服務五聲

㈠ 服務用語的五聲十一字

五聲: 問候聲,致歉聲,致謝聲,尊稱聲,道別聲. 十一字: 請,您,您好,謝謝,對不起,再見

㈡ 有聲服務應做到那五聲

禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
顧客進門有迎聲；顧客詢問有答聲；顧客幫忙有謝聲；照顧不周有謙聲；顧 客離開有送聲。

㈢ 服務人員的"三語"、「五聲」指的是什麼

服務人員的三語是指：敬語、謝語、歉語。六聲如下：

1、賓客來回時有歡迎聲。比如「答歡迎光臨」，這是提高賓客對總體服務的好感的第一個內容。

2、問有答聲。當賓客遇到問題的時候，服務人員不能有懈怠之舉，要耐心回答。

3、為客服務有稱呼聲。按照對方年齡大小，進行適當的稱呼，比如對年老者稱老人家等。

4、妨礙客人有道歉聲。當服務人員給顧客帶來不便時，應該要輕聲的道歉。

5、麻煩賓客有致謝聲。若是服務人員需要顧客幫忙時候，應該給以謝謝的回復。

6、賓客離店有送聲。比如「歡迎下次光臨」等，體現服務的態度。

(3)服務五聲擴展閱讀：

服務人員的分類如下：

1、酒店類；

2、餐飲類

3、娛樂類；

4、市場類;

5、商務類；

6、民生類；

7、此外，其實在日常生活中每個人都是服務員，只是服務的對象不同，服務的方式不同。

服務員還需要身體健康、品貌端正、誠實肯干；普通話流利，善於溝通，具有親和力；吃苦耐勞，有上進心，工作踏實，服從公司管理等基本條件。

㈣ 服務人員的"三語"、「五聲」指的是什麼

三語：
敬語；謝語；歉語.
六聲：
1、賓客來時有迎聲
2、問有答聲
3、為客服務有稱呼聲
4、妨礙客人有道歉聲
5、麻煩賓客有致謝聲
6、賓客離店有送聲

㈤ 服務行業中五勤 五聲是什麼

五勤是指：心勤，抄手勤，腳勤，眼勤，嘴勤；
五聲是指：迎聲，答聲，謝聲，歉聲，送聲。
五勤服務宗旨：
1、心勤：顧客至上，用心服務；
2、手勤：勤加酒水，勤換煙缸；
3、腳勤：多走動，多擺台；
4、眼勤：隨時注意客人的舉止動態，及就餐表情；
5、嘴勤：多徵求客人的要求與意見。
禮貌服務態度五聲：
1、顧客進店有「迎聲」；
2、顧客詢問有「答聲」；
3、顧客幫忙有「謝聲」；
4、照顧不周有「歉聲」；
5、顧客離去有「送聲「。

㈥ 服務工作中的五聲指哪些

招呼聲、致謝聲、道別聲、問候聲，還有一個就不知道了。

㈦ 服務中的五聲六勤十四字是什麼

禮貌服務態度五聲：
1顧客進店有「迎聲」
2.顧客詢問有「答聲」版
3.顧客幫忙有權「謝聲」
4.照顧不周有「歉聲」
5.顧客離去有「送聲」
服務四勤：
1.眼勤：隨時注意客人的舉止動態，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多徵求客人的要求與意見。

㈧ 服務行業中的五勤和五聲分別指的是什麼

五勤是指：心勤，手勤，腳勤，眼勤，嘴勤；
五聲是指：迎聲，答聲，謝聲，歉版聲，送聲。
五勤服權務宗旨：
1、心勤：顧客至上，用心服務；
2、手勤：勤加酒水，勤換煙缸；
3、腳勤：多走動，多擺台；
4、眼勤：隨時注意客人的舉止動態，及就餐表情；
5、嘴勤：多徵求客人的要求與意見。
禮貌服務態度五聲：
1、顧客進店有「迎聲」；
2、顧客詢問有「答聲」；
3、顧客幫忙有「謝聲」；
4、照顧不周有「歉聲」；
5、顧客離去有「送聲「。

㈨ 餐飲三輕四勤五聲服務是什麼

餐飲服務里來，三輕四勤是指走路輕自、說話輕、操作輕；手勤、腳勤、嘴勤、眼勤。
禮貌服務態度五聲：1.顧客進店有「迎聲」

2.顧客詢問有「答聲」

3.顧客幫忙有「謝聲」

4.照顧不周有「歉聲」

5.顧客離去有「送聲」

㈩ 簡述對客服務時的五聲是指

三語： 敬語；謝語；歉語. 六聲：
1、賓客來時有迎聲 2、問有答聲
3、為客服務有稱呼聲 4、妨礙客人有道歉聲
5、麻煩賓客有致謝聲 6、賓客離店有送聲