物業服務收費管理

A. 《物業管理條例》對物業服務收費作出原則規定：「物業服務收費應遵循什麼原則」

"理、公開以及費用與服務水平相適應的原則"
參考：
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第四十一條物業服務收費應當遵循專合理、公開屬以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

B. 物業管理服務收費包括哪些項目

(1)管理費，用於物業管理區域的日常管理，包括物業管理區域內的巡視、檢查、物業維修、

(2)房屋設備運行費，用於電梯、

(3)保潔費

(4)保安費

(5)維修費

C. 物業管理費收取標准

第一條為規范物業服務收費行為，保障物業管理企業和業主、物業使用人的合法權益，促進我省物業管理行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、《甘肅省價格管理條例》，國家發展改革委、建設部印發的《物業服務收費管理辦法》和《甘肅省物業管理暫行辦法》，結合我省實際，制定本實施辦法。第二條凡在我省行政區域內從事物業服務並收費的物業管理企業,業主和物業使用人以及對物業服務收費實施管理的各級政府價格主管部門和房地產行政主管部門,均應遵守本實施辦法。第三條本實施辦法所稱物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。第四條政府提倡業主或業主委員會通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業；鼓勵物業管理企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐等不正當價格行為，促進物業服務收費通過市場競爭形成。第五條物業服務收費實行分級管理。省政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責全省物業服務收費的監督管理工作,並具體負責對持有一、二級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作。市(州)政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責本市(州)各區(市)持有三級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作，並接受省政府價格主管部門和房地產行政主管部門的指導和監督。縣級（不含縣級市、區）政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責所在地持有三級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作，並接受市(州)政府價格主管部門和房地產行政主管部門的指導和監督。第六條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。第七條物業服務收費區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。普通住宅及同一物業管理區域內的非住宅物業服務收費實行政府指導價；其他商業、工業、辦公寫字樓、別墅等物業服務收費實行市場調節價，價格主管部門應給予規范指導。第八條實行政府指導價的物業服務收費，由省政府價格主管部門會同房地產行政主管部門制定物業服務等級標准、基準價和浮動幅度等，並定期公布。成立了業主委員會的物業小區物業服務收費實行備案制。物業管理企業與業主委員會按照物業服務等級標准和基準價，結合小區的物業服務實際情況，在政府價格主管部門會同房地產行政主管部門規定的幅度內協商確定收費標准，並在物業服務合同中約定，同時，自簽訂物業服務合同之日起30個工作日內按管理許可權到政府價格主管部門備案。確因特殊情況雙方協商不一致的，可由物業管理企業或業主委員會提請價格主管部門協調仲裁。未成立業主委員會的物業小區和物業管理企業提供的前期物業服務收費標准，物業管理企業應按管理許可權向政府價格主管部門申請核定指導價。申請核定時應提交物業服務收費的申請報告、企業法人營業執照、物業管理企業資質證書、物業服務合同、小區物業管理的具體實施方案、服務內容及成本核算等資料。第九條實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業管理企業在物業服務合同中約定。第十條物業服務收費按房屋建築面積計費,按月收取。經業主同意，也可按季收取。第十一條物業服務收費實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，按照政府價格主管部門統一規定的公示格式，將收費項目、收費標准、收費依據、服務內容等進行公示。各物業管理企業的公示內容應按管理許可權報經政府價格主管部門審查監制。第十二條業主與物業管理企業可以採取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。第十三條建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應當按本實施辦法相關規定約定物業管理的服務內容、服務標准、收費標准、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。第十四條實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3、物業管理區域清潔衛生費用；4、物業管理區域綠化養護費用；5、物業管理區域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業管理企業固定資產折舊；8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9、經業主同意的其它費用。物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。在國家規定的質量保修范圍和保修期限內的大修、中修和設備更換，應由原開發建設單位負責，不得動用專項維修資金或由業主承擔。第十五條實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務支出屬於代管性質，為所交納的業主所有，物業管理企業不得將其用於物業服務合同約定以外的支出。物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算並每年不少於一次公布物業服務資金的收支情況。業主或者業主大會對公布的物業服務資金年度預算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，物業管理企業應當及時答復。第十六條物業服務收費採取酬金制方式的，物業管理企業或者業主大會可以按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。第十七條物業管理企業在物業服務中應當遵守國家的價格法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。第十八條業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用或者物業服務資金。業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用或者物業服務資金，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以依法追繳。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或者物業服務資金的，從其約定，業主負連帶交納責任。物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用或者物業服務資金。第十九條納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。已交付給物業買受人的物業，物業服務費用自物業交付次月起計收。業主或者物業使用人未入住的或入住後不使用期連續超過三個月的房屋，經物業管理企業登記確認後，從第四個月開始，其物業服務費用按收費標準的70%交納。第二十條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受上述單位委託代收費用的，雙方應當簽訂委託協議，可向委託單位收取代辦手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。未收費到戶產生的損耗由供應單位承擔。第二十一條物業小區二次供電管理費、二次供水設施運行費等按省政府價格主管部門規定加價標准核定。第二十二條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。第二十三條物業管理企業已接受委託實施物業服務並相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。第二十四條對住宅小區實施物業管理過程中涉及的裝修裝飾垃圾清運、代辦服務和其他特約服務等收費,按政府價格主管部門規定執行，政府價格主管部門未作規定的，由委託雙方協商確定，並在委託協議中約定。第二十五條各級政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業管理企業的收費項目、收費標准和服務內容、服務標準的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定的，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《甘肅省價格管理條例》和《價格違法行為行政處罰規定》等予以處罰。第二十六條本辦法由省物價局會同省建設廳負責解釋。第二十七條本實施辦法自2007年1月1日起執行。第二十八條原甘肅省物價局、甘肅省建設委員會《關於印發〈城市住宅小區物業管理服務收費實施辦法（試行）〉的通知》（甘價房地[1996]200號）自本實施辦法執行之日起廢止。

