5星級服務

❶ 工商銀行說我是五星級服務是啥意思

當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。版
五星級客戶可權享受我行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。
（以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答，解答時間2020年01月20日，如遇業務變化請以實際為准）

❷ 銀行星級五星級什麼意思

是指每類客戶的評價標准。

如工行的星級的標准值：

（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。

（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。

（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。

（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。

（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。

（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。

1、層級劃分

個人客戶星級分為六大類，由高到低分別為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶。星點值為零的客戶則不參與星級評定。

2、評定方法

個人客戶星級的評定是以您在我行的綜合業務量為基礎的，客戶在我行辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量累計星點值，並獲評星級。以上各項業務所獲星點值可累加，我行將根據客戶的總星點值予以評級。

3、調整方式

個人客戶星級是動態調整的，每月月末均為星級評定日，系統會根據您前六個月累計的綜合業務量進行星級評定。若星級上升，您將於下月月初自動享受更多優惠及服務。

為突出高星級客戶價值，加大客戶維護力度，客戶服務星級下降的更新時間點是每年6月30日和12月31日。考慮到客戶可能會由於各種原因出現暫時性業務量下降，我行還為星級下降客戶提供了差異化的下降緩沖期。

其中，七星級客戶緩沖期為兩年，六星級客戶緩沖期為一年，五星級（含）以下客戶緩沖期為半年，以盡量減少由於星級變化給客戶帶來的不便。

(2)5星級服務擴展閱讀：

星級提升的方法：

銀行會根據客戶的貢獻度來計算星點值，然後為客戶評定等級，所以想要提升自己的星級，就得積累更多的星點值。而星點值是根據你在工行近6個月的資產，負債情況，以及辦理的業務得出來的。所以想要提升星級的話：

1、多在工商銀行存款，增加自己在工商銀行的資產；

2、可以多在工商銀行購買理財產品；

3、辦理有工商銀行信用卡，且最好是金卡及其以上級別的信用卡，多進行刷卡消費，消費時最好選擇餐飲、酒店等娛樂場所；

4、可以辦一張工商銀行卡來作為工資卡，因為銀行流水是相當重要的。或者你自己每個月定期從這張銀行卡進行存取款也行。

❸ 電信5星級客戶什麼概念

星級復服務是中國電信在原有VIP服務體系制的基礎上，升級和優化後推出的全新服務體系。中國電信將向"消費穩定、網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務。客戶星級分為1-7星，星級越高，可享受的星級服務項目越多。電信5星級用戶可以享受積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、手機緊急開機、星級客服經理、寬頻上門服務權益。以上信息僅供參考，廣西電信無憂卡，月租僅五元，流量階梯式計費，越用越便宜，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查詢辦理，客服30號為您解答。http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php

❹ 工行服務5星級是什麼意思

星級是您享受工行優先優惠服務的依據，由高到低分為七星級、六星級、專五星級、四星級、三星級和準星屬級六個等級，五星級（含）以上即可享受貴賓服務。五星級客戶可享受工行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。

（作答時間：2019年5月30日，如遇業務變化請以實際為准。）

❺ 什麼是五星級服務

五星級服務是對我國涉外旅遊接待機構劃分的檔次、等級共分五級：即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示其檔次越高。

五星級最多應用的行業是酒店業，酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。

國際上也把飯店分為五個等級：最高等級的為豪華 ，第二等級為高級，第三等級的為中等價位 ，第四等級的為經濟型 ，第五等級的為預算型 。

(5)5星級服務擴展閱讀：

什麼樣的服務足以保證建立客戶忠誠度呢。不是詢問客戶有什麼需求，然後向其提供所要求的服務。在客戶沒有表達需求、甚至還沒有意識到有某種需求的時候，你就先知先覺並迅速作出反應，這種服務才行。

這就是普通服務與建立客戶忠誠度的服務之間的區別，前者僅僅是回應客戶的需求，而後者是真正具有預見性的服務。本書即是講述如何提供這種服務。

建立客戶忠誠度的服務理念和方法源自作者們的經驗。萊昂納多·因基萊里是卓越的服務專家，他為他參與經營的麗思卡爾頓酒店、寶格麗酒店和華特迪士尼公司帶來了巨大改變，他還帶領團隊運用這些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩樂和索利斯。

而另一位作者邁卡·所羅門則將他在地下室創立的綠洲唱片公司打造成了娛樂和科技產業的領導者，其經營之道登上了眾多商業出版物。他們的理念和方法適用於不同行業和規模的企業。

很少有企業能夠意識到客戶忠誠度是多麼可貴，企業的很多方面你是無法掌控的，但有一個最重要的過程，即建立客戶忠誠度，卻遵循著可以預見的、穩定的規律，這些規律只需要一次就能掌握。之後就可以成功地運用終生。

