飯店收服務費

1. 酒店收取自帶酒水服務費是否合法

酒店收取自帶酒水服務費是不合法的，違反了《消費者權益保護法》第二版十六條第二權款、第三款規定。

2. 服務費 飯店收取服務費合理嗎

現在並沒有明確的法規或條文規定酒樓可以收取或者不能收取服務費。餐飲業價格屬市場回調節價答范疇，企業有權自主定價（可收也可不收），但前提是作為服務方應事先明確告知消費者。目前物價部門可以監管的，不是能不能收取服務費，而是服務費有沒有「明碼標價」。
如果提前沒有告知則是不合理的。

3. 為什麼五星級酒店要收15%的服務費

因為星級酒店可以對賓客部分消費項目（包括客房、餐飲、洗衣、電話）加收服務費

部分星級酒店和鑽石級餐廳徵收15%的服務費一直令消費者頭痛。「現在大部分顧客覺得星級酒店的服務態度好，環境好，也都默認了收取15%的服務費。」從事宴會生意的劉經理說。

根據國家旅遊局、財政部、國家物價局、國家稅務局1989年發布的《關於旅遊涉外飯店加收服務費的若干規定》第二項指出從1990年元旦起，星級酒店和未經過星級評定但經過審批部門批準的飯店可以對來店賓客部分消費項目（包括客房、餐飲、洗衣、電話）加收服務費。

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《關於旅遊涉外飯店加收服務費的若干規定》:

三、加收服務費的標准及辦法

已評定為星級的國營旅遊涉外飯店，按實際價格的10％加收服務費。未經過星級評定，但經審批部門批准加收服務費的國營旅遊涉外飯店，按實際價格的7％加收服務費。加收的服務費在賬單中用中、英文印出，單獨列項計收。

四、服務費的分配和使用

國營旅遊涉外飯店加收的服務費作為專項管理，免繳所得稅，繳納3％的營業稅後的收入，按規定繳納能源交通建設基金和調節基金後作如下分配：30％旅遊主管部門，作為對外宣傳推廣費；70％留給國營旅遊涉外飯店，用於職工的福利和獎勵。

4. 酒店收取自帶酒水服務費合法嗎一桌二十

酒店收取自帶酒水服務費不合法。

根據《消費者權益保護法》第二十六條第二款、第三款規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任。

加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

「禁止自帶酒水、包間設最低消費、收取開瓶費等都屬於餐飲業的霸王條款，屬於一種行業壟斷。餐飲經營者利用其優勢地位，做出加重消費者責任的不公平、不合理規定。

屬於霸王條款，消費者可先與店家協商和解，和解不成可向消協或撥打12315熱線進行投訴，或者直接向法院提起訴訟，請求法院確認「霸王條款」無效。

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違法案例

林先生所在的某公司在該縣某酒店開會，會後與會人員接著在該酒店就餐。但結賬時林先生發現數額不對，多出了600元。他仔細核對，見賬單上寫著服務費600元。服務員稱該款項是自帶酒水的服務費用。

而該酒店未明示自帶酒水收取服務費，會前也沒有服務員告知，林先生認為不合理。於是他撥打了12315進行申訴，請求工商部門幫助調解。

平邑縣工商局接到申訴，立即派執法人員趕赴現場進行調查了解。

經查，林先生反映屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：「消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級。

主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

"《山東省消費者權益保護條例》第三十一條第三款規定："餐飲、娛樂的收費項目和價格，應當在消費者接受服務前向其明示。

未明示的，消費者有權拒付。」通過執法人員的耐心調解，酒店同意退還給林先生所收的600元服務費，林先生表示滿意。