公寓物業服務

❶ 公寓這個物業費多少

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資內、社會保險和按容規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。
物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

❷ 公寓與住宅的物業費用收費區別

據相關規定表示，公寓的房屋性質為商業性質的住房，因此在繳納水電費的時專候就會按照商業屬水電的標准進行收費，收取的費用比較多。而普通住宅的房屋性質為民用性質的住宅，在繳納水電費的時候按照民用水電的標准進行收費，費用的數額比較少。除此之外，公寓的物業管理費用也會比普通住宅多出許多，購房者需要提前計算好這些費用。

拓展資料：

《物業管理條例》是根據《國務院關於修改<物業管理條例>的決定》修訂的，為的是規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境而制定的法律條例。 由國務院於2007年8月26日發布，自2007年10月1日開始施行。共7章70條。詳情請參見《物業管理條例》。

（資料來源：網路：物業管理條例）

❸ 公寓房物業費都提供什麼服務

一般也就提供公寓設施設備維護保養、日常維修、保潔、保安、前台服務等

❹ 物業類型：普通住宅。公寓，商住。有什麼區別

物業類型一般分為：居住型、商用型和商住兩用型。

普通住宅大多為民用居住用地，70年產權，多為大戶型家庭居住場所，民用水民用電。

公寓是指面積小的小戶型單位，根據其用地性質，又可分為70年產權住宅性質公寓，40年及50年產權商業公寓或商住兩用型公寓，根據不同的用地性質收費。

商住是指商業性質的物業，有時也稱投資性物業，指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，商業用水電收費標准，一般為40年產權。

商住物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建築場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。

辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬於生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建築等。

(4)公寓物業服務擴展閱讀

「物業」一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。

該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。

物業含有多種業態，如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。根據使用功能的不同，物業可分為以下五類：居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。不同使用功能的物業，其管理有著不同的內容和要求。

❺ 按公寓收費的物業需提供什麼服務

1.房屋及建築的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理。
a.房屋完好率(98%)：房屋外觀無破壞立面，無改變使用功能；公共設施及通道無隨意佔用。
b.房屋零修、急修和及時率(100%)：接到報修10分鍾內到現場，急修不過夜，建立回訪制度和回訪記錄；保持室內外牆美觀、整潔，發現內、外牆有破損、滲漏水和影響美觀、整潔的，應及時做好修復、粉刷等工作；發現屋面滲、漏水，應及時修補。
c.供、排水設備設施：保證自來水的供給和排水的暢通，及時維修堵塞、漏水故障（一般在24小時內解決），做好日常檢查和維修保養。
d.公共和室內照明：建立日常巡查制度、報修登記制度和跟蹤管理，確保照明系統及設施完好（含應急照明），及時維修故障燈具（一般在24小時內解決），並及時進行回訪。
e.雨水井和污水井：保證排放通暢、井蓋完好無損;定期疏通、清理。
2.物業管理區的環境衛生管理
a.小區公共場所、主次幹道
b. 樓宇內的公共部位
3.綠化日常養護管理
4.保安管理
5.車輛管理
6.消防管理
7.維修管理
8.住戶裝修管理
9.客戶檔案管理
10.針對性的專項服務：

❻ 酒店式公寓物業服務應該包括哪些內容

酒店式物業管理，從目前業內情況看，基本尚處於概念階段，具體的內容還十分貧乏。作為物管企業有必要對酒店式物業管理的概念作一初步的探討，求得一種認知。

酒店（Hotel）一詞，原指貴族們在鄉下招待貴賓的別墅，是富人和名流聚會的地方，後泛指現在意義上的酒店。酒店一般包括兩個部分，一是設施方面，即硬體配置，包括能滿足客人吃、住、行、游、購、娛、通訊和商務等需求的多功能建築及設施；二是服務，酒店通過提供有形和無形的服務得到經營的保障。酒店在行業上的特點一般有四個方面，即服務性、公共性、豪華性和全天候。從酒店管理和服務上看，規范化、程序化是基本的要求。

從大概念上看，酒店管理和住宅管理同屬於物業管理范疇，但在實際運作上，我們卻把它們作為兩個行業。物業管理與酒店管理的差異是是主客關系不同。酒店服務的對象是不擁有物業產權的賓客，而物業管理的服務對象基本為產權擁有人。其次，酒店的客人一般多為流動人士，物業管理服務的對象則相對固定；服務的內容和范圍不同，酒店服務一直進入對象的私人空間，如卧室和衛生間等，物業管理的區域一般僅限於公共部分。其它方面，還有收費差距較大；職能也不同，酒店有營銷的職能，物業管理基本沒有這一職能。

物業管理與酒店管理也有著相同之處。首先，它們都屬於服務行業；兩者所需滿足的基本上是與服務對象生活上緊密相關的內容；兩者在管理的物上，即物業及附屬的設施設備及配套等形式上基本一致。

另外，與酒店服務相比，物業管理的服務還有一定的前提優勢。物業管理服務的對象較為固定，對他們的職業、習慣、個人喜好、性格等方面可以充分地了解，為優質服務打下基礎；由於服務對象較為固定，相處久了，易培育一種人與人之間互相信賴和溝通的氛圍；物業管理獲利空間相對較小，但虧損的可能性也小；基本不帶營銷職能。

