淘寶服務協議

① 淘寶什麼是消費者保障協議

淘寶消保協議，全稱消費者保障服務協議。是指經用戶申請，由淘寶在確認接受其申請後，針對其通過淘寶網這一電子商務平台同其他淘寶用戶(下稱"買家")達成交易並經支付寶服務出售的商品，根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目（以下稱「服務項目」），向買家提供相應的售後服務。

消費者保障服務協議：

（一）協議內容包括協議正文、正文提及的規則及所有淘寶網上關於消費者保障服務將來可能發布的各類規則（下稱消費者保障服務規則），包括但不限於《商品如實描述服務規則》、《7天無理由退換貨規則》、《正品保障服務規則》、《假一賠三規則》、《虛擬物品閃電發貨規則》、《數碼與家電產品30天維修規則》。所有這些規則都應視為本協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。

（二）協議所指服務項目，包括但不限於商品如實描述服務、7天無理由退換貨、正品保障服務、假一賠三、虛擬物品閃電發貨、數碼與家電產品30天維修等，其中商品如實描述服務為全體用戶的必選服務項目，淘寶商城商家還應當選擇7天無理由退換貨、正品保障兩項服務。這些服務項目都應視為是用戶向買家提供的服務。

(1)淘寶服務協議擴展閱讀：

僅有符合以下條件的使用者可根據本協議規定申請提供消費者保障服務：

（一）用戶必須是淘寶網注冊用戶；

（二）用戶被投訴成功率不超過1%；（淘寶商城商家不受此限）

（三）用戶同意按本協議規定繳存保證金於自己的支付寶賬戶並授權淘寶凍結；

（四）用戶不是騰訊QQ專區和成人用品/避孕用品/情趣內衣店鋪類目的賣家；（淘寶商城商家不受此限）

（五）用戶是淘寶商城商家；

（六）用戶的申請未被淘寶或支付寶公司否決。

參考資料：網路-消費者保障服務

② 淘寶服務協議在哪裡簽字

哪裡都不需要你簽字，涉及到服務協議在您申請服務時淘寶會要求您選擇接受或不接受，接受就是您已經認可該協議。