銀行服務特色

A. 四大銀行的特點和特色

國有四大銀行是中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行和中國農業銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業金融服務電子銀行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區域還是有所不同的。

中國銀行：其網路銀行具有賬戶查詢、網上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委託、授權模式定製、預約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發工資、代理報銷、網上支付通關稅費、異地報關等功能。

中國建設銀行：其網路銀行具有賬戶查詢、網上繳費、網上支付、賬戶轉賬、網上速匯通、銀證業務、 證券業務 、外匯買賣、批量業務等功能。

中國工商銀行：其網路銀行具有賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務、網上支付等功能，提供了動態的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行。

中國農業銀行：其網站功能相對較簡單。其網路銀行具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網上臨時掛失、轉賬、網上繳費、網上支付等功能。網上支付分為B2B、B2C。

B. 什麼是特色服務中國銀行是

農民工特色服務指通過中國銀聯跨行交換網路在郵儲銀行、農村商業內銀行、農村合作容銀行、農村信用（聯）社縣及縣以下地區的網點櫃面受理中國銀行借記卡取款交易和查詢交易。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

C. 中國銀行有那些特色服務

您好

中國銀行業務覆蓋傳統商業銀行、投資銀行和保險業務領域，並在全球范圍內為個人客戶和公司客戶提供全面和優質的金融服務。中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、零售和金融機構等業務。零售業務主要針對個人客戶的金融需求，提供基於銀行卡之上的全套服務。而金融機構業務則是為全球其他銀行，證券公司和保險公司提供諸如國際匯兌、資金清算、同業拆借和託管等全面服務。目前在外匯存貸款、國際結算、外匯資金和貿易融資等領域仍居領先地位。根據2003年英國《銀行家》按核心資本排名，中國銀行列全球第十五位，居中國銀行業首位，是中國資本最為雄厚的銀行。

中國銀行的個人業務有：
存款服務

存款服務簡介 儲蓄存款 外幣儲蓄存款 通知存款 教育儲蓄 個人支票 通信存款 綠色存款 存款證明書 外幣攜帶證 禮儀存單

綜合貸款服務

外匯理財

匯聚寶 外匯寶 個人外匯期權 期權寶 兩得寶 春夏秋冬外匯理財

人民幣理財

基金投資服務 證券投資服務 國債投資 保險代理服務

銀行卡

關於中銀卡 中銀信用卡 中銀VISA奧運信用卡 中銀長城國際卡 中銀長城人民幣卡 中銀聯想VISA信用卡 長城電子借記卡 長城國際借記卡 銀行卡服務 中銀優惠商戶網路 精彩活動 客戶服務

匯款及外匯結算

旅行支票 境內居民因私購匯 外幣兌換 全球匯款 光票托收 匯入匯款

便利服務

保管箱租賃 繳費服務 代發薪服務

出國金融服務

留學一站式服務

電子銀行服務

電子銀行業務綜述 個人網上銀行 95566客戶服務中心

企業業務有：

存款業務

單位活期存款 單位定期存款 單位通知存款 人民幣單位協定存款 企業存款證明

融資業務

傳統貸款業務 貿易融資業務 新型融資業務 特色融資業務

國內支付結算

國內支付結算綜述 賬戶服務 支付工具 中銀匯星 國內信用證

國際結算

進口匯利達 出口全益達 信用證業務 托收業務 匯款業務 保函業務 保理業務 國際結算融資業務 特殊貿易結算 加工貿易保證金台帳 船情調查業務 資信調查業務 分行咨詢電話 國際結算業務資費標准

基金業務

產品與服務 專業化團隊 基金學校 信息披露 熱銷基金 相關鏈接

企業理財服務

委託貸款 債券寶 櫃台記帳式國債 企業財務顧問 咨詢業務 現金管理 代理金交所貴金屬買賣

金融機構服務

代理保險服務 代理政策性銀行貸款 代理清算和託管服務 結算服務 保值和資產增值服務 其他特色服務

電子銀行服務

電子銀行業務綜述 企業網上銀行 95566客戶服務中心

資產處置

謝謝

D. 什麼銀行的服務最好各有什麼特色

華夏銀行的抄個人產品和公司業務襲做得都還可以。基本上別人有的華夏都有。特色：1、借記卡裡面有一個叫「麗人卡」，這是一張女士卡，活動、特色服務都不錯。2、信用卡叫做「鈦金卡」，很漂亮、用起來還不錯。跟其他股份制銀行比較，規模小點，業務一樣。