酒店在管理的特點和服務發展的方向是我們關注的兩個方面。酒店管理最基本的特點是規范化和程序化，所以一系列的制度、有效力的管理和培訓是其基本保證。

如何在物業管理中引入酒店模式，更重要的部分應在於服務方面。現代化酒店的服務有著明顯地盡量滿足賓客需求的特性，向客人提供一條龍服務，是超越酒店一般服務概念的，只要不違反道德和法律，他們都會極盡全力滿足賓客的需要。酒店模式的要求很高，要求管理人員、服務人員精力充沛、性情豁達、幽默感強、悟性較高，具有較強的組織能力，善於與人溝通，外語基礎強，綜合素質高，且有一定的從業資歷。

上述內容，比較了酒店管理和物業管理的區別，明確了各自的一些特點及相同之處，得出一個認知：所謂酒店式物業管理，應該是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理，同時結合物業管理的特點，在高檔的物業內實施的一種優質的管理和服務形式。對酒店式物業管理的把握上，應包含四個要素：一是服務，二是硬體，三是管理，四是形式。

在物業管理中引入酒店模式，服務將是關鍵，而結合現代酒店業個性化的服務趨勢，了解本物業及業主特點，如何提供具有特色的服務又是關鍵之關鍵。對於以公共區域服務為特點的物業管理，如何開展個性化的服務是個重要的課題。同時，個性化的服務屬於委託方式，是超越物業管理常規意義上的增值服務，企業還應處理好服務成本與服務質量的關系問題，應在無成本或低成本的個性化服務上做足文章，讓居住者獲得不同於一般小區的超值感受。在服務上，還應注意，服務不僅有態度問題，還有質量問題。微笑是態度，質量則取決於業主的滿意程度。 硬體一般指的是物業的狀況，包括房屋及設施設備等。物業管理在此方面的重點是對外立面統一美觀的維護。其餘還應把握景觀的美學原則，大到外立面和綠化，小到一塊磚、一塊牌、一張通知，都應有三星級或以上的標准，在今後的維護和更換時也應遵循。酒店式物業管理應在這一方面制定一個配製標准。

管理上的原理大致上是相通的，酒店管理的規范化和程序化是兩個特點。酒店式物業管理應在原有一系列制度基礎上，從規范化和程序化上予以完善，形成標准。該標准將針對每一個崗位制定，並應逐步完善，為了保證其規范化和程序化的有效性，檢查和培訓是兩個主要環節。 形式這部分的內容，起於人們對事物的認識基本是從形式再到內容這一原理。酒店式物業管理崗位設置，應考慮酒店的形式和全天候服務特點。管理處宜設置客戶服務中心，起到酒店總台服務功能的形式。客戶服務中心區域的條件也應盡量接近酒店大堂的布置與擺設。當然，客戶服務中心來往人員不會如酒店大堂這樣頻繁，住家更多時候是通過電話等方式傳達服務要求?結合實際情況也可分散設置。業主及家人的所有服務要求由客戶服務中心受理，客戶服務中心應有一定的指令權。

從業人員的招聘，應注意兩個方面。一是素質要求，除了主要管理人員外，對其他崗位的工作人員要求也相對高，包括保安能略通英語口語、有代客泊車技能等。二是人員外在形象，應端莊大方，有親和力。服裝方面，管理人員、保安、保潔、維修等工種的服裝都應統一。

❼ 小區公寓樓的物業管理主要管哪些方面

物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
（一）是常規性的公共服務，主要有以下幾項：
①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；
②房屋設備、設施的管理；
③環境衛生的管理；
④綠化管理；
⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；
⑥車輛道路管理；
⑦公眾代辦性質的服務；
（二）是針對性的專項服務：
①日常生活類；
②商業服務類；
③文化、教育、衛生、體育類；
④金融服務類；
⑤經紀代理中介服務；
⑥社會福利類；
（三）是委託性的特約服務：
物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。

❽ 商業性質的公寓適用物業服務管理條件嗎

主要有以下區別：1、貸款方面普通住宅貸款首套30%，二套40%首付，限購限貸，但有首套房利率優惠；並且能使用公積金貸款；

❾ 公寓的物業管理應該包括哪些

公寓物業管理服務標准
一、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
二、共用部位及設施設備的運行維護管理：
1、定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。
2、在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運行。
3、公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。
4、正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。
三、環境衛生服務標准
1、清理公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。每天定時清掃一次；垃圾每天清運一次；及時清掃積水和積雪；及時清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時清理公寓內公共部位的廢棄雜物。保持環境整潔有序。
標准：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；牆面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。
2、清理樓道、樓梯及公共設施設備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓櫃、樓梯扶手、護欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、管道等部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設置提示牌等。標准：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。
3、每天定時清掃公寓內的公共衛生間、開水房、沖洗潔具、擦拭牆壁、拖洗地面、巡視檢查設施設備、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。
標准：地面牆面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、垃圾清理及時，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。
四、安防服務標准
1、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪或臨時居住人員，在可能涉及人身安全的地方設置明顯標志及防範措施。
2、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序，並注意維護車輛安全。
3、進行安全知識的宣傳教育，使住宿人員掌握基本的安防知識和技能。
4、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。
5、制定緊急突發事件處置預案，進行培訓和演練；積極配合公安機關等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。
6、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。
7、來訪人員進行登記。
8、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
五、供暖服務標准
供暖期提前試水調試，按時送暖。及時處理供暖中出現的問題。
六、維修服務標准
1、24小時受理報修，一般情況下10分鍾內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向保修人說明情況，做好解釋工作，並盡快安排處理。維修結束後，將地面清理干凈，物品歸位，經用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。
2、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
七、接待服務標准：
1、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。
2、認真、全面、詳細、准確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，並備存登記資料，以便提供服務和查詢。
3、對公寓居住人員的信件報刊，及時准確地收取投遞，不出現遲投、錯投、漏投等差錯，保護個人重要信件的安全。