產品服務系統

⑴ 服務系統的主要功能

1、提高服務運營能力
美國學者肯訥佘·烙登(Kennet C．Laodon)等認為，管理者作為組織的關鍵角色，其職責涉及戰略規劃、資源配置、決策制定、撰寫報告、參加會議等，需要藉助特殊功能作用的現代服務系統，綜觀組織的整體運作，有效提高服務運營能力。如Johnson Controls公司為一家高質量汽車零件整合服務商，主要針對汽車製造商對零部件規格要求，設計並完整提供有關服務。該公司曾與戴姆斯·克萊斯勒簽署合約，負責向其供應2002型吉普車所需儀表控制板及其內部線路、車內照明燈及其插座、冷暖氣調節器、安全氣囊等，為此，公司管理層集中優勢資源，對服務系統中協同設計及其應用程序進行重點升級和改進，不僅便於項目經理與戴姆斯-克萊斯勒公司設計師即時溝通與交互，而且與35家大型供貨商和12家小型供貨商組建合作平台，共同利用數字技術協同共進，相互尊重彼此間作出的承諾，促進相互關系價值最佳化，結果，該公司的服務運營效率提高了60%～90%。又如洛克希德·馬丁航空公司(Lockheed Martin Aeronautics Co.)不斷完善現有服務系統，為完成美國國防部所需超音速隱形戰斗機零部件設計和供貨服務，將自身與分散在187個地區的80多家供貨商共同組成網路交互服務系統，結果使設計圖紙的繪制時間由原來的400小時降低到125小時，國防部和洛克希德公司項目經理可及時跟蹤每日工作進度。
2、強化知識服務管理
越來越多服務企業將知識視為核心競爭資源和重要戰略資產，更多成功取決於知識的產生、搜集、儲存和傳播能力，以及對稀缺資源更有效拓展和應用，經營利潤更多來自知識對服務產品創造、生產與傳遞過程的奉獻，而且這些知識具有難以仿效、獨一無二、長期獲利特徵。現代服務企業通過對服務系統中知識庫(Knowledge Repository)建設的不斷投人和完善，可持續強化知識服務管理。這是由於知識庫可將不同來源的知識以備忘錄、報告、簡報、文章等形式記錄，通過數字化儲存和檢索，方便系統有關成員對知識的挖掘和整理、知識的分享和傳播、知識的創造和整合。同時，許多服務企業還設立了首席知識官(Chief Knowledge Officer，CKO)，其作為高級經理人員，主要職責就是強化知識管理，包括知識管理計劃設計、新知識尋求、現有知識的高效運用。
3、提供智能技術服務
隨著科技進步，現代服務系統更多利用神經網路、模糊邏輯、遺傳測算、智能工具等智能技術，努力提高服務質量和客戶滿意度。其中，神經網路(Neural Network)是指模仿生物大腦處理模式解決現實問題的技術工具，通過大量感覺和處理節點連續地相互作用，以辨別真偽。如金融服務系統採用神經網路工具，對輸入的大量數據進行分析和處理，投資公司可依託系統輸出的信息，預測股票和基金的未來走勢、債券等級、公司破產可能性等。模糊邏輯(Fuzzy Logic)是指根據規則或技術要求，在不精確范圍內解決現實問題的技術工具，通過不精確概念描述以表達邏輯，或不精確、不確定、不可靠的推論解決問題。具體應用時，硬體執行模糊邏輯規則(如房間溫度低且濕度大，戶外風力大且溫度低時，應提高溫度和減少濕度)，程序設計師將各種影響要素(如溫度、濕度、戶外風力等)進行不精確描繪，並編製成應用程序軟體，將語言表達(如溫暖)轉換成計算機可操作數字，以實現服務系統目標。如日本仙台地鐵服務系統使用模糊邏輯解決了車速控制問題，並取得令人滿意的效果，即地鐵快速行駛過程中，站著的乘客不必扶把手。又如日本東京三菱重工利用模糊邏輯控制空調電力消耗，結果使耗能降低了20%。遺傳演算法(Genetic Algorithms)也稱為適應性演算(Adaptive Computation)是指根據物種適宜生存方式或進化原理解決現實問題的技術工具，通過復制、突變、自然選擇、改變或重組等衍生程序或方式(如同遺傳過程)，控制解決方案的產生、變異、適應和選擇。如通用電氣公司(GE)工程師為及時提供噴氣渦輪航空引擎設計服務，由於每次設計內容改變約涉及100個變數，演算過程十分繁雜，採用了遺傳演算法後，加速了求解過程，即通過對多種方案的同時評估，可吸時尋找到最佳答案，大大縮短了演算時間。智能工具(Intelligent Agent)是指在沒有人為干預下可執行特定的、重復的和可預期任務的技術工具，使用者可依據個人偏好進行決策，如刪除垃圾郵件、安排約會、尋求最便宜的機票等；使用者可藉助智能工具，與相同環境中的他人協力合作；使用者可及時查詢任務完成情況、訓練或教育進度，也可隱藏高難度或復雜任務、監督事件及其發展等。如Arrow Electronics為一家營業額高達100億美元的批發服務商，由於將智能工具置入服務系統中，可同時對20萬個客戶訂單、600家供貨商核對業務進展，每天可處理全球1000萬筆交易，將訂單處理時間縮短了約60%。

