社區物業管理服務

⑴ 社區可以管物業嗎

不可以，社區的工作職責是監督、指導、協調、不具備物業管理的資質，也不具備專業的素質是政府下派的一級組織部門。

根據我國社會發展狀況，應當重點培育和完善的社區功能有以下幾種：

1、管理功能：管理生活在社區的人群的社會生活事務。

2、服務功能：為社區居民和單位提供社會化服務。

3、保障功能：救助和保護社區內弱勢群體。

4、教育功能：提高社區成員的文明素質和文化修養。

5、安全穩定功能：化解各種社會矛盾，保證居民生命財產安全。

(1)社區物業管理服務擴展閱讀：

根據《物業管理條例》：

第五十六條

違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的。

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

第五十七條

違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬於業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第五十八條

違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業服務企業予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十九條

違反本條例的規定，物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一並委託給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正。

處委託合同價款30%以上50%以下的罰款。委託所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第六十條

違反本條例的規定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金。

給予警告，沒收違法所得，可以並處挪用數額2倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。

第六十一條

違反本條例的規定，建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，應給予警告，沒收違法所得，並處10萬元以上50萬元以下的罰款。

第六十二條

違反本條例的規定，未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的，應由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告。

並處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用。

第六十三條

違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並按照本條第二款的規定處以罰款。

所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用：

（一）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的；

（二）擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；

（三）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。

個人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

第六十四條

違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

第六十五條

業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

第六十六條

違反本條例的規定，國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利。

收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

⑵ 社區物業管理包括哪些內容

1、公共秩序維護，安全管理，監控管理，邊界管理，消防管理；
2、清回潔衛生，消毒，殺蟲，答垃圾清運，樓道清掃；地面清洗，溝渠清理；
3、植物除草，綠籬修建，植被管理，綠化景觀小品清楚處理；
4、公共設備設施維修、養護、更換、巡查，零星小修小補；
5、客戶服務。業主接待，業主報事處理，業主求助處理，物業費收取，其他費用收取，物業檔案管理；
6、其他政府需要配合類工作，社區經濟普查、社區選舉、社區慈善活動配合、社區文化活動參與、社區其他工作協助；

⑶ 智慧社區服務與傳統小區物業有什麼區別

隨著智能手機的普及，使人們的生活更加便利，同時也提高了人們對服務質量的要求，互聯網思維逐漸顛覆傳統思維，依靠傳統的經營模式午飯滿足現代人們的生活需求。社區具有地域化、緊密、與人們的生活息息相關等特點，是停留時間最長的活動單位，也是城市的基本組成部分，最具有開發價值。
隨著購買住房人群的年輕化，為了迎合年輕購房群體的口味，為之打造優質的智慧社區，也成為房地產界最大的話題。譽誠智慧社區作為新的項目，吸引了房地產業、網路運營商、有線電視、技術開發公司等搶灘開發。將網路通信、智能家居、家居安防、物業服務、社區服務、增值服務等整合到一個高效的系統中。2013年住建部發布的《國家智慧城市試點暫行管理辦法》後，智慧社區作為智慧城市建設的重要基礎單位，現已進入一個更加深入，更加扎實的新的階段。
傳統的物業公司收入僅僅局限於向業主收取物業費，這不利於物業更好地發展，為業主提供更好的服務。由於小區的業主過多，而且沒有有效的管理機制，導致管理效率低下，不能讓業主滿意。傳統的物業和業主溝通方式不外乎小區布告欄、張貼通知等，不能滿足現在社會快節奏的生活方式，緊急通知和傳遞效果差。物業管理在中國內地已經發展了30多年，已經擁有7萬多家企業，600多萬相關從業人員，物業市場趨於飽和，但現在人員成本越來越高，物業利潤也越來越低。
業主對於繳納物業費存在很多誤區，認為物業服務與業主需求很不相符，導致業主對物業的滿意度降低，物業費收取困難。傳統社區的意見徵集也相當困難，採用線下投票、開會討論的模式，難以保證參與人數，意見的徵集非常困難。社區組織活動是拉近小區所有人員關系的有效途徑，但傳統的活動組織會花費大量的人力物力資源。張貼海報、通知效果差、效率低，不管是活動海報，還是通知海報，採取的都是點對群體的傳播方式，與現在人們的生活習慣方式嚴重脫節。
社區居民，尤其是上班族，通常大多數沒有時間和鄰里交流關系，鄰里溝通需要拉近，需要一種有效的交流方式。社區的人們都有著自己不同的愛好，但是由於社會快速的生活方式，無法找到興趣相同的社區居民，交流溝通困難。
現在傳統物業的繳費方式還是採用上門手球的形式，這對於不經常在家的業主來說很苦惱，費用沒有及時繳納產生的後果也是很多業主不願意見到的。
社區周邊商家也需要和社區的居民形成互動，而不是自身組織活動，參與度高切合好的營銷活動，才能更好的引流。商業怎麼融入到社區，這是很多商戶首要思考的問題，有了更好的產品，還需要有好的消費者基礎和好的平台才可以。

