物業服務成本

① 物業管理成本的構成及比例

管理人員費用
費用名稱：《辦法》對於物業服務成本和物業支出構成共列舉了九個部分，其中第一項就是：管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。在之前的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准》里，這部分費用叫「綜合管理費」。
費用構成：這其實就是物業管理企業的人力資源成本。物業管理企業的人員大致可分為兩部分，一是管理人員，二是技術人員。其中管理人員負責企業日常事物管理和與業主的溝通交流，而技術人員則負責公共設備維護保養和業主個人設施維護等事物。
其工資也從1000元到4000元不等，一般而言，技術人員工資在2000~4000元左右，管理人員2000~4000元不等。而一個30萬平方米的社區需要配備的技術人員10~20人，管理人員10人。
除工資外，社會保險大概占工資額的40%，比較正規的物業管理企業還需要支出員工用餐費、服裝費等其他福利費用，這部分浮動范圍較大，沒有硬性規定。
在此前頒布的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准（徵求意見稿）》中，參考價格為0.32元/平方米/月。
服務標准：其服務標准可以參照市建委第950號文件：1.負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；2.每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；3.白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；4.協助組建業主委員會並配合其運作；5.管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全；6.與業主簽訂物業管理服務協議、物業管理公約等手續，公開服務標准、收費依據及標准;7.應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；8.全體員工統一著裝，持證上崗。
公共部分運行費
費用名稱：《辦法》所列費用第二項：物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
費用構成：物業共用部位指的是：小區道路、外牆、活動場地和公共房屋等。共用設施設備則包括：護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施以及供水、供暖、供電、照明、中控系統等公共設備。在有的小區還包括中水系統、地熱水循環系統、可視對講系統等。劉玉慧秘書長指出這些系統的維護費用就是筆不小的數目，而能耗費用更是占據絕大部分，主要包括水耗和電耗，在採用鍋爐供暖的小區還包括燃汽耗費等。其中電梯費用，請參看鏈接。
在此前頒布的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准（徵求意見稿）》中，參考價格為：0.31元/平方米/月。
服務標准：1.樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》；2.保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；3.確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關設施無破損；4.負責小區智能化設施的日常運行維護；5.定期清洗外牆。
服務好壞決定收費標准 物業費一條一條算清楚
清潔衛生費用
費用名稱：《辦法》所列費用第三項：物業管理區域清潔衛生費用。在之前相關文件中，該費用為「保潔費」。
費用構成：該部分費用主要包括：保潔人員工資，一般在每人400~600元左右；清潔用品費用；垃圾清運費用等。由於分工的高度專業化，很多小區的清潔衛生工作都採用外包的形式，由專門的保潔公司負責。
在此前頒布的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准（徵求意見稿）》中，參考價格為0.08元/平方米/月。
服務標准：劉玉慧認為，從費用名稱的變化，可以看出服務標準的變化，以前強調「保證」的責任，而現在更強調「清潔」這一行為。
基本的服務標准為：1.有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；2.設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；3.每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；4.對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃；5.按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑；6.在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。
秩序維護費用
費用名稱：《辦法》所列費用第五項：物業管理區域秩序維護費用，之前稱為「保安費」。
費用構成：物業管理區域秩序維護費用主要包括：安保人員工資一般在1000~1700元不等，服裝費用及安保器具費用，此外還包括消防用具的檢驗維護費用等。
在此前頒布的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准（徵求意見稿）》中，參考價格為0.05元/平方米/月。
服務標准：基本服務標准為：1．做到小區主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防範措施；2.維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理；3.看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；4.夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄；5.發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，並配合公安部門進行處理。
綠化養護費用
費用名稱：《辦法》所列費用第四項：物業管理區域綠化養護費用。
費用構成：綠化養護費用主要包括：購買苗木的成本，日常護理用葯費用，日常護理用具費用，冬季防寒費用等。普通住宅小區所佔比例不大，但在高檔公寓和別墅住區，綠化護理費用是物業管理的主要支出項目。在此前頒布的《北京市物業服務收費政府指導價收費標准（徵求意見稿）》中，參考價格為0.07元/平方米/月。
服務標准：一般小區都採用北京市園林局規定的《二級養護標准》，而高檔公寓和別墅住區，可以特別約定。
其他費用
《辦法》所列費用第六項為辦公費用。劉玉慧指出這里所說的辦公費用是指物業企業的辦公費用，這項費用在以前的相關文件中較少出現，因為它所佔比例不大。主要包括辦公用品成本，其中一些價值較高的設備還可以作為固定資產進行折舊，一般按5年期進行折舊。
《辦法》所列費用第八項為物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，主要是對公共用房等公共設施的責任險。這是以前文件中從未提到過的費用項目，在年初的《辦法》討論稿中，曾有提議將責任險標準定為0.04元/平方米/月。最後一項為經業主同意的其他費用，如組織各類活動所需的費用等。
鏈接包干制和酬金制
在《辦法》中，指出了物業管理企業可以採用兩種酬金形式：包干制和酬金制。
所謂包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。所謂酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金，支付給物業管理企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
通常，實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。
專家分析認為，這兩種收費方式各有利弊。目前本市的住宅小區主要採取的是包干制。因為售後公房小區物業管理費為政府定價，只能是包干制；一些中低檔商品房小區物業管理收費較低，如果採取酬金制，勢必要提高物業管理服務費用。目前，在售後公房小區和中低檔商品房小區，雖然物業管理服務費較低，物業公司主營業務虧損，但他們會通過採取其他延伸服務來彌補虧損，對業主較有利。專家建議，商辦樓、高檔商品房住宅小區可以選擇酬金制，中低檔住宅小區盡量選擇包干制。
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參考物業管理網http://www.gywygl.com/6/5426.html
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② 物業管理企業如何來控製成本

