酒店驚喜服務

Ⅰ 酒店有哪些並不起眼但是很驚喜的服務

登記入住的女生可以免費拿幾件小禮品，以前入住的酒店從來沒有遇到過，覺得還挺驚喜的。

Ⅱ 酒店服務行業中，「驚喜服務」的含義如何為客人創造「驚喜

一些細節服務的重視.如對客人的喜好進行記錄,安排給客人習慣的老位置,喜愛的食物等,對客人特殊要求的記錄.

Ⅲ 酒店如何提升OTA客人體驗度，給客人滿意加驚喜的服務建議

首先酒店客人從OTA預訂酒店之前一定會看評論，在評論中出現的問題一定不能在出回現，其次有客人答提到過的有點，客人也希望在酒店再次受到關注，客人帶著期望到酒店入住後，酒店可以在客房進行裝飾，提供開夜床服務等，提升客人滿意度。

Ⅳ 酒店給客人生日驚喜案例中酒店從哪些角度滿足了客人的要求

第一個就是給客人定製了。生日蛋糕。
第二個是在價格上客人優惠打折。
第三個是給業主送生日小禮物。

Ⅳ 生日酒店給客人驚喜策劃

給錢就可以了啊。。。。。。

Ⅵ 你入住的酒店有哪些不起眼但是讓你覺得很驚喜的服務

我那次去天津旅遊發現酒店裡提供的水是熱水，這讓我整個旅途結束後非常放鬆，因為我可以輕松地洗一個熱水澡，在很多酒店裡的水的溫度都達不到人體的皮膚溫度，這讓我對那個酒店充滿了好感。