⑵ 出國讀研，隆德大學的工業設計和米蘭理工的產品服務系統設計，選擇哪個好

國內大學和國外大學是不同滴。國內大學：名氣大的專業也是相對好的，版就是說學校權名氣大，專業就好。國外大學：有可能一家名不見經傳的大學卻有逆天的專業，而名氣大的學校的這個專業卻一般般。這看你要什麼了，如果只要殼子，那麼名氣越大越好，否則。。。。

⑶ 服務系統的類型

1、操作層系統
操作層系統(Operational level system)主要由服務作業、交易活動等相關要素共同構成，如放貸、現金存取、員工薪資、信用狀況、零部件庫存、完成交易次數、事故原因等。管理者藉助操作層系統對具體服務作業、交易活動等所記錄相關數據資料，可及時了解和掌握服務組織運行實況及其發展進程，以便採取積極的應對措施。
2、知識層系統知識層系統(Knowledge level system)主要由服務組織所需相關知識、資料庫建設等要素共同構成，如品牌創建、資源整合、資產保值升值、客戶開發、危機處理等。管理者藉助知識層服務系統進行知識結構更新、知識資源優化配置，不斷提升核心競爭優勢。
3、管理層系統管理層系統(Management level system)主要由定期提交的服務運營決策方案、研究報告等要素共同構成，如服務質量開發方案、服務質量補救方案、投資理財方案、財務預決算報告、資源整合研究報告等。中層管理者藉助管理層系統，不斷提高監督、控制、決策、管理等水平和能力。
4、戰略層系統戰略層系統(Strategic level system)主要由戰略性議題、長遠發展目標等要素共同構成，如三年內應達到或實現的目標、五年內的財務運營。高層管理者藉助戰略層系統，深入分析內外部環境，以便對影響服務組織未來發展走向的戰略性問題進行正確判斷。 1、主管支持系統
主管支持系統(Executive support system，ESS)主要由先進的繪圖軟體、分析工具、評估模型等共同構成，將各處所收集數據、圖表等，能夠及時傳送到高層管理者辦公室或會議室，以便於決策者決策、評估和深度探討。
2、決策支持系統
決策支持系統(Decision support system，DSS)具有多種分析工具和評估模型，管理者可藉助該系統經過大量匯總的數據，對具有獨特性、改變快速、事先不易確定等問題進行准確決策。如某金屬公司藉助所屬航運服務子公司的航次評估決策支持系統，能夠對每天競標船運合約進行准確判斷。
3、信息管理系統
信息管理系統(Informational management system，IMS)定期提供有關報表、運營績效數據、相關歷史資料等，作為管理者進行規劃、決策、控制等依據。通常，該系統根據事先定義好的或結構化的報表內容和要求，提供周報表、月報表、季報表、年報表，而非每天的日常作業活動。如某快餐服務店管理者，可根據物料消耗量、單位生產成本數據、產品變更數據、歷史性費用數據等輸入信息，採用匯總、比較、類推等簡單例行方法，而非復雜的數學模型或數理統計方法加以處理，以便向管理者提供不同日期的報表。
4、知識工作系統
知識工作系統(Knowledge work system，KWS)是指幫助知識工作者不斷學習並創新理念及相關技能，同時將其成果持續融入服務組織的有機整體。其中，知識工作者大多擁有大學學歷，具有某專業領域的特長.如工程師、醫生、教師、科學家、律師等。通常，知識工作者是服務組織的核心、靈魂和關鍵性戰略資源，直接影響服務組織競爭優勢和實力。
