電子化服務

『壹』 電大形考我國政府為企業個人提供的電子化公共服務包括政府數據開放服務對不對

這道題答案應該是正確，數據開放就是政府公共服務項目之一

『貳』 電大作業論述政府電子化公共服務的實施目標是什麼

電子化公共服務的實施目標 、 （1）為公眾提供高水平的政府服務 ） 要做到以內下幾點：第一容，能對公眾的服務請求做出快速反應。第二， 要做到以下幾點：第一，能對公眾的服務請求做出快速反應。第二，滿足公眾個性化服 務需求。第三，方便公眾參與。 務需求。第三，方便公眾參與。 （2）促進政府機構改革和職能轉變 ） （3）提高政府決策與管理水平 ）
我們可以代做電大形考各種作業。

『叄』 6項便民措施即將推出，電子化服務將逐漸普及！

政策制度的出現是為了給我們帶來更安全舒適的生活環境，但政策制度並非是一成不變的。隨著社會的變化和年代需求不同，政策制度也會隨著各種變化而變化，以此滿足不同時代的生活需求。

隨著交通政策制度日益完善，我們的出行生活將變得更加便利高效。但與此同時，我們也要注意自己的出行規范，尤其是在信息化的大環境下，未來的交通信息處理將變得更加清晰快捷，這也意味著所有的違章信息都會在暴露無遺，如果你不想某一天被交警攔下查處，那還是乖乖地去處理車輛的各項違章吧。

（文章配圖來源網路，侵刪）

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

『肆』 為什麼電子化公共服務在本質上依然屬於公共服務

公共服抄務電子化，也可襲以稱作「電子化服務」、「電子化的服務」、「公共服務電子化」等，就是指機關通過現代信息技術等電子化手段，使為社會提供的公共服務得以充分實現的過程與結果。 無論是實施電子政務，還是上網，或是建設電子、數字化城市，其最終的目標都是為公眾提供更好的服務，特別是提供電子化的公共服務。

『伍』 政府公共服務電子化的策略有哪些

1、與時俱進，更新觀念
政府機關電子政務建設，不僅需要解決一些技術問題，適應涉及黨的工作的方法的變化，而且還需要技術創新，觀念創新，管理和運作。應充分認識到政府機關電子政務建設的客觀要求，與時俱進，是加強黨的信息時代和執政能力建設的客觀要求，從加強執政黨本身這個意義上來講 ，建設一個開放的學習態度，是更新他們的舊思想，舊方法的客觀要求。在中國特色社會主義條件下，面對國內外環境變化帶來的機遇和挑戰 ，應轉變觀念，開拓視野和敞開胸襟，了解世界，用最先進的技術來建設政府機關電子政務。
2、豐富內容，形成體系
（1）加快建設黨務信息資源體系
信息時代的來臨，進一步凸顯政黨的信息資源系統的建設，是黨務信息資源體系建設的基礎，是一個非常重要的任務，黨務部門，也使黨的建設成為政府機關電子政務信息資源體系建設的關鍵。從某種意義上說，信息資源系統的建設水平和發展程度，直接決定了政府機關電子政務系統的整體水平，也決定了政府機關電子政務系統在全社會的影響。
（2）加快統一信息交換平台建設
近年來，在各級黨委和各級政府及其所屬部門的推動下，政府成立了自己的網站，它是展示形象、發布信息的窗口，但這個發布信息的形式散，不利黨政務信息綜合管理和查詢使用，必須納入一個統一的公立綜合性門戶網站，使其作為黨委，政府發布信息，公眾信息，各部門，集中 統一發布的窗口，方便公眾查詢、整合各種公共服務，實現在線合作的工作和一站式服務，以充分發揮設備，軟體，電路和其他資源的綜合效益。
3、優化政府電子化公共服務流程
通過協同各項事務、整合資源和規范業務流程，形成跨部門、跨業務的協同化辦公，達到優化政府電子化公共服務流程的目的。針對各職能管理機構重疊、中間層次多的狀況，我們首先要優化職能結構，改變使每項職能只有一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復。其次，把處理同一個業務所涉及的各個部門整合在一個流程上，實現 跨部門業務流程。
4、加強通信企業合作，跨越「數字鴻溝」
通信企業經濟效益，無論是經濟發達地區還是經濟欠發達地區一直都是比較好的。再加上通信企業的發展具有全盤化、全國化的特點，它不是單單局限在某一個地域。欠發達地區可以通過通信企業的資助先建立起平台，等經濟情況好轉之後支付企業的投資。這樣為政企信息化建設的對接提供了條件，同時也為企業創造了利益。
國家通過政策對部分地區資金傾斜。我們還可以免費給中西部地區的政府一些地區相對成熟的產品使用。結成中西部地區一幫一幫扶對子，提供給中西部地區一些成功經驗和資金，讓他們少走彎路，跨上高速發展的道路。
5、注重人才，安全第一
政府機關電子政務建設，不能脫離了大量的信息技術，現在很缺乏了解黨的工作並跨學科的人才。要培養技術人員的業務素質，培養業務人才和技術素養，以靈活的方式來實現這兩種品質的有機結合，鍛造的政治素質，專業素質，專業技術，風格完善的政府機關電子政務人才隊伍建設。政府機關電子政務的安全保密會引起嚴重。一旦出現系統的安全性問題事件，其後果不堪設想。政府機關電子政務建設的安全性，是指有否決權和標記權，絕對不能馬虎。

