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產品和服務的區別

發布時間: 2021-01-04 00:37:35

『壹』 服務商品和普通商品之間的區別

服務商品是指買賣「服務」這種無形的商品。服務業是為社會生產和生活版提供服務性勞動權的國民經濟部門。服務市場與人們的衣食住行用等日常生活息息相關。
服務市場有自己的特點。
(1)服務市場上交易的商品是無形的服務性活動。銷售者利用一定的場所、設備和工具,通過提供服務性勞動,來滿足購買者某一方面的特殊需要。
(2)服務市場上的商品,其生產和消費在時間和地點上,通常是一致的,生產過程和消費過程同時進行。而一般商品的生產時間和消費時間則是分開的,地點也不一致。
(3)服務市場上提供的服務,門類繁多,功能多樣,與人們生活質量的提高息息相關,密不可分。因此,隨著社會的發展,這種服務市場的范圍會越來越擴展。
而一般商品就容易區分了。

『貳』 產品、服務和解決方案的區別是什麼

根據我在IT行業和交通運輸行業的多年工作經驗,我的理解是這樣的:
- 產品/Proct : 通常是面向一個固定的,普遍性的,共性的 「需求/Requirement」 的 產出件/Workout,通常 「產品」這種「產出件」是「相對穩定」,可以被「高度重復生產」和「高度重復銷售」的比如,卡車,叉車,托盤,包裝薄膜,膠帶...
- 服務/Service: 通常是一種以人為中的勞動/Work,其可以簡單,也可以復雜,可以是片面向自己的產品,比如:維修汽車,維修叉車...,也可以是面向第三方,比如:駕駛卡車,用叉車裝卸貨物,用托盤,薄膜和膠帶包裝貨物...
解決方案 Solution 是一個更大的概念,大型的解決方案可以包括多個產品和服務,甚至在具體工作中,有些時候一個產品和一個服務也可以被稱作一個簡單的解決方案。但是一邊而言解決方案通常面向解決一個或者多個高度具體的,高度個性化的,高度獨特的問題或者需求,比如:異地工廠之間的物流解決方案。根據特定的需求,比如 運輸時間,運輸頻率,交通特性,被運載物品的種類特性,各種特殊情況諸如,延遲發貨,延遲收貨,拒絕收貨,退貨,換貨,包裝物品重用,空車返程利用... 等等各種高度個性化的,高度具體的需求,組合各種產品,各種服務,有真對性的,系統性的,一一加一解決。
希望對你有所幫助。

『叄』 服務與產品有什麼區別

一、性質不自同

1、服務:服務一般是無形的,為別人做事,滿足別人需要。

2、產品:產品是有形的,作為商品提供給市場。

二、特點不同

1、服務:不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

2、產品:被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。

三、分類不同

1、服務:按照服務對象、服務有形無形劃分。

2、產品:產品一般可以分為五個層次,即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。

『肆』 服務營銷和產品營銷有什麼區別

1、研究對象的區別

產品營銷是以生產企業的整體營銷行為和產品本身作為研究對象;服務營銷則以服務企業的行為和營銷中的服務環節作為研究對象。

2、營銷過程的區別

服務營銷是服務提供與服務消費的統一過程,服務提供過程也是客戶參與的過程,因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道,以客戶對服務的期望為依據,開展針對性營銷。

產品營銷過程也是對待產品質量本身的過程,強調產品的全面營銷質量,注重質量的標准化、合格認證等。

3、理念的區別

服務營銷強調的是以市場消費者為中心,提供優質服務以滿足消費需求,以客戶導向創造價值;產品營銷著重產品本身的不斷完善,以產品力吸引消費。

4、營銷方法的區別

服務營銷從顧客未接觸產品時就開始展開,是用人文帶動消費的營銷方法,往往能夠使同等質量的產品獲得較高的溢價;產品營銷是將產品更好地展示,讓客戶通過了解產品,獲得購買沖動,進而引發消費,往往是高性價比的產品更受青睞。

(4)產品和服務的區別擴展閱讀

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀80年代後期,這時期,由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,產業升級和生產的專業化發展日益加速,一方面使產品的服務含量,即產品的服務密集度日益增大。

另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者隨著收入水平提高,他們的消費需求也逐漸發生變化,需求層次也相應提高,並向多樣化方向拓展。

