消費維權服務站
❶ 怎麼申請12315消費者維權服務站
要先到管轄區域的工商所領取相應的表格填寫，硬體要求：一部電話、一台電腦、一個工作人員、一間密閉的辦公室，等驗收完成後就可以發塊牌子給你啦
❷ 消費者維權打什麼電話
當以下情形發生時可以撥打12315：
1、當您的權益版受到侵害，被權投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
(2)消費維權服務站擴展閱讀：
1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼，解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求。
全國12315互聯網平台也於2017年3月15日正式上線。消費者可通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報。
❸ 天貓消費者維權電話是多少
天貓購物需謹慎，不要在買東西了花2000多購買燈具一套，我就是親身體驗，我購買燈具還在質保中出現問題聯系不上商家，投訴半年至未解決，什麼客服維權行同虛設，提醒各位朋友小心天貓騙局
❹ 汽車維權事件頻發，消費者需要怎樣的售後服務
與之來相對應的是，中國汽車後市自場已經形成了萬億級體量。《汽車行業中長期發展規劃》明確指出，到2025年，汽車後市場服務業在價值鏈的比例達到55%以上。業內預測，到2020年，我國汽車後市場的產值將突破1.5萬億元，未來發展空間巨大。
而在傳統車企中，也有將售後服務做到極致的存在。在短短3年時間內從年銷量10萬輛做到超過50萬輛的廣汽傳祺，其成功的背後，就有來自售後服務的一份功勞。
❺ 消費者投訴電話多少
12315。
受理范圍：需要是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，且屬於工商行政管理部門職責范圍內的。因生活消費需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一並對涉及自身價格權益的民事爭議提出投訴。
(5)消費維權服務站擴展閱讀：
消費者投訴注意事項：
消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，首先考慮的便是商品和服務的衛生，安全因素，不希望因衛生安全方面存在問題，導致生病，身體受到傷害，甚至產生生命危險。
作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本准測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發生爭議或造成損害，消費者有權要求經營者給予賠償 。
❻ 消費維權志願者有哪些服務內容
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
中國消費者協會的組織機構是理事會。理事由各政府有關部門、人民團體、新聞媒體、各省、自治區、直轄市及計劃單列市消費者協會（委員會，下同）以及各有關方面的消費者代表協商推舉產生。理事會全體會議每年召開一次。閉會期間，由常務理事會行使理事會職權。協會的日常工作由常設辦事機構承擔，秘書長、副秘書長專職管理，並向會長負責。中國消費者協會的經費由政府資助和社會贊助。
至於2012年，全國縣以上消費者協會已達3270個，其中省，自治區，直轄市31個。在農村鄉鎮，城市街道設立的消協分會，在村委會，居委會，行業管理部門，高等院校，廠礦企業中設立的監督站，聯絡站等各類基層網路組織達15.6萬個，義務監督員，維權志願者10萬余名
❼ 投訴到消費者投訴與維權公共服務平台有用嗎
投訴到消費者投訴與維權公共服務平台有用。
沒用就不設那個機構了。
至少做樣子他們也得做一做的。
❽ 如何發揮12315消費維權服務站的職能作用
一、工作職責
（一）「消費維權服務站」職責
1.受理、處理消費者的咨詢，向消費者提供消費信息服務；受理、處理消費者的建議和意見，不斷提高商品和服務質量。
2.受理、處理消費者與本單位的消費糾紛，並做好相應記錄。
3.向本單位職工宣傳有關消費維權的法律法規。
4.對消費者投訴集中的問題以及涉及本單位的重大、緊急消費糾紛事件，及時向工商等有關部門反映。
5.定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，有針對性地進行防範和加強自律。
6.配合工商部門開展對消費維權服務站處理消費投訴案件的回訪和檢查。
7.建立、健全消費糾紛和解與消費侵權賠償制度、商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市等制度。
8.協助檢查企業的商品質量、包裝、標識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規的規定，防止損害消費者權益的違法行為發生。
9.處理工商部門交辦的其他消費維權工作。
（二）「消費維權服務站」工作人員職責
1.認真學習、宣傳法律法規和消費知識。
2.及時受理和解決消費糾紛，並做好記錄；情況復雜的，及時向轄區工商所（分局）反映，配合工商機關處理。
3.督促本企業或經營區域內的經營戶自覺履行保護消費者權益的法律義務，對發現的違法經營行為線索，屬於工商部門管轄的及時向轄區工商所（分局）反映，由轄區工商所（分局）按照職能和程序依法處理; 屬於其他部門管轄的及時向有關部門反映。
4.保持與工商部門經常性聯系，配合工商部門的監督檢查。
5.從事其他與消費者權益保護有關的工作。
二、工作規程
（一）咨詢、建議、意見的受理和處理
1.「消費維權服務站」受理消費者關於商品知識和信息的咨詢、有關服務問題的咨詢以及其他與維護消費者合法權益有關問題的咨詢，並受理消費者關於商品質 量、改善服務以及其他與維護消費者合法權益有關的建議和意見。
2.工作人員接受咨詢和建議意見時，應熱情有禮，使用文明規范語言。
3.「消費維權服務站」受理咨詢，能直接答復的，應詳細解答；不能直接答復的，在核實、了解後明確回復。
4.「消費維權服務站」受理建議和意見，應認真進行研究，擬出切實可行的方案提供給所在企業，推動企業提高產品質量和改善售後服務。
（二）消費投訴的受理和處理
1.「消費維權服務站」 受理消費投訴應記錄消費者投訴的日期、方式、內容、受理的情況，並在處理完畢後記錄處理結果。
2.消費投訴的處理，應在雙方自願的前提下，以公正、合理為原則，通過誠懇協商，依法與消費者達成和解，並填寫《「消費維權服務站」消費投訴登記表》，雙方簽字確認處理結果。
3.自行受理的消費投訴，應當在受理之日起5日內作出處理，並將處理結果回復投訴人；需要延長處理時限的，最長不超過10日；無法達成和解的，應於2個工 作日提交由屬地工商所進行調解（需說明未能達成和解的理由），消費者執意向消委會等其他部門進行投訴或向人民法院提起民事訴訟的，不得阻撓。
4.接到各級12315中心交辦的消費投訴，應當自案件受理之日起15個工作日內進行調解處理，並將處理結果回復投訴人和交辦部門；到期仍無法達成調解一致意見，應向投訴人和交辦部門說明情況。
5.對消費投訴反映的事關社會穩定和人民群眾生命、財產安全的突發事件、重大事件，「消費維權服務站」應立即向各級12315中心及所在地工商所報告，並積極配合和協助工商部門對事件的處理。
在網路環境中沒有百分之百安全，官方提供了相對完善的密保措施，但還是需要廣大用戶加強網路安全意識：
1. 安裝知名殺毒軟體，並保持及時更新；
2. 不安裝來歷不明的軟體或控制項；
3. 賬號只供自己使用，不與他人共享，不泄露密碼，以防賬號被他人登錄惡意操作（如進入您的頻道進行許可權操作、消費賬戶余額、重置所有密保資料、進行違規活動導致賬號被凍結封禁、影響常登陸地判定等）；
4. 牢記並妥善保管密保資料，不泄露給他人；
5. 不將手機驗證碼發送給任何人；
6. 不要相信任何人在對話框、群、頻道發送的一些具有誘惑性的活動信息、中獎信息（比如：積分換短位ID、點擊領取成長值、申請黑馬等），這些都可能是釣魚網站，會導致您的賬號信息泄露。
❾ 12315消費維權服務站有哪些工作職責