Ⅶ 酒店如何給顧客製造驚喜

在消費者意識高漲時代，企業已體認到，想要提升消費者滿意度，光是靠「滿意」已經不夠，因為滿意已是各家必備條件，必須靠創造「驚喜感」，才能區隔自己與競爭對手的差別，也才能讓客戶記住你，培養忠誠度。
好服務 未必要花大錢
此外，公司想提升消費者滿意度，不見得靠砸大錢。只要先認清「消費者滿意度都是相對的，不是絕對的」，有時甚至不用花錢，就能找出提升消費者滿意度的對策。
競爭激烈的服務業，想要勝出必須掌握如何給客戶驚喜，例如飯店業訓練員工記住入住客人名字，一見面就能直接稱呼，讓客人倍受尊崇又有賓至如歸的感覺；製造業要提升客戶滿意度，除了提升產品本身的質量外，銷售服務也需同步著手。
和泰汽車營業本部協理劉源森指出，和泰向來重視營業所服務水平，例如客戶只要來到營業所看車，就可免費吃到知名品牌冰淇淋，和泰也曾把服務人員送到航空公司上課，學習空姐級的服務態度，包括服務人員送茶水給客戶時，頭和眼睛不能高於客戶等小細節，都要注意。
從去年起，和泰陸續邀請亞都麗致集團總裁嚴長壽等服務業名人，為公司員工演講。劉源森表示，從這些外部專業人士的演講中更可發現，對於客戶滿意度，如果只著重在滿意並不夠，因為「讓顧客滿意是應該的」；但如果能給客戶驚喜，帶給他們一些額外的意想不到的服務或贈品，才有可能形成公司與別人的區別，讓客戶牢牢記住。
「過去我們追求如何讓客戶百分之百滿意，現在，我們努力的方向是如何讓客戶感到驚喜！」劉源森指出，這是和泰對提升客戶滿意度的全新想法。
劉源森舉例說，長久以來，客戶交車時，經銷商會送車主紅綵帶或紅菜頭，象徵吉祥好兆頭，和泰一直在想除了這個以外，還能給車主什麼樣的交車賀禮，才能讓客戶感到驚喜。
今年和泰決定送給購買TOYOTA車主除了傳統交車禮外，再加一張音樂CD，並選定風潮音樂為合作夥伴，推出專為車友量身打造的音樂專輯。此合作不只支持台灣本土文化，也想達成送給客戶一張「讓你想像不到的好聲音」的期望。
小地方也能提升滿意度
除了給客戶驚喜外，有時略施小技巧，也能提升客戶滿意度。
台北教育大學藝文產業研究所助理教授林詠能，長期研究博物館觀眾行為，對消費者滿意度調查頗具經驗。他指出，有些與消費者滿意度有關的理論，不管用在企業經營或博物館管理，頗有相通之處。
例如與「期望失驗」有關的理論提到，消費者購買商品後，如果產品不符他原先的預期時，就會產生預期失驗現象，這時消費者的滿意度就會降低。
但他指出，若能了解消費者的滿意度，是相對的，而不是絕對的，有時候不用花錢，也可能提升消費者的滿意度。
比預期好一點 降低不滿
舉例來說，台灣近年來常舉辦國際知名展覽或大型活動，動輒吸引大批人潮排隊，有時民眾等得心焦不耐煩，常常會使滿意度大打折扣。
林詠能認為，遇到大排長龍情形時，主辦單位現場工作人員也許可施點小技巧，向消費者預告可能要耐心排隊二、三個小時，才能進場看展，讓消費者有心理准備，自行決定繼續等或離開。其中留下來等的人，原本心理上已准備要等上「二、三個小時」才看得到展覽的觀眾，卻在「只」等了一個多小時後就看到，這時消費者相對地會覺得自己「賺到了」，不滿的情緒，極可能因此下降。
可見得主辦單位如果把預估觀眾可看到展覽的排隊時間，向上加一些後再告知，當觀眾不用等那麼長時間才看到時，心理上就會以為自己「提早」看到了，反而忽視已排隊一個多小時。不用花錢，就能讓消費者提高滿意度。
公平理論 不容忽視
林詠能也認為，若要提高消費者滿意度，也不能忽視「公平理論」（又稱「社會比較理論」）在營銷領域的應用，也就是顧客的滿意度，常取決於他們所知覺的公平程度大小。
舉例來說，一般人上餐館，最不喜歡遇到的情形是，明明你比隔桌的客人先到，結果上菜卻比人家慢，於是，你對這家餐館的滿意度可能會下降；但如果這時老闆誠懇地連聲抱歉，再適時招待一份只有你才有的小菜，你的滿意度是否就會略為提高？
可見企業或機構若能讓消費者（或觀眾）得到比他預期的好一點或多一些，就能提高消費者滿意度，反之，則不只可能引來消費者抱怨、投訴，甚至還可能失去消費者。

Ⅷ 驚喜服務給酒店帶來什麼

給酒店帶來來幾個好處源:
1.增加知名度.顧客的口碑是無價的.
2 節省營銷成本.開發新的客戶比留住老客戶更困難,更花錢.
3 提高市場佔有率.驚喜服務是個性化的服務.所以容易贏得客戶.
至於帶來的問題也有:
1 對管理者,管理水平以及酒店的硬體,軟體都是不小的挑戰.
2 成本的增加是不可避免的.
3 市場的接受度也是不可完全控制的,有一定的風險.

Ⅸ 在酒店想給女朋友准備驚喜 求支招

提前布置來一下，氣球，燈自，食物，酒水等等，搞得有氛圍一點

求婚的話就准備好戒指，

我以前求愛的時候，就是她生日那天告白，直接從她房東那裡要到了鑰匙，當然是保證安全的情況下，房東才答應的

雖然匆忙一點，也是下班才去搞的(如圖)，一個多小時，然後再跟她去吃飯，說要送她回家，當她回來的時候看到你的用心，真的你覺得值得的！

主要是讓她感覺到你的用心！

加油啊！

Ⅹ 酒店商務中心可以給客人的驚喜有哪些

提供早餐呀，叫醒服務呀，幫客人叫車什麼的。
有的酒店記住客人的生日，過生日的時候送張賀卡，花錢不多但客人很感動。可以試下，呵呵