客房服務員工作
❶ 酒店客房服務員是做什麼工作的
其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清版潔用品使用及保權養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
本職業共設三個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）。
職業能力特徵：具有良好的語言表達能力；能獲取、理解外界信息，進行分析、判斷並快速做出反應；有一定的計算能力；有良好的動作協調性，能迅速、准確、靈活地完成各項服務操作。
(1)客房服務員工作擴展閱讀
客房服務員鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷考試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生配比為1：15，每個標准教室不少於2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：10，且不少於3名考評員。
❷ 什麼是客房服務員客房服務員是做什麼的
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。
❸ 酒店客房服務員每天具體做什麼
主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、布置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。按照飯店的建築設備、飯店規模、服務質量、管理水平，逐漸形成了比較統一的等級標准。
(3)客房服務員工作擴展閱讀：
酒店客房服務員崗位職責
一、班前預備
1、按規定著裝，佩帶好勞動牌，整理好儀容儀表，提早非常鍾到崗，預備；
2、賣真參加班前會，做到對賣天勞動心中無數；
3、備好勞動車，車上放天天預備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取方便，不臟穩定，維持車簾和抹布袋潔凈無破損。
二、上崗後的勞動
1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算；
2、衛生勞動要殘酷按作規程進行，衛生東西要注重保養，不得混用；
3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒後的茶、潔具要加套、加封條，防禦再次凈化；
4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品，務必挪動時，要恢雙原狀，清算後要注重鎖好門窗，確保來賓財務安定；
5、客房打掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛「請即打掃」牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房；
6、清算房間要憑據作步驟進行。
❹ 客房服務員是做什麼的
客房服務員工作流程
工作程序：
樓層早中晚班工作程序
早班服務員：
1、每天負責清潔安排的客房，使其達到酒店的標准，例如：
A、換床單、枕套、做床。
B、清潔浴室、清潔地毯、牆壁和窗框傢具抹塵。
C、換毛巾、補用品，例如：火柴、香皂、文具用品雜等。
D、倒垃圾、清潔煙灰缸、各垃圾桶、清潔水杯。
E、清潔衣櫃、牆紙、天花板、空調風口、鏡子和地毯塵。
2、將用完的餐具餐車收出放到工作間，不能放在走廊上並及時通知送餐部。給客人提供擦鞋服務。
3、檢查並補充酒水。
4、收取洗衣，檢查洗衣單，房號是否正確。
5、發送報紙和雜志到房間。
6、當客人要求加額外用品時要及時送給客人，並負責收回。例如：加床、插座、吹風機等。
7、清潔服務區域，例如：員工廁所、工作間、防火門、樓道等。
8、及時向領班報告特殊情況，例如：報告工程維修單、換燈泡、發現房間內有貴重物品（金器、錢、首飾等）未做的「DND」房間，遺留物品的上交及匯報。
9、補充工作車的物品保持工作車的清潔，並按照標准擺放。
10、填寫好每日工作報告表。
11、保養好所使用的機器設備，如吸塵機。
12、負責保管樓層總鑰匙，並在下班時交給辦公室。
13、向領班及時報告房間狀態。
14、向領班報告沒有清潔的房間並說明原因。
15、服從領班的工作安排。
16、及時報告在樓層發生的其他情況或可疑人物。