『陸』 電子化，網路化，信息化有什麼區別

電子化，網路化，信息化區別為：技術不同、目的不同、發展不同。

一、技術不同

1、電子化回：電答子化是以計算機和通訊技術為基礎，以數字化信息為對象和內容，通過計算機和網路進行信息使用和傳播的一種技術。

2、網路化：網路化是利用通信技術和計算機技術，把分布在不同地點的計算機及各類電子終端設備互聯起來，按照一定的網路協議相互通信的一種技術。

3、信息化：信息化是以現代通信、網路、資料庫技術為基礎，對所研究對象各要素匯總至資料庫的一種技術。

二、目的不同

1、電子化：電子化的目的是信息傳播和高效率的信息利用。

2、網路化：網路化以達到所有用戶都可以共享軟體、硬體和數據資源的目的。

3、信息化：信息化供特定人群生活、工作、學習、輔助決策等和人類息息相關的各種行為。

三、發展不同

1、電子化：電子化隨著計算機、通訊技術的發展而不斷演變發展。

2、網路化：網路化隨著現代通信、電子計算機、信息資源三者各自網路化及其相互滲透、連結、聯合而不斷演變發展。

3、信息化：信息化隨著通訊、廣播電視、計算機信息網等各種媒介的發展而不斷演變發展。

『柒』 名詞解釋:政府公共服務電子化

政府公共服務電子化，也可以稱作「政府電子化服務」、「電子內化的政府服務」、容「公共服務電子化」等，就是指政府機關通過現代信息技術等電子化手段，使政府為社會提供的公共服務得以充分實現的過程與結果。 無論是實施電子政務，還是政府上網，或是建設電子政府、數字化城市，其最終的目標都是為公眾提供更好的服務，特別是提供電子化的公共服務。

『捌』 為什麼電子化服務，體現快捷的服務

[經典回顧]

你如何記住一個客戶的名字，再次重逢時可以准確無誤的稱呼他？

你如何記住一個客戶的生活習慣，給他安排舒適的活動？

你如何記住一個客戶的生日，在他生日時可以給他送去祝福？

你如何讓一個距你千里之遙的陌生人了解你們的企業文化？

你如何讓客戶的意見信息及時反饋？

當你生日那天，打開郵箱，發現一張祝你生日快樂的賀卡，下面的署名是一個你曾經住過的酒店，你不感動嗎？下次再去哪個城市，你會不會還住那個酒店呢？

當你第二次參加一個旅行社的組團時，你發現導游竟然還記得你不吃辣，你喜歡鼓浪嶼，你會不感動嗎？

當你不了解一個產品一個企業一種文化時，你會怎麼辦？

……

這一切都需要電子服務！

電子化服務的實質是指一種新的業務模式，採用先進的第二代互聯網技術和概念，結合及運用網路上的開放式服務模塊為企業、個人和網路上的事物提供個性化及開放式服務。

電子化服務所具備三大特點：開放式，資源分享；模塊化，動態組合；智能化，為我服務。

這三個特點將可以解決網路族以及企業在第一代網路時代所面臨的困擾。不同於第一代網路，電子化服務具有智能化及開放的特性。能夠以「為我服務」的方式提供使用者前所未有的功能。

在電子化服務普及的網路世界中，你將可以在各種網路終端上（可能是pc機，電話手機，電視機，智能化信息家電產品等），把某種需求輸入，你就可以從網路上得到最佳地選擇和服務。

這些服務可能是要求網路，給你一種滿足特定條件信息；可能是確定旅遊的航班、酒店、交通等服務地安排；可能是找出最適合你個人的保險服務；也可能是為企業選擇價格、交貨和服務條件最好的供應商；或者是按使用方式收費的應用服務。

今後想上網經營業務的企業，只要將所提供的服務或產品以標准化的方式，放置於網站上，每天24小時，將會有無數在網上搜尋服務的模塊自動與你的網站連接，並與你提供服務的模塊自動交換信息，核對你所提供的產品或服務是否滿足要求，如果條件滿足，生意即可成交。

所以電子化服務符合人類追求更好、更方便、更便宜的趨勢，它將成為推動網路潮流的一股新動力。

[案例分析]

