呼叫中心外包服務商

1. 呼叫中心外包的幾種模式

呼叫中心外包業務通常包括三種合作模式： 1.呼叫中心席位外包 提供專業的呼叫中心座回席外包服答務，可細分為場地外包、系統外包、工位外包、託管租用等。對於客戶來講，即不用投入大量的建設和啟動資金，也不需要投入人力和精力去關注職場建設，客戶只需要專注於自己的核心業務如何開展和運營。 2.呼叫中心人力外包 過去傳統模式使勞動力的僱傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫億倫首推的人力外包和勞務派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進行一體化的系統管理，不僅可以節省用人企業的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優秀人員的流失。 3.呼叫中心全業務外包 全業務外包模式，將根據客戶所屬行業特點、外包業務特徵、運營業績要求以及業務驅動型態加以綜合分析，通過自主研發的小量試呼模型（infoSF），確定業務可行性分析和報價參考。業務類型包括外呼營銷、呼入客服、問卷調查等。

2. 呼叫中心服務外包是做什麼的呀

呼叫中心行業是指，在一個相對集中的場所，一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，並能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。

服務外包行業是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

呼叫中心現在在服務行業中居多,相當於客服中心,呼叫中心的工作人員相當於客服人員,他們的主要工作就是負責接聽電話,給客戶釋疑.比如銀行呼叫中心,移動呼叫中心.

這類服務人員因為主要是電話與人溝通,一般要求語言吐字清晰,性格好.有耐心,遇到問題能隨機應變.而且專業知識較好,客戶問了問題能在最短的時間說出個1 2 3來.

3. 做呼叫中心外包的企業有哪些服務范圍包括什麼

提供呼叫中心服務的外包企業有很多，但是大型的不多，比如賽克斯什麼的，但是它們只做大型的項目，小型客戶的話不做。

4. 福州哪家公司的呼叫中心外包做得比較好啊

目前福州市場上呼叫中心外包公司還是非常多的，有好的，也有不好的專，你可以選擇本地的屬，也可以選擇異地的，沒有嚴格的區域限制！
一般來說，正規的呼叫中心外包公司要具備以下幾個標准：
1）具有正規經營許可資質，如營業執照、增值業務經營許可證等；
2）具有良好的品牌和業界口碑，沒有失信或者違規記錄；
3）簽訂正規的商務合同，並且能夠提供發票。
希望以上介紹對你有所幫助！

5. 什麼是呼叫中心外包

呼叫中心外包業抄務即是指企業委襲托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業務。隨著社會分工的日趨完善及產品與產品間的激烈競爭，呼叫中心作為CRM的一部分，日益變得同研發和銷售一樣，成為是企業活動的重要組成部分。企業要生存、發展，就必須更專注於自己的核心優勢。對於呼叫中心業務，Tom Peters組織管理專家有一句至理名言——"做你最擅長的，其餘的交給外包呼叫中心"。2002年的一項調查就表明，在世界500強中，超過90%的企業利用外包呼叫中心從事至少一項主要的商務活動；85%的企業比以前更加註重應用外包呼叫中心從事更多的關鍵性的市場銷售。直到今天，這個數字仍然在以可觀的速度遞增，因此，呼叫中心外包服務市場已經具備了成為一個具有獨特優勢、符合市場需求的新興領域。

再論外包呼叫中心的長與短
http://www.51waibao.net/Article_9.shtml

6. 呼叫中心外包是什麼意思啊

呼叫中心外包服務，是指為了提高效率、降低成本並提供更加優質的服務，版企業將電話營銷、售權前售後服務、客戶信息管理、市場調研、客服服務外包給專業呼叫中心。需要支付一定的外包費用，這樣的呼叫中心可以稱為外包呼叫中心。
優點就是企業可以最少成本的獲得最佳服務，避免自建呼叫中心需要的時間，設備，場地，人員方面的巨大投資，在短時間內滿足客戶服務的需要，可以更集中自身優勢，專注於銷售和企業的發展。
缺點在相當於自建沒那麼靈活，企業難以根據自己的需求定製個性化的合乎企業特點的呼叫中心。

7. 呼叫中心外包

我只能講抄我過去所從事工作的幾個案例:和保險合作,其中一個方法就是做保險代理,用呼叫中心電話營銷的方式銷售保險,但具體說來不能叫外包了,因為他事先不會給你一分錢,只是你把報銷銷售出去,他才給你提成,一般是保費的20%左右.和電信合作,一般就是sp業務了，替他外呼，如果你的呼叫中心作的足夠大的話，可以承接他的一些客服類業務。證券也是，替他們做電話營銷，發展用戶。大概就是這樣了，不過和他們合作一般需要很強的實力的，只是如果做保險的話，只要有關系就可以了。

8. 呼叫中心外包供應商有哪些

呼叫中心外包要選擇專業的，貴陽訊鳥投資6億元在貴陽建設訊鳥雲計算創新廣場，版該項目位於貴陽市南明區權龍洞堡新區核心位置，集雲計算機房、技術研發、信息棴務、教育培訓、創新孵化器、休閑配套等於一體的綠色生態產業社區，項目總建築面積將超過40000平米。作為在呼叫中心領域十餘年深耕細作的領導品簰，2008年獲最佳互動溝通平枱方案棴務提供商，