E. 中國農業銀行的特色服務是什麼

農業銀行服務三農的戰略思考 2007年全國金融工作會議明確了農業銀行「面向『三農』、整體改制、商業運作、擇機上市」的改革原則，並要求農業銀行發揮農村金融的骨乾和支柱作用。農業銀行股份制改革，涉及國有商業銀行和農村金融兩個領域，將會對國家金融體制改革、經濟社會發展和社會主義新農村建設產生重要而深遠的影響。解決好現代股份制商業銀行條件下如何服務「三農」問題，是農行成功改革的關鍵。 中央確定農業銀行面向「三農」的市場定位，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義 解決好「三農」問題，是黨和國家全部工作的重中之重。黨中央國務院從國有商業 銀行改革、農村金融體系改革和社會主義新農村建設的大局出發，要求農業銀行強化面向「三農」的市場定位和責任，為農行確立獨具特色的市場定位戰略指明了方向，這是符合中國國情的，也是符合農行實際的。 一是有利於新農村建設戰略的順利實施。當前，農村金融仍是整個金融體系的薄弱環節，與新農村建設的要求還不相適應。農村金融機構網點少，產品和服務單一，農村資金外流嚴重，「三農」貸款難問題突出，「三農」金融服務不足的矛盾亟待解決。作為惟一一家在全國所有縣域都有分支機構的大型商業銀行，農行擁有全國最多的物理網點，最大的從業人員隊伍，覆蓋面最廣的電子化網路，最廣泛的客戶群體，功能全面的業務產品體系和先進的科技支持系統，在服務縣域經濟方面具有資金、網路和專業等方面的獨特優勢。農業銀行堅持面向「三農」，為廣大縣域客戶提供優質金融服務，成為縣域先進金融產品的推廣者和農村金融層次提升的引導者，可以最大限度地滿足社會主義新農村建設對金融服務的需求 二是有利於優化國家金融戰略布局和完善農村金融體系。從國家金融戰略布局來看，除農行外，其他大型商業銀行逐步退出了相當部分縣域市場，主要為大城市、大客戶和大項目服務；合作金融機構單個經營規模較小、市場較分散，系統服務能力相對較弱；政策性銀行受服務功能限制，只能在特定領域開展業務。而農行擁有1萬多個大中城市網點、1.4萬多個縣域網點和多家海外分支機構，建成了國內最大的金融服務網路，在國家金融戰略布局中發揮著連接城鄉金融橋梁和紐帶的重要作用。同時，農行能提供對公、對私、銀行卡和電子銀行四大系列230多種產品，代理 證券、保險、基金、黃金等其他金融產品和服務，並不斷推出綜合化、集成化、精細化和套餐化的新型金融產品。在「以工補農、以城帶鄉」的新階段，農業銀行面向「三農」，以縣域為基礎，發揮農村金融的骨乾和支柱作用，城鄉聯動，農工商綜合經營，既可以促進城鄉和區域經濟協調發展，又有助於建立適應「三農」特點的多層次、廣覆蓋、可持續的農村金融體系，還可以在很大程度上緩解銀行業同質化競爭的問題。 三是有利於發揮農行自身優勢，實現可持續發展。長期以來，農行以服務「三農」 為己任，形成了獨特的市場布局和鮮明的經營特色。2006年年底縣域貸款和城市行管理的涉農貸款共計1.7萬億元，佔全部貸款的55%；農行60%的網點、51%的員工和42% 的存款也都分布在縣域。