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旅行服務

發布時間: 2021-01-22 14:28:32

① 什麼是旅遊服務行業

旅遊服務行業指的是旅遊產業,是憑借旅遊資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待遊客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。

組成要素:

1、旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務是旅遊業賴以生存和發展的三大要素。

2、旅遊資源,包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等,是經營旅遊業的吸引能力;

3、旅遊設施,包括旅遊交通設施、旅遊住宿設施、旅遊餐飲設施、旅遊游樂設施等;

4、旅遊服務,是包括各種勞務和管理行為相結合是經營旅遊業的接待能力。

(1)旅行服務擴展閱讀:

旅遊業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅遊使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長知識,推動社會生產的發展。

旅遊業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎並受其制約,同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展,如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路等發展。

並促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目,提高服務質量。隨著社會的發展,旅遊業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。

② 7. 旅行生活服務包括什麼

1、為遊客提供門票和告知遊客如何使用。
2、讓遊客在景區內能快速而有效的找版到自權己要去的地方和想看到的景點。
3、告知遊客哪裡是安全的,哪裡是危險的地方。保證遊客的人身安全。
4、為遊客講解景區的文化。讓遊客感受到景區的魅力。
5、滿足遊客在景區的飲食和休息等方面的需求。
6、遊客對於拍攝和留念的需求。
7、當遊客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助.

③ 認為什麼樣的旅遊服務是優質服務

旅遊是人的一種活動。旅遊服務就是為旅遊者服務。對人的服務,更要從細微做起,方能使人覺得周到,感到溫暖。反之,則失誤,甚至失敗。在旅遊服務中忽視細枝末節所付出沉重代價的投訴屢見不鮮。服務體現在細微上,而細微服務是旅遊服務取勝的法寶。
細微服務源自旅遊行業職工一顆為旅客充滿著真摯,充滿著無私奉獻的真誠的心,時時把握遊客的需求動向,並不斷滿足遊客的需求和期望。隨著遊客越來越個性化的需求,只有從小處著手,從細微入手,在服務中真正做到「無微不至」,才能及時地、准確地為客人提供更加優質、高效的服務。
旅遊消費觀念日益成熟的今天,遊客在衡量一項服務產品的價值時,已經用「值不值」的消費意識替代了以往傳統的「貴不貴」的消費意識。因此,在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務,給客人驚喜,讓他們滿意,培養景區的忠誠遊客。
精細化服務活動是一個永無止境的細致工作,更是一項做好旅遊服務的永恆主題,這沒有絕對的標准,只有更高地追求。精細化活動應作為旅遊活動更快更好發展的重要舉措,持之以恆,不懈努力,以真正細致入微的服務為遊客提供一個舒適、文明、和諧、 自然 的旅遊環境。

④ 如何做好旅遊服務

首先是要對景點一定要熟悉,特別是人文景觀,一定要熟悉它的歷史淵源,其次是對遊客要熱情,熱心

⑤ 什麼是旅遊服務質量詳細的

旅遊
服務質量
的涵義是什麼啊???要從廣義和狹義來講,有哪位知道幫幫忙哈旅遊服務質量的涵義是
旅遊服務
活動所能達到繁榮效果和滿足
旅遊者
需求
的能力與

⑥ 休閑旅遊服務是什麼

旅遊休閑服務是為人們提供吃、住、行、游、娛、購等各種服務的綜合性服務產業。
21世紀以來,隨著人們生活水平的提高以及假日經濟的崛起,一系列與休閑生活方式有關的新型旅遊項目諸如野外探險、深山休閑、溫泉度假、康體健身、娛樂購物、文化休閑等等五花八門的旅遊休閑方式悄然興起,並且正在逐步形成與人們的休閑生活、休閑行為、休閑需求密切相關的旅遊休閑產業系統,該產業系統是以旅遊業、娛樂業、服務業和文化產業為龍頭的相關經濟形態和產業系統。旅遊休閑產業將「旅遊」與「休閑」緊密結合,以旅遊為手段,以休閑為目的,一方面通過提供豐富多樣的旅遊休閑產品滿足人們追求獵奇、豐富個性等日漸豐富的文化生活的需要;另一方面旅遊休閑產業拓展了傳統旅遊業單純的觀光、度假的功能,它將旅遊者的感官享受與文化創造、文化欣賞、文化審美相結合,突出旅遊者的精神文化需求,讓旅遊者在身心徹底放鬆的同時獲得愉悅的心理體驗和精神滿足,促進人與自然的和諧統一。旅遊休閑產業的興起為當前和今後旅遊業的發展拓展了新的空間。

⑦ 旅遊娛樂服務包括哪些方面

旅遊娛樂服務,抄包括旅遊服務和娛襲樂服務。

旅遊服務,是指根據旅遊者的要求,組織安排交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛、商務等服務的業務活動。

娛樂服務,是指為娛樂活動同時提供場所和服務的業務。具體包括歌廳、舞廳、夜總會、酒吧、檯球、高爾夫球、保齡球、游藝(包括射擊、狩獵、跑馬、游戲機、蹦極、卡丁車、熱氣球、動力傘、射箭、飛鏢)。

⑧ 旅遊服務采購的概念是什麼

旅遊服務采購:是指旅行社各組合旅遊產品而以一定的價格向其它旅遊企業與旅遊業相關的其它行業和部門購買相關服務項的行為。
一、任務
(1)保證供應; (2)降低成本; (3)保證成本穩定性。
二、旅遊服務采購的原則
(一)供給保證原則 旅行社產品是一項綜合性產品,它主要由采購自其他企業的旅遊服務項 目構成。如果采購不能保證供給,影響旅行社的經營工作。
(二)質量保證原則
旅行社在采購各項目旅遊服務時,不僅要保證需求的量的滿足,
還要保證其購買的旅遊服務具備理想的質量。
(三)成本領先原則 旅行社不能做到低成本的采購,即實現成本領先的原則,就會大大降 低旅行社的競爭力。

⑨ 旅遊服務包括哪些項目

1、為遊客提供門票和告知遊客如何使用。

2、讓遊客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

3、告知遊客哪裡是安全的,哪裡是危險的地方。保證遊客的人身安全。

4、為遊客講解景區的文化。讓遊客感受到景區的魅力。

5、滿足遊客在景區的飲食和休息等方面的需求。

6、遊客對於拍攝和留念的需求。

7、當遊客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。

(9)旅行服務擴展閱讀:

旅遊服務是指旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和「熱情好客」的種種表現形式,在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中,創造一種和諧的氣氛,產生一種精神的心理效應,從而觸動旅客情感,喚起旅客心理上的共鳴,使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感,進而樂於交流,樂於消費的一種活動。

⑩ 旅行社能提供什麼服務

線路行程安排,導游講解,酒店預訂,團餐特色菜,往返大小交通等等,想去哪裡可以追問我,望採納

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