服務寫字樓

㈠ 寫字樓物業管理服務內容包括哪些

寫字樓的物業管理服務是物業管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業主及租戶交納的物業管理費中。

一、房屋維修管理服務內容及服務質量標准

二、公用設備管理服務內容及服務質量標准

三、公用設施管理服務內容及服務質量標准

四、綠化服務管理內容及服務質量標准

五、環境衛生管理服務內容及服務質量標准

六、秩序維護管理服務內容及服務質量標准

七、停車場及車輛停放管理

八、消防配套管理服務內容及服務質量標准

㈡ 5A寫字樓的服務

寫字樓所用的建築技術、標准層高、標准承重、弱電系統、新風系統，以及電梯、智能等，回都較酒店更先進。答但就寫字樓的本質而言，硬體設施的最大追求應該是創新，主要體現在建築設計和建築功能的創新上。
相對酒店的五星級服務標准，寫字樓服務有了明顯的變化，一方面體現在高效的物業管理上，另一方面體現在對入住企業的專業化商務服務上。比如，將洗衣送餐這些酒店式服務改寫為衛星會議、活動策劃、會展中心等服務。又如，一些新型寫字樓不僅能夠實現全天候空調節假日無休，而且還在送餐、夜餐甚至代辦員工地鐵月票等方面下功夫。

㈢ 服務式辦公室跟傳統寫字樓有什麼不同

都在寫字樓裡面，復不過服務式制辦公是按工位計算租金的，都是裝修好的，辦公用具齊全，拎包即可辦公，傳統寫字樓是按面積計算的，多數要自己裝修和采購辦公用品，主要看公司辦公人數多少，要是辦公人數不超過10人，希頓國際廣場的服務式辦公室很適合。

㈣ 寫字樓是干什麼用的

香港、台灣把抄辦公室稱作寫字間，辦公樓稱作寫字樓。這種說法傳到我們這里也很久了，但很多人似乎莫名其妙，其實寫字樓與辦公樓是一碼事，沒有什麼區別。所不同的的是寫字樓有各種不同的標准，而辦公樓這個稱呼似乎不太時髦了。

㈤ 寫字樓的商務服務包括哪些內容

1.硬體服務
寫字樓的商務中心應配備一定的現代化辦公設備，以提高工作效率和工作效益，主要設備及用品有：電視、電話、列印機、中英文處理機、傳真機、電傳機、電腦、裝訂機、口述錄音機、影視設備、投影儀及屏幕以及其他的辦公用品等。當然，商務中心設備的配備，可根據服務項目的增加而逐步添置。
2.軟體服務
商務中心人員文化素質、品德修養要高，商務中心的服務是小區域，多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價，是以服務的精確、周到、快捷為出發點。要做到服務周到、快捷，必須選用知識全面、經驗豐富、有責任心的工作和一套健全的工作程序。
(1)物業管理企業商務中心工作人員應具備的素質：
① 流利的外語聽、說、讀、寫能力;
② 熟練的中英文打字能力;
③ 熟練操作各種設備的能力，特別是電腦、傳真機;
④ 商務信息知識;
⑤ 秘書工作知識;
⑥ 一定的設備清潔、保養、維護知識。
(2)工作程序
① 服務前:要了解客戶所需要的服務項目、服務時間及服務要求;向客戶講明收費情況，開據收費通知單並按規定收取押金。
② 服務中：以准確、快捷為原則，按客人服務項目，服務要求准時、迅速地完成服務項目。
③ 服務後：將客人所需服務完成後交給客人，填寫《商務中心費用收據單》;並陪同客人到財務部結帳。
3.商務中心的服務項目
⑴ 翻譯服務,包括文件、傳真、證明書、合同等;
⑵ 秘書服務，包括各類文件的處理、歸檔;
⑶ 辦公系統自動化服務;
⑷ 整套辦公設備和人員配備服務;
⑸ 臨時辦公室租用服務;
⑹ 長話、傳真、電訊服務;
⑺ 商務會談、會議安排服務;
⑻ 商務咨詢、商務信息查詢服務;
⑼ 客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等;
⑽ 郵件、郵包、快遞等郵政服務;
⑾ 電腦、電視、錄像、幻燈、手機租賃服務等;
⑿ 報刊、雜志訂閱服務;
⒀ 印刷文件、名片等印刷服務;
⒁ 成批發送商業信函服務;
⒂ 報刊剪報服務;
⒃ 秘書培訓服務;
⒄ 客戶的電訊設備代辦、代裝服務。

