中國人壽客戶服務

❶ 中國人壽的客戶服務主要是做什麼的

不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團專隊發展決定自己的出屬路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。

在這里，我知道在保險行業，大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」

保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

❷ 做中國人壽保險的客戶服務專員好做嗎

客戶服務專員有兩類
一種是純客服專員，專門做售後服務，或者櫃面的、理賠的也是客戶服專務專員屬
另一種就是保險業務員了~~~其實他們也算客戶服務專員，他們自己手上推出去的保單都是自己做售後服務的~~~

雖然做業務員難度比較大，但是正是因為難度大征服後收獲的回報才最大~~非常有前途

❸ 中國人壽客戶服務節是幾月幾號

中國人壽客戶服務節為每年6月16號。屆時公司各級分支機構將舉辦一系列服務活動。

❹ 中國人壽的客服專員具體是做什麼的

第一，看他們是不是二話不說要你去上課，要你去培訓，要你去考保險代理人專資格證，最後要你屬去跑業務。如果yes，那就是拉你去賣保險的。

第二，看他們給你簽什麼合同，勞動合同還是代理人合同。前者是名副其實的非業務的崗位，後者就是變相的招業務員，這也是保險公司令人發指的地方。

❺ 中國人壽保險（集團）公司的客戶服務

人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承「用專業和真誠贏得感動」的信念，力求通過「熱誠、規范、准確、便捷」的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。
中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，佔有中國壽險市場最大的市場份額。2010年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網路和規模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區市（台灣除外）、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分布在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。
中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519「一站式」客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。 財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務，以及中國保監會批準的其他業務。
中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。
行業領先的呼叫平台：95519、4008695519雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、咨詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。
一言九鼎的服務承諾：索賠手續齊全，索賠金額3000元以下，1個工作日內賠款；20000元以下，3個工作日內賠款；20000元以上，7個工作日內賠款；市區內30分鍾到達事故查勘現場；異地出險可就近索賠，無需支付任何異地查勘費用。
專業高效的服務團隊：24小時響應的電話中心團隊，為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務；卓越高效的銷售服務團隊，以客戶需求為導向，科學定製保障方案，充分滿足客戶的個性化需求；專業貼心的理賠服務團隊，及時查勘、快速理賠，一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料，切實保障客戶核心利益。
方便快捷的救援網路：覆蓋世界近200個國家、地區和全國范圍的醫療救援服務網路及覆蓋全國90%以上縣域的道路救援服務網路，隨時向您伸出援助之手。
貼心超值的增值服務：只需撥打4008695519，客戶便可在第一時間享受「悅行·錦程」道路救援卡提供的緊急拖車、現場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運返維修車輛、住宿安排、繼續行程、運送行李、酒後代駕等十餘項增值服務。
立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制；引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶服務質量評價體系；從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客戶服務品質管理提供堅實保證。 養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營范圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批準的其他業務。
中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽「三位一體」的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網路優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國范圍內「點對點」穩定便利、統一無差異的優質服務。 資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營范圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的咨詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。
中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防範力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處於領先地位；是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響；是國內最大的基金投資機構；一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營；緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。