5、辦公室系統
辦公室系統(Office system，OS)是指藉助信息技術，輔助協調、溝通等典型的辦公室活動，幫助數據處理人員(也包括知識工作者)提高信息的使用、整理和傳遞效率的有機整體。其中，數據處理人員(Data worker)通常沒有正式的高等學位，主要傾向於處理信息而非創造信息，如辦公室秘書、文書、財務、會計等。為提高辦事效率，管理者可藉助辦公室系統，對不同數據處理人員、不同工作地點、不同功能領域等作業活動進行協調，包括與不同客戶、供貨商、其他機構、來源相關者溝通與交流，並將辦公室充當信息和知識交換的場所。辦公室系統主要由文字處理、桌面排版、文檔影像、數字化建檔、電子郵件、語音電話、電視熒屏等要素共同構成，其中，文字處理主要是指文檔製作，包括輸入、編輯、格式化、儲存、預覽、列印等作業活動；桌面排版需要結合其他文字處理系統輸出資料，進行必要的文字和圖片設計和描繪，產生具有專業水準的文檔，包括利用網際網路網頁形式製作文檔；文檔影像主要是指將紙質文檔及圖像進行數字化處理，以便於從計算機中進行存取。
6、日常交易系統
日常交易系統(Transaction processing system，TPS)是最基礎的操作性系統，主要用於日常交易數據處理。基於服務內容和要求的不同，有訂單輸入系統、旅館訂房系統、薪資系統、人事數據系統、倉庫出貨系統等。日常交易系統都是根據工作、資源、目標等事先規定的准則和要求，遵循一定的結構要求實施操作。如某服務組織的薪資交易系統，主文件由稱為數據單元的單個信息所組成(如姓名、地址、員工編號等)，記錄支付給員工的工資金額，每次數據被輸入系統，數據單元便更新一次。交易系統工作人員可採用不同方式，將主文件內的數據單元組合成相關報表，便於管理者或政府機構及時查閱。 我國學者王方華、高松等基於組織管理層面，認為一個完整的服務系統基本涉及人力資源管理、服務設計、服務制度、服務基礎設施四大子系統。
1、人力資源管理子系統
人力資源管理子系統是服務系統的關鍵構成部分，其內容涉及員工的選拔、培訓、提升、激勵等。只有滿意的服務員工，才能傳遞優質的服務產品，服務企業才能達到客戶滿意的最終目標。由於客戶參與服務全過程，服務企業員工的行為舉止，直接反映服務質量高低，因此，選拔員工時需要強調其服務態度、服務技能、服務理念等綜合素養，一旦錄用後，應盡力創造各種條件對員工加強業務指導和知識培訓，通過對其服務工作過程的定期審核、考察及其實際成果的評估，及時給予獎勵和晉升的機遇。
2、服務設計子系統
服務設計子系統是影響服務系統運營績效的關鍵。服務設計方法涉及生產線法、客戶參與法、客戶接觸法、授權法等。
(1)生產線法。是指將服務視為個體行為，將服務產品加工流程細節作為設計重點的一種方法。麥當勞公司是應用生產線法提高服務質量和效益的典範，其將服務作業進行分解，設計內容滲透到單個任務操作細節。如原料(如漢堡包調料)檢驗、預包裝處理的地點設計；酒水飲料、熟食品等儲存空間規劃設計；薯條加工過程中預制、半加工、冷凍、切條、包裝等細節規劃和要求設計；門店服務人員任務設計涉及薯條半成品放置位置、使用器皿等，防止裝得過多而掉落在地，造成浪費甚至弄臟環境，使用特製漏勺以確保售貨數量和質量，既不弄臟薯條，也保證服務人員手面清潔。採用生產線法設計，便於實行按勞取酬機制、員工發展專門化勞動技能、根據個性化服務需求對員工適度授權；便於應用技術替代人力，如保險服務代理人可藉助微機，及時向客戶提供累積現金價值及其個性化建議；便於推行服務標准化以穩定服務質量，如特許服務企業可有效克服由於服務半徑有限而產生的需求不足問題。
