服務定價

Ⅰ 什麼是服務價值定價法

永沃財富為你解答來

服務價值定價自法（value-of-service）：指根據產品對消費者的價值來定價，即銷售商宜居需求價格彈性對個體客戶或客戶群進行定價。本質上是價格歧視的一種形式。不同客戶群對產品的彈性是不一樣的。銷售商所面臨的挑戰就是利用消費者對產品價值賦值的差異，設計出一種與彈性變化相符的定價方法，提高收入。

Ⅱ 簡要闡述什麼是服務成本定價和服務價值定價法,並舉實例說明

服務成本定價指的是以單位產品可變成本，加上一定比例的固定成本和單位內產品利潤，容來確定服務的價格。例如：希望出售商品50，000件，參閱下表可知其平均成本為1.40元，如擬銷售80，000件，則平均成本應為1.18元。找出不同銷售量的成本後，加上預期利潤即可確定每件產品的價格。

服務價值定價指的是盡量讓產品的價格反映產品的實際價值，以合理的定價提供合適的質量和良好的服務組合。例如：沃爾瑪的「天天低價」策略比傳統零售商的「高—低」定價策略（即平時的定價較高，但頻繁地進行促銷，使選定商品的價格有時會低於沃爾瑪的價格）更加受顧客青睞。

(2)服務定價擴展閱讀

價值定價法與認知定價法是有區別的，消費者對企業產品的認知價值是主觀的感知並不等於企業產品的客觀的真實價值，有時兩者之間甚至會有較大的偏離。

企業價值定價的目標就是盡量縮小這一差距，而不是通過營銷手段使這一差距有利於企業的方向擴大。企業要讓顧客在物有所值的感覺中購買商品，以長期保持顧客對企業產品的忠誠。