摘要:當前在大多數物業企業內,對人財物的控制是企業完成資本積累,獲取利潤的主要手段。勞動密集型企業除去人力成本控制外,物的控制及工作過程的改良意義同樣重要,主要包括了物資的預算調配,管理過程優化,工具的改良,質量體系的建立等幾個方面。關鍵詞:價值再發現 物資調配 最優化 推陳出新 事半功倍物業管理企業利潤薄、勞動密集型的特點,使物業管理企業更注重統籌人財物等各類資本的投入,加之,多數物業管理的服務領域還處於單項或淺層次服務階段,即使物業服務相對領先的省級城市,大多數的物業管理企業也正忙於規模擴張和市場份額的的爭奪,而無暇顧及 「物業經營」的深入探討。因而,對物業管理主業的深挖細嚼,仍是物業公司在資本原始積累階段實現企業生存發展的重要手段。當然,我們期望依靠成本控制實現價值再發現,也要建立在確保服務質量前提下的科學籌劃,任何一項脫離實際的成本縮減,都將是飲鴆止渴。除去人力成本的控制外,物的控制主要由以下幾個方面。一、在物資調配來說,實現資金投入的最經濟化,就必須做到預算精確、計劃翔實、流程規范首先,物資配備計劃、工作計劃和財務預算三者的有機結合、統一籌劃,是實現資金投入經濟化的前提。比如,一是推行經營單元的預算制,將經營收入、支出費用、固定資產折舊、企業利潤等列為考核科目,讓經營者對所經營體有一個全局的把握,幫助其梳理經營思路,實現由執行型管理向經營型管理轉變。二是針對物資配備計劃與工作計劃進行匹配性核算,並實時監控和及時調整。其次,規范各項物資配置流程。一是物資采購通過財務部市場詢價及供應商競爭性談判的方式,建立統一的包含類別、名稱、品牌、產地、型號、價格等規定性要素的采購明細,並陳列樣品,為形成性價比及可控性目標創造基本條件。二是從物資的申購、領用、保養、儲備、報廢、盤點等實行逐級審批和復核制度,建立以班組為單位的發放機制,嚴格領用負責制、消耗登記制、以舊換新制;建立各級物料台帳,對進出物資實行清單式管理和控制等措施。三是將設備、工具等物資按照價值、使用頻次等進行分類管理,統籌調撥、提高物資的利用率,加強倉儲中的分類管理,避免積壓、實行物資的回收利用辦法,是杜絕浪費、實現物資使用效能化的有效手段。四是培養員工強烈的計劃意識,培訓員工對設備工具正確的使用、保養方法,良好的工作作風,是降低損耗,提高配置有效率的內在基礎。另外,設立以季度為考核時段的節約獎勵制度,可在弘揚節儉意識的同時,避免因注重製度引發的質量問題。二、管理過程的最優化物業服務是一個追求服務細節化、管理規范化的行業,工作的全程式控制制和細節的「精雕細琢」是應有之舉。這樣,既能提高人員素養,規范工作意識,使每個崗位工作者都是稱職的,又能從中節省大量成本,避免重復性勞動和無價值的付出。比如,企業推行的模板式服務流程及保安管理中 「7,8、9」錯時模式就是優化管理過程的一種有效手段。管理過程最優在工程設備運行上意義非凡。工程設備設施管理一直是物業管理工作中的重點、難點,設備維保的成本付出在物業管理成本中也占據主要地位。改變傳統的設備管理側重於現場管理和應對性服務,以設備的正常運轉作為工作目標的服務模式;走集中研討、區域管理的技術責任制管理模式,重視設備安裝、調試時期的現場觀摩、性能了解、

