服務業重要性

『壹』 發展現代服務產業有什麼意義與作用

現代服務業的發達程度是衡量經濟、社會現代化水平的重要標志。新時期版提出發展現代服權務業的戰略意義主要體現在以下六個方面：
第一、現代服務業是全面建設小康社會時期國民經濟持續發展的主要增長點。
第二、發展現代服務業是緩解就業壓力的主渠道。
第三、發展現代服務業是提升國民經濟素質和運行質量的戰略舉措。
第四、發展現代服務業是實施國民經濟可持續發展戰略的需要。
第五、發展現代服務業是實現跨越發展的有效途徑。
第六、發展現代服務業是促進經濟社會和人的全面發展，走向知識社會的必要條件。

『貳』 服務對企業發展的重要性

你指的是中國現代服務業？就是第三產業。還是服務對於企業運作的重要性？

『叄』 你覺得語言對於服務行業有哪些重要性

語言對於服務來行業而言，可以更好地源與顧客溝通，提升行業的形象和服務質量。

1、「好話一句三冬暖，惡語一聲六月寒。」這是人與人之間交流中語言的基本作用。良好的語言習慣是一種智慧，是一種修養，對語言把握得恰當好處，使人心情舒暢、如沐春風，反之則可能導致沖突引起糾紛。

2、語言在企業中的意義不僅僅在於這一點，更在於良好的語言修養如同資本一樣能夠創造價值。
語言是打開心扉的工具，語言是成就事業的工具。美妙的語言和巧妙的方式曾經改變過、而且仍然在影響著人類的生活。

3、現代企業的競爭異常激烈，合理恰當地使用語言無異於提高了企業的核心競爭力。

(1)語言是粘合劑，把企業中的個人轉變為團隊。

(2)語言是潤滑劑，使人與人之間的交流變得舒暢。

(3)語言是生產力，使企業降低成本提高效率。凡是能夠創造價值的東西，都可以稱為生產力。

(4)語言是競爭力，使企業擴大市場，增加收益。

『肆』 為什麼服務業在國民經濟中越來越重要

服務業在國民經濟中發揮著關鍵性的、對全局有重大意義的作用。它集中表現為服務業在國民生產總值和全社會就業中所佔的比重及其發展前景。隨著知識經濟的發展，服務業對於國家的未來繁榮具有戰略性地位。知識密集型的生產性服務業，正在成為企業提高勞動生產率和貨物商品競爭能力的關鍵投入，更是企業構成產品差異和決定產品增殖的基本要素。同時，服務業的發展能為工業發展改善環境。
服務業能夠創造較高的經濟效率，從而促進經濟發展速度的加快。當今世界，服務經濟越發達，勞動效率越高，而勞動生產率越高,經濟發展的速度也就越快。現代經濟增長實際上就是經濟結構的全面變化，它不僅僅是一場工業革命，它還是一場服務業的革命。服務業的日益發展，作為溝通全球經濟貿易活動和企業跨國生產經營的聯系紐帶，在全球產業與市場整合的進程中，有著傳統製造業根本無法比擬的特殊功能和重要地位。