Ⅲ 零售銀行的服務定價

零售銀行服務定價的國際經驗與中國實踐
現代經濟中，零售銀行服務是基礎性的社會服務之一，零售銀行服務價格與每個居民息息相關。在中國，隨著經濟體制改革的深入發展，零售銀行服務在服務內容逐漸豐富、服務水平日益提升的同時，已經穩步有序地建立了有償服務的理念和機制。與國外成熟的市場相比，中國零售銀行服務的價格制訂還處於較為初級的階段，本文期望通過介紹國外零售銀行服務價格的整體狀況以及演變趨勢，給國內同行提供參考和借鑒。
零售銀行服務的基本內涵
零售銀行服務所涉及的范圍非常寬泛，包含了銀行為個人客戶提供的各類金融服務，通常可以分為：核心的日常零售銀行服務、儲蓄理財、個人貸款以及其他服務等四個方面。其中，核心的日常零售銀行服務是最為基礎性的零售銀行服務。
核心的日常零售銀行服務的主要內容是：第一，賬戶管理，即銀行為個人客戶開立銀行活期賬戶並提供電話銀行、網上銀行服務；第二，支付工具，即銀行為個人客戶提供支票、借記卡、信用卡、行內電匯、跨行電匯、定期支付以及直接借記等支付清算工具和資金匯劃服務；第三，現金使用，即銀行為個人客戶提供在本行櫃台、本行ATM上存取現金以及在他行ATM上支取現金等現金管理服務；第四，例外處理，即銀行為個人客戶提供銀行卡掛失、賬戶止付、信息檢索以及現金支票等各類非常規性的服務。
國際零售銀行服務價格的主要特點
由於核心的日常零售銀行服務是最為基礎性的零售銀行服務，因此有關國際零售銀行服務價格的整體狀況以及演變趨勢的分析研究，均集中在核心的日常零售銀行服務價格上面（以下簡稱「核心服務價格」）。
ING（荷蘭國際集團）、EFMA（歐洲金融管理和營銷協會）、Capgemini（凱捷）2006年發布了《2006年世界零售銀行報告》（以下簡稱《報告》），以歐盟地區、非歐盟的歐洲地區、亞太地區、北美地區的20個國家、142家主要銀行為樣本，在全球視野內對核心服務價格進行了較為系統地考察。主要觀點有：
1、不同地區間各類型個人客戶所支付的核心服務價格
依據《報告》對各國非活躍使用、活躍使用、高度活躍使用核心的日常零售銀行服務的個人客戶（以下簡稱「非活躍客戶」、「活躍客戶」、「高度活躍客戶」）的界定，2006年各國活躍客戶所支付的核心服務價格平均為76歐元（約為98美元），較2005年下降了1.5%。圖1為不同地區間非活躍客戶、活躍客戶、高度活躍客戶所支付的核心服務價格水平。
在歐盟地區和非歐盟的歐洲地區，各類型個人客戶所支付的核心服務價格水平的差異較小，而亞太地區、北美地區中各類型個人客戶所支付的核心服務價格水平的差異較大。與此同時，不同地區間活躍客戶向不同銀行所支付的核心服務價格水平的差異也呈現出相似的特點，2005年到2006年間，歐盟地區內活躍客戶向不同銀行所支付的核心服務價格水平的差異由41.7%下降到38%，非歐盟的歐洲地區內上述差異由53.4%下降到48.2%，而北美地區內上述差異由44.4%上升到48.2%，亞太地區內上述差異由84.5%上升到87.5%。
導致歐盟地區以及非歐盟的歐洲地區內不同類型個人客戶以及活躍客戶向不同銀行所支付的核心服務價格的差異逐步縮小的主要原因，是歐洲特別是歐盟銀行零售服務市場的融合程度日益增強，SEPA（歐洲單一支付區計劃）的實施，將進一步促進這些地區上述價格差異的縮小。導致亞太地區上述價格體系差異日益擴大的主要原因，是《報告》僅選取了澳大利亞和中國，這兩個國家的不同銀行間因政策環境、體制改革等方面的影響，採取了差異性較大的服務價格制訂策略。導致北美地區上述價格體系差異日益擴大的主要原因，是美國的銀行地域化經營特點非常突出，同時激烈的市場競爭使得美國的銀行開發出非常多樣化的核心服務價格體系，以此細分市場。
2、不同地區間各類型核心服務價格的結構變化
與2005年相比，除了亞太地區，其他地區內活躍客戶所支付的核心服務價格都有所下降。首先，歐盟地區的下降幅度為2%，由圖2可以看出，賬戶管理服務價格小幅下降了1.6%，主要影響因素是網上銀行服務價格的下降（-28%）和電話銀行服務價格的下降（-12%），在歐盟國家，銀行越來越多地免費提供網上銀行服務或者把網上銀行服務作為活期賬戶服務的一項附屬服務。支付工具服務價格小幅下降了2.4%，主要影響因素是在監管機構和市場競爭等多重因素推動下，信用卡服務價格出現顯著下降（-11%）。越來越多的歐盟銀行共享ATM機具使得現金使用服務價格大幅下降了11%。例外處理服務的價格大幅度上升了17%。
其次，非歐盟的歐洲地區活躍客戶所支付的核心服務價格保持穩定，僅下降了0.7%。賬戶管理服務價格上升了11%，主要影響因素是活期賬戶服務價格上升幅度較大，與此同時，網上銀行服務的價格有所下降。現金使用服務價格下降幅度為17%，主要影響因素是ATM取款價格的下降，與此同時，櫃台存取款的價格有所上升。此外，例外處理服務價格大幅上升了19%。支付工具服務價格小幅下降了2%。
最後，北美地區活躍客戶所支付的核心服務價格下降了7.6%，主要影響因素是美國銀行間的激烈競爭使得活期賬戶服務價格和支付工具服務價格均出現大幅下降，下降幅度分別為13%和27%。為維持利潤水平，美國銀行對活期賬戶的最低資金額度限制進一步提高。
與前述三個地區不同，亞太地區活躍客戶所支付的核心服務價格上升了3.4%，其中賬戶管理服務價格上升幅度為14%，這主要是因為中國的多家銀行開始收取活期賬戶以及網上銀行服務費用。
3、不同地區間各類型核心服務價格的差異分析
與2005年相比，全球范圍內活躍客戶所支付的各類型核心服務的價格整體演變特點有以下幾點：首先，支付工具服務價格下降了3.6%，賬戶管理服務價格上升了2.5%，這兩類價格占核心服務價格總額的75%；其次，現金使用服務下降了10%，例外處理服務上升了12%；最後，就具體項目來說，直接借記、電話銀行、網上銀行下降最大（-12%、-20%、-23%），上升幅度最大的是止付服務價格（支票止付上升了22%、借記卡止付上升了16%）。