在 國工業化、城鎮化、市場化、國際化步伐加快的大背景下，新農村建設實際上已全面涵蓋各種經濟成分和越來越多的產業，農村金融需求正在呈現出綜合化、多樣性的特徵，客戶價值鏈不斷延長，農行在縣域的有效發展空間也在日益拓寬。著眼於充分發揮在縣域的固有優勢，著眼於未來潛在的市場，農行都應繼續鞏固縣域商業金融主渠道地位，夯實業務發展基礎，增強核心競爭力，在積極服務新農村建設中實現可持續發展。 正確認識服務新農村建設中的機遇和挑戰，探索建立縣域業務新型經營模式 隨著社會主義新農村建設的逐步深入，農業銀行發展縣域業務已進入一個重要的戰略機遇期。以區域化布局、標准化管理、專業化生產和產業化經營為特徵的現代農業加快發展，農業的素質、效益和競爭力不斷提高。縣域經濟發展空間廣闊，基礎設施建設力度加大，第二、第三產業日益繁榮，特色資源開發成為新亮點，中小企業異軍突起並出現集群化發展趨勢。農村居民收入穩步增長，農民投資和消費能力日益增強，生活水平顯著提高。現代農業和縣域經濟的發展，必然產生對金融服務的旺盛需求，預計到 2020年新農村建設需要投入資金15萬億～20萬億元。縣域商業金融的潛力很大，農業銀行大有可為。 但是， 們也清醒地認識到，目前農業仍是弱質產業，農村金融業務的管理成本和經營風險依然高於城市業務。農行要解決好服務「三農」與商業運作之間的矛盾，必須做到「三個統一」： 首先，要將服務「三農」與提升農行市場價值統一起來，重點支持縣域有效金融需求。新時期農業銀行面向「三農」，不是要走專業銀行時代大包大攬的老路，而是要根據自身特點和優勢，按照風險管理和分類指導原則優選重點產業、行業和客戶，提供本外幣結合、境內外聯動的資產負債和中間業務一攬子金融服務，在推進現代農業建設、推動農村經濟發展和促進農民增收的同時，努力實現自身的良性發展和價值最大化，真正處理好提高自身效益與支持經濟社會發展的關系。 其次，要將服務「三農」與提高農行核心競爭力統一起來，著力打造差異化競爭優勢。農業銀行要實施差異化競爭策略，集中力量發展有堅實基礎、有競爭能力、有市場需求的縣域業務，推動城鄉聯動發展，打造獨具特色的服務品牌，建設最大的服務「三農」的銀行，最大的中小企業銀行，最大的個人銀行和最大的網路銀行。近年來，農行很多規模大、效益好的分行在逐步確立縣域市場主導地位的基礎上，穩步拓展其他高端業務市場，形成了多元化市場相互促進、有機聯結和協調發展的格局，為全行探索出了一條成功的發展道路，實踐證明，這是現階段符合農行實際的發展戰略。 第三，要將服務「三農」與推動組織、機制和流程創新統一起來，積極探索建立因地制宜、靈活高效、有機銜接的城鄉雙層經營體系。農行要用創新的思路推動縣域業務有效發展，重點創新業務發展模式、風險管理機制、業務管理流程和產品服務體系。適應 國二元經濟結構特點，改革控制與決策機制，構建有別於城市行、適應縣域經濟特點的縣域機構管理模式，著力打造高效率、有特色、風險可控、商業可持續的「三農」服務平台。藉助信息技術系統，加強和改進縣域農行的基礎管理、資本管理、風險定價管理與合規管理，建立金融服務「三農」的風險防控長效機制。合理安排資源配置傾斜政策，加大對縣支行的投入力度。發揮城市業務在資金、管理、產品、信息等方面對縣域業務的輻射和帶動作用，著力加強縣支行服務能力建設。 