③ 物業管理公司的成本包括那些

物業服務來成本包括：源

（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利
（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
（3）物業管理區域清潔衛生費用。
（4）物業管理區域綠化養護費用。
（5）物業管理區域秩序維護費用。
（6）辦公費用。
（7）物業服務企業固定資產折舊。
（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）經業主同意的其它費用。

④ 簡述物業管理費的成本構成

物業管理費的成本構成

主要包含兩大塊：公共性服務收費和特約服務收費。

其中，特約服務收費又名物業管理專項服務收費，實行明碼標價，並堅持自願原則。其收費標准由雙方協商議定。公共性服務收費服務項目的內容則主要包括：

1、清潔衛生管理。

2、綠化物日常維護管理。

3、治安管理。

4、共用蓄水池的維護管理。

5、水電管理。

6、排污設施管理。

7、道路維修管理。

8、房屋共用部位的日常養護維修。

9、高層樓宇增設的服務項目。

10、根據需要增設的其他服務項目。

(4)物業服務成本擴展閱讀：

一、物業管理的主要產業對象

物業管理的主要產業對象是住宅小區，包括高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業大廈、旅遊賓館、標准工業廠房、倉庫等。

它的管理范圍相當廣泛，服務項目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附屬設備設施的維修養護外，還有房屋室外即住宅小區內的清掃保潔、治安保衛、交通疏導及車輛停泊、環境綠化以及為居民生活提供方便的各種服務。

二、物業管理的特點

物業管理適應了城市房屋管理的特點，這些特點包括：房屋產權的多元化要求管理機構的權威性；住宅小區功能的多樣化帶來了管理內容的復雜性；住宅小區設施的系統化要求管理形式專業性和統一性；住宅小區居民追求生活方便而對相關服務提出的綜合性要求。

同時，物業管理又是房地產綜合開發的派生物，它作為房地產市場的消費環節，實質上是房地產綜合開發的延續和完善。良好的物業管理，既有利於促進房地產的銷售，又有利於擴大其經營服務范圍。

⑤ 物業公司一般的收入和成本指那些

一、物業公司收入包括：

1 、物業管理收入，指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入;

2、物業經營收入，指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建築物和共用設施取得的收入,如房屋出租收入、經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入;

3 、物業大修收入，指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委託,對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。

二、物業經營成本是指物業管理企業經營物業產權人、使用人提供的各種建築物和附屬設備而發生的各項費用支出。包括：

1、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。 費用構成：物業共用部位指的是：小區道路、外牆、活動場地和公共房屋等。

共用設施設備則包括：護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施以及供水、供暖、供電、照明、中控系統等公共設備。在有的小區還包括中水系統、地熱水循環系統、可視對講系統等。

