提升後勤服務

⑴ 淺談如何提升後勤服務執行力

後勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個單位的「門面」和「窗口」,也是一個單位事業發展必不可少的一環。做好服務保障工作是後勤工作者的天職，是與生俱來的永恆課題。從職能分工看，後勤工作其實是機關工作的一部分，它服務於全所各項工作，以大局為先，以服務為重。後勤其實質就是為其他工作的開展提供「彈葯」的後方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高後勤服務保障工作是每一位後勤人員都應該思考的問題。
一、正確認識後勤服務工作特點
1、廣泛性。後勤工作涵蓋面較廣，具體地說，後勤工作主要有以下幾項內容：做好局機關、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設備的維修管理和水電費的收繳結算工作;做好局機關辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機關的車輛調度和管理工作;執行有關接待規定，根據局辦公室的安排做好接待工作;協助局辦公室處理好與周邊的關系;做好局機關、宿舍大院環境衛生。負責局機關、宿舍大院門前四包和安全保衛工作;做好局機關，宿舍大院綠化管理及文明小區建設工作;做好局機關門面的經營、管理工作;做好培訓中心的經營管理工作;做好局家屬委員會工作，協助局辦公室做好民事調解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關。
2、服務性。後勤工作是服務工作，從後勤工作的內容來看都是為本局工作服務的，是保證我局其他工作順利進行的服務性工作。比如，車輛調度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設施的維修，庭院綠化、民事調解等都屬於服務。為此我們後勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。後勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。機關工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本單位內各科室、委的關系，又要協調好與外部的諸多方面的關系。因此，後勤工作是打造和諧穩定建設和諧安定漢江的重要組成部分。
4、瑣碎性。後勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒有這些不起眼的准備工作，就無法保證大事的順利進行；與駐地其他單位事務的商議等，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，有失單位形象。
5、時效性。後勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。後勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修等，為此每一個後勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
二、努力提升後勤服務工作人員素質，不斷強化後勤服務工作意識
按照漢江局的工作目標，就如何做好後勤服務，提升服務質量，我們必須認真思考，並就後勤工作面臨的許多新情況新問題進行探討，後勤服務工作必須從實際出發,以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實踐,著力在提升人的素質上下功夫。
1、提升政治素質。要強化後勤人員做好本職T作的責任感和使命感,牢同樹立「群眾利益無小事」的思想,從被動性服務向主動性服務轉變,增強群眾意識和大局意識,做到政治堅定。
2、提升業務素質。要樹立正確的服務觀念,充分認識到後勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業發展的必不可少的保障;因此，必須消除後勤服務工作「低人一等」的想法,努力培養愛崗敬業、忠於職守、盡職盡責的良好職業素養。
3、提升管理素質。作為後勤工作的幹部職工,要切實加強內部管理,突出一個「嚴」字,用科學制度管理人,用崗位職責要求人,用工作成效考核人,在執行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護制度的嚴肅性,提高執行各項規章制度的自覺性。
4、提升廉政素質。後勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設,增強法紀意識,認真落實胡錦濤總書記在第七次中紀委全會上倡導的八種風氣,在思想上和行動上築牢拒腐防變的「堤壩」,把自我價值觀與機關後勤工作價值觀緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。
5、提升創新素質。當前新的形勢對後勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現「自我突破」,才能使後勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范。

⑵ 如何做好後勤管理和服務工作

提高後勤管理能力，人員加強奉獻意識，提高服務能力。

⑶ 如何做好後勤保障服務工作

一、正確認識後勤服務工作特點：廣泛性、服務性、和諧性、瑣碎、性時效性。

二、努力提升後勤服務工作人員素質，不斷強化後勤服務工作意識

1、要強化後勤人員做好本職T作的責任感和使命感。

2、提升業務素質。要樹立正確的服務觀念,充分認識到後勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分。

3、提升管理素質。

4、提升創新素質。當前新的形勢對後勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現「自我突破」,才能使後勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范。

三、做好後勤工作，必須要把握好以下幾個關系：

1.處理好抓大事與小事的工作關系。

2.正確處理企業中心工作與後勤工作的關系。只有保證中心工作的有效底展開或者說保證企業經濟增長的持續性，才能保證後勤工作的有效性和連續性。

3.理順管理與服務的關系。在實際工作中，必須要堅持優質高效服務的基本原則，不斷改進管理方式，創新工作方法，這樣才能促進管理和服務的統一性和工作的有序進行。

4.正確把握好參謀與助手的關系。在執行中，要努力體現領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事，突出執行力。