首先，在一國的國民生產總值中，服務業的份額取決於以下幾個因素：
(1)中間或生產者服務的需求水平和形式，即售給其他生產者供其進一步增值活動所用的服務；
(2)最終或消費者服務的需求水平和形式；
(3)服務進入交換經濟的程度；
(4)增值鏈在生產過程中的長度以及服務在生產過程中的作用；
(5)在諸如專業服務公司和非服務公司之間的服務生產組織狀況；
(6)國家的經濟結構，即該國生產的商品和服務類型以及它們的生產方式，這又取決於當地資源的可得性和組織這些資源的利用和配置體系等；
(7)提供服務的技術水平。
其次，服務業在國民生產總值和就業中份額的增長，是需求和供應雙方力量相結合的反映。這些力量包括：
(1)中間或生產者服務在增值過程中作用日益增加。特別是技術進步有助於企業把以新的數據為基礎的服務融入它們自己的結構內，從而有可能向其用戶提供多樣化服務。
(2)人均產出增加和高收入對用戶，至少對一些有自由選擇權用戶，特別是在工業化國家服務的需求彈性。
(3)非服務行業的企業有一個對一些服務活動實行外部化日益加強的趨勢，如會計、運輸、咨詢服務等。
(4)與某種物質產品，如復印機、飛機、電站等價值有關的營銷、分銷、售後維修和服務活動的重要性日益增加。
(5)國家在提供或鼓勵生產中的+間性服務，如教育和電訊等;最終服務，如保健等，以及直接與管理相關的服務，如行政部門服務、征稅和社會安全等方面的作用日益增強。
(6)現代社會高效運行所必須的金融、銀行、法律、保險、運輸和其他支持性服務業增長。
(7)新的服務業中間市場的出現，如歐洲市場、證券市場和新的數據傳遞組織等。
概括的說，服務業在各國經濟發展中起的重要作用具體表現在：（一）充當基礎設施。運輸、通訊、銀行、教育、保健和公用事業等服務業是國家基礎設施的主要組成部分。擁有上述服務業部門有助於解決"瓶頸"問題，形成經濟發展的前提條件。
（二）作為中間環節。特別是通過(生產者)服務向商品或其他服務生產提供中間投入的那些環節。充當基礎設施的一些服務同樣屬於這一類。保險、貿易、數據服務、會計、研究與開發、工程、建築、法律服務和廣告等服務也很重要。所有這一切都是作為生產者服務提供中間投入，通過其與工業活動和其他服務業相互作用之間投入的效能將影響經濟競爭力的提高。
（三）對經濟的戰略意義。一般來說，銀行、金融等服務業被許多國家看作是經濟增長和發展的重心。如果一個國家不能有效控制宏觀經濟政策的上述方面，那麼，它在管理其經濟方面就會發生困難。
（四）對社會文化的影響。大眾媒介、廣告、教育、出版和旅遊等服務業都會有一定的社會文化價值內容。通過它們的活動將影響人們的價值取向、行為模式和消費模式。

『伍』 服務對一個企業的重要性

服務業即指生產和銷售服務商品的生產部門和企業的集合。服務業是現代內經濟的一個重要產業。在一個容企業里，服務業通俗點來講就相當於「面子」和「衣服」，就如同人與人間的交往，大部分人都願意與穿著整齊，面相和善，易相處的人交往。同樣的，在一個企業中，服務業要做的就是企業與客戶之間的溝通，所以服務業的發展與企業的發展密切相關。一個企業的成功與否，就是看客戶的多少，以及對客戶的吸引程度。就像開飯店，當然是客人越多生意越好，也就越賺錢。
不過，客人多少，與飯店服務員的態度也有很大關系，這大家都懂的。道理也就是也么個道理。所以服務業發展的越好，在某種程度上面來講，對企業發展的作業也是不小的。

『陸』 怎麼樣看待服務業的性質和意義

指生產和銷售復服務產品的生產部制門和企業的集合。服務產品與其他產業產品相比，具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特徵。
其作用表現在：①服務業的發展，服務產品的增多，其結果必然會為社會增加物質財富 服務業
，從而提高人民的物質文化生活水平。②由於服務業有較高的勞動生產率,無論在宏觀上還是在微觀上,都實際地為社會節約了勞動時間。③服務業既能加強生產與消費的聯系,使產品順利地經過流通到達消費領域;又能幫助消費者更好地利用產品，指導和擴大消費，加速社會的再生產過程；還能傳遞信息，促進生產者和消費者相互了解，因此，服務業在國民經濟各個部門之間起連結作用和協調作用。④服務業經營范圍廣，業務門路多，能容納大量勞動力。發展服務業是解決和擴大勞動就業的重要途徑。
ˆ_ˆ希望能幫助到你

