旅遊服務禮儀

A. 請詳述旅遊服務禮儀的具體要求有哪些

旅遊服務禮儀的要求如下：
一、良好站姿的要求：
抬頭挺胸， 重心保持在兩腿之間， 雙膝並攏， 收腹收臀， 人體有向上的感覺; 平肩、 目光平視前方、 收 、 正頭; 兩臂自然下垂， 雙手搭放於小腹位或後腰際。 男士站立時， 雙腳自然分開與肩同寬。 此外， 無論男女， 站立時謹防身體東倒西歪， 重心不穩， 更不得依牆靠壁， 隨意抖動不停; 也不易出現雙手叉腰， 雙臂抱胸或其他一些失禮表現。
二、良好走姿的要求：
良好的坐姿從入座就應開始有所規范: 入座動作輕應而緩。 入座後上體自然正直， 背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬， 雙腳平踏與地， 雙手分別置於左右腿面之上; 女士雙腿須並攏且斜放後側， 雙手輕握置於腿面， 這叫正坐。 此外， 側坐時上身直立， 臀部偏向一側， 雙腿並攏或一腳在後， 但腳底不得抬起示眾。
三、手勢語：
通過手勢、 手掌、 手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。 工作手勢的運用力求做到少而准， 動作幅度適中， 優雅自然， 符合表現習俗。 手勢過多、 幅度過大、 生硬、呆板或與交往對象的認知背景相悖， 都無法起到積極作用。 面部表情: 公共區、 社交區、 親密區。
四、合理的空間距離：常見的溝通距離有：
1、親密區。 與對方只有一臂之遙， 適合進行較敏感的溝通。 只有較親密的人， 才允許進入該區， 如果陌生人進入， 人們通常會感到不舒服， 並設法拉開距離。
2、社交區。 延伸到 1 2 英尺遠， 適合於一般商務及社交±的來往。
3、公共區。更遠至 1 2 英尺外， 是人們管不到， 也是可以不理會的地方。
五、著裝的 TPO 原則：
著裝要根據時間、地點、場合的變化選擇服裝。 由於時間、 地點、 場合的變化需要隨時更換不同的服裝， 以便使服裝具有一種「現場感」， 容易被周圍的人所接受， 我們應借鑒世界服裝所公認的著裝「TPO」 審美原則。 TPO 原則的概念是由日本男裝協會於 1963 年提出來的。 TPO 即英語 time、 place、 occasion(場合) 的縮寫， 意思說穿衣服要適應時間、 地點、 場合。
六、著裝的協調原則：
是指一個人的著裝要與他的年齡， 體形， 職業， 和所處的場合吻合，表現出一種和諧， 這種和諧能給人以美感。 具體有四點:
①著裝要和年齡相協調；
②著裝要與體形相協調；
③著裝要和職業相協調；
④著裝要和環境相協調。
七、西裝選擇和穿著應注意:
①選擇合適的西裝: 選擇合適的款式、 合適面料和顏色、合適的襯衣、 合適的領帶。
②學會穿西裝: 要穿好襯衣、 內衣不要穿得過多、 一定要打好領帶、 鞋襪要整齊、 會扣扣子。
八、工裝的選擇和著裝: 選擇合適的工裝: 要高雅， 大方， 整潔， 端莊無華， 色彩不要太鮮艷， 款式盡量簡潔。 穿脫方便， 寬松舒適， 有口袋便於放隨身物品。
九、.稱呼禮儀：
①姓名的構成: 前姓後名、 前名後姓、 有名無姓。
②主要的稱呼方式: 泛尊稱(先生小姐)、 職務稱(部長校長)、 職銜稱(將軍教授公爵)、 職業稱(老師醫生)、 姓名稱老王小張)、 特殊性的稱呼(陛下閣下教皇) 。
十、握手禮儀先後順序：
①年長者與年輕者握手， 年長者先伸出手來， 年輕者方可握之;
②身份高者與身份低者， 身份高者先伸出手來， 身份低者方可握之;
③女士與男士握手， 女士先伸出手來， 男士方可握之;
④已婚者與未婚者握手， 已婚者先伸出手來， 未婚者方可握之。
十一、介紹禮儀：
第三方介紹的先後順序: 把男士介紹給女士、 把職位低者介紹給職務高者、把晚輩介紹給長輩、 把未婚者介紹給已婚者、 把主人介紹給客人。

B. 旅遊服務禮儀要具備哪些待人接物與人溝通的能力和禮儀

接起電話時首先需要問候對方，音量不宜過高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重，音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內容。另外，接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽，傾聽對方想要表達的意思並將其寫在本子上，這樣一來就不會有遺漏。其實，職場人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場人要提升自身形象，就可以從最基本的職場禮儀做起。

C. 關於旅遊服務禮儀

例如：七月份是公司開展禮儀風貌月活動，這次活動的開展，對提高員工素質和樹立徐虎品牌是一項重大舉措。隨著科技的發展，信息的發達，企業的技術，產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識，由每一位員工所表達出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說在市場條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把讓業主滿意放在首位，最大限度為業主提供規范化，人性化的服務，以滿足業主需求，是物業行業面臨的最大挑戰，所以物業管理必須在服務上下工夫，方能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。對於我們物業公司員工來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能更需要懂得服務禮儀規范，熱情周到的態度，敏銳的觀察能力，良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。什麼是服務禮儀？就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對業主表示尊重和極好的行為規范。服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化，規范化，系統化。有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。所以，開展禮儀風貌月活動是非常有必要的，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提升企業競爭力的需要。這樣不就行了么？

