優質護理服務總結

A. 供應室優質護理服務總結

強調服務與責任心的重要性。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期

B. 以優質護理服務為內容寫一篇心得體會

加強管理，創新機制。首先責任包干。 改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包干制，實行包床到護，責任到人。其次完善制度，規范流程。 完善了各班崗位職責及工作流程，並懸掛於牆壁，制定了臨床護理路徑內容，修訂了試點病區綜合質量督導考核標准，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。 三是簡化護理文書。 制定了手術及非手術病人表格式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考核及激勵機制。根據護士實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；並開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調動了護理人員的服務熱情及工作積極性。

做好細節護理，提供感動服務。製作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫、保證安全，標識和提示語上配有《住院指南》和各具專科特色的《健康教育處方》。病區便民袋內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務項目，把以前由家屬乾的活現在護士承擔過來。從整體床單元到協助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭並吹乾、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會陰護理、協助排便，從避免護理並發症發生到病情觀察等，均有質量標准、操作流程，確保落到實處。

護士培訓、考核不流於形式。針對護士年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導向，加強護士的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考核，醫護人員主動學習鑽研業務知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高護士隊伍的專業技術能力，

護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察護士工作。科護士長又採取「蹲點」制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。

總結學習交流，強力推進。組織各科室護士長及護理人員分批到現場參觀學習，交流優質護理工作的好經驗、好方法，帶動全院護理服務的提升。每個月召開一次階段總結大會，所有護士寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結經驗。

在開展「優質護理服務」示範區活動中， 結合開展「三好一滿意」活動，做好公立醫院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示範病區，把優質病房的各項工作推向新台階，創和諧社會，讓患者滿意

C. 優質護理服務工作需多久總結一次

至少一季度一次

D. 優質護理服務每月計劃總結

今年，我院以衛生部《2011年推廣優質護理服務工作方案》為指南，在院領導的支持下，在各部門的配合下，在護理部的帶領下，在去年開展「優質護理服務示範工程」活動的基礎上，持續、深入開展優質護理服務，並把優質護理服務升級為感動式服務，進一步深化「以病人為中心」的服務理念，結合《醫院實施優質護理服務工作標准》，切實把護理服務工作做實做細，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，現將「優質護理服務示範工程」活動的開展情況總結如下：
1、加強組織領導，調整「優質護理服務示範工程」活動領導小組成員。設立以院長為第一責任人的「優質護理服務示範工程」活動領導小組，以院長為組長，副院長為副組長，護理部主任、辦公室主任、人事科、醫務科、院感科、後勤科、設備科、財務科科長及示範病區護士長為組員，進行責任分工，加強第一責任人的責任，小組目標明確、責任落實。
2、成立「優質護理服務示範工程」活動督察小組。為了保證「優質護理服務示範工程」活動工作質量，加強質量檢查和質量評價，促進工作持續改進，醫院成立以業務副院長為組長，護理部主任、大科護士長為成員的督察小組，定期開展質量考核。
3、根據我院「優質護理服務示範工程」活動工作進度安排，本年度工作分三個階段：交流推廣（3-4月），全面實施（4-11月），檢查總結（12月）。各科室認真開展「優質護理服務示範工程」活動工作，目前正處於全面實施階段。
4、組織全院學習培訓，廣泛宣傳動員。通過召開全院幹部會議，護士長例會及全院護士大會進行廣泛宣傳，統一思想，讓優質護理示範工程活動深入人心，充分調動全院醫護人員積極性；通過組織業務院長、護理部及護士長、骨幹護士外出參觀、培訓、學習，提高認識和理解；通過請省醫院專家來我院專題講課，現場指導，傳授開展「優質護理服務示範工程」活動的方法、技巧及經驗；通過媒體、網路、報紙、展板等多種形式進行宣傳、動員，營造活動氛圍，使全院醫護人員進一步加深了對《醫院實施優質護理服務工作標准》的理解和認識。
5、根據醫院具體情況，重新確立內一科、內三科、外三科、外四科為優質護理服務示範病房，其它科室參照執行。
6、依據《四川省衛生廳關於印發《四川省醫療機構「優質護理服務示範工程」活動評價標准(試行)》，修訂我院優質護理服務質量考評標准。上半年護理部組織「優質護理服務」質量大檢查2次，科護士長每月檢查1次，保證了「優質護理服務」的工作質量，促進持續改進。
7、為了保證「優質護理服務」更好的開展，加強醫院各支持系統的保障力度，組織召開了相關部門協調會，促進了相互間的協調配合，盡力減少護士的非護理工作時間。
8、院長、業務院長不定期深入科室查房，現場指導科室工作，廣泛聽取科室意見，解決科室需要解決的實際問題。
9、為了配合「優質護理服務」更好的開展，規避臨床一線護理人員不足的現象，護理部特向醫院提出護士招聘申請，經院長辦公會討論通過，今年共招聘新護士68人，充分滿足了臨床工作的需要，提高了護理工作質量，保證了護理安全。
10、深化基礎護理服務內涵。各病區公示基礎護理服務工作規范、服務內容、服務項目，接受社會監督，按照分級護理要求加強病人的基礎護理、晨晚間護理和生活護理。
11、簡化護理文件書寫，全院各臨床病區實行護理文書書寫電子化，減少護士書寫時間，把時間還給護士，增加了護士床旁陪護時間。
12、根據病區實際情況、患者要求及護理人員意願改變排班方式，實施分床到人的責任制整體護理，使病人在特殊時段，依然有多名護士為其提供全方位、安全、連續的護理服務，減少臨床交接班次數及時間，降低不安全因素，提高了住院病人滿意度。
13、各科室對護士績效考評及薪酬分配方案逐步完善，護士實行同工同酬，充分體現多勞多得，優勞優得，量化管理，增加了科室凝聚力。繼續開展「星級護士」評選活動，今年「5.12」護士節，全院評選出「五星級護士」25名，受到醫院的表彰和獎勵；組織開展了「優質護理服務」先進科室及先進個人的評選表彰活動，並通過電視、報紙、網路向全社會宣傳，大大提高了護士的工作積極性和主動性，保證了護理服務質量，提高了病人的滿意度。
14、各病區進一步完善各級各類護士的崗位職責與工作標准；根據各自科室特點，完善了專科疾病護理常規；製作了專科特色的健康教育資料、宣傳展板、宣傳欄及健康教育小手冊等，促進「優質護理服務」的深入開展。
15、通過組織召開「優質護理服務」經驗交流推廣大會，促進科室間相互借鑒，相互學習，取長補短。今年「5.12」護士節開展了「以病人為中心的優質護理服務」情景劇展示，讓全院幹部職工進一步受到教育和啟發。
16、為了增加查房的實效性，今年全院改變護理查房形式，實施點評式教學，大內科、大外科每月組織護理查房各1次，有效地糾正了臨床「重操作、輕溝通」，「只有溝通形式，沒有溝通實效」的現象，提高護理人員專業技術水平，增強了科室團隊凝聚力。認真實施「三基」培訓考核計劃，按期組織「三基」培訓，每月組織護理操作考試2項，理論考試1次，促進全院護士業務水平和能力的提高。
總之，通過開展「優質護理服務」活動，病區環境明顯改善，基礎護理落實到位，護士的積極性、主動性明顯增強，護理質量和患者滿意度顯著提高，贏得了廣大社會群眾的一致好評，各病區共收到了錦旗8面、感謝信和表揚信176封，取得了非常不錯的成績，在接下來的工作中，我們將再接再勵，持續、深入、積極地開展「優質護理服務」，讓我院的護理工作更上一個新台階，正做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。