優稅服務

1. 培訓講師，能不能做一些稅務籌劃51優稅怎麼樣

我也是培訓講師，每個月交稅不少，研究過很多籌劃方案，這家的方式主要是為講師成立個人回工作室，然後你答的培訓機構把錢打給工作室，工作室再把這筆錢給你，聽起來不錯，不僅能將自己的灰色收入陽光化，更重要的是能減輕稅負啊！

2. 如何優化納稅服務，提高納稅人滿意度

做好「服務稅戶、服務基層、服務大局」這「三個服務」，就能提升納稅人滿意度。作為優化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調查工作應當作為「服務稅戶」的重要抓手，加以重視。 附註：滿意度調查的主要方式 （一）第三方機構調查方式。 ??即委託有公信力的第三方機構，運用問卷調查和電話調查等方法，輔之以專業技術工具而開展的調查。通常採用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對採集到的數據進行科學分析，能夠有效保證調查結果的客觀性和准確性，是當前各級稅務機關普遍採用的調查方式。 ?? （二）社會監察和稅務監察方式。社會監察即面向社會各階層聘請行風監察員和監督員，定期召開監察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監察則是通過開展國稅機關執法監察、「一案雙查」，主動發放執法監督卡等主動調查方式，了解稅務幹部在執法中存在的問題，調查納稅人的滿意程度。 ?? （三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調查採取「面對面」問答的形式，與被訪納稅人進行「零距離」溝通；異地暗訪多用於對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規范等情況的調查。

3. 稅優保險個人賬戶如何使用

一是基於公平性，因為國家的稅收優惠政策是針對所有納稅人的，也就是說只要是納稅內人，都可以購買個容人稅優健康保險產品，保險公司不能拒保；其次是基於行業主動承擔社會責任，國家給予保險業稅收優惠政策，實際上是將一定的財政收入讓渡給保險業，保險業應主動承擔起減輕醫療負擔、服務醫改的社會責任，做到應保盡保。
二是個人稅優健康保險產品採取萬能險方式，包含醫療保險和個人賬戶積累兩項責任。據介紹，之所以要設置個人賬戶，一是有利於吸引更多的年輕人投保，以使更多人享受到國家的優惠政策；二是可以為被保險人積累一筆醫療費用，以減輕被保險人退休後的醫療負擔。
三是醫療保險簡單賠付率不得低於80%。醫療保險簡單賠付率低於80%的，差額部分返還到所有被保險人的個人賬戶。據悉，這條規定主要是為了督促保險公司加強賠付管理，做到應賠盡賠，使被保險人最大程度上受益。
提示：個人稅優健康險產品將是介於基本醫保和純商業保險之間的一種政策性產品。而個人稅優健康險設計成醫療保險，是希望通過個人稅優政策進一步解決在基本醫保和補充醫保之上醫療費用的不足，這也讓更多人從中受益。