D. 旅遊服務禮儀中送禮的禁忌

送禮的禁忌其實比較多，主要跟域名、宗教信仰有關。
日本日本人將送禮看作是向對方表示心意的物質體現。但日本人忌諱打上蝴蝶結。中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒 不送煙。中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇數，但又忌諱其中的「9」，因為在日語中「9」的讀音與「苦」相同。按日本習俗，向 個人贈禮須在私下進行，不宜當眾送出。
美國與美國人交往，去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴 宴，則表示你將回請。
歐洲國家送禮在歐洲不大盛行，即使是重大節日和喜慶場合，這種饋贈也僅限於家人或親密朋友之間。來訪者不必為送 禮而勞神，主人絕不會因為對方未送禮或禮太輕而產生不快。德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美，忌諱用白色、棕色或黑色的紙 包裝禮品；法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現文化修養的書籍、畫冊等也深受歡迎；英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對飾有 客人所屬公司標記的禮品不大欣賞。
向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習俗，不要送古代仕女圖，因為阿拉伯人不願讓女子的形象在廳堂高 懸；不要送酒，因為多數阿拉伯國家明令禁酒；向女士贈禮，一定要通過她們的丈夫或父親，贈飾品予女士更是大忌。在阿拉伯，初次見面時不送禮，否則會被視為行賄，阿拉伯習俗，用舊的物品和酒不能送人。

E. 旅遊服務禮儀有誰知道

你這個問題問的太泛了，
能問的具體點的不

F. 旅遊服務禮儀的功能和作用

樓主，你好！
我找到的是服務禮儀的功能和作用，供你參考范老《贏在舉手投足間》
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是「約束自己，尊重他人」；禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往；禮儀的基本原則是「為他人著想」；「己欲立而立人，己欲達而達人」、「己所不欲，勿施於人」則是禮儀的精髓。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助於凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。禮儀，對於各級行政機關來說，是糾正日下老百姓普遍反映的「衙門的門難進、臉難看」的不良風氣，端正文明行政的有效手段。對企業來說，是企業形象的重要組成部分，是企業文化的重要內涵，也是提高企業員工辦文辦事、工作效率的重要環節。更是實現企業認證和國際接軌的重要途徑。
禮儀大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應酬禮儀、就餐禮儀、求職應聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業人員禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀、電話禮儀、公務員禮儀、營銷禮儀、情商等。
禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規律。比如，對於飯店業的禮儀，就基本相同，而不等同於其他行業的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點。

樓主，辛苦回答，望採納！

G. 服務禮儀 旅遊服務禮儀的基本原則是什麼

1. 真誠原則。
2. 一致原則。接待禮儀的一致性，體現在對賓客的一視同仁及禮賓全過程中優質服務水準的始終如一。
3. 主動原則。在旅遊接待與服務活動中，禮儀行為應該是積極主動的。
4. 合宜原則。禮儀規范是社會習俗的一種約定俗成，是某些社會生活習慣的抽象和歸納。但在不同的社交場合中，要嚴格遵循不同的禮儀要求，否則就會失禮。

H. 旅遊服務禮儀的收獲和感受學習這門課它對你有些什麼幫助你覺得生活中能不能缺少禮儀

通過旅遊服務禮儀的學習和實踐，讓我懂得了你一對生活對人的重要性，你的生活當中不能覺得你覺得你就是你對自己的不負責對你親人和朋友客人都不尊重。

I. 旅遊服務禮儀

這都是酒店老的不能在老的案例了，
去找找有很多個版本的答案。
一當然是找個合適的時間機，宛言告訴她酒店的物品是不可以帶走。
二如果真的是非常喜歡，可以按酒店客賠價賣給她。
三如果她是酒店的VIP那就請示一下上級，看能不能當禮物送給她，我想酒店也不會說給不起。
最重要的是要照顧客人的面子了。在就是說話的方式，一定要委婉。千萬不要用「偷」或類似這樣的語言，如果激怒她，那我看是總經理出現也救不了場哦。
總之因事而異，根據客人的性格見機行事，
重要的一點 圓滑
這就是做酒店人最大的能力

J. 如何將旅遊服務禮儀相關知靈活運用到旅遊服務當中

導游、旅行社服務與管理、旅遊景區服務與管理的應用型（高職）和技能版型（中專權）人才，畢業前取得普通話證、導游證。這種定位既符合當前社會對旅遊人才的需求，又符合就業要求，也符合旅遊行業對人員培養的要求。由於該專業的培養目標，教學計劃都是按照旅遊行業人才需求狀況製作的，因此，職業崗位指向十分明確。
旅遊服務禮儀是旅遊服務與管理專業學生必須掌握的知識和技能，也是旅遊從業人員必須具備的基本素質之一，可以說禮儀貫穿於旅遊服務的全過程，關繫到整個旅遊業的形象和美譽度，是該專業的一門重要的必修課程。開好這門課程，是旅遊業提供優質服務的需要，不僅對學生樹立牢固的服務意識有積極的意義，同時對提高學生的氣質修養也有重要的作用。其內容主要包括禮儀概述、儀表儀態、言語禮儀、行為禮儀、導游崗位禮儀、涉外禮儀常識、主要客源國和地區的習俗和禮儀、宗教禮儀常識等。