2、清潔衛生費用 物業管理區域清潔衛生費用。主要包括：保潔人員工資；清潔用品費用；垃圾清運費用等。

3、秩序維護費用 物業管理區域秩序維護費用，之前稱為「保安費」。 費用構成：物業管理區域秩序維護費用主要包括：安保人員工資，服裝費用及安保器具費用，此外還包括消防用具的檢驗維護費用等。

4、綠化養護費用 費用構成：綠化養護費用主要包括：購買苗木的成本，日常護理用葯費用，日常護理用具費用，冬季防寒費用等。

(5)物業服務成本擴展閱讀：

一、公共服務

是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：

（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

（2）房屋設備、設施的管理；

（3）環境衛生的管理；

（4）綠化管理；

（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；

（6）車輛秩序管理；

（7）公眾代辦性質的服務；

（8）物業檔案資料的管理

二、針對性服務

是指物業管理企業面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。

①日常生活類；

②商業服務類；

③文化、教育、衛生、體育類；

④金融服務類；

⑤經紀代理中介服務；

⑥社會福利類；

三、委託性服務

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。

特約服務實際上是專項服務的補充和完善。

⑥ 物業服務成本有哪些

物業服務成本有：
①管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等內；
容②物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
③物業管理區域清潔衛生費用；
④物業管理區域綠化養護費用；
⑤物業管理區域秩序維護費用；
⑥辦公費用；
⑦物業管理企業固定資產折舊；
⑧物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
⑨經業主同意的其他費用。

⑦ 物業公司經營成本和管理費用

主營業務成本是指物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所所發生的各項支出，包括物業管理成本、物業經營成本和物業大修成本。
(一)賬戶的設置
為了總括地反映和監督物業管理企業主營業務成本的發生情況，應設置「主營業務成本」賬戶。「主營業務成本」賬戶用來核算物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務發生的各項支出，其借方登記各項實際成本的發生額，貸方登記各項主營業務成本的結轉數，月末將當期發生的主營業務成本結轉「本年利潤」。本賬戶應當按照經營成本的種類設置明細賬，一般包括「物業管理成本」、「物業經營成本」和「物業大修成本」科目。
(二)物業管理成本的核算
物業管理成本是指物業管理企業利用自身的專業技術，為物業產權人、使用人提供服務，為保持房產物業完好無損而從事日常維修、管理活動所發生的支出。物業管理成本按成本對象進行歸集，分為公共性服務成本、公眾代辦服務費成本和特約服務成本三類。
1．公共性服務成本的核算
公共性服務成本是指物業管理企業為物業產權人、使用人提供公共衛生清潔、公共設施的維修保養和保安、綠化等而發生的各項支出。內容包括對公用設施（如電梯、水泵、照明、消防、水箱、停車棚等）的維修保養費用、公共環境衛生的清洗費用、綠化費用、保安費用等。公共性服務成本一般包括材料費用、工資及福利費和間接費用。
材料費用包括企業在物業日常維修保養、保潔綠化、公共秩序維護等活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
人工費用包括直接從事維修保養、保潔綠化、公共秩序維護的人員工資、社會保險、以及提取的福利費等。
間接費用包括物業企業所屬管理單位管理人員的工資、獎金、福利費，固定資產折舊及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通信費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、低值易耗品攤銷等。（實行一級管理可直接計入管理費用）
例20 順發物業管理公司1月份修理小區道路用料3000.00，設施設備維護費用料1100.00環境綠化出包費3000.00，以現金方式支付。
根據有關出庫單和支付資料，會計分錄為：
借：主營業務成本—物業管理成本—公共服務成本 4100.00
貸：原材料---A材料 3000.00
---B材料 1100.00
例如21順發物業管理公司1月份發放計提從事物物業業日常工作人員工資16800.00元，繳納社保費6523.67元（企業4814.11.個人1709.46）。
會計分錄為：
借：主營業務成本—物業管理成本—公共服務成本 16800.00
貸：應付職工薪酬---工資 16800.00
例 順發物業管理公司1月份繳納社保費6523.67元（企業4814.11.個人1709.46）。
借：主營業務成本—物業管理成本—公共服務成本 4814.11.00
貸：應付職工薪酬----社保費 4814.11
2．公眾代辦性服務成本的核算
公眾代辦服務成本是指物業管理企業接受業主和租住戶委託代收代繳水電費、煤氣費、有線電視收視費、電話費、房屋自用部位和自用設備的修繕等服務而發生的支出。一般情況下多位人工費用，應根據物業企業的工資結算單和作業派工單等資料等進行核算。