D. 物業服務收費管理辦法的通知

【頒布部門】國家發展改革委/建設部

【發文字型大小】發改價格〔2003〕1864號

【頒布時間】2003-11-13

【實施時間】2004-01-01

【效力屬性】有效

【正文】

國家發展改革委、建設部關於印發物業服務收費管理辦法的通知

各省、自治區、直轄市計委(發展改革委)、物價局、建設廳、房地局：

為規范物業服務收費行為，保障業主和物業管理企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》和《物業管理條例》，我們制定了《物業服務收費管理辦法》，現印發給你們，請按照執行。

發展改革委

建設部

二○○三年十一月十三日

物業服務收費管理辦法

第一條為規范物業服務收費行為，保障業主和物業管理企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》和《物業管理條例》，制定本辦法。

第二條本辦法所稱物業服務收費，是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。

第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業;鼓勵物業管理企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業服務收費通過市場競爭形成。

第四條國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門負責全國物業服務收費的監督管理工作。

縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區域內物業服務收費的監督管理工作。

第五條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

第六條物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。

第七條物業服務收費實行政府指導價的，有定價許可權的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業管理服務等級標准等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，並定期公布。具體收費標准由業主與物業管理企業根據規定的基準價和浮動幅度在物業服務合同中約定。

實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業管理企業在物業服務合同中約定。

第八條物業管理企業應當按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標准以及收費項目、收費標准等有關情況進行公示。

第九條業主與物業管理企業可以採取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。

包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

第十條建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業管理服務內容、服務標准、收費標准、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。

第十一條實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。

實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

1.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3.物業管理區域清潔衛生費用;

4.物業管理區域綠化養護費用;

5.物業管理區域秩序維護費用;

6.辦公費用;

7.物業管理企業固定資產折舊;

8.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9.經業主同意的其他費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

第十二條實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務支出屬於代管性質，為所交納的業主所有，物業管理企業不得將其用於物業服務合同約定以外的支出。

物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算並每年不少於一次公布物業服務資金的收支情況。

業主或者業主大會對公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，物業管理企業應當及時答復。

第十三條物業服務收費採取酬金制方式，物業管理企業或者業主大會可以按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。

第十四條物業管理企業在物業服務中應當遵守國家的價格法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。

第十五條業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用或者物業服務資金。業主違反物業服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業服務資金的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業管理企業可以依法追繳。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或者物業服務資金的，從其約定，業主負連帶交納責任。