(2)客戶參與法。是指為吸引客戶並將其轉變為服務產品生產合作者作為設計重點的一種方法。如以房地產代理服務為例，業主有出售房屋的選擇權或委託他人代理權，此時，房地產代理服務設計重點涉及參加房屋展示會的客戶引導，包括對需要出售房子的展示要求，告訴業主如何向購房者展示有關內容，包括房屋結構、使用特徵、內部設施等。如果業主與購買者雙方合拍，便會安排面談日程，此時購買者負擔自身交通費用，業主展示房屋，而房屋代理服務商只需負責完成最後交易及付款安排，從而大大降低了服務成本。客戶參與實質是借用客戶勞動替代員工勞動，如今賓館的門童服務越來越少，而餐廳吧台越來越多，從而吸引更多偏好自選食品的客戶重復光顧。為使這種替代有序運行，服務企業可採用預訂或預約方式，及時理順服務需求，減少客戶排隊等待時間，或者在需求低谷時採用價格刺激方式，吸引並留住更多客戶消費。
(3)客戶接觸法。是指根據客戶出現在服務系統中頻率，或客戶出現在服務活動中的時間與服務總時間的百分比，由此編制服務產品生產計劃的一種方法。根據客戶接觸程度差異，將服務系統分為高接觸度服務系統和低接觸度服務系統，其中，對頻繁出現在服務過程中的客戶提供服務的系統，稱為高接觸度服務系統，該系統服務質量取決於客戶對服務質量的感知度；對極少或不出現在服務過程中的客戶提供服務的系統，稱為低接觸度服務系統，客戶對服務質量感知度高低並不直接影響服務過程質量。客戶接觸法應用時，應對高、低接觸度服務系統分別設計，其中，高接觸度服務系統的作業活動，要求員工具有較高的人際技能。
(4)授權法。是指服務企業藉助IT技術提供服務過程中，對員工和客戶進行適度授權以提高服務質量的一種方法。IT技術最早應用於有關信息資料保存，如客戶信息資料、合作夥伴信息資料等，目前已被服務企業廣泛用作彼此溝通和交互的重要工具，即通過計算機介面，處於不同國家、不同地區、不同城市的服務企業、客戶、合作夥伴等都能夠相互問實時聯系和交流，從而使原資料庫功能發生根本性變革。因此，信息時代的服務企業為提高服務質量，投資於資料庫建設和完善時，需要對員工和客戶進行適度授權。
3、服務制度
服務制度子系統是服務系統有效運營的基本保證。服務制度子系統主要涉及服務管理制度、服務運營機制、服務質量保證等要素，其中，服務管理制度涉及服務企業資源管理制度、人員管理制度、財務管理制度；服務運營機制涉及服務崗位績效評估及其激勵機制、服務人員培訓機制、服務質量審核及其獎懲機制、服務運營危機處理機制等；服務質量保證涉及服務質量衡量標准、服務質量補救措施、服務流程質量控制等。
4、服務基礎設施
服務基礎設施子系統是服務系統正常運營的根基。斯特夫·羅赫(Steve Lohr)等學者認為，服務基礎設施子系統對客戶和員工的行為和感知都會產生影響。可將服務環境參與者細分為只有員工(遠程服務)、員工和客戶(交互服務)和只有客戶(自我服務)三種類型，這些不同類型的環境對服務基礎設施的要求存在差異。當只有員工提供遠程服務時，服務基礎設施必須能夠清晰展示員工滿意度、運行效率。當員工和客戶產生交互服務時，服務基礎設施應力求滿足客戶的需求，並兼顧員工服務能力。迪斯尼樂園服務場景最大的成功，就在於既為客戶營造了一種幻想經歷，又為員工提供了角色舞台，使其能夠向客戶展現服務才能。只有客戶提供自我服務時，服務基礎設施應提供容易辨別的標識和服務界面。