白小姐住在A城，在「十一國慶」假期時，白小姐想和自己的男朋友一起去北京旅遊，因為北京沒朋友，白小姐和男友就想找個旅行社跟團去。

白小姐先在網上查找旅行社信息，點開了一個 「國慶北京五日游」的消息，原來是一個旅行社的網站。

裡面寫著：

國慶北京五日游

交通大巴，費用3600，景點包括：故宮，長城，頤和園，北海公園，天壇地壇以及品嘗各種北京地道美食。電話：

下面還有一個選項是「在線咨詢」。白小姐點擊了「在線咨詢」後，出來了一個聊天窗口。白小姐問清楚了相關狀況，決定和男朋友報名，就問需要辦理什麼入團信息嗎？

在線工作人員就回答可以網上報名。

白小姐又打開網站，在哪個信息下面，發現有一個「報名」的方框，白小姐點了一下，出來一個報名表，白小姐就和男友填了報名表，交費時，用的是電子銀行。

報過名之後，白小姐瀏覽了一下旅行社的網站，做得很完善，可以看到旅行社最近安排的各種旅行活動，以及對各種世界風景名勝的介紹。

在接下來的幾天中，白小姐發現，導游還知道自己喜歡紫色，喜歡蘆葦，喜歡看電影《阿甘正傳》，不止白小姐，其他遊客的信息，導游也記得清清楚楚。最讓白小姐感動的是，在登長城時，導游還知道那天是白小姐和另一位遊客的生日，大家就站在長城上給白小姐和另一位遊客唱生日快樂。

從北京旅遊回來，白小姐和男友都很滿意，導遊人員告訴大家，如果有什麼意見，可以到旅行社網站上去反映。白小姐打開網站，果然有一個「意見」選項，打開裡面還有一個「國慶北京五日游」選項。裡面有對此次旅遊的評價，還有遊客的建議，白小姐就在裡面寫：希望下次去北戴河白洋淀玩玩。

次年「五一」時，白小姐突然接到了那個旅行社的電話，對方說：「這次有一個白洋淀三日游，不知白小姐又沒有空去玩？」白小姐大喜過望，當即就答應去。

在這個案例中，旅行社就很好地運用了電子化服務。

首先，旅行社建立了自己的網站，這就可以很好地幫助遊客了解自己的企業文化，另外也可以讓遊客及時地了解到最近的旅遊安排，方便遊客選擇。

第二，在網上有專人給予答復和指導。當白小姐對這次旅行感興趣時，有人可以在線答復白小姐的疑問，便捷實用。

其次，旅行社建立了客戶檔案。旅遊本來就是和陌生的人在一起去陌生的地方，遊客們不免拘謹，但是如果導遊了解了遊客的生活習慣愛好，慢慢建立遊客檔案，就可以很快地消除遊客的不適感，讓遊客覺得親切。

第三，網站上有旅行意見，可以很好地做到採納眾言，既可以監督導游，也可以讓遊客放心。

第四，及時歸納客戶的信息。白小姐曾說過喜歡蘆葦，想去白洋淀旅遊，旅遊社及時將客戶的信息歸納存檔，可以隨時調用查詢，這樣就更加體現了服務的個體化，也就可以贏取更多的回頭客。

[巧手點金]

利用電子化服務的企業將不需要投入大量的資源，去提升其網站的知名度，而是投入資源，專注發展其核心業務，提供更多更具競爭性的產品及服務，以爭取更多的網上客戶。

第一，一定要有個完善的企業網站。幫助客戶熟悉企業文化，了解自己的企業。

第二，一定要有專人打理網站，隨時更新消息，幫助客戶了解自己的動態。如果一個網站沒人經營，給人以簡陋的感覺，客戶肯定對這個企業肯定也沒好感。

第三，要有人及時來處理網站上的信息。客戶還有什麼不理解的地方可以通過在線咨詢和反饋，提供到公司的後台部門，由專人給予答復和指導。

第四，電子化服務還體現在通過電子郵件和手機簡訊等手段，即時向客戶提供實時信息。比如提供每日早評、午評、最新行情變動、國際上最新出現的可能影響到商品走勢的新聞等相關消息，這樣通過網路平台，不僅給客戶提供及時迅捷的最新資訊，還可以附上相應的投資建議。

第五，建立客戶服務檔案，進行「量體裁衣」式服務。這分為兩點：

<1>通過網上搜集客戶提出的要求，動態把握客戶的狀況和需求；

<2>為客戶提供個性化和有針對性的服務。

『玖』 為什麼電子化公共服務在本質上依然屬於公共服務電大

各地電大招生專業都有限，一般申請開設常用的專業，比如會計，法學，計算機，數控，工商管理，學前教育，行政管理等專業。