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4. 如何優化納稅服務工作的思考

（供稿：地區地稅局哈德斯） 。一是成立組織機構，構建納稅服務組織體系。健全黨組統一領導，主要領導負總責的納稅服務工作領導體制，加強納稅服務工作的組織領導；二是根據總局《辦稅服務廳服務規范手冊》《辦稅服務廳管理辦法》和《全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃》的要求，進一步規范辦稅服務廳崗責、工作流程、服務承諾、績效考核、禮儀，功能區域、綜合服務窗口和外部門牌標識。進一步規范稅收業務流程，明確職責分工，加強業務銜接，縮短業務辦理時間，實現辦稅服務窗口的一窗多能。積極完善網上辦稅，全面上線財稅庫銀橫向聯網工作，進一步整合優化地區局網站納稅服務平台，充實更新網站服務內容，用科技手段不斷提升服務質量和效率。三是科學設計突發事件應急預案，保障辦稅服務秩序----深入做好12366納稅服務舉報案件。 認真做好納稅服務12366舉報案件的轉辦、查處 、回復、兌付舉報獎勵等工作，重視轉辦事項的處理質量及效率，做到件件有回復、件件有落實，認真做好台帳登記和備案電話接聽工作，認真學習備案電話專職人員的職責和工作任務，積極解決備案電話專職人員對職責和工作要求不清楚，對文件的學習和落實存在不認真的現象。加強備案電話接聽人員的納稅服務理念的教育，提高稅收專業知識能力，做到耐心細致，熱情周到，答復准確，充分展現稅務機關為納稅人服務的精神風貌。並將對轉辦事項納入年終征管質量評價體系考核加強舉報案件的監督落實，以推進服務熱線工作的開展，加強對納稅服務工作的業務指導，不斷提高納稅人的稅法遵從度和滿意度，共建和諧征納關系。 ----切實保護納稅人合法權益。 一是落實《納稅服務投訴管理辦法》。把投訴管理工作當作今年納稅服務的一項重要工作來抓，要求從機關到基層的全體稅務人員要高度重視，提高認識，組織開展學習和討論等形式，全面理解和掌握《納稅服務投訴管理辦法》中規定的納稅服務投訴范圍、納稅服務受理、調查、處理等事項和要求，要加大對內外宣傳力度。同時對《納稅服務投訴實施辦法》的落實情況進行跟蹤和調研，指導基層地稅機關做好納稅服務投訴工作；二是統一規范辦稅服務公開內容。充分、合理地運用現代管理和信息技術手段，豐富服務措施，增強服務效益。主要通過公告欄、電子顯示屏、觸摸屏等設施向納稅人公開，切實維護納稅人稅種權益，並定期對相關內容進行更新。具體規范：公告欄內容即各項納稅服務制度、辦稅程序、稅務行政收費項目及標准、辦公時間、稅務咨詢和投訴電話。電子顯示屏內容即各項服務承諾、欠稅公告、各項涉稅事項通知、稅務違法處罰標准。觸摸屏內容即辦稅窗口功能、稅收法規（基本法規與稅收政策）、定額公示、未達起征點、納稅人權利和義務、納稅服務投訴管理辦法；三是建立納稅咨詢熱點難點問題平台。納稅服務工作是今年機關效能建設的一項突出問題，稅務機關定期召開座談形式，廣泛徵求納稅人、社會各界對納稅服務工作的意見建議，進行自我審查和自我完善，依法保護征納雙方的權益。通過意見箱、意見本、投訴本及時處理工作中的產生的各種問題，從根源處將問題徹底解決，避免拖沓以致嚴重化局面的產生；四是開展納稅人滿意度調查和積極推進全程全員服務。這項工作是今年區局納稅服務工作的重點之一，所以我們也今年把納稅服務作為一項全局性工作，貫穿於稅收工作全過程。要求每個稅務幹部要自覺肩負起納稅服務工作責任。要結合實際創造性地抓好納稅服務具體工作。每個稅務幹部要努力提高服務技能，扎實做好具體服務工作。並主動採取措施來改進服務，有利於納稅人更好地理解和支持稅收工作。 ----密切國地稅合作。 開發國、地稅協作服務平台，實現數據共享、信息互遞、工作同步。聯合開展辦理稅務登記、納稅人戶籍和共管戶核定信息交換、納稅信用等級評定和相互代征稅款工作，認真落實好國稅兩稅、兩費代征工作，進一步增強配合協作的工作力度，降低稅收成本。建議國地稅共管戶違章行為一次處罰。 ----優化納稅服務工作的幾點建議： 認真落實一次性告知制。 按照《辦稅服務承諾制度》的要求，納稅人辦理涉稅事項比較關心的熱點問題，建議必須向納稅人一次性告知，即設立登記、停業（復業）登記、注銷稅務登記、外管證、代開發票、領購發票、納稅申報、房產證過戶手續（二手房交易）、減免稅等事項一次告知納稅人需要提供的全部內容。 發揮納稅引導台作用。 建議充分發揮納稅引導台的作用，尤其做好月稅期的納稅引導、咨詢服務，提高納稅服務質量。 開展納稅服務志願者活動。 建議定期開展納稅服務志願者活動，即向老年人、殘疾人、下崗職工的三類特殊群體提供免費填單服務，主動上門辦證、驗證、稅法宣傳等相關涉稅事宜。 開通簡訊服務平台。 建議開通簡訊服務平台，即通過手機簡訊向納稅人開業登記、納稅申報、發票管理及時告知提醒，提示納稅事項及其他注意事項服務項目。 開展下企業、解難題活動。 重點稅源大戶開展下企業、解難題活動。班子成員定期深入到重點稅源企業進行調研，詳細了解企業生產經營和納稅方面存在的困難及問題，有針對性地為企業提供個性化服務，為企業發展獻計獻策。 簡化征管流程： 減少納稅人負擔從程序、手續、資料上入手，簡化業務程序、簡並辦稅資料，要求納稅人報送的申報資料清理簡並。建議主要以下幾個方面簡化征管程序：一是簡化辦理開業登記、停業（復業）登記、注銷稅務登記程序。二是簡化納稅人申請外出經營管理證明程序；三是簡化農資企業申報程序；四是簡化優惠證注銷戶程序；五是簡化二手房交易免稅審批程序及辦理房產證過戶手續資料； 以上需要逐層審批的事項，在各縣局審批許可權內的審批事項，符合政策、資料齊全的下放大廳受理，辦稅大廳工作人員應一窗受理、內部流轉的辦稅模式，實行先辦後批由大廳及時辦理，辦理後內部再補辦相關手續。

5. 稅優識別碼是什麼樣的

一串18位的數字，在投保稅優產品後保單上會有列印的。可以用於向稅務機關報備

6. 如何優化納稅服務

轉變抄思想觀念，是優化辦稅服務的前提；

提高自身素質，是優化辦稅服務的基礎。納稅服務搞的好不好，關鍵是人，搞好素質服務，必須提高納稅服務崗位人員業務素質，加強納稅服務隊伍建設。

創新服務方式，是優化辦稅服務的手段。一是提高服務的科技含量，實現納稅手段的新突破。