⑷ 米蘭理工 產品服務系統設計怎麼樣

還可以吧。 米蘭理工大學，創建於1863年，坐落在義大利最富饒的倫巴第大區首府米蘭市中心，是內一所有著悠久歷史，專容業分布極為廣泛，師資力量雄厚的大學，在義大利工科方面排名第一，是義大利最大也最負盛名理工科大學。也是歐洲前20強大學之一。

⑸ 東軟集團的產品服務

東軟集團的產品分為UniEAP、SaCa、RealSight三個系列，具體包括的產品多種多樣，在這版就不贅述了，你可以去他們的官權方網站去看看，https://platform.neusoft.com/，希望能對你有幫助。

⑹ 如何建立可控的售後服務系統

可控的售後服務系統，對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了，除非客戶打電話，或者有地區維修商，不然，非法的維修人員，亂搞設備，破壞產品口碑，假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商，不上報保修卡，產品耗材在保修期內想客戶亂收費，向廠家免費索取，廠家免費修，都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢？
可控就是信息准確，信息可控，流程可控，就是系統運行可控，制度可控，就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些，就需要一個產品二維碼溯源系統，產品從出廠，到代理商，經銷商到用戶，每個環節的信息都能准確的錄入，用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系，產品溯源二維碼，必須是唯一的編碼，具有身份識別功能，如同身份證一樣，特別是保修卡，激活保修卡，就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上，用戶的行為，激活保修卡，提交工單，結單，以及代理商，經銷商，維修人員等都在這個系統內，通過手機或者電腦操作該系統，這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統，根據企業的實力，選擇不同的建設方案。
大企業，自己投資，自己建設二維碼溯源及售後服務系統，
中小企業，由於網路建設成本大，可以選擇一些二維碼溯源網，只需要交年費，就可以架設自己的售後服務系統，省去人員投入，技術投入，設備投入，好像每年也就3000元左右，卻有強大的功能。
所有一切，都建立在移動互聯網的基礎上，無論是用二維碼，還是微信，還是什麼APP，結果是一樣的。如果有一個二維碼，我想已經和app 一樣的效果，直接操作就可以了。

⑺ 綠色製造產品服務質量管理系統

企業在擴大、啟動內需市場的同時，不能忽略產品品質這個佔有市場的基石。同時，將版品質貫穿於生權產營銷的每個環節，建立系統的以客戶為關注焦點的產品服務體系和品質標准，並把開發節能、環保產品當成企業的社會責任，努力肩負起節能減排、綠色製造的使命。

⑻ 虛擬產品服務平台有哪些比較好的

一般比較出名的有某某戒、某某品，某某智多星威客等，前兩者綜合性較強，版有權包含虛擬產品交易，但相對來說還不是比較專一，但因為創立的時間較為早，其安全度還是較高的。

後者則是新興的專業虛擬產品交易平台，是專門為虛擬產品服務做擔保的，比較專業，沒有前兩者涵括的內容多，但勝在專業與專業，安全度更是值得保障。

⑼ 什麼叫產品服務

產品服務是指以實物產品為基礎的行業，為支持實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。如果用產品整體概念來解釋，產品服務就是指整體產品中的附加產品、延伸產品部分，也稱產品支持服務。

產品服務是消費者購買產品時，不僅購買產品本身，而且希望在購買產品後，得到可靠而周到的服務。企業的質量保證、服務承諾、服務態度和服務效率，已成為消費者判定產品質量，決定購買與否的一個重要條件。

對於生產各種設備和耐用消費品的企業，做好產品服務工作顯得尤為重要，可以提高企業的競爭能力，贏得重復購買的機會。

(9)產品服務系統擴展閱讀：

產品服務過程包括售前服務、售中服務和售後服務。

1、售前服務：

一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售後服務三個部分。在當前市場環境下，售後服務被放到特別突出的位置，很少有人研究分析銷售中的售前服務問題。在整個營銷和銷售系統鏈條中，售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