(3)提升後勤服務擴展閱讀：

強化「四種能力」，樹立「一種意識」，提高後勤人員素質。

後勤工作說是後勤，其實是「前勤」，為什麼這樣說呢？古語有「兵馬未到，糧草先行」一說，比較適合企業後勤工作的實質。還需要後勤管理人員去克服實施過程中遇到的這樣或那樣的困難，並把工作和責任落實到位。

那麼，後勤工作人員素質的高低就成了後勤服務工作質量的關鍵。因此，配好後勤人員一定要選准選好，既要符合後勤保障工作個性特點，又要要會管善管。

⑷ 如何提高後勤的服務水平

首先，來力爭做到以下五點：源
一、要著力樹立學習意識，提高後勤服務能力；
二、要著力樹立敬業意識，培養愛崗奉獻精神；
三、要著力樹立責任意識，打造嚴謹務實作風；
四、要著力樹立創新意識，強化開拓進取思維；
五、要著力樹立紀律意識，實現規范有序運轉。

其次，要處理好以下五個「關系」：
一、處理好被動服務和主動服務的關系；
二、處理好政務服務和事務服務的關系；
三、處理好服務與協調的關系；
四、處理好務實和務虛的關系；
五、處理好對上服務和對下服務的關系。

⑸ 如何提高後勤工作的服務質量

後勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，不僅關乎著學院的每一個人，同時也是學院的「窗口」與「門面」，做好服務保障工作是後勤工作者的天職，它服務於全院各項工作，以大局為先，以服務為重，服務是後勤的宗旨，服務質量是後勤的靈魂，服務意識是實現優質服務的基礎和關鍵。服務意識差一點，服務質量就會差很多。因此後勤人員必須有很強的責任意識，服務意識和奉獻精神。如何做好服務工作一直是我們後勤人思考的問題，以下是我對如何做好後勤服務工作的幾點思考：
1、創新觀念，增強服務意識。
隨著社會的發展對服務提出了新的要求：進一步深化服務意識的學習與觀念更新，真正以人為本，真誠服務師生，不斷提高學院領導、師生及家長對後勤服務的滿意度。服務質量的高低，領導有著非常關鍵的作用，如何提高服務質量，對於後勤工作來說也是非常重要的。首先，要對後勤員工開展職業道德教育，多層次、多形式開展員工培訓，不斷深化員工的大局意識、服務意識、創新意識、責任意識和安全意識，灌輸「環境優美宜人、儀表得體可人、語言生動感人、服務周到育人」的後勤服務理念，引導後勤人員急師生所急，想師生所想，端正服務態度，改善服務方式，提高服務效率，通過實施「提高師生滿意度」，推行服務承諾制，不斷提高服務質量。其次，積極引導後勤服務人員樹立愛崗敬業、無私奉獻的信念，增強他們的責任感和使命感，牢固樹立以服務對象是否滿意作為搞好服務工作的出發點和落腳點。第三，關心後勤人員切身利益，特別重視培養他們的歸屬感，激發其主人翁意識，充實與提高其精神文化追求。第四，提高服務效率和時效性，有問題及時處理並反饋當事人，當日事當日畢！
2、進一步加強後勤隊伍建設。
一是逐步優化後勤部門人員的學歷、年齡、技術水平的組成結構，汲取管理能力較強，政策水平較高，勤勞務實的優秀人才加入後勤管理隊伍。二是加強培訓教育。利用技能競賽、會務學習等多方面加強培訓員工的業務技能、管理理論等方面教育；積極組織技術骨幹參加上級部門或相關業務部門的進修培訓；引進新技術，帶動大家共同進步；邀請專家進行現場輔導實踐等多方式、多渠道地提高後勤隊伍素質，努力建設一支具有強大戰鬥力、凝聚力的隊伍，以適應新形勢下後勤服務的要求，提高後勤保障能力和服務水平，適應學院的快速發展。
3、進一步完善後勤各項規章制度和保障機制。
後勤部門高舉服務育人的旗幟，堅持以「高效服務、和諧後勤」為工作目標，以建設節約型學校為主線，著力形成「保障有力、優質高效」的後勤服務保障體系與運行機制。推行目標管理，將年度工作、服務創新、安全責任等等實行量化、細化、責任化，加大成本控制和服務質量監督，使日常管理和考核要求更加明確、規范。
進一步建立健全各項規章制度，明確各崗位職責，細化服務標准；制定嚴格周密的服務程序及工作流程；構建科學的監控措施；建立嚴明的獎懲制度，建立責、權、利相統一的管理機制。做到以制度抓落實，以制度求提高，以制度促發展，嚴格規范後勤管理，充分調動全體後勤人員服務的積極性和創造性。
4、事務公開，溝通合作。
積極主動關注師生需求動態，主動出擊、真誠溝通，以誠懇、虛心的態度和負責、較真的精神，藉助師生座談會、講座、校園網路等形式，建立全方位、多渠道的溝通平台與協調機制，最大程度的爭取理解和支持，構建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。後勤部門要加強內部監督，實行事務公開，自覺地將後勤管理工作置於全體教職工監督之下，通過年度計劃、日常管理、服務流程設計等將後勤保障與服務工作不斷推向細化、深入！
5、 建立後勤服務快速反應機制。
實行「首問責任制」，要根據具體服務項目限時服務。對於完成任務有困難的要作耐心細致的說明解釋工作。後勤工作人員要經常深入實際，調查研究，變被動服務為主動服務。
服務工作永無止境，我們要在科學發展觀的指導下，堅持「以人為本」的指導思想，以「全心全意為師生服務」為宗旨，進一步自查自糾，邊學習邊整改，用全面、協調、可持續發展的動態眼光去合理統籌兼顧各方面工作，為全校師生提供一個舒適、愜意的生活、工作環境，為我院的教育教學提供堅實的後勤保障，促使後勤服務質量上台階。