例23 順發物業管理公司 2013年1月4日向山水人家小區10號樓各業主代收12月份自來水費共計1200.00元，12月份電費7000.00元，並按l％收取代辦服務費。為此物業需發生40.00元人工費支出
根據相關資料，會計分錄為：
借：主營業務成本—物業管理成本—公共代辦服務成本 40.00
貸：應付職工薪酬---工資 40.00
3．特約服務成本的核算
特約服務成本是物業管理企業對管轄區內各業主和租住戶的個別需要提供特殊服務而發生的支出。如業主家務服務、裝修服務、自用設備維修等。主要成本部分是人工費和耗用材料費。
例24 順發物業管理公司2013年1月接受山水人家小區內100戶業主的特約委託，要求為其提供每戶每周5小時的衛生清潔服務，耗用人工費用5000.00元，清潔等材料1000.00元。
計算成本時，賬務處理如下：
借：主營業務成本—物業管理成本—特約服務成本 6000.00
貸：應付職工薪酬---工資 5000.00
貸：原材料 –清潔材料 1000.00
例順發物業管理公司2013年1月接受山水人家小區內3戶業主的特約委託，要求提供暖氣的改造服務，完成該項工程耗費人力費用6000.00元，領用材料5000.00
計算成本時，賬務處理如下：
借：主營業務成本—物業管理成本—特約服務成本 11000.00
貸：應付職工薪酬---工資 6000.00
貸：原材料 ----暖氣材料等 5000.00
例 順發物業管理公司2013年1月接受山水人家小區業主委託接送小孩，每次5元，本月共接送40次，接受另一業主委託照顧病人，共發生人工費500.00元，
根據有關資料，會計分錄為：
借：主營業務成本—物業管理成本—特約服務成本 500.00
貸：應付職工薪酬---工資 500.00
(三)物業經營成本的核算
物業經營收入是指物業管理企業經營業主管理委員會或物業產權人、使用人提供的房屋建築物和公共設施而發生的各項支出。如經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施等的租賃費和相關費用。如果根據經營活動的內容，對房屋建築物和公共設施等添加設施、改變了原房屋建築物和公共設施的用途和功能並用於經營，如從事美容美發、超市等經營活動發生的支出在其他業務成本中核算。
例 順發物業管理公司2013年1月經營山水人家小區內停車場租金3000.00元；游泳館租金1000.00元。 現金支付。
根據有關付款憑證，賬務處理如下：
借：主營業務成本——物業經營成本——停車場 3000.00
——游泳館 1000.00
貸：庫存現金 4000.00
例 順發物業管理公司2013年1月經營山水人家小區內羽毛球場租金500.00元。現金支付。
根據付款憑證，會計分錄為：
借：主營業務成本——物業經營成本——羽毛球場 500.00
貸：庫存現金 500
(四)物業大修成本
物業大修收入是指物業管理企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委託，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修、更新改造等工程活動而發生的工程支出。物業管理企業承接房屋共用部位、共用設施設備大修工程，既可以自行承擔，也可出包給專業公司承擔。
例 順發物業管理公司2013年1月承接的山水人家小區的電梯的大修，發生工資費用5800.00，耗用材料8200.00 元
電梯的大修成本確認的賬務處理如下：
借：主營業務成本——物業大修成本——電梯 14000.00
貸：應付職工薪酬---工資 14000.00

⑧ 物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括哪些部分

物業服務成本或者抄物襲業服務支出構成一般包括以下部分：
1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3)物業管理區域清潔衛生費用;
4)物業管理區域綠化養護費用;
5)物業管理區域秩序維護費用;
6)辦公費用;
7)物業管理企業固定資產折舊;
8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
9)經業主同意的其他費用。