堅持商業運作，找准服務新農村建設的著力點 農業銀行是農村金融體系的重要組成部分，在建設股份制商業銀行的新時期，必須按照商業運作原則，合理確定農業銀行在農村金融體系中的職能分工和服務重點，積極為新農村建設提供高質量、全方位的金融服務。 們將其概括為「四個服務、四個促進」： 一是服務現代農業建設，促進農村經濟全面發展。重點扶持輻射面廣、帶動力強、發展前景好的龍頭企業發展，推動千家萬戶的農戶小生產與國際國內大市場對接。積極介入特色農業和特色資源開發領域，培育農村經濟新的增長點。加大對農村商品流通體系建設的信貸投入，暢通城鄉商品雙向流動渠道。配合實施農業「走出去」戰略，為農產品(18.88,-0.20,-1.05%)貿易和境外農業資源綜合開發提供全球化金融服務。 二是服務城鄉一體化，促進城鄉經濟協調發展。大力扶持勞動密集型、創新型、特色型縣域中小企業和小企業集群發展，培育縣域經濟支柱產業。抓住城鄉產業依存度和相融度提高的機遇，制定實施對城市周邊的工業園區和大型企業上下游產業鏈的整體服務方案，促進城鄉產業融合。為農村城鎮化中的水電路氣暖等基礎設施建設項目和科教文衛、通信傳媒等公共事業項目提供專業化金融服務。利用覆蓋全國所有縣域的骨幹金融服務網路，為其他金融機構開展業務和中央政府調控農村經濟提供網路平台。 三是服務國家區域發展戰略，促進區域協調發展。在東部發達地區，積極為企業擴大再生產和拓展市場提供創新服務，推動產業梯次轉移和資本流動。在中西部地區，加大對重點縣支行的指導和扶持力度，完善配套政策和措施，著力培植一批能夠帶動地方經濟發展的支柱產業和支柱企業。在西藏、青海、新疆兵團和其他經濟金融欠發達地區，履行好公共金融服務職能，促進公共金融服務均等化。 四是服務農民生產生活，促進農民增收。以種養大戶、家庭農場和農業產業化龍頭企業基地內配套農戶為重點，穩步增加農戶貸款規模，發展農村消費信貸業務，幫助農民發展生產和提升消費結構。積極參加政策性貸款招標，努力提高扶貧信貸資金使用效益，推動貧困農戶脫貧致富。依託電子化服務網路和特色銀行卡產品，為進城務工農民提供方便快捷的代發工資和匯兌服務。大力推廣電子銀行、銀行卡、保險、基金以及個人 理財等金融新產品，為相當一部分先富起來的農民提供更高層次的金融服務。發展對其他農村金融機構的批發性融資業務，增強其發放農戶貸款的資金實力。 不可否認的是，在金融資源匱乏的貧困地區，農業銀行如何在面向「三農」的同時實現自身價值目標，這是備受社會關注的重點和難點問題，在不同層面存在一些爭議，國內也沒有成功經驗可資借鑒。但是， 們認為，農業銀行有國家的信用基礎，有縣域商業金融主渠道的優勢，有長期服務「三農」的品牌和信譽，已經具備了在這些地區開拓縣域市場的堅實經營基礎。同時，對於貧困地區低於市場平均收益率的業務，也確實需要國家給予財政、貨幣和法規等方面的政策支持。目前，農業銀行正在全面貫徹全國金融工作會議精神，扎實推進財務重組的各項基礎工作和公司治理建設，抓緊構建現代商業銀行運行機制，積極穩妥地推動股份制改革進程。只要農村金融的扶持政策到位，農業銀行未來同樣可以在服務「三農」中創造有吸引力的經營業績和股東回報，維護上市公司的整體形象。-