㈥ 什麼是一站式服務辦公室

所謂的「一站式企業服務[1] 」其實就是只要企業有需求，一旦進入企業需求服務一個點，所有的企業問題都可以解決，沒有必要再找第二家。一站式企業服務覆蓋企業整個七大板塊：企業咨詢與管理培訓、法律咨詢與訴訟服務、品牌建設與媒體廣告、工商服務與會計代理、知識產權與項目申報、金融服務與融資貸款、網站建設與軟體開發。

㈦ 寫字樓是什麼意思

寫字樓就是專業商業辦公用樓的別稱，嚴格地講，寫字樓是不能用於住人的。

寫字內樓市場流行兩大評容定標准，一是甲級寫字樓，二是5A寫字樓。所謂甲級寫字樓，實為一種通行叫法，並沒有固定標准，因為誰也不願意被叫成乙級寫字樓。

這樣就導致任何一個有玻璃幕牆、帶電梯、「長」得高一些的寫字樓都自稱為甲級寫字樓。5A智能化寫字樓的出現體現了頂級寫字樓對高效辦公的一種追求。

(7)服務寫字樓擴展閱讀：

建築體量本身比較大，而且更強調其規模的伸展力及拓展性。

一方面，不僅是寫字樓建築本身的規模要大，而且必須要有強大的綜合配套，經營成一個集寫字樓、公寓、商住、星級酒店、會展中心、休閑娛樂及購物中心於一體的大空間。

另一方面，還要視其交通條件而論，四通八達的交通一定是其寫字樓規模的重要支撐。一個寫字樓如果沒有相當大的建築體量和規模化的配套設施，是難以稱得上五星級的。

㈧ 寫字樓物業服務內容包括哪些

寫字樓的物業管理服務是物業管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業主及租戶交納的物業管理費中。那麼寫字樓的物業服務標准包括哪些方面的內容呢？
一、房屋維修管理服務內容及服務質量標准
1.房屋外立面完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現象，外裝修色彩、材料協調一致，風格統一。
2.房屋主體、結構完好，建築質量合格率98%以上
3.提供全面物業保養管理，進行預防性維修，有效維護及提高物業及其配套設施的使用年限，降低管理成本。
4.房屋維修若涉及建築主體結構、設備主系統、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預算書和工作記錄，履行安全技術交底手續和工程質量驗收手續，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。
5.房屋緊急維修當時通知即刻維修，其它維修2小時內完成。維修及時率達98%，合格率達100%，險情排除及時率達100%，並有詳細維修記錄。
6.房屋門牌號碼清楚並公示於明顯位臵，設有引路方向平面圖及標志。
7.房屋檔案、資料管理完善，有清晰的目錄可供查閱並有專人負責管理。
二、公用設備管理服務內容及服務質量標准
1.公用設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰明確，管理完善，可以保證隨時查閱。
2.各專業、工種有嚴格的操作規程，技術人員、維修操作人員經過專業培訓，特種專業持證上崗，符合上崗要求。
3.設備良好，運行正常，有詳盡的設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4.電力供應若無特別情況，須24小時保障足夠供應，電壓波動在國家允許范圍內。
5. 生活用水(高壓水泵、水池及相關設施、設備)
有嚴密的管理措施及相應的消毒措施，有衛生許可證和操作人員健康許可證，水質符合國家標准。
6.保證電梯正常運行，電梯轎廂清潔衛生，通風、照明良好。緊急按紐及對講設備正常。電梯內有明顯操作指示、禁煙指示及其它輔助指示標志。
7. 電梯有專業人員維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。按國家規定定期檢測。
8. 集中供暖按國家規定的時間進行。運行期間遵守各項規章制度，保證運行正常，並有運行記錄。
9. 所有公用設備定期養護、清潔，做到外觀整潔、內部完好。
三、公用設施管理服務內容及服務質量標准
1. 公共配套服務設施完好，並按原設計用途充分使用、維護、定期清潔。
2. 公共水牌箱及各區域、各細部點位水牌統一配臵完善。
3. 配套服務網點牌匾美觀整齊、管理有序。
4. 公共照明設備設施齊全，運行正常、維修更換及時。
5. 道路暢通，無佔用或另做它用，路面平整，無缺損。
6. 污水排放暢通，排水溝道無積水、無異味。
7. 有明顯危險部位警告標志，有完整的防範措施。
8. 公用設施維護做到提前通知、現場警示，並提供足夠防範措施。
四、綠化服務管理內容及服務質量標准
1. 公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木配臵得當，協調美觀。
2. 綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯枝。
3. 所有盆栽保證外觀整潔，無泥塵，無異味及有害物質、害蟲，盆栽底部有接水盤。接水盤同盆栽外盆色調一致、美觀。
五、環境衛生管理服務內容及服務質量標准
1. 公共地方有明顯禁煙指示、標志。在適當的部位有供吸煙人士專用之煙盂。
2. 環衛設施完善，設有垃圾箱、垃圾房等保潔設施。所有保潔設施外觀整潔，標志統一,內部無異味。
3. 實行垃圾袋裝處理，按時定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾類別有明顯區分標志。
4. 室內樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗檯無灰塵，玻璃明亮。設備間干凈整潔，通風照明良好。
5. 室外道路、綠地、公用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其它廢棄物。
6. 雪後及時掃凈道路路面積雪，雨後及時清理積水及污染、淤積。
7. 無違法、違章臨時建築及搭蓋物。
8. 無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9. 公用場地定期清潔，地面、立面、天花無污染現象。
10. 所有地面、牆面提供有針對性處理保養、清潔服務，保持整潔、美觀。處理、保養程序完善，步驟清晰，符合相關操作標准；對大堂、電梯廳地面定期進行打蠟拋光等處理，保證表面平整、潔凈，無明顯殘留。
六、秩序維護管理服務內容及服務質量標准
1. 物業管理范圍內實行24小時保安值班巡邏制度，對所有公共區域進行不間斷監控，對外來人員進行來訪登記。對安全重要部位及重點防護部分進行有效巡視及保護，充分發揮人防、技防相結合之安保措施。
2. 高度危險品禁止進入物業紅線范圍內，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物業內的存量不應超過一次工作的消耗量，且進出大廈有嚴格管理程序，進出時間、路線均有詳細管理規定及記錄，並有相應應急措施。
3. 所有工作人員在工作期間均著統一制服及工牌，在管理及服務工作中做到禮貌、周到。
4. 安保人員值勤有明顯標志，熟悉大廈情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。
七、停車場及車輛停放管理
停車場車輛進出有嚴格的管理控制系統，車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
八、消防配套管理服務內容及服務質量標准
1. 消防系統標志明顯，設備完好，消防設施使用方便，保證可隨時啟用。
2. 配備專職或兼職消防管理人員，定期進行消防培訓和演習，確保所有人員的消防安全。
3. 消防通道暢通無阻，並有明顯導向指示及足夠照明。
4. 所有消防設施、設備、輔件必須符合大連市之消防規范。
5. 消防設備設施保證正常使用，定期進行檢測，並有運行檢查記錄。