產品營銷人員一方面要准確預測需求盡量減少變數;另一方面,要對生產環節了如指掌,在關鍵性節點之前及時根據市場信息調整定位與策略。

一方面要在市場同類產品中盡可能追求更高的銷售價格;另一方面要對成本構成和各項主要支出的市場價格有著充分了解,充分考慮到選擇不同的產品方向帶來的成本變化。

還要面對那些很難說不會遇到的問題,比如說在木已成舟之後找出成本相對較低的產品修改可行性方案。

『伍』 論述產品與服務的關系

  1. 產品是主體,服務是產品的附屬部分,是產品的延伸。

  2. 服務自身是一種無版形的產品。其與有形權的產品的關系不是主體與附屬部分的關系,而是並列關系。

  3. 它與有形產品的區別在於:「服務不是作為物而有用,而是作為活動而有用」。

  4. 產品是服務的載體,服務是產品的本質。產品所體現的是一種服務關系,它只有被當作一項服務的形式時才有意義。

『陸』 論述產品與服務的關系

產陬對產品與服務的關系,目前大體育三種基本觀點:第,產品是主體,服務是產品的『;:屬部分,是產品的延伸.第二,服務自身是一種無形的產品.與有形的產品的關系不足:體附部分的系,是並列關田經濟論壇199.17系.它與有形產品的區別在於:"服務不是作為物而有用,而是作為活動而有用".第三,產品是服務的載體,服務是產品的本質.產品所體現的是一種服務關系,它只有被當作~項服務的形式時,才有意義.第一種觀點僅僅把服務當作是與產品銷售相關的輔助性活動,只看到服務在與產品相關時的表現形式.第二種觀點實質是把服務等同於勞務.盡管較第一種觀點,服務的地位與產品相並列,但卻難以發現服務與產品之間的內在聯系,也解釋不了產品和服務有何共同的本質.筆者認為,只有第三種觀點才真正揭示出產品與服務的內在聯系.首先,產品的本質是服務.生產者不是為生產而生產.在商品經濟條件下,商品的交換行為已分化為買與賣兩個過程,生產者的一切活動都是為了滿足顧客的需要,即為消費而生產.那麼生產者的活動不管其表現形式多麼不同,就都體現了一種關系,即生產者為消費者服務的關系.只要將產品放在生產者和消費者的關系中,產品的本質即可表現出來.在這里,產品只是傳遞生產者對消費者服務的載體,而服務在產品上獲得了~種實物的形式.產品承擔著生產者通過具體勞動形式為消費者創造的某種效用,同時承擔著這種關系本身.當然,服務以其自身的性質看,並不必然要以產品作為表現自己的形式,它還可以以活勞動的形式直接表現自身的本質和內容.也就是說,服務這種關系還可以通過活動本身即勞務來表現.所以,從生產者和消費者的關系來看,有形的產品與無形的勞務都是服務的實現形式,所體現的都是生產者為滿足消費者的需要而結成的服務關系.它們有著共同的本質——服務.一些經營者從實踐中已認識到這種關系.如公司公開表示自己不是電腦製造商,而是提供滿足顧客需要的服務商.西安旅遊食品廠廠長李照森曾在推銷員培訓班上說:"你們將通過推銷品質上乘的太陽牌鍋巴,把本廠提供的優質服務銷售給消費者.企業的利潤是消費者對我們的良好服務的回報,而不是銷售產品的盈餘.請記住,你們賣的不是產品而是服務".其次,產品的整體概念體現服務的結構.現代市場學認為,產品的整體概念包含三個層次.一是核心產品,即指消費者購買某種產品時所追求的利益,是其要真正購買的東西.例如,顧客購買潤滑油,並不是要佔有這種化工產品,他要購買的是設備運轉的安全.二是有形產品,即消費者所認定的有形的產品郵分,在市場上表現為產品質量水平,外觀特徵與品牌名稱等.三是附加產品,即人們購買產品時所獲得的全部附加服務和利益,如免費送貨,安裝和保修等等.盡管現代市場學早已確認產品是一個由三層次構成的整體.但卻一直沒能說明這三個層次的內在聯系.其實只要從生產者與消費者的關系來理解,我們就不難確認,所謂的核心產品,其本質乃是生產者為滿足消費者的需要所提供的服務的最基本內容,有形產品只是這種服務的表現形式,為服務的基本內容提供識別,評價的依據,附加產品是服務在內容上的延伸和擴展.所以,不僅附加產品是服務,而且核心產品和有形產品都是服務的組成部分.三者之間的內在聯系只能在生產者全方位地服務於消費者的關系中去理解.附加產品項目的增減及其變化服從於服務的需求,售前,售中,售後的勞務要體現服務的宗旨,核心產品和有形產品在不同層次上體現服務的本質.產品質量的提高,產品結構的改善,銷售服務的完善都只是在一個方面反映服務水平的提高,都是為了實現全方位為顧客服務,使顧客百分之百地滿意這個最根本的目標.最後,產品的創新是服務的創新.生產者與消費者之間的矛盾,盡管可以通過適銷的產品而得到解決,但是這種解決方式只具有階段性的,外在的性質.因為生產者和消費者之司的矛盾,從根本上講必須依賴於生產者全方位的服務來解決.所以,生產和消費的矛盾運動,從形式上看伴隨著~系列產品的更新換代,而實質上是服務從低級到高級,從單一到全方位的發展過程.產品創新歸根到底是服務內容的創新.產品是間接的服務,而勞務是直接的服務.現代企業實施服務化營銷,直接服務的比重則相對上升,間接服務的比重相對下降.綜上所述,產品和服務並不是同一層次上的概念.從所體現的社會關系來看,服務較產品具有更為本質的特性.不應當用產品來定義服務,而應當用服務來定義產品:服務不是產品的附屬部分,而是產品的本質;服務不是提高產品附加值的手段,而是產品和勞務價值得以成立的根據.認識這一點,對買方市場條件下的企業決策具有啟迪作用.