F. 建設銀行有哪些特色服務

中國建設銀行網上銀行在2003年8月推出了全新的網上銀行服務，對申請流程、轉賬服務以及頁面設計進行優化，只要用戶在網上銀行成功登記了活期類賬戶，即可使用網上轉賬功能。

目前網上銀行個人客戶系統可提供賬務查詢、轉賬、繳費、個人外匯買賣、網上速匯通、債券基金等特色服務，客戶可隨時申請、即時使用建行提供的網上金融服務項目。 同時建設銀行網上銀行還為客戶提供全面介紹理財知識、詳細講解投資知識、快速傳遞合作夥伴信息等。
賬戶管理：包括賬戶設置、余額/明細查詢、省內實時轉賬、網上速匯通及賬戶口頭掛失功能。

繳費服務：無需到櫃台簽約，只要在網上成功申請即可辦理移動、聯通電話代繳費服務。

證券業務：與30多家券商合作，提供證券保證金轉賬服務。

外匯買賣：可辦理實時、委託交易及外匯交易查詢。

網上支付：與合作商戶提供網上購物服務。

建行的網上銀行還推出了個人理財DIY服務。用戶在網上輸入個人資料、投資目標、風險和財務資產狀況之後，系統就分析測算用戶的投資風格，給出投資組合的建議，供用戶參考。用戶可自己動手做一些簡單的理財規劃，對購房、購車和教育等理財目標制定合理的理財策略；還可利用建行提供的多種理財工具，來計算投資成本和收益。

需要注意的是，使用非簽約活期類賬戶辦理轉賬，由於該賬戶尚未到網點辦理簽約確認手續，為確保用戶的資金安全，只能在用戶本人於網上銀行成功登記的賬戶之間進行轉賬，不能向其他人的賬戶轉賬。這一點用戶一定要注意。

G. 匯豐銀行 服務特色

匯豐集團是世界上最大的銀行金融服務機構之一。其總部設在倫敦，在76個國家駐有10000個辦事處，雇有232000名員工。匯豐銀行在全球擁有超過1億1千萬的顧客，並且它將這些客戶分為五大類：個人金融服務、客戶融資、商業銀行業務、投資銀行業務和市場個人銀行業務。

匯豐銀行以「從本地到全球，滿足您的銀行業務需求」為其獨有的特色，使其在眾多同行業競爭者中脫穎而出。

改進

匯豐銀行大部分重要的客戶都由匯豐銀行設立的專門的客戶關系管理團隊為其服務，因為他們可以說是「匯豐的上帝」。無論何時他們需要任何個性化的服務和幫助，他們的客戶關系經理在電話的另一頭隨時待命。如果他們尋求更專業的建議或者解決特定問題的方法，他們的客戶關系經理可能會轉而向其他人徵求更完善的建議，或者將另外的更合適的專業團隊介紹給客戶。無論是哪一種情況，匯豐的客戶都不能享受一站式服務。有時，因為經費等其他原因，客戶會在幾天之後才得到答復。這會使他們對匯豐的VIP服務產生一種負面體驗。即便客戶需要的一些信息，而客戶關系經理無法立即從自己的資源里獲得，那麼這其中可能會有1至2天的時間差，這會讓客戶認為銀行的服務系統並不十分快捷有效。

那麼匯豐銀行該做些什麼來改進這些呢？當重要的客戶尋求特別的銀行信息或者專業的建議時,銀行該如何來滿足他們？

客戶關系管理

在這篇文章中，我想將客戶關系管理應用於匯豐案例中,以改進其客戶關系。

CRM的理念之一就是「鑒別最佳客戶，設計最佳體驗」。第一階段要鑒別最佳客戶，首先應該以客戶金字塔為基礎，對客戶進行分類。第二階段中，設計最佳體驗則包括客戶體驗管理，業務流程管理和需求規劃。

客戶金字塔

客戶金字塔有不同的模式

· 標准客戶金字塔

· 邊際收益總額客戶金字塔

· 交叉銷售客戶金字塔

· 資本貨物客戶金字塔

· 客戶金字塔（生命周期價值LV象限）

匯豐銀行的案例該應用哪種模式呢？

對於傳統的客戶金字塔而言，是以收入/單位客戶的產品數量需求/產生的硬體和軟體服務的各種組合為分割依據的，而這些分割也是有限度的。客戶忠誠度和客戶價值的因素是不予考慮在內的。

作為世界最重視以客戶為中心的銀行，匯豐懂得客戶對他們來說何等重要。因此傳統的客戶金字塔模型不適合匯豐案例。所以，我想在匯豐銀行選擇LV象限的客戶金字塔。

我在公司背景中提到匯豐將其客戶分為五類。方便起見，我在這里將其簡化為兩類：個人客戶和公司商務客戶。

客戶金字塔(LV 象限)

以下是將個人客戶和公司商務客戶按照(LV 象限)分為六部分。鑒於這兩組的特徵類似，我將他們陳列於同一個金字塔中。同時在下述內容中，會列出兩組各自不同於另一組的特點。