⑷ 小區物業管理服務內容應該包括哪些

從全國范圍來看，物管對小區停車提供的服務主要分為以下三類。

第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。

第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發生安全責任，有賠償義務，收費高。

第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

(4)社區物業管理服務擴展閱讀：

物業公共服務是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：

（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

（2）房屋設備、設施的管理；

（3）環境衛生的管理；

（4）綠化管理；

（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；

（6）車輛秩序管理；

（7）公眾代辦性質的服務；

（8）物業檔案資料的管理

⑸ 社區物業管理概念是什麼

在推行物業管理的過程中，常有一些專業術語（或關鍵詞）存在認識上往往不一致現象，影響業務實踐的准確運用。分清一些專用名詞的概念，界定它們是什麼、做什麼和怎樣做，把握其性質、功能與作用，這對開展工作將有所助益。本文對有關專業術語作一些詮釋，其中有成文定義的加以引用；無現成定義的，筆者根據有關政策、法規和理論、實踐當中比較認同的觀點，加以詮釋。
[住宅]按照聯合國的定義：「住宅是指供人們居住的房屋及其相接連的庭院」（庭院即宅基地或大於宅基地）。
[住區]是指人類住區的簡稱，包括一切形式的，分散的、集中的、傳統的、現代的、鄉村的、城鎮的可供人們共同居住的地區。其概念層次是：城鎮住區、鄉村住區、國家住區、全球住區、人類住區。
[小區]是住宅小區的簡稱，也稱居住小區，是社區組成的基本單位。
[社區]是人文地理概念，屬於社會學范疇，包括人群、地域、生活服務設施、特色文化、感情和心理認同等五個要素。社區，是指生活在相對獨立和穩定的區域中——以某種關系而產生的具有認同意識、共同利益和行為准則的人——所結成的相對完整的社會共同體。一個社區就是一個小社會，只要一個個社區建設好了，一個城市，整個國家建設就好了。
[住宅小區]指按照城市建設「統一規劃、合理布局、綜合開發、配套建設」原則而形成的住宅建築面積在5萬平方米以上規模及其基礎設施、配套比較齊全的新建住宅小區（含居住小區、住宅組團）。
國家對新建住宅小區實行嚴格的規范與管理，包括：選址布局、規劃結構、道路與交通、住宅群體與設計、綠地與環境、公共服務設施、地下工程管線、環境質量保障、居住安全保障以及符合物業管理條件等一系列經濟、技術、社會指標，使之達到能與現代化「社區」融為一體的要求，滿足人們對提高居住生活質量的願望，促進社區兩個文明建設。
國家主管部門建設部對住宅小區建設還實行了嚴格的驗收制度，並把結合物業管理列入考評項目中。
[物業]同「不動產」的專業術語一樣，都是房地產的別稱。在我國（港、澳、台地區除外），還動產的內涵大於房地產，而物業的內涵則小於房地產（基本上限於消費領域），是從屬於房地產業的一個新興行業。
（參考香港對物業的釋義為：「物業是單元性地產。一住宅單位是一物業，一工廠樓宇是一物業，一農庄也是一物業。故一物業可大可小，大物業可分割為小物業」。香港對物業的釋義，具有房屋建築物載體即房地產名詞及其「物之業」經營行業的雙重含義。)
物業，是指在住房消費領域及其居住環境從事經營與服務的行業。
[物業管理]可分二種含義：