『柒』 第三產業在國民經濟中的作用

第三產業即：服務產業
涉及范疇非常廣泛，除了第一產業農業和第二產業工業之外的，從百姓的衣食住行到精神需求方面的文化創意、娛樂產業等都屬於第三產業。
在國民經濟中的作用：已有的回答——「第三產業在我國當前的經濟中主要有三重作用：一是推助一二產業的發展；二是拓展經濟發展空間，培育新的經濟增長點，調適產業結構，加快經濟發展速度；三是擴大就業門路，疏導就業需求，緩解就業壓力。」
應該說這個答案也都回答到點子上了。
不過在這里我做一些補充說明：第三產業是目前解決就業的重要途徑
目前容納的就業人口量應該說要高於第一和第二產業。
其次，第三產業是推動人民群眾增收的重要方式，很多人是靠第三產業自主創業、商業服務等提高收入和生活水平。
作為國家經濟的增長點，第三產業因為不像第一、二產業等受土地和資源等制約因素，發展是有很多外部限制向因素，第三產業幾乎是沒什麼制約因素，甚至通過創新可以完全開創新的經濟形態和服務模式，比如，現在的發達國家的支柱產業信息服務業，互聯網、IT服務等均屬於第三產業，包括很多的高端服務，律師、審計、金融資本市場等均屬於第三產業。當今世界的競爭，更多的是來自第三產業的競爭，金融屬於最高端。
最後，從國內的最新情況來看，
目前中央在2010年12月份召開的經濟工作會議上已經明確提出，十二五期間，將努力將文化產業打造成為中國經濟的支柱產業，這是第一次將文化創意產業提升到如此高度。可見政府將下大力氣抓第三產業的發展。
以上信息供參考！