除此之外，不同地區間不同銀行所提供各類型核心服務的價格差異也值得關注。由圖3可以發現，盡管各國間的使用模式和定價模式多種多樣，但支付工具服務價格的總體價格差異最小，而賬戶管理、例外處理服務價格的總體價格差異最大，這一方面反映了銀行普遍在例外處理服務上採取了最不透明的價格體系；另一方面，也反映出賬戶管理服務價格的定價模式在不同銀行間存在巨大差異，例如，有些銀行免費提供賬戶管理服務，而有些銀行則把賬戶管理和其他服務關聯起來制定價格。
三、中國零售銀行服務價格的演變路徑及發展趨勢
1、中國境內銀行提供的核心服務價格的演變階段
中國零售銀行服務價格、特別是核心的日常零售銀行服務價格演變的過程，可以大致劃分為三個階段，即起步階段、完善階段、成熟階段。起步階段是從改革開放以後到2003年左右，在這一階段，中國境內銀行所提供的核心的日常零售銀行服務主要是接受居民儲蓄、支付資金利息，基本不收取服務費用。而本行及跨行匯款業務、本行和跨行ATM取現、各類銀行卡業務的功能還不太完善，相應的收費項目也還不為普通個人客戶所熟悉。因此，整體上看，可以把這一階段概括為「免費服務階段」。
完善階段是從2003年左右到即2007年左右。這一階段中，中國境內銀行基本上都完成了體制改革，經營管理的市場化程度得到快速提高，與此同時，在制度環境方面，有兩個非常重大的變化，首先，是2003年頒布實施的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，《辦法》明確規定商業銀行服務價格分別實行政府指導價和市場調節價；其次，是以中國銀聯成立、人民銀行建設現代化支付體系為主要內容的銀行卡業務、資金清算業務聯合發展機制的形成。這兩個制度環境方面的重大變化，直接推動了中國境內銀行所提供的核心的日常零售銀行服務更加豐富，與之相應，較為完善的收費體系逐步形成。
在完善階段，主要的一些標志性的核心服務價格變化有：⑴2002年下半年，多個銀行開始向持卡人收取ATM跨行取款費用；⑵2003年是「信用卡元年」，銀行普遍向信用卡持卡人收取信用卡年費；⑶2004年上半年，多個銀行開始向持卡人收取借記卡年費；⑷2006年下半年，多個銀行開始向持卡人收取ATM跨行查詢費用；⑸2006年，多個銀行開始收取電話銀行服務費用和網上銀行服務費用；⑹隨著人民銀行大額支付系統和小額支付系統的建成，相關的資金清算更加暢通，相應地也收取服務費用；⑺隨著銀行卡特別是信用卡使用的增加，例外處理服務項目逐步增加，相應地也收取服務費用。
從服務收費方面上看，可以把這一階段概括為「彌補成本階段」。彌補成本主要是兩個方面，第一個方面是彌補銀行提供零售銀行服務過程中日益增加的運營及管理成本，第二個方面是彌補有關零售銀行服務聯合發展中所需各類基礎設施的建設成本。第一個方面主要表現在借記卡年費、信用卡年費、電話銀行和網上銀行年費、各項例外處理服務收費等；第二個方面主要表現在ATM跨行取款收費、ATM跨行查詢收費、跨行資金匯兌服務收費等。
2、中國境內銀行提供的核心服務價格的發展趨勢
中國境內銀行基於成本彌補所制定的各類核心服務價格，已經對於零售銀行業務的發展產生顯著成效。首先，銀行在提供零售銀行服務方面進行的投入有了基本的補償機制，能夠更多地投入資源提升服務水平；其次，個人客戶更加理性、科學地使用各類零售銀行服務，較大程度地避免了社會整體對零售銀行服務的過度使用；最後，各類專業化第三方機構參與零售銀行服務的積極性明顯提高，有效提升了零售銀行服務整體環境的建設速度。
盡管取得了上述各方面的成效，中國境內銀行提供的核心服務價格在整體上還存在著許多不足，主要表現在兩個方面，一個是整體服務收費水平較低，另外一個是差異化程度不夠。在第一個方面，據《報告》估算，全球范圍內，零售銀行的核心服務價格平均約占人均GDP的0.4%，據此推算，2006年中國境內個人所承擔的零售銀行的核心服務價格平均應為約60元人民幣，顯然，絕大多數銀行個人客戶所支付的核心服務價格是低於這一水平的。主要的影響因素，是很多個人客戶對零售銀行服務使用得還不多，銀行應通過提升服務品質、加強聯合發展，盡快促使更多的個人客戶廣泛使用各類零售銀行服務，從而實現核心服務在價格、品質、規模等方面的良性循環。
第二個方面，據《報告》估算，2006年，各國活躍客戶支付的核心服務價格平均下降了1.5%，而非活躍客戶的支付的平均價格下降了0.2%，高度活躍客戶支付的平均價格下降了3.3%。這一情況清晰地表明，不同類型的客戶所支付的平均核心服務價格不僅在絕對值上有著較大差異，在變動趨勢上也不盡相同。中國境內銀行在核心服務價格的定價模式上還比較單一：在不同銀行間，個人客戶、營業網點、受理機具較多的銀行一般是較多地收取服務費用，而上述各方面較少的銀行一般是較少地收取服務費用；在不同客戶間，銀行一般是對存儲資金在規定金額以上的個人客戶較少地收取服務費用，而對存儲資金在規定金額以下的個人客戶較多地收取服務費用。顯然，上述定價模式還有待進一步豐富，以適應不同類型個人客戶的具體需求。
最後值得注意的一點，是全球零售銀行業務都存在著更多依賴遠程渠道進行銷售和服務的趨勢，如圖4、圖5所示。盡管一般來說，通過網上銀行、電話銀行等遠程渠道提供零售銀行服務的銷售和服務，能夠減少銀行對營業網點和營業人員的依賴，以更低的成本提供更為便捷高效的服務，但是，遠程渠道的廣泛採用也會帶來一些問題，比如：如何保持營業網點和營業人員的競爭優勢、如何增加對高端客戶的針對性銷售和服務能力、如何避免同質化競爭等等。國外較為成熟市場上的銀行在這些方面已經做了一些有益的探索，主要是嘗試把更加針對性的功能設定和更加差異化的定價機制針對細分市場進行更加復雜的組合，例如，針對普通個人客戶把網上銀行服務與活期賬戶服務打包定價等，以此促使不同類型的個人客戶積極地選擇適合自己的接受零售銀行服務的不同模式，最終實現服務渠道、服務內容、服務人群、服務價格等的有效匹配。在這一方面，中國境內銀行需要早做准備。

