售後外包服務

1. 客服業務外包的主要內容有哪些

客服外包主要是服務型的業務，有電話客服外包，電商客服外包，版在線客服權外包等。您這里所說的網路客服外包是一個大類，包括電商淘寶客服外包，網店客服外包，在線客服外包。
拿電話客服外包來舉例：電話客服外包分為售前和售後服務，同時也提供白班和晚班服務。白班一般是從早上8點開始，晚班一般是從下午四五點鍾開始，可以一直到晚上12點。
一般是按照坐席進行月度計費的。

2. 外包 售後服務問題

那看你們怎麼談的啦.一般的可以提供給客戶:
1.一年免費維護.
2.有償信息維護(即信息更新)
3.有限度系統更新(可以提供幾次不過30%的功能變更)

3. 售後服務外包包括哪些

挺多方面的

4. 售後服務外包的盈利模式

差價和偷換正品！

5. 客服外包的具體內容

客服外包主來要是服務型源的業務，有電話客服外包，電商客服外包，在線客服外包等。
拿電商客服外包來舉例：電商網店客服外包分為售前和售後服務，同時也提供白班和晚班服務。白班一般是從早上8點開始，晚班一般是從下午四五點鍾開始，一直到晚上12點。

6. 海爾售後服務外包

這個最好解決，如果是真正的海爾售後上的門。你可以打400699999問問，如果不是的，你就自認到霉吧。
海爾上門收費是必須出示收費標準的，不出示的用戶可以拒付的。

7. 客服外包都包括什麼

客服外包主要是服務型的業務，有電話客服外包，電商客服外包，在線客服外包等專。
拿電商客服屬外包來舉例：電商網店客服外包分為售前和售後服務，同時也提供白班和晚班服務。白班一般是從早上8點開始，晚班一般是從下午四五點鍾開始，一直到晚上12點。

8. 家電售後服務 如何外包

統計最近五年地區內外包產品的銷售數量．
再需要把產品做質量評估．通常是外包公司做．
統計外包費用．

9. 客戶服務的服務外包

客戶服務外包是指支持與客戶聯絡中心相關的客戶服務活動及其業務流程的咨詢服務和外包服務：客戶服務外包市場可以劃分為下例子流程： 這類活動是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
售前服務：市場調研、產品設計、提供產品說明書、提供咨詢服務等。
售中服務：在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、提貨服務、產品包裝服務等。
售後服務：凡與所銷售商品有連帶關系，並且有益於購買者特徵的服務，主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。 這類服務由前台客戶交互中心服務和實時訂單管理、自動化支付處理、後台物流及返還物流組成，為履行產品訂單提供支持。集成的分銷服務還包括庫存、運輸和倉庫管理。
技術支持。技術支持是指為軟體、系統及其他消費者產品或設備提供支持。技術支持外包供應商代表獨立軟體供應商（ISV）或OEM接受用戶打來的電話，負責解決用戶的問題。這里涉及到的交互通常有：電話支持、維護一個自支持的網站、分派服務技術員、將部分重要電話轉給ISV或OEM。
客戶服務:是以有效成本的方式，提供供應鏈客戶顯著附加價值利益的程序。

10. 客服外包包括哪些服務項目

客服外包主要是分為售前客服外包和售後客服外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現在市場的需求也挺大的。

另外服務項目除了常規的售前接待，售後處理工作，如果客戶有些特殊的工作要求也是可以給客服服務商提要求的，客服服務商一般都會滿足。