H. 工行的服務特點

工商銀行推出的分行特色業務重點包含了「非現場交通違法處理」和「本地繳費回站」兩個與普通答老百姓日常生活息息相關的功能應用。其中，「非現場交通違法處理」是分行特色業務中的最大亮點，為全國首創。用戶在銀行一次性簽約後，通過手機可隨時隨地辦理交通違章「開單自助辦案、違章信息查詢、罰沒繳款」等一站式服務，大大縮短了車主辦理交通罰款的時間。
「本地繳費站」功能則更為便民。用戶只要開通工行手機銀行業務，在有信號的地方都可以通過手機隨時隨地實現固話、手機、水電、燃氣、有線電視、交警罰款等費用的自助繳納。用戶還可以通過設置「閃繳」和「免簽」等功能，不用密碼器和口令卡，即可快捷繳費，非常方便。
工行手機銀行：在櫃台簽約並登錄手機銀行後，點擊「分行特色」，即進入分行特色界面，選擇手機繳費業務，輸入繳費號碼和金額後，通過閃繳方式，不用密碼器和口令卡即成功繳費。

I. 國內主要各大銀行服務的特點、主要優勢和短板，越詳細越好。資料加點評為佳。

工行 首推工行網銀
建行 生肖卡不錯 只是換卡就收錢
農行 西聯匯款
中行 外向業務
交行 太平洋卡繳費方便
郵政 手續費0.5%
招行 信用卡多的要命 好像有20多種 但能打出品牌的卻不多 除了YOUNG卡
中信 理財產品收益全國第一 白金卡發卡量全國第一
浦發 信用卡比自身業務做的好

隨著我國經濟的發展，個人財富積累速度加快，個人金融需求的多樣化差異化趨勢更加明顯。為此，各商業銀行都把個人金融服務的競爭焦點放在中高端客戶上，「VIP」貴賓服務成為銀行服務的新特色。

銀行卡顯現「VIP」貴賓特色。近日，一種面向高端
客戶發行的「交銀理財VIP貴賓卡」在交行正式推出。客戶持有交銀理財VIP卡，除具有人民幣借記卡的所有交易功能外，還能享受專有的優惠標准，獲得產品優先、渠道通暢、手續簡化、價格優惠和免費贈送等多種增值服務。交行在推出「交銀理財VIP貴賓卡」的同時，還將在部分網點設立VIP個人理財中心高端客戶專享服務區，配有「一對一」服務的私人理財師。

以前，島城市民申辦的銀行卡幾乎沒有多少差別。而現在，從尺寸大小、外觀設計，到服務功能，稱得上是風格迥異。然而，這只是表面上的差異化，更重要的是服務內容的個性化。如招商銀行幾年前推出的第一代銀行卡「一卡通」，服務功能「一視同仁」；後來面向賬戶總額達5萬元的客戶群推出「一卡通金卡」，已能為持卡人提供投資、理財、消費等多方面的優惠服務；而眼下，隨著「一卡通白金卡」的面世，招行又把服務目光鎖定在賬戶總額在50萬元以上的「超高端」人群。

服務上打造「VIP」貴賓特色。放在幾年前，享受機場的貴賓服務對大部分人來說還是遙不可及，而現在，如果你是建行或招行的貴賓客戶，都可在包括流亭機場在內的全國各地機場，享受代辦登機手續、專屬區休息、專用安檢通道、登機導引等貴賓服務。

在環境上打造了「VIP」貴賓特色。一般各商業銀行網點都是三尺櫃台隔著工作人員與客戶，給人一種冷冰冰的感覺。而現在，一些注重服務的商業銀行正在打破銀行與客戶之間的這種隔膜。

正如一位商業銀行負責人所說，目前在商業銀行競爭日趨激烈的情況下，銀行要實現盈利目標，一方面要通過努力開拓中間業務增加收入，另一方面要通過分析現有的不同業務類別以及不同客戶群體的成本，努力提高投入產出比。通過對客戶群體進行細分，以根據其不同的特點和需求提供不同的產品和服務，這種經營理念將會越來越受到各銀行的重視，銀行的個性化發展是一種趨勢