2、售中服務：

優秀的售中服務將為客戶提供了享受感，從而可以增強客戶的購買決策，融洽而自然的銷售服務還可以有效地消除客戶與企業銷售、市場和客戶關懷人員之間的隔閡，在買賣雙方之間形成一種相互信任的氣氛。銷售、市場和客戶關懷人員的服務質量是決定客戶是否購買的重要因素，因此對於售中服務來說，提高服務質量尤為重要。

3、售後服務

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

參考資料來源：網路-產品服務

⑽ 營銷系統的營銷系統的內容

營銷系統可分為三大系統：
一、生產系統
生產系統的目標功能作用，就是提供可交換的產品、服務，以為客戶價值提供滿足。企業要賺錢，要盈利，並且合法經營，必須通過與客戶交換來實現，這就要求企業必須提供能與客戶交換的產品和服務。這里的生產是一個廣義的概念，凡是企業能為客戶提供具體效用和價值的活動，都可以視為生產。其內容既包括有形產品的生產，也包括無形服務的提供。這里的服務不是產品的銷售服務，而是客戶所尋求的價值滿足的目的的物本身。
1、 物供系統
物供系統不是物業管理系統，而是為企業生產經營，提供物料需要供給，包括設備材料、辦公設施、廠房、運輸工具等的提供。它是生產經營得以進行的物質條件的滿足。它又可以分為五個四級子系統，一是采購談判管理，二是采購履約管理，三是材料供給管理，四是低值易耗品管理，五是設備供給管理。
2、 技術系統
技術系統的目標功能作用，是為企業的生產經營提供具體的產品技術和工藝方法，是對企業生產活動現實進行的具體方式的選擇確定。企業生產什麼性能的產品，用什麼方式進行生產，是企業市場戰略的重要內容，也是企業能否在激烈的市場競爭中獲得一席之地的關鍵所在。技術系統有兩個相對獨立的目標功能作用，一是對生產工藝方法進行選擇，二是對所提供的產品和服務所包含的技術價值進行選擇。也就是說，技術系統一方面要為企業的生產解決工藝設計問題；另一方面，又要為企業的生產解決產品技術創新問題。因此技術系統包括兩個四級子系統；工藝技術管理，產品技術管理。
二、 品牌系統
客戶要購買某個企業的產品或服務，並不是僅僅因為這個企業能夠提供這種產品和服務，而是它確信這個企業所提供的產品和服務，能夠為他帶來效用和價值滿足。所以，企業要實現與客戶的價值交換，僅僅把產品和服務生產提供出來是遠遠不夠的，還必須讓客戶認知、認同企業極其產品和服務的效用和價值，使之感到他購買這種產品和服務，一定能夠得到他所需要的效用和價值。
品牌識別系統的目標功能作用，就是謀求社會、客戶對企業極其所生產經營的產品、服務的效用價值的認知和認同，使客戶對企業所提供的產品和服務產生購買慾望。
這個系統又可以人為三個三級子系統；一是質量控制系統；二是形象系統，三是環境系統。
1、 質量控制系統
質量是品牌的核心，客戶能否認同企業的產品或服務，最終取決於他對企業所提供產品或服務的質量的認知和認同。
2、 形象系統
企業所提供給客戶的產品和服務並非都是具有現場可檢驗性的，也就是說企業所提供的產品，是否具有客戶所要求的效用價值，並不是都能通過現場檢驗來確定的。這就給客戶的購買帶來了風險，因而也增加了企業與客戶之間交換的難度。
3、 環境系統
環境系統的目標功能作用，就是通過優化物質環境和人際環境來提升企業的美譽度。很多企業僅僅對企業員工的生理、心理影響的角度來探索企業環境建設，把環境建設僅僅理解為企業經營場所的美化、優化。這是一種膚淺的環境認識。環境也是為企業的經營服務的，是構成企業發展的一個內在作用因素。
三、銷售服務系統
銷售服務系統的目標功能作用，是全過程地為客戶購買企業的產品和服務提供方便，使客戶方便地了解產品、購買產品、使用產品。企業與客戶進行交換獲得銷售收入得通過它來最終實現。