『捌』 商業與服務業在國民經濟中的作用

作為生產與消費的結合部和連接體，商業直接關系著市場的實現，以及國民經濟穩定快速的發展。本文應用馬克思主義唯物辯證的觀點僅就商業在國民經濟中的地位和作用作一粗淺探討。
一、商業概念界定
西方商業理論將商業等同於交易，認為商業包括所有的交易形式——批發業、零售業、進出口貿易、轉口貿易，以及為進行交易而實行的一切服務業，如銀行業、儲運業等。顯然，在發達的商品經濟時期，生產力加速發展使得社會分工更加細化，帶來交易范圍的極度擴張，使一切可以用於交易的商品、服務都納入流通產業的范疇。因此，這里所說的流通產業是現代社會分工進一步發展和商品流通多元化、復雜化的產物，是由現代技術、管理手段裝備起來的龐大體系,是以往任何時代的商品流通和商業規模所無法比擬的。
馬克思說，商業「是以商人的活動，即商人的買賣行為為媒介的，於是這種活動就形成一種特別的、與產業資本的其他職能分離，因而是獨立存在的業務……表現為一種和生產者不同的、特別的流通當事人的專門職能。」作為發達的商品流通形式，商業是專門媒介商品交換並藉以盈利的經濟行為。其最本質的特徵是「G—W—G」，即先買後賣、反復買賣以取得商業利潤。
現實生活中，廣義的商業指經濟中的一切交換活動和與其有關的組織，即上述的流通產業。狹義的商業特指專門從事商品流通的國民經濟部門。狹義的商業強調專門從事商品交換的部門或產業，強調從事轉移有形物質產品及其所有權的產業。在我國現行統計指標體系中，「商業」一詞指「批發、零售貿易」。為便於討論，本文商業概念即指批發業、零售業。
二、商品流通與商品生產的關系
與商業的地位作用緊密聯系的是商品流通與生產的關系。傳統商業理論是重生產、輕流通。馬克思十分強調生產，他提出：生產處於支配地位，交換受生產決定，一定的生產決定一定的消費、分配、交換和這些不同要素相互間的一定關系。然而這一理論有其歷史局限性：在馬克思提出勞動價值論的時候，資本主義社會商品供給大於需求的矛盾尚未突出，流通的重要性遠不如生產明顯，經濟學家把焦點集中於生產領域是很自然的。古典學派都是強調生產的。直到凱恩斯主義，需求變成第一位，生產的發展要看市場。
我國的經濟發展同樣經歷了商品從賣方市場向買方市場的過渡。80年代以前，人們關注如何提高生產以滿足人民群眾日益增長的物質文化需要。隨著市場經濟體制的確立，整個社會財富積累相對豐裕，買方市場逐漸形成。人們開始認識到交換對生產的促進和決定作用，認識到應該以更寬闊的視角研究商業在國民經濟中的地位和作用。
市場經濟中，市場作為配置資源的主要手段，商業所顯示出的引導生產、促進消費的經濟調節作用會愈加明顯。因此，必須對商業的作用給予重新審視，給商業在國民經濟中的地位以應有的定位。
三、商業在國民經濟中的地位
1、從世界經濟發展看商業在國民經濟發展中的地位。市場經濟的實質是交換經濟，市場經濟條件下，商業與市場的聯系最為緊密。世界經濟發展史顯示，隨著經濟的發展，第一、二、三產業的發展中心是後移的。產業結構具有從低水平均衡向高水平均衡演化的特徵，其演變重心大致為：農業—輕工業—基礎工業—輕重結合的高技術加工業—現代服務業。而商業、服務業恰好是第三產業重要組成部分。發達國家這種狀況更加明顯，包括商業在內的第三產業在整個國民經濟中比重越來越高，對經濟的貢獻也越來越大，商業的發展水平在相當程度上反映著經濟發展的水平。
依各國經驗，一國商業產值佔GDP比重的高低與該國的商品與服務的市場化程度呈正相關。因此，商業對GDP的貢獻也是衡量一國經濟市場化程度的重要指標。我國商業在國民經濟中的地位偏低，其產值地位不僅低於發達國家，甚至低於世界經濟整體水平和經濟水平相似的發展中國家。商業的這種狀況不僅影響了自身的發展，而且影響了整個國家經濟的持續發展。
2、改革開放後，商業在我國國民經濟發展中的地位。我國產業結構的演化趨勢同各國工業化過程中的一般規律基本一致，但第三產業增長滯後於第二產業，且產出佔GDP的比重也沒有明顯擴大。
經研究發現，我國於80年代曾有效地推動了第三產業的快速增長，商業發展速度也有大幅提高，產業結構得到了明顯改善。但進入90年代，第三產業比重沒有明顯增加，商業、餐飲業的份額也僅在8％徘徊。反映出商業發展相對不足，在我國國民經濟中的地位整體偏低。
3、商業地位偏低的深層原因。商業在我國國民經濟發展中地位偏低與商業發展水平有直接聯系。長期的計劃經濟體制使我國商業發展嚴重滯後於國民經濟發展的總體進程，這使得在經濟體制轉向市場化以後，隨著對商業領域控制的放鬆，各種所有制形式和各種類型的資本及勞動力大量湧入商業產業，其中尤以個體商業為甚。這種變化在推動商業規模迅速擴張的同時，也帶來商業企業細小化程度加劇、規模效益低下、技術進步程度緩慢等一系列問題，嚴重阻礙了商業產業內部結構優化。
另外，商業活動本身的特點，如商業資本有機構成過低，行業准入門檻不高等，也在客觀上對那些資本量小、資產專用性較弱的投資形成較強的吸引力。相對於第一、二產業，商業並不特別需要體力和高度專業化技術的勞動力，因而，自然成為解決社會就業的一條重要出路。結果是大量低素質的勞動力集中在數量過多、規模過小的商業企業中，使商業的發展表現出嚴重細小化、分散化的趨勢。
最後，商業的產出效用就是加快了生產者的流通速度，分散了生產者的風險，使購買者方便經濟地購買。因此，商業產出只有與其它產出相結合，才能實現自己的價值。這也決定了商業產出的增長要在相當程度上受制於其他產業的增長。
綜上，說明我國經濟商品化、市場化程度還很低，必須深刻認識到商品流通業對啟動市場、促進需求，推動國民經濟發展的重要作用。