第一種：是指房地產業結構中管理分類的一種，屬於政府行政用語。如：房地產行政管理(產權產籍管理是行政管理的核心，故不並列)、房地產開發管理、房地產市場管理、房地產經營管理、物業管理等。物業管理是從房地產經營管理中分離出來的，使原來的房地產四大管理成為五大管理。其所不同之處是，在物業管理前面不再冠以「房地產」字樣，因為「物業」本身就具有房地產的含義。
第二種：確切定義為物業經營，稱物業管理也是經營中的管理。物業企業的經營范圍主要有4類：1、委託服務型經營物業：在產權多元化的前提下，接受房屋業主的委託和按照合同的約定，從事已正式投入使用的各類房屋及其附屬配套設施和周邊環境場地，進行有償的修繕、維護，保持正常使用等方面的經營服務。2、租賃經營型物業：依據授權，承擔經營管理政府房管部門直管公房和企事業單位自管公房的租賃、維修業務。住戶與房東是「住房納租、收租修房」的權利與義務關系。3、自營自用型物業：是指商貿大廈、旅遊、飯店大廈、集合大廈、各種辦公大廈(寫字樓)等非住宅房屋，大多是高層建築且具有先進的、現代化設施、設備需要較高級運營水準和經營管理特殊的大型建築物。對這類物業，多由房屋產權入或開發商自行組建物業公司(單位)採用特殊封閉的和專業的自營管理。其經營核算，大都採用後勤部門承包方式的子公司，一般不贏利。4、中介服務型物業：負責代理開發商的新建房屋銷售業務和受託用戶購房的置業業務(與一般的房地產中介、咨詢組織不同，多限於自己開發銷售與物業管理的業務范圍)。
第三種：泛指物業經營企業和管理單位的行業組織，如物業管理協會，物業管理聯誼會等民間組織，建立行業公約自律和交流信息、經驗，並為政府與企業之間起橋梁紐帶作用。
[小區物業]是指住宅小區與物業管理混合的簡稱，表示物業管理的種類，一種專業分工。
把小區物業、公寓物業、大廈物業、自營物業(他營的屬前項)等分類並列，簡表明物業管理的專業分工。
[產權多元化]是相對於住宅所有制結構以公有制(實為國有)為主的單一所有制，轉變為國家所有、集體所有、個人所有，外籍所有、合資所有、股份所有，合作所有等多元結構並存而提出來的。
由於產權多元化帶來房地產經營管理體制需要進行改革的，主要是指存量的公有住宅通過房改向個人大量出售的部分；增量的商品住宅向個人出售的部分以及合作建房、自建公助住宅等，都是調整住宅所有制結構形成產權多元化變革的原因。
[物業管理委員會](簡稱物委會)是在住宅小區交付使用且入住率達到50%以上時，由物業主管部門會同開發建設單位，物業管理公司召集業主(含使用人)大會選舉產生的委員會。物委會的委員中，還聘請街道辦事處及居委會、公安派出所等屬地組織代表參加擔任委員(有的物業公司的代表也參加進來且擔任領導職務)，實行民主管理與專業管理相結合的一種鬆散組織。物委會與物業公司是委託管理的權利與義務關系。
[業主委員會]由代表共同利益的房屋(住宅)所有人，在有居住管轄名稱及其一定居住范圍內，依據成員多少和法定程序，通過全體成員或推舉代表選舉產生的業主委員會(以下簡稱業委會)，其領導成員實行任期制，是具有公益性、單一性和非機構化的自治管理組織(目前大多數尚未具備社會團體登記的社團法入地位性質)。
業委會的宗旨與目的是，以全體成員各自擁有的物業為條件提供使用權(不涉及所有權)管理．交付給可接受的(選擇權)專業管理公司實行統一物業管理，以期達到其居住及相應設施、設備和周邊環境正常使用的目的。
業委會與物業公司是委託與受託。僱用與受雇的關系。業委會代表全體業主在遵守政府有關規定的前提下，與物業公司簽訂委託物業管理合同，明確規定雙方的權利與義務、合同期限和違約的處理辦法等。
業委會的民主參與，在於通過業主自律的《業主公約》形式，來約束個別業主的違規行為和阻礙有利於提升整體居住生活質量屬於公共利益的管理行為。
業委會與物委會有著本質的區別：前者具有市場主體意識，民主參與權利參與並重；而後者仍帶有濃厚的行政管理色彩，擺位不正、不利於物業企業提高經營與服務水平，去面向市場競爭的發展。