㈨ 如何提高寫字樓服務能力

如果這件事是你自己本身的寫字樓。你可以規劃多種或者是向外承包的方式都可以版。如果你權是租賃來的再想上外承包的時候，這就需要用一些功夫了。最好根據周邊的情況來確定，如果是周邊的學校，你就可以做一些孩子教育和培訓的這個。因為這個現在收益還是很高的。如果跟前是比較，厄離地鐵站比較近。車流量比較大，和人流量也不小。這樣你可以以租賃的方式可以做到。這樣的收益的租金都是很高，而且還沒有壞賬。

㈩ 寫字樓是干什麼的

寫字樓就是專業商業辦公用樓的別稱，嚴格地講，寫字樓是不能用於住人的。這是版房屋權的房產證上有明確註明的。

寫字樓市場流行兩大評定標准，一是甲級寫字樓，二是5A寫字樓。所謂甲級寫字樓，實為一種通行叫法，並沒有固定標准，因為誰也不願意被叫成乙級寫字樓。這樣，恨不得任何一個有玻璃幕牆、帶電梯、「長」得高一些的寫字樓都自稱為甲級寫字樓。

相比之下，5A寫字樓倒是有一定的標准，類似於酒店星級評定的方法。但對於寫字樓，幾乎無反例，其無疑是投資和購買寫字樓的第一要素。

(10)服務寫字樓擴展閱讀：

寫字樓服務有了明顯的變化，一方面體現在高效的物業管理上，另一方面體現在對入住企業的專業化商務服務上。

寫字樓中的形象標識牌主要用於展示企業形象、標示企業位置。設計簡潔明快、用料時尚新穎的形象標識牌是企業形象實力的展示，也是企業文化的重要組成部分，因而在現代企業中應用的越來越廣泛。

比如，將洗衣送餐這些酒店式服務改寫為衛星會議、活動策劃、會展中心等服務。又如，一些新型寫字樓不僅能夠實現全天候空調節假日無休，而且還在送餐、夜餐甚至代辦員工地鐵月票等方面下工夫。