Ⅳ 服務定價和產品定價存在著多方面的差異，其中消費者特殊性包括哪些方面

在服務營銷市場上，各種有形產品定價的概念和方法均適用於服務產品定價回，但是，由答於服務受產品特徵的影響，企業與顧客之間的關系通常比較復雜，企業定價不單單是給產品一個價格標簽，服務定價戰略也有其不同的特點。因此，我們必須重視定價在服務營銷中的作用，研究服務產品定價的特殊性，同時，也要對傳統定價方法在服務市場營銷中的應用給予一定的重視。

Ⅳ 服務的定價策略

1. 生產成本。生產成本不是價值，它只是判別一款產品價值時的一個底線。對那些銷售服務的公司而言，你需要去了解執行服務所需花費的時間、人力和物力。 3. 顧客對產品的需求是否迫切。當初大名鼎鼎的聯邦快遞公司剛剛成立時，專家對這家公司所銷售的服務並不看好。 他們覺得誰會願意為了能夠隔天收到一件物品而多付出額外的費用?但如今，速度已經成為了產品或服務中的一大核心價值。比如在律師事務所中，速度對客戶來說就尤其重要的，他們願意為此而多支付費用。 4. 替換成本。市場上難覓替代品的產品或服務，要比那些容易找到替代品的價值更高。 5. 是否時尚。顧客總是追求時尚，並願意為此支付高價。相對其它產品，時尚產品的定價比較容易抬高，因為在顧客心裡都有高價格代表高價值的潛在感知。 6. 是否屬於重復消費品。你的產品或服務是否能與客戶保持重復的銷售關系?比如有許多列印機製造商均以低價或成本價出售列印機，轉而從未來的墨盒銷售中持續獲利。 以上只是判別產品或服務價值過程中的一部分考慮因素。如果你的產品或服務具有很高的價值，那就不必擔心標高價格而無人問津。如同以上文所提到的那樣，高價格在某種程度上有助於刺激銷售，因為消費者的潛意識里都形成了一分錢、一分貨的觀念。 不過就算你在定價流程中考慮到了盡可能多的因素，但依然只有在經過市場驗證後，你才能知道確切的「答卷」。判別價值並非純粹的科學計算，它也是一門藝術。

Ⅵ 服務定價對銷售的影響

很簡單的例子，你看iPhoneXR發布的時候沒多少人買，但是降價五百後，好幾周都是榜首

Ⅶ 服務定價的主要方法包括哪些 有什麼優缺點

服務定價的主要方法是根據服務的內容和服務的精細程度來決定。

Ⅷ 如何給服務定價比如旅遊服務，答案具體點

先核算各類成本，再加上自己的利潤。比如說公司運營成本；銷售、導游、司機的版人力成本；大巴車的租金權、油費、過路費；酒店住宿的房費；遊客的餐飲費等等。核算之後，在按照你的心理預期和市場競爭情況加上一定利潤就行啦。

Ⅸ 服務企業的定價標准由哪些

服務企業的定價標准就是按照企業的利潤和生產經營的成本來決定。