⑹ 淺談如何提升後勤管理效能

首先，力爭做到來以下自五點：
一、要著力樹立學習意識，提高後勤服務能力；
二、要著力樹立敬業意識，培養愛崗奉獻精神；
三、要著力樹立
，打造嚴謹務實作風；
四、要著力樹立
，強化開拓進取思維；
五、要著力樹立紀律意識，實現規范有序運轉。
其次，要處理好以下五個「關系」：
一、處理好被動服務和主動服務的關系；
二、處理好政務服務和事務服務的關系；
三、處理好服務與協調的關系；
四、處理好務實和務虛的關系；
五、處理好對上服務和對下服務的關系。

⑺ 如何提高後勤服務滿意度

後勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，不僅關乎每一個人，同時也是「窗內口」與「門面」，做好容服務保障工作是後勤工作者的天職，它服務於各項工作，以大局為先，以服務為重，服務是後勤的宗旨，服務質量是後勤的靈魂，服務意識是實現優質服務的基礎和關鍵。服務意識差一點，服務質量就會差很多。因此後勤人員必須有很強的責任意識，服務意識和奉獻精神。
1、創新觀念，增強服務意識。

2、進一步加強後勤隊伍建設。

3、進一步完善後勤各項規章制度和保障機制。

4、事務公開，溝通合作。

5、 建立後勤服務快速反應機制。

⑻ 如何加強後勤管理水平，不斷提升後勤服務水平

後勤是一個公司的後院，加強後勤管理，為員工提供滿意的後勤服務，為公司的正常發展提供可靠的後勤保障。
1、公司的後勤包括：食堂管理、宿舍管理、衛生管理、車輛管理等。
2、加強對員工食堂管理，讓員工能夠吃上放心、衛生、綠色的食物，才能使員工安心的工作。
3、強化對後勤的宿舍管理，營造一個整潔、衛生的宿舍，使員工完成工作後有一個舒適的休息環境，最大精力的投入新的工作中。
4、做好公司的整體衛生工作，使公司整潔、干凈、衛生，賞心悅目，才能使員工心情舒暢，更好的投入到生產、工作中去，為公司創造更大的經濟效益。
5、加強對公司的車輛管理，及時對公司所屬車輛進行保養、維修，使車輛安全、順暢的工作，從而減少各項費用、減少安全事故的發生，保證公司生產經營的順利進行。
6、公司的後勤工作可謂包羅萬象，凡是不歸屬於其他部門的工作，後勤管理部門都有責任去管理，而且要管理好。所以，要做好公司的後勤管理工作，要做到心細、認真、勤快、勤於檢查，發現問題及時解決，確保公司後勤管理工作的高效、高質運行。
7、加強後勤管理工作，提高後勤服務水平，做好公司領導的參謀工作，發現問題及時解決並向領導反映，及時得以糾正或改進。為員工提供一個舒適、衛生、清潔、安全、高效的環境是一個公司不可缺少的重要環節、重要工作。