❻ 什麼是五星級服務

電信星級服務介紹

星級服務是中國電信在原有VIP服務體系的基礎上，升級和優化後推出的全新服務體系。為"消費穩定，網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務，是中國電信感謝廣大客戶長期支持的一項回饋舉措。客戶星級分為1-7星，星級越高，可享受的星級服務權益越多。

客戶星級評定

根據客戶移動、寬頻、固定電話等消費貢獻、網齡、信用等進行綜合評分，計算客戶成長值，按照成長值高低授予客戶相應星級；星級等級與客戶成長值對應關系如下：

0210000號優先接入

當星級客戶撥打10000號熱線或使用800010000在線服務時，根據星級減少排隊等待，享受快捷接入，6-7星級客戶直接享受人工專席服務。

03免費換卡

為2-7星級客戶提供免費換卡服務，包括非天翼國際卡升國際卡、3G卡升4G卡等。

04寬頻緊急復機

3-7星級客戶名下寬頻因欠費停機時，自停機當日起7個自然日內，每月、每賬號可申請寬頻緊急復機七天。（註：本項服務僅向參與信控服務的寬頻用戶提供）

05星級客戶服務經理專屬服務

4-7星級客戶由星級客戶服務經理提供專屬服務，如：電信產品消費關懷、優惠推薦、活動通知、節假日/生日關懷等。

06手機緊急開機

5-7星級客戶名下任一手機處於停機狀態且暫時不方便交費時，可申請手機緊急授信開機（註：本項服務范圍不含手機預付費卡）。

07寬頻上門服務

5-7星級客戶享受免費的無線組網免上門費、代裝網路終端免上門費、免移機費等服務。

08國漫免預存/押金開通

5-7星級客戶名下任一手機均享受免預存話費/押金直接開通國際漫遊服務。

09營業廳優先辦理

6-7星級客戶在指定營業廳享受優先辦理服務。

10其他服務項目

中國電信將面向星級客戶不定期向推出積分禮包、流量贈送、優惠/優先購機、星級理財等星級服務項目。

❼ 中國工商銀行信用卡5星級服務什麼意思

中國工商銀行信用卡5星級服務是當星點值達到2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡時可以享受中國工商銀行的五星級服務。
當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。
五星級客戶可享受中國工商銀行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。
個人客戶星級的評定以用戶在中國工商銀行綜合業務量為基礎，辦理投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）、存款、匯款、貸款、刷卡消費及異地存取款等業務均可根據業務量累計星點值，並獲評星級，各項業務所獲星點值可累加，中國工商銀行根據客戶的總星點值予以評級。

(7)5星級服務擴展閱讀
中國工商銀行為不同星級客戶，在手續費優惠、貴賓通道等各方面提供專屬系列服務（面向部分客戶提供，詳情請咨詢當地工行營業網點）。星級越高，享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。
1、專享費用優惠。您通過我行網上銀行、手機銀行、自助設備辦理業務，可以在星級優惠基礎上進一步享受網上銀行、手機銀行、自助設備的渠道折扣優惠。
2、專屬貴賓通道。您在我行境內營業網點不僅可享受系列優先服務，而且還可使用400貴賓服務專線。
參考資料來源：中國工商銀行中國網站－客戶服務－五星級服務介紹
參考資料來源：中國工商銀行中國網站－個人金融－業務簡介

❽ 中國工商銀行信用卡5星級服務什麼意思

當星點值達復到：2000≤星制點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。五星級客戶可享受工行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。

（作答時間：2019年07月08日，如遇業務變化請以實際為准。）

❾ 5星級客戶，有什麼服務權益

星級服務是中國電信在原有VIP服務體系的基礎上，升級和優化後推出的全新服務體系。向「消費穩定、網齡長且信用記錄良好」的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務。滿足以個人身份證件登記、符合「用戶實名制有效身份證件類型」要求的客戶（在同一登記證件下，最多可辦理5張電信號卡，包含預付費、後付費）可參與綜合評分定級。星級客戶對應的權益分為固定權益和非固定權益。固定權益是指直接給予星級客戶的權益且權益內容全國統一、標准一致，包括積分倍增、手機緊急開機、營業廳優先辦理等共9項權益；非固定權益是指結合營銷政策不定期推出且內容可有所差異的權益，需要客戶主動領取或訂購，包括積分禮包/網齡紅包、優惠/優先購機、流量贈送3項權益。5星用戶享有的固定權益：積分倍增3倍；10000號優先接入；免費換卡；寬頻緊急停復機；星級客戶經理；手機緊急開機；寬頻上門服務（無線組網、代裝其他終端）；國際漫遊免保證金開通；營業廳優先辦理。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。

❿ 電信5星級客戶什麼概念

星級服務是中抄國電信在原有VIP服務體系的基礎上，升級和優化後推出的全新服務體系。中國電信將向"消費穩定、網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務。客戶星級分為1-7星，星級越高，可享受的星級服務項目越多。電信5星級用戶可以享受積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、手機緊急開機、星級客服經理、寬頻上門服務權益。了解更多服務優惠用戶可以點擊下方的官方網址，客服16為解答。