17、把當天所有的事登記在交班本上，經領班簽字方可下班。
中班服務員：
1、當早班人手不夠時，應協助早班工作人員做其他工作，例如：清潔樓層公共區域、走廊、燈罩、門牌及房間的特別清潔等切須在規定時間內完成。
2、負責開床服務（18：00—21：00）。
3、完成所有指定的工作及清潔退房。
4、必要時更改和補充浴室用品毛巾。
5、對客人提出的要求應盡量滿足。
6、負責對客人配加床、桌椅等。
7、記錄沒有開床的房間並說明原因。
8、每天負責清潔公共區域，如公共洗手間、走道吸塵、消防門。
9、把洗干凈的客衣送到客房。
10、清潔並補充工作車（下班前做好）。
11、在下班前保持所使用的機器設備完好，例如：吸塵器等。
12、完成好領班安排的其他工作。
13、保管好樓層總鑰匙，注意下班時交回到辦公室。
14、經部長或領班同意後方可下班。
晚班服務員：
1、繼續中班未完成的工作。
2、給客人提供服務。
3、定時巡樓，發現問題及時報告（通知當班經理）。
4、必要時清潔退房。
5、隨時應付突發事件（注意防火防盜）。
6、對走道、房間地毯臟的進行不定期清洗。
7、每天要做好詳細交班。
8、對前台的通知，要迅速辦理，並向前台回復。
9、保管好樓層總鑰匙或其他領用的鑰匙，下班時注意交回辦公室。
10、在下班前必須保持所使用的機器設備完好，干凈（例如：吸塵機、洗地毯機等）。
11、完成上級安排的其他工作。
12、部長或領班同意後，方可下班。
❺ 客房服務員的崗位描述
客房服務員崗位職責
准時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。回
按標准要求答負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做
定期的客房計劃衛生。
按標准操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。
負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目。
積極做好推銷。
愛惜公司的財產。
力行節約。
按質按量完成上級交辦的各項事宜。
牢記區域內的通道，消防設施的布置。
有正確使用的知識和能力。
加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及見議及時反饋給上級。
積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
❻ 賓館客房服務員是什麼工作
連這都不知道、我朋友就是客房部經理、你看要是什麼樣的賓館拉、好內的上星級的服務要容求要嚴格一點、一般的也就是打掃裡面的衛生、就是客人退房後要把房間打掃的跟沒住過一樣總體就這樣、房務中心工作就是：接電話的、客人嫌裡面面衛生不合格、退過房後通知客房服務員打掃的、還有就是客房服務忘記把東西放齊裡面缺少什麼洗簌用品、缺床單、毛巾、客人需增加被子然後房務中心去送、最後就是客人忘記或房卡忘記屋裡你去幫他開門、因為總卡在房務中心、還需要的就是客人退房後總台通知你檢查客人消費情況、有無東西被客人弄損、然後報告情況讓總台結帳。
❼ 酒店客房服務員是做什麼工作的
職責：
1.負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、布置工作。
2.負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。
3.為賓客提供干凈的客房和環境及提供優質的服務。
4.對客房主管負責。接受客房主管及酒店當值管理人員指派的任務。
❽ 客房服務員是做什麼的
客房服務員的工作是很繁瑣很辛苦很無聊的，客人退房後要更換房間內的一次性用具，更換床套床單被套枕套，清洗衛生間；
客人有其他需要時還要做跑腿的，比如沒有了廁紙要馬上給客人送去，很多時候還要客串維修工，電視怎麼沒聲音、空調怎麼不製冷、衛生間電燈不亮，這些事並不是一開始就找電工的，小問題的話都是先呼叫服務員的，實在解決不了才找電工；
還要打掃像樓梯走廊大廳的衛生；遇到搶房時更要馬上快速的打掃整理房間；
說到在哪工作好點，這個還真不好說，你要說待遇的話當然是五星級的高些，但同時裡面房間也多，規定也多就更繁瑣，客房服務員多的話相對就輕鬆些，反之就累些，要看酒店的排班安排，畢竟每個酒店賓館的規定和排班是不同的；中小型賓館工資就少些，房間也少，相對來說規定也沒那麼嚴格。這要看你怎樣選擇了！
還有標准點的
客房服務主要工作如下：
