導診服務

⑴ 何為導醫六主動服務

導醫是經過專門醫療部門培訓的工作人員，主要服務范圍是為廣大患者，把好的醫院和專專家推薦出來屬，讓所有人「得病不再亂求醫」；科學合理地為群眾提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等全程服務。例如：一進醫院就有面帶微笑,站立門診大廳,...

⑵ 社區衛生服務站一定得設置導診台嗎

正規的醫療機構都需要設置導診台
像社區衛生服務站，沒有強制規定說必須設置導診台
但是為了體現人性化服務，很多還是會去設置的

⑶ 導診怎麼提高主動服務意識

1 加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養 1.1 良好的形象，文明的語言，微笑服務 1.1.1 良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。 1.1.2 語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂的話語，增進與患者之間的溝通。回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。導診護士只有通過耐心、細致地工作，做到一切為患者著想，才能贏得他們的信任和配合。 1.1.3 微笑是人際關系交往的輕松劑和潤滑劑，也是適用范圍最廣的，它可以縮短人與人之間的距離，創造出和藹的氛圍。微笑來自於內心，當我們微笑面對患者時，會因為我們的每一個微笑而消除他們心中的焦急與疑慮，增進對我們的信任，這樣對我們更好的了解患者就診心理，幫助他們為解決實際困難提供了幫助。 2 增進與患者之間的溝通 患者到醫院就診，醫院對於他們來說是個陌生地方，他們會感到茫然，不知從什麼地方開始，不知自己得了什麼病，該找哪位醫生等，表現出求醫心切、焦慮不安情緒，導診護士針對患者的這些就診心理表現，主動與患者交談，熱情、耐心地傾聽患者主訴，仔細、認真地對患者的主訴進行分析，詳細的解釋，正確、及時引導患者就診，幫助患者消除因環境改變造成的壓力和恐懼、不安和緊張情緒。 3 完善導診流程 當患者進入門診大廳時，根據工作環境的特殊性及門診患者就診時間較短的特點，不斷完善導診流程，更加方便、及時的將患者指導到相關科室，使患者專科專治，盡快得到正確的檢查和治療。 4 整潔、安靜、有序、安全、舒適的綠色就醫環境

⑷ 導診什麼意思啊

導診即人們常說的導醫。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取葯、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細致的內容。具體如下：

1、做好登記

在門診導診台，做好導診登記表的記錄，即登記當天就診患者的姓名，和這些患者是否在我院就醫。

2、介紹醫生

在患者等待就診時適時適當向患者介紹醫生的診療水平，塑造醫生的形象，這樣做可增強患者對門診醫生的信任。

3、耐心陪診

因患者多，等待就診的患者顯得急躁的時候，可以為患者倒杯水穩住患者的情緒，用與患者聊天的方式緩解患者情緒。

4、取葯交代

與患者一同去拿葯，並代患者取葯。取葯後，要向患者交待：「你一定要按照專家的醫囑服葯，記住服葯方法和注意事項，不要忘記復診時間」。

5、護送患者

患者入院，由導診護送到住院部，並與病區護士一起送到床位，進行必要的交接。使患者進入醫院後有連續性服務，縮短患者與醫護人員之間的距離，縮短住院患者對醫院、病區環境的熟悉時間。

6、健康宣傳

患者的需求不再是單一的就病看病，治病、問病，而是咨詢—保健—預防—治療—康復一體化的需求。因此，導診更要注重個性化、人性化的服務，體現多元化服務質量和價值。從最初的向患者發送醫院情況簡介和就醫指南，到向就診患者和家屬宣傳預防疾病科普知識和健康保健的常識，不斷擴大健康教育面，並同時擴大醫院的影響。

7、禮貌道別

在患者就診結束告別時，可以點頭致意，最好不說「再見」，更不能說「歡迎下次光臨」。

擴展材料：

導診形象

導診代表著醫院的整體形象 。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要， 導醫的服務好與壞，直接關繫到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，所以導醫的形象至關重要，她們的形象就是醫院最直接的宣傳。

導診意義

導診服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等並不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要准備哪些資料、合適的診療時間，比如婦科一些疾病，就跟女性的生理周期有關，如果來的時間不合適，做不了檢查，就白跑一趟；

有的患者，天不亮幾十公里趕到醫院，好不容易見到醫生，卻被告知需要空腹檢查，只有第二天再跑一躺，然後第三天又拿來檢查結果，如此折騰，早已疲憊不堪。實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由於患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業的診前咨詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。

⑸ 導醫工作職責是什麼

1、熟悉醫館周邊復交通情況制、熟悉醫館各項診療內容，做好大夫接、送、訂車等工作。

2、負責客人看診的接待、咨詢、處方處理、現場預約工作。客人的接待、引導工作，清楚的告知第一次看診的客人如何填寫病案首頁，負責醫館各項市場活動介紹工作。

3、負責候診大廳環境維護工作及書籍整理工作。

4、負責導診崗新同事的帶教工作。

5、負責診室清潔及消毒工作。

6、負責關閉電腦等設備，關閉電源，整理好工作桌面。

7、定期參加部門及醫館例會，完成周報上報工作。

(5)導診服務擴展閱讀：

依據患者要求及簡單問診做到正確分診。做到分診合理，分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。

接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。

詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便於向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。