⑹ 社區物業管理專職人員的職責

1、在復物業管理部主任領導下制，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。

⑺ 社區居委會在社區物業管理中的職責是什麼

（一擬訂選聘物業服務企業的方案； （二擬訂業主委員會的年度財務內預算方案、決算方案，報容業主大會決定； （三擬訂業主大會議事規則和管理規約修改方案，報業主大會決定； （四擬訂物業管理區域內公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度的方案，報業主大會決定； （五擬訂物業管理區域內物業共有部分和共用設施設備的使用、收益方案，報業主大會決定； （六擬訂專項維修資金使用、續籌方案，報業主大會決定； （七擬訂改建、重建建築物及其附屬設施的方案，報業主大會決定； （八對違反管理規約的行為進行處理；

⑻ 社區怎樣加強對物業管理工作指導

物業管理所從事的是對社區內配套設施的維護和保養，同時加強保安和消防管理，向居民提供生活和辦公的安全保障。

搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向居民提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。

做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，也可以為社區提供一個良好的生態環境。我社區成立了以書記、主任為第一責任人的創衛工作領導小組，健全各種組織網路，制訂管理制度，落實專人分管負責，任務層層分解，責任落實到人，小區內落實人員分塊包干保潔，並定期組織檢查考核，做到思想重視。

社區嚴格按照三幢樓配備一名保潔員的要求，共安置了24名保潔人員。

(8)社區物業管理服務擴展閱讀：

採用一系列措施，服務居民

（一）社區改造要贏得居民舒心。積極向相關部門匯報協調，對轄區內供電、供水、供氣等基礎設施全面改造安裝到位。

（二）加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏得居民群眾對社區物業服務工作的支持，營造舒心的居住環境，為物業服務工作的順利推進打下基礎。

（三）系列服務要贏得居民開心。社區將本著從居民的實際需求出發，除做好保潔、保安、護綠服務等項目外，不斷向居家養老、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規范車輛停放，有效解決老居民小區停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。

（四）公德教育要贏得居民貼心。進一步圍繞市民公共道德素質提升開展工作，為社區物業服務提供。

一是向居民編發簡訊，提倡公民道德建設；二是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環境整治，三是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發布力度，以寓意深刻的形式廣而告之；四是對社區內各種不文明現象給予制止、糾正。

⑼ 社區服務用房包括物業管理用房嗎

不包括

社區服務用房一般是指給居委會、社區醫療、社區警務等辦公的房間，包括社專區居民的小活動室。屬

物業管理用房僅僅是對本小區服務的物業機構使用的房屋，物業管理用房是開發商根據《物權法》和《物業管理條例》，為小區物業服務工作配套建設的，和社區工作無關。社區也不能以社區服務的名義侵佔物業管理用房。