服務員心態

『壹』 做服務員心態應該是怎樣的。

一）、 講標准普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。
（二）、 熟練掌握服務技能、清潔標准，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
（三）、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閑談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。
（四）、 負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。
（五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。
（六）、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。
（七）、 拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總台大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵（如手機、BP機請其講出機號撥打驗證）出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。
（八）、 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。
（九）、 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排

『貳』 服務員如何調整心態

這位朋友你好：不知你聽過這樣的話沒有，海納百川，有容乃大。服務員內的性質決容定了自己應該是要盡量的比客人低一些才好，你的「低」才能換來客人向你的「傾斜」，這樣你才能逐漸的「高」。三國演義里對東吳孫權有這樣的話「屈己待人，江左豪傑逐漸歸之」，不知對你是否有啟發，祝你成功！

『叄』 對服務員的心態有什麼看法

我覺得不管你是服務員還是客人，都應該互相尊敬，當然，服務員要累一點啦！微笑是服務員的表面工作哦。如果客人不給你面子，那也只能忍住，誰叫你是服務員呢！對那些人的無恥態度，無法忍受的話，學習死神之眼吧

『肆』 如何調整心態成為一名好服務員

客人的要求永遠是第一位的，服務行業有一句流傳很久的行話，就是「客人永遠回是最重要的」。每答一個服務員在踏入該行業的一開始就應該明確，顧客決不是我們的負擔，是我們工作的目的。顧客是我們商業活動的對象，他們理應受到尊重；顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。從這一點來說，客人永遠是對的，這確是服務業應該遵循的金科玉律。

『伍』 服務人員應當具備的心態是

積極主動的心態，要有學習、包容的心態，給予的心態，自信的心態

『陸』 喜歡做服務員的人心態都是怎麼樣的

喜歡！！！越干越快樂，心理得到滿足感成就感，俗話常說：三百六十行，行行出狀元。干自己喜歡的事。

『柒』 服務行業中服務員應有什麼樣的心態和態度

應該有謙和，真誠，熱情的心態，誠懇的態度為他人服務，盡量想的周全，為客戶提供最大的方便！

『捌』 怎樣調整服務員的心態

如果真的愛一個服務行業，就可以了，會做出很大犧牲，

『玖』 做一位好的服務員需要具備那些條件和心態

無非就是，親和力加周到。
不過服務員有個很重要的功能是推銷酒水菜品，所以優秀的服務員還應該有些銷售能力。

『拾』 服務人員的十大心態是什麼

非洲賣鞋兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋，由於炎熱，非洲人向來是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：「這些人都打赤腳，怎麼會要我的鞋呢？」於是放棄努力，失敗沮喪而回。
另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：「這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大的很呢。」於是想方設法，引導非洲人購買皮鞋，最後發大財而回。
啟示
同樣是非洲市場，同樣面對打赤腳的非洲人，由於一念之差，一個人灰心失望，不戰而敗，而另一個人滿懷信心，大獲全勝。
這就是一念之差導致的天壤之別。
PMA定律從事電信，為什麼也需要積極的心態？
她認為—
我們從這兒開始
誰是我們最大的敵人？
態度決定一切

knowledge hardwork attitude如果將英語的26個字母由A到Z分別編上1到26的分數
你的知識(KNOWLEDGE)只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分
你努力工作(HARDWORK)也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=98分
只有你的態度(ATTITUDE)才是左右你生命全部的1+20+20+9+20+21+4+5=100分
關於自信1、即使我不認識的人，我也能吸引並保持他們的注意力(5 4 3 2 1)
2、我能很快和輕易地將陌生人變為朋友(5 4 3 2 1)
3、我很喜歡會面時的心理感覺，並可以與我不認識的人保持良好的關系(5 4 3 2 1)
4、我喜歡新的環境(5 4 3 2 1)
5、我很樂意向許多經理、銷售主管作銷售介紹(5 4 3 2 1)
6、我對自己在不同場合的衣著打扮很有自信 (5 4 3 2 1)
7、我不介意通過電話與陌生人約會(5 4 3 2 1)
8、我不害怕別人(5 4 3 2 1)
9、我樂於解決問題 (5 4 3 2 1)
10、大多數時間我會感到安全(5 4 3 2 1)

40分以上，說明你在這方面有很強的自信心

40分以下，說明你在這方面還有所欠缺但不用擔心，只要今後在這一方面多加強訓練，相信會有很大的提升。

11個成功者的信念要想成為一個成功者，必須擁有成功的信念，它會鼓勵你向前邁進，堅持到底！
1、過去不等於未來
華盛頓曾經說過：過去的只是一堆灰燼，除非你想從中找到教訓。
2、沒有失敗，只有暫時停止成功1 1 9 9次, 只要你尚未放棄作出任何的嘗試，所有的失敗，只是不滿意的結果罷了。
3、有志者事竟成
我一定要馬上行動，絕不放棄。丘吉爾成功的秘訣:
1.絕不放棄
2.絕不，絕不放棄
3.絕不，絕不，絕不放棄
4、任何事情沒有一定的定義，除非自己給它下定義
在人的本性中有這么一種傾向，我們把自己想像成什麼樣子，就真的會成為什麼樣子。
5、重要的不是發生了什麼事，而是我如何面對它及做哪些事情來改善。
How To Do ?
6、我對生命負起全責
成功的人找方法
失敗的人找借口
天底下最難聽的話，莫過於為自己的失敗找借口

7、凡事發生必有其目的，並且有助於我
未曾經歷，不成經驗
失敗的背後 ---- 新的沖擊、新的希望
8、假如我不能，我一定要，假如我一定要，我就一定能
強者永存
9、百折不撓，愈挫愈勇
啟示：要做一個有彈性的人，不要因為一次挫折和失敗而給自己人生留下永久的傷痕
10、堅持到底，必有所成
千萬，千萬，千萬
別輕易放棄
成功者絕對不輕易放棄
放棄者絕不成功
11、凡事無絕對，改變是唯一的真理

馬上行動加：加速學習，快速提升能力的決心
減：減少私事（私心），專心全力以赴的毅力
乘：乘勝追擊，天天進步，月月達成核心目標
除：除去借口，凡事馬上行動
馬上行動
1、將你的夢想，濃縮成一個具體的行動目標
2、擬定一套達成核心目標的詳細計劃
3、培養一定要的強烈企圖心
4、加速學習快速提升能力，並開始欣賞並相信自己
5、堅持你的理想，有貫徹執行的決心和力量

結束語當一個人擁有好的思想，他就改變了信仰
當一個人擁有好的信仰，他就改變了期望
當一個人擁有好的期望，他就改變了態度
當一個人擁有好的態度，他就改變了行為
當一個人擁有好的行為，他就改變了表現
當一個人擁有好的表現，他就改變了習慣
當一個人擁有好的習慣，他就改變了人生