⑹ 哪個健康軟體上有導診這個服務

我 有 時 也 會 這 樣 ， 所 以 我 用 過 翼 健 康 就 覺 得 很 好 ， 上 面 就 有 導 診 這 個 服 務 ， 對 於 我 來 說 超 級 方 便 的 。

⑺ 導醫如何做好迎送服務

漢字導上面像自己的己，下面是寸，寸表示人的兩只腳，一隻踏地，一隻在動，說明導醫的工作特徵是走動。如果不走動就不是導而是異，兩只腳站在地上不動就是異嗎?所以，站著、坐著不動的導醫不是好導醫。引申為導醫不僅要腳動、還要嘴動、手動、眼動、心動，心向患者才是好導醫。好導醫就要像《沙家浜》中的阿慶嫂，眼觀六路，耳聽八方，熱情周到，反應敏捷。
以前只知道民營醫院的設有迎賓導醫，去年冬天去山東聊城，發現那裡的婦幼保健院門診大廳有迎賓導醫，北方的冬天冷，醫院大門都裝有厚厚的透明塑料門簾，當我們正准備自己動手時，身著紅色職業套裝的導醫，已經為我們拉開的門簾，滿面微笑的迎我們進入大廳。當我們參觀完醫院，走出大廳，又是導醫主動上前，拉開門簾，甜甜地禮送我們出門。
有些導醫覺得迎送有失護士的身份，當見有患者進出門診大廳的時候，不太情願離開導診台，走上前去為患者開門。我問她們，如果客人來到你家裡，是否會上前去開門，客人離開家又是否會送客人出門，回答都是肯定的。但一旦患者進出，我們明明看見了，為什麼會無動於衷，就是因為我們沒把患者當客人。迎送是醫院工作人員對患者的基本禮節，做不到這一點，說明醫院的基本禮儀沒做到，還能談什麼優質服務。但由於患者有病而來，為的是看病，導醫不迎送，患者也不去計較，但做為醫院管理者，可不能不計較。
有些導醫覺得，我們有時也在做出迎送，但患者不予理睬。不是患者沒理睬，而是我們沒體諒患者的痛苦。我們常常平等地看待了患者，用一個健康人的角色去定位患者。要知道，患者處在痛苦中，患者的心理有可能退縮到童年，如果是這樣，你還會覺得迎送沒產生患者的反應嗎，患者的反應在心裡，而沒有表達為言語或表情行為。
對每一個進出門診的患者或顧客，導醫和所有醫務人員都應該履行迎送服務。迎送既是禮儀，也是表達關心，送去溫暖。做好送迎也會促進對患者的護理與觀察。
當然迎送不一定都要說話，可以是一個微笑，可以是一個眼神，也可以是一個手勢或表情。但是你得主動迎送，當確信患者已經注意到你的迎送時，你就算盡了迎送服務的義務。
迎送是一種主動服務，坐導診台是無法做好迎送服務的。所以導診台最多隻能放一把凳子，一旦視野里有患者或顧客，立即起身，也許你起身的動作，患者已經意識到了你在迎送他，當他來到你的跟前，你後面的言語或表情就已經是優質的服務感受了。
迎送服務是第一時間的接診和分診，當導醫上前一步，患者也許就把他的症狀告訴你了，來到導診台前，你已經考慮好了他應該掛哪一科，找哪一個專家，患者的就診時間是不是節省了，服務的效率是不是提高了。而且，患者的信息會更多地為醫務人員所了解，對於他的服務需求肯定會更加適合患者的需要，滿意度也就提高。
迎送是第一時間和最後時間的醫患溝通，導醫看到患者進門的表情，患者走的時候的表情，一比較就知道患者是不是滿意，發現不滿意的表情時，導醫可以適時地問一聲，醫院的服務不足也就知道得一清二楚。
迎送還能加強對患者財物安全的保護，進門時提醒患者存好車輛，出門時提醒患者有沒有遺落物品。下雨天接下患者雨具，雨具隨身帶走的，加套一個塑料袋，大廳的地面就會不落雨滴。老年人、小孩上前迎送，順手幫扶，患者的安全則增強許多。
迎送也是展現醫院文化和導醫風採的一個亮麗風景，導醫的一站、一走、一停都會讓醫院文化從無形變為有形，甚至讓患者有說不出的好感受。

⑻ 家恩德仁導診服務怎麼樣望京保胎醫院與試管嬰兒是不是家恩比較好呢

對於需要產檢的孕媽媽,孕期專屬咨詢師會根據時間節點,提前為孕媽媽預約產檢時間,減少等候,避免集中就診。

⑼ 導診服務全程跟蹤是指什麼

導診服務全程跟蹤的意思就是從接受達成到宋制門診，再到檢查，結果再道一聲治病，再到回家一段時間以後病程情況，治療結果怎樣等等一條完整的跟蹤鏈，這就是導診服務全程跟蹤的意思。