四、商業在國民經濟發展中的作用
在我國現階段，商業作用不僅表現在產出量對國民經濟的貢獻上，同時商業發展對孕育市場關系、完善市場機制以及解決勞動力就業問題均有重要作用。
1、商業對生產者和消費者具有銜接和協調的作用。從現實的經濟活動中發現，生產者與消費者之間的連接障礙實際上已經成為市場供求失衡的一個重要原因。生產者與消費者無法在價格上達成一致，原因之一在於他們之間缺乏一個緩沖和協調的市場主體。市場經濟條件下，這個主體就是獨立承擔流通風險、降低交易成本的商業組織。他們是對最終交易價格最有發言權的市場力量，可以起到使供求價格趨於協調的銜接作用。
同時，市場經濟要求經濟資源的市場配置佔主要地位,各種利益主體必須通過市場交換出售產品和獲得資源。生產的發展要看市場，以需定產，市場需求是第一位的。在商品流通過程中，誰越接近於消費者，誰就越能正確了解消費者，越能捕捉准確的需求信息。因此，商業對生產、消費起到能動的調節作用。
從消費者角度看，商業的發展推動物流配送業發展，同時新的零售業態的出現節約了消費者的時間、金錢成本，相應地增加了消費者的閑暇，更大程度地滿足了消費者需求。
2、商業對勞動力的吸納作用。充分就業是所有國家宏觀經濟的重要指標。中國是勞動力供給大國，在經濟改革中，中國社會遇到的一大問題就是失業問題。在大量農村剩餘勞動力湧入城市，同時城市人口就業壓力不斷加大的形勢下，商業對勞動力的吸納作用便尤為重要。
必須強調的是，商業對勞動力吸納的作用和能力是有邊界的。首先，過多地吸納低素質勞動力對商業發展不利。第二，一定時期商業的就業規模也是受當時的社會規模及社會化、專業化程度制約的。在制度體制尚未健全的經濟發展時期，商業就業規模的無限擴張容易導致商業流通秩序嚴重混亂，對國民經濟發展產生不利影響。因此，大力促進商業吸納就業的同時，應加強產業內部結構優化，並注重第一、二產業發展對支撐第三產業發展的基礎性作用。
3、商業對國民經濟其他產業的推動作用。在18世紀的英國，推動工業革命的真正動力是商業貿易。在當時,生產規模的擴張極大地受到市場需求的限制,是商業貿易為工業革命做好了准備。商業的發展對工業化進程和整個國民經濟發展所產生的推動作用是不可低估的。
隨著製造業生產規模大、相對集約的趨勢與消費購買量小、相對分散的特點，在商品空間、時間以及具體品類、特色上產生的矛盾呈日益擴大之勢。這就要求商業組織在規模、數量和質量上必須以一定速度增長以匹配工業、製造業高速增長的要求。
某項產業能否順暢地獲得生產要素、銷售產品，不僅關繫到自身能否正常運轉，而且還決定著相關產業鏈能否正常運轉。在這種情況下，各產業之間以及各產業與市場之間越來越需要專門的中介機構建立起高效、有序的協調機制，商業無疑是充當這一角色的重要力量。
4、商業具有促進市場體系發育和完善的作用。商業是反饋消費者需求信息的第一道環節，最終產品的價格也是在商品市場上形成的，各類要素市場能否清晰無誤地反應和折射需求並有效定價，在相當程度上，都取決於商品市場的價格機制是否及時性、准確性和效率性。因此，沒有發育成熟、富有效率的商業體系和中介組織，就不可能有完善的市場體系。
正如劉國光所說，商業正在「升位為社會主義市場經濟體制下的一個先導行業」，因此深刻認識流通產業在國民經濟中的地位和作用是十分必要的。

『玖』 服務行業最重要的

真誠：態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

自信心：信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

做個有心人 ，「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

韌性：銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

良好的心理素質：具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

交際能力：每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

熱情：熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

知識面要寬：銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。

責任心：銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

談判力：其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

『拾』 請說出服務的重要性

【不太官方的回答】

論實體門店服務的重要性

我要講講最近發生在我回身上的事情

周末在名創優品買了答個15塊錢的玩具，剛付款完說能不能換個顏色，小孩可能還是更喜歡粉色。然後對方收銀員冷冷淡淡的來一句：不好意思，我們這邊購買的東西不能退。然後我說：我不退啊，我剛買完換個顏色嘛，應該可以吧？然後對方盯著我看了一眼搖了搖頭不想說話的表情。

好吧，從此名創優品被我拉入了消費黑名單（不退可以啊，關鍵這態度讓人很郁悶）。

所以懂了吧，可能只是服務員個人素質的問題，但是我們會連同門店和品牌一起拉黑（這種例子一大堆，不接受反駁）。所以，門店做活動營銷的時候，尤其是促銷終端服務人員，必須經過培訓指導，否則會引起消費者不滿，活動效果將會大打折扣。