物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用或者物業服務資金。

第十六條納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。

第十七條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受委託代收上述費用的，可向委託單位收取手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。

第十八條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

第十九條物業管理企業已接受委託實施物業服務並相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第二十條物業管理企業根據業主的委託提供物業服務合同約定以外的服務，服務收費由雙方約定。

第二十一條政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業管理企業的服務內容、標准和收費項目、標準的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》予以處罰。

第二十二條各省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門、房地產行政主管部門可以依據本辦法制定具體實施辦法，並報國家發展和改革委員會、建設部備案。

第二十三條本辦法由國家發展和改革委員會會同建設部負責解釋。

第二十四條本辦法自2004年1月1日起執行，原國家計委、建設部印發的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》(計價費〔1996〕266號)同時廢止。

（以上回答發布於2014-06-25，當前相關購房政策請以實際為准）

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E. 物業管理公司收取物業服務費的依據是什麼

物業管理收費的依據主要表現在兩個方面：一是合同的約定;二是法律的規定。

(一)合同的約定

物業管理委託合同是一種有償的勞務合同，委託人通過付出一定費用獲得管理公司的專業服務;與之相對應，物業管理公司也正是通過提供管理服務收取費用，賺取利潤，從而維持公司的經營與發展。

物業管理公司收取費用的基礎是其提供的管理服務需要付出成本和勞務，以及作為經營公司應賺取的合理的利潤。鑒於此，物業管理合同可以在科學測算管理成本、合理安排勞動力的情況下確定一個收費標准。

(二)法律的規定

根據中華人民共和國價格法的規定，物業管理收費是一種服務收費，即是屬於服務價格。依<價格法>第六條的規定，服務價格除重要的公益性服務適用政府指導價或政府定價外，一般的服務價格都實行市場調節價。依該法第八條規定："經營者定價的基本依據是生產經營成本和市場供求。物業管理收費是否屬於<價格法>所說的"重要的公益性服務價格"，恐怕不能一概而論。如果是經營性物業(如高檔寫字樓)的管理收費，應主要取決於企業結合經營成本和市場供求的定價;但住宅小區，尤其是一般經濟住宅小區的物業收費涉及千家萬戶，收入層次也參差不齊，政府完全不幹預是不行的，正因為如此，現在各地通常會發布一些政府限價，即根據物業的區域(如是郊縣還是市區)、檔次、設備(如有無電梯)等公布幾種限制價格。在這個限價范圍內，物業管理商可以同業主以協議的方式確定或變更價格。

有些地方的物業小區同管理商還達成了一種成本利潤合並計算的辦法來處理物業收費。如確定物業管理利潤為8%，則管理支出由業主據實支付，另按8%盈利比例加付款項給物業公司。採用這一做法要經常審核物業管理公司的支出。只要雙方以合同方式明確，此種方式亦未嘗不可。

國家計委、建設部1996年發布的<城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法>現仍然有效，物業公司有義務遵守，業主可依據該辦法和物業管理公司的收費行為予以監督。

管理服務費及交費方法

管理服務費是維持物業管理工作和公共設施、設備正常動作的保證，是公共性服務收費。每月業主和使用者均應按規定繳交。

為免閣下交費之跋涉，管理處收取各項費用，除入伙期間到管理處交費之外，均採用委託銀行轉帳方式交收管理服務費，住戶只須辦理一本中國工商銀行存摺或牡丹卡，便可完成各項托收項目。收費嚴格按照市政府批准或與業主(業主委員會)協商一致的標准執行。

管理服務費主要構成：

1、管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費;

2、公共設施、設備日常運作、維修及保養費;

3、綠化管理費;

4、清潔衛生費;

5、保安費;

6、辦公費;

7、物業管理單位直接用於物業管理的固定資定產折舊費;

8、其他上繳費用;

9、法定稅費;

10、管理公司的酬金。

業主於收樓之日起，管理服務費以入住標准計收。管理處嚴格執行"取之於民、用之於民"的管理服務費收取和使用原則，管理服務費之賬目每半年向上級主管機關和本區(大廈)住戶公開一次，接受住戶監督。

F. 物業管理的收費標准