中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防範了投資風險；獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。
在為客戶提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委託方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產配置方案，並進行精細化組合管理，在委託方風險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。
中國人壽能夠以國際化的標准提供各類准則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務；為委託人提供相關領域的專業支持和增值服務；定期向委託方提供投資品種報告；針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望；每年邀請國際頂尖投資顧問，與委託方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。 中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。 中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。
中國人壽博士後科研工作站各項工作由中國人壽保險（集團）公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院（位於長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校）和中國人壽（成都）保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試「四位一體」。 2003年6月13日，中國人壽和中國電信簽訂「團體年金保險」億元大單。
2004年2月4日，中國人壽為美國駐華使領館人員承保醫療險、意外險。
2004年3月20日，中國人壽與濟南鐵路局續簽億元大單。
2004年5月18日，中國人壽與中國海洋石油總公司簽約員工團體補充醫療險。
2005年3月24日，中國人壽與以色列大使館合作，啟動中國公民赴以色列意外傷害緊急救援保險業務。
2007年10月25日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保山西電力公司財產險項目山西電力。
2007年10月26日，中國人壽財產保險股份有限公司承保中國網通河南省分公司及其12個地市分支機構的企業財險。
2008年3月15日，中國人壽推出的首張維吾爾保險單在喀什面世，填補了沒有維吾爾文字保險合同的歷史性的空白，滿足了少數民族群眾的保險需求，促進新疆少數民族保險業的發展。
2003年至2008年，中國人壽先後作為「神5」「神6」「神7」載人航天飛船的唯一壽險承保商，為航天員及航天專家提供巨額人身保險。
2009年4月30日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保皖能集團馬鞍山萬能達發電有限公司財產一切險及公眾責任險。
中國人壽財產保險股份有限公司現已成功承保天津西站交通樞紐市政公用配套工程。當前，中國人壽財產保險股份有限公司連續三年承保中國國際貿易中心運營期一攬子保險。 2000年12月25日，洛陽東都商廈發生特大火災，309名遇難者中有79人參加保險，其中75人在中國人壽投保。中國人壽及時給付保險金280.7萬元。
2000年6月22日，四川省合江縣榕山鎮「榕建一號」客輪翻沉，造成62人死亡、69人下落不明。中國人壽及時給付保險金52.4萬元。
2003年11月3日，湖南省衡陽市發生了特大火災坍塌事件，20名消防官兵英勇犧牲。雖然該省57000餘名公安幹警都投保了意外險，但保額僅4萬元。
2005年6月11日，黑龍江省寧安市沙蘭鎮突降暴雨，引發泥石流，導致鎮中心小學107名學生遇難，其中103人在中國人壽投保。中國人壽保險股份有限公司及時給付保險金106萬元，並組織捐款100萬元。
2007年8月13日，湖南省鳳凰縣在建的堤溪沱江大橋突然坍塌，64人罹難，23人受傷。中國人壽保險股份有限公司共給付保險金400萬元。
2008年初，中國南方大部分地區發生了罕見的低溫雨雪冰凍災害，給災區人民生產生活帶來了極大困難。中國人壽各級公司急災民之所急，迅速投入了理賠工作。全系統累計受理相關案件8669起，賠付1742.9萬元。
2008年2月28日、29日，江西豐城電力職工江玉新、南城電力職工黃快生不幸意外殉職。中國人壽保險股份有限公司立即開通「理賠綠色通道」，為兩位烈士家屬各給付20萬元。
2008年2月4日，中國人壽保險股份有限公司第一時間將保險金送到在冰雪災害中因公殉職的交警孔曉岩家中。
2008年3月7日，哈爾濱市利鑫達木業股份有限公司廠房遭遇火災。中國人壽財產保險股份有限公司領導及理賠人員第一時間趕赴現場，向客戶預付賠款，為客戶盡快恢復生產、減少經濟損失提供了極大幫助。
2008年5月12日14時28分，一場里氏8.0級的特大地震在四川省汶川縣發生。這是新中國成立以來破壞性最強、波及范圍最大的一次地震。中國人壽給付3.78億元，累計捐款6000萬元；助養孤兒624名。圖為地震後的北川縣城。
2008年5月14日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超來到受災嚴重的綿竹縣富新二小視察受災情況。
2008年5月16日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超在重慶兒童醫院看望地震中受傷的小學生。
「5.12」四川汶川特大地震發生後，中國人壽從全系統抽調了數百名理賠和銷售精英，深入重災區各公司，協助開展理賠和災後恢復工作。
「5.12」四川汶川特大地震後，中國人壽保險股份有限公司迅速為參加抗震救災的解放軍官兵、醫護人員等12類搶險救災人員提供了每人保額為20萬元的人身意外傷害保險，有力地支援了抗震救災工作。
中國人壽累計為參加「5.12」四川汶川特大地震抗震救災工作的傷亡官兵給付保險金674萬元，其中，為「5.31」遇難機組烈士給付210萬元。
2008年6月16日，特大暴雨襲擊深圳，洪水涌進廠房、居民區，造成重大損失。中國人壽財產保險股份有限公司立即奔赴一線查看定損。
2008年9月24日，雲南省雲天化聯合商務有限公司的企業財產遭遇「黑格比」台風襲擊，中國人壽財產保險股份有限公司及時響應客戶報案，組織相關人員進行現場查勘和理賠，最大限度減小企業的損失，理賠工作得到客戶的高度肯定。
20世紀90年代以來，銀川、西安、南京、包頭、大連、武漢等地發生空難，中國人壽累計為遇難者賠付保險金2800多萬元，促進了善後工作的順利進行。

