樣性，開展不同文化之間的對話和不同族裔各代人之間的交流方面具有得天獨厚的優勢。因為她保存了不同民族、不同文化色彩的精神財富。這些財富可以告訴人類應當相互依存、相互幫助，為了人類更加幸福的未來共同積累歷史的經驗，克服更多不可預測的未來苦難。所以我們說，博物館是溝通文化的橋梁，是推動社會變遷與發展的力量。
當今的博物館可以為構建一個更加和諧、美好的世界作出積極的貢獻。博物館可以而且能夠通過自己的努力，使人類生活在更加和睦與和平的環境中，同時也為自己爭取更有利的生存條件。
現代博物館的功能在不斷拓展
根據《國際博物館協會章程》的定義，博物館是一個為社會及其發展服務的，向公眾開放的，非營利的永久性機構。它為教育、研究、欣賞之目的徵集、保護、研究、傳播並展示人類及人類環境的物質和非物質遺產。通過這一定義我們可以了解到教育、研究、欣賞是博物館的三個基本功能。
博物館匯集了人類歷史發展過程中幾乎所有與生產生活、文化活動及其自然環境有關的物證，是人類社會和自然文化歷史知識的無盡寶庫。我們認為，博物館應當將這些珍貴文化遺產的保護和研究成果奉獻給全社會，供人民大眾和學術界、藝術界接受教育、汲取知識、開展研究、欣賞藝術，並最終達到啟迪智慧、促進文化創新的目的。
隨著經濟社會的發展與變革，以及一些新情況、新問題的出現，博物館的功能也在不斷拓展。這種發展趨勢從國際博物館日主題的變化就可以看出來。比如，2004年國際博物館日的主題定為「博物館與無形遺產」，強調博物館在收藏、保護有形文化遺產的同時也要更多地關注和參與非物質文化遺產的保護；2005年的主題定為「博物館：溝通文化的橋梁」，突出博物館在促進文化交流當中的作用；去年的主題則是「博物館與旅遊」，強調文化休閑是博物館的一項重要功能，依託博物館開展文化旅遊，是博物館服務社會公眾的有效途徑，不斷為公眾提供優質的文化成果，是博物館的光榮職責。 群眾教育工作是博物館與群眾聯系的橋梁，中國博物館十分強調開展各種形式的社會宣傳教育工作。
許多博物館在配合學校教學、密切聯系群眾方面不斷創新。中國歷史博物館為中學歷史教員舉辦文物知識講座，編輯出版教學參考資料；北京地區博物館舉辦電視博物館知識競賽；蘇州博物館組織「歷史訪古夏令營」；中國共產黨第一次全國代表大會舊址紀念館開辦上海到嘉興南湖黨的誕生地系列參觀；天津自然博物館開展為教學和觀眾服務的咨詢活動。這些面向社會、面向群眾的活躍的博物館群眾教育工作，使中國博物館的職能作用得到更大的發揮。 中國博物館的藏品搜集保管工作、陳列展覽工作和群眾教育工作，都強調在科學研究的基礎上進行。科學研究不僅為博物館自身業務活動需要服務，還為社會上生產、科研和教育等部門提供科研資料。
中國博物館科研工作者長期來在金文、甲骨、歷史、考古、青銅器、陶瓷、書畫、文物保護以及自然科學中的地學、動物、植物、古生物、古人類等研究方面都取得了一定成果，在博物館學的基礎科學理論和應用科學理論的研究領域也不斷擴大。
反映博物館科研成果的編輯出版工作取得很大成績。50～60年代中期，中國翻譯出版了《蘇聯博物館學基礎》等蘇聯和東歐國家博物館工作和博物館學的專著和文章，出版了中國博物館學專著《博物館學概論》等著作，發表了大量的學術論文。「文化大革命」時期，博物館研究編輯出版工作完全停頓。進入80年代以後，才日趨活躍。此後，出版了國家文物局主編的《中國博物館學概論》，翻譯出版了日本的《博物館概論》和英國的《八十年代的博物館》；出版了中國學者編寫的《博物館學新編》、《博物館藏品保管》、《中國博物館指南》、《博物館縱橫》等專著；還與日本合作出版了《中國博物館叢書》。許多博物館出版了反映本館科研成果的學術專著。中國博物館學會、中國自然科學博物館學會以及許多省、市、自治區的博物館學會，還都有自己的會刊。1979～1988年全國發表博物館學論文超過2000篇。