一、7:50換好工作服到樓層報到，接受領班對著裝儀表的檢查，領清潔磁卡及消耗用品和清潔表，參加領班召開的班前會。
二、接受領班分房，了解房態。
三、房間清潔次序
1、VIP房，接到通知或客人離開房間後，第一時間清掃；
2、住客房，客人要求打掃；
3、走客房；
4、空房；
四、自己管區內走廊衛生的清掃；
五、按客房衛生清掃程序逐間清掃房間和衛生間。
1、走客房的清掃程序
A、按門鈴一次（響兩聲）後報「服務員」（Housekeeping）開門，寫進房時間；
B、將服務車擋住房門的2/3；
C、開空調把厚窗簾拉開；
D、檢查電器設備有無損壞（注意檢查燈泡），傢具用品有無損壞，配備物品有無短缺，是否有客人遺留物品，有損壞或有遺留物品及時報服務中心；
E、清理煙缸，紙簍和大垃圾；
F、撤出用過的茶水具、玻璃杯、臟布件，如果有客人用過的餐個也一並撤去；
I、做訂，中式鋪床程序及標准；
（1）調整床墊，注意床墊的翻轉（每季上下翻轉一次）使床墊受力均勻，床墊與床座保持一致。
（2）鋪單
A、將折疊的床單正面向上，兩手將床單打開，利用空氣浮力定位，使床單的中線不偏不離床墊的中心線，兩頭垂下部分相等。
B、包邊包角時注意方向一致，角度相同，緊密，不露巾角。
（3）套被套
A、將被蕊平鋪在床上；
B、將被套外翻，把里層翻出；
C、使被套里層的床頭部分的兩角，向內翻轉，用力抖動，使被蕊完全展開，被套四角飽滿；
D、將被套開口處封好；
E、將棉被床頭部分翻折25㎝，注意使整個床面平整、挺括、美觀；
（4）套枕套
A、將枕蕊裝入枕套，使枕套四角飽滿，外形平整；
B、一隻枕頭在下，一隻枕頭在上並斜靠在床頭板的中間，與訂成45°斜角；
（5）檢查鋪床的整體效果：
A、擦塵從房門框開始順序擦，由上至下，由裡面向外擦一圈（注意邊、角及底部都要擦到）。
B、補充房內的物品；
C、衛生間進門前先天燈，開排氣扇；
D、沖馬桶；
E、撤垃圾，臟毛巾，臟杯子；
F、按順序刷法沐浴房，恭桶；
G、擦洗牆面，鏡面；
H、刷洗臉盆；
I、補充衛生間種類用品；
J、擦地面。
2、住客房間客房清掃次序相同，但應注意：
（1）注意清點客房的物品，包括巾類（飯店的財產）；
（2）客人的本冊、文件、雜志等稍加整理；
（3）不和隨意扔放於桌上，床頭櫃或床上的角片紙張；
（4）睡衣、褲、袍疊好放於枕邊，西服用衣架掛好；
（5）貴重物品不要動；
（6）禁止翻運客人物品，雜志或其它用品；
（7）檢查電器；
（8）不得接聽打到房內的電話；
3、空房清潔程序
（1）將服務車擋住房門的2/3；
（2）拿一濕一干抹布抹傢具；
（3）衛生間恭桶放水，地漏部水排異味，抹衛生間，除塵（浴房水籠頭、淋浴噴頭隔二、三天應放銹朋一次，並注意清洗抹乾）；
（4）檢查房間設施、設備情況，檢查天花板有無蜘蛛網，地面有無蟲類，把空調調至適當位置，熄滅關門。
六、將房間換下的臟布草類交洗衣房換干凈，布草點數、整理後入工作車；
七、做走廊吸塵工作，消洗間清掃及杯子消毒。
八、到領班處交卡、簽字，交「客用品消耗表」。
九、完成上級交辦的其他工作。
❾ 酒店客房部的服務員主要做些什麼工資大概多少
1、記錄布草使用情況，熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16、愛惜部門的公共財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
工資：2300——2800元
❿ 酒店裡做客房服務員工作時間是怎樣的通宵的嗎
酒店裡做客來房服務員工作時自間一般為8小時工作制，分3班，遇到晚班就會通宵。
其中正常班次的人員會多些，其他兩個班次人員會少點 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次會有半小時吃飯時間） 各個酒店大致相同，有細小差別。
客房服務員主要工作職責：
准時上班，在總服務台領取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進入工作崗位。
精神狀態良好，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，優質服務，加強管理。
熟悉本樓層客人住宿情況，來客主動問候、引導。離所歡迎再來，及時點驗客房設施，並通知總台。
及時清掃整理房間，（上下午各一次或根據客人要求）補充一次性物品，卧具一客一換，按規定消毒，並做好記錄。要求用品齊全，設施完好，地面無灰塵，室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。