❻ 關於中國人壽保險公司的客戶服務

客戶服務就是收展部門
主要工作是公司給你客戶名單
讓你去上門續收保費
同時你也可以利用公司給的客戶資源簽新的保單
有底薪
工作比做個險營銷要穩定
可以去試試

客服的職責主要是續收保費
但是你可以利用公司給你的資源簽新保單
拿相應的業務提成
公司有底薪的
相對來說比較穩定

❼ 中國人壽的人工服務電話是什麼

中國人壽人工客服電話有兩個，具體如下：

1、95519（壽險、財險客回戶通用服務熱線）答

2、40086-95519（財險客戶專用服務熱線）

這兩個熱線都是24小時客服電話，節假日不休息。

(7)中國人壽客戶服務擴展閱讀：

中國人壽其他聯系電話：

1.中國人壽保險（集團）公司 品牌宣傳部

公司聯系電話：(010)66009999

2.中國人壽保險股份有限公司 品牌宣傳部

公司聯系電話：(010)63633333

3.中國人壽財產保險股份有限公司 辦公室

公司聯系電話：(010)66190000

4.中國人壽電子商務有限公司 綜合部

公司聯系電話：(010)83574837

5.國壽投資控股有限公司 辦公室

公司聯系電話：(010)66581000

6.中國人壽資產管理有限公司 辦公室

公司聯系電話：(010)66221188

7.中國人壽養老保險股份有限公司 發展規劃部

公司聯系電話：(010)63635888

8.中國人壽保險（海外）股份有限公司 辦公室

公司聯系電話：(852)25458111

9.保險職業學院 辦公室

學院聯系電話：(0731)82816921

❽ 中國人壽保險的客戶服務電話號碼

查詢。人壽保險公司的人工電話。

❾ 中國人壽客服電話

95519客戶服務專線

4008777777壽險購買專線

中國人壽95519呼叫中心自2001年成立以來，始終秉承「回專業、真誠答、感動、超越」的服務理念，堅持創新和發展，95519的使命是員工滿意、客戶滿意，成為公司的「聯絡中心、服務中心、資訊中心、品管工具、營銷工具」。

截至2013年，中國人壽95519呼叫中心已連續十一次獲得中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會評選的「中國最佳呼叫中心」稱號，兩次獲得國際客戶管理學院（中國）評選的 「全球最佳呼叫中心」殊榮。

(9)中國人壽客戶服務擴展閱讀：

中國人壽保險股份有限公司地址：中國北京市西城區金融大街16號
郵政編碼：100033

24小時客服熱線：95519，電話：(010)63633333，傳真：(010)66575722

也可以在中國人壽幫助中心獲取更多問題的答案。

❿ 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼

中國人壽保險公司售後服務具體工作有以下方面：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售指標；

3、為客戶提供售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

(10)中國人壽客戶服務擴展閱讀：

中國人壽保險公司售後服務理賠內容：

1. 愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務；

2. 「醫保通」系統，提供「零時間、零距離」賠付方式；

3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式。