『柒』 商品與產品的區別

產品過程的結果就是產品(Proct)。任何過程的結果都是產品,所以說「產品」是一個廣義的概念。
國際標准化組織(ISO)把「產品」分為四種通用的類別:
服務(如運輸): 服務通常是無形的,並且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。服務的提供可涉及,例如:在顧客提供的有形產品(如:維修的汽車)上所完成的活動;在顧客提供的無形產品(如:為准備稅款申報書所需的收益表)上所完成的活動;無形產品的交付(如:知識傳授方面的信息提供);為顧客創造氛圍(如:在賓館和飯店)。
軟體(如計算機程序、字典): 軟體由信息組成,通常是無形產品並可以方法、論文或程序的形式存在。
硬體(如發動機機械零件):硬體通常是有形產品,其量具有計數的特性。
流程性材料(如潤滑油):流程性材料通常是有形產品,其量具有連續的特性。硬體和流程性材料經常被稱之為貨物。
許多產品由不同類別的產品構成,服務、軟體、硬體或流程性材料的區分取決於其主導成份。例如:外供產品「汽車」是由硬體(如:輪胎)、流程性材料(如:燃料、冷卻液)、軟體(如:發動機控制軟體、駕駛員手冊)和服務(如:銷售人員所做的操作說明)所組成。

商品(Goods)具備經濟的和金融的兩種意義。
經濟意義上的商品指專門用來交換的產品,即生產者本身並不消費,而是用來向其他生產者交換自己需要的其他產品。在社會化大生產時代,幾乎所有工業產品和絕大部分農產品都屬於商品。
金融意義上的商品實際上是指商品期貨,即標准化的商品遠期合約。

『捌』 服務設計與產品設計之間的區別

服務設計與產抄品設計之襲間的區別是:
工業設計它突出的是設計的科學性,一個創造性的綜合信息處理過程,通過線條、符號、數字、色彩等把產品顯現人們面前。它將人的某種目的或需要轉換為一個具體的物理形式或工具的過程,把一種計劃、規劃設想、問題解決的方法,通過具體的載體,以美好的形式表達出來。
服務設計是一種設計思維方式 ,為人與人一起創造與改善服務體驗。這些體驗隨著時間的推移發生在不同接觸點上 。它強調合作以使得共同創造成為可能,讓服務變得更加有用,可用,高效,有效和被需要 ,是全新的、整體性強、多學科交融的綜合領域。
服務設計的關鍵是"用戶為先 + 追蹤體驗流程 + 涉及所有接觸點 + 致力於打造完美的用戶體驗"。

『玖』 服務品牌和產品品牌的區別是什麼

服務商標是指提供服務的經營者,為了將自己提供的服務與他人提供的服務區別開來回,答而使用的文字、圖形或其組合標志。服務標志通常也可稱為勞務標志。如:中國民航的』CAAC"、"建設銀行"及其圖形、"大地"律師事務所、"揚聲"劇院等。

商品商標是指商品的生產者或經營者為了將自己生產或經營的商品與他人生產或經營的商品區別開來,而使用的文字、圖形或其組合標志。

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