服務部門

『壹』 服務部門是什麼意思啊

1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作；
2、負責客戶投訴、專處理結果等信息屬的管理；
3、根據客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議；
4、參與客戶危機事件的處理；
5、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動，組織編制城市公司客戶會的年度計劃；
6、組織和實施城市公司的各類社區文化和客戶活動；
7、配合集團開展滿意度調查工作，並將調查結果上報集團；
8、指導、監督項目售後事務的處理；
9、組織編制項目的入伙計劃，並組織客戶入伙管理；
10、監督銷售簽約和產權證的辦理；
11、負責審核項目的銷售更名、換房和退房；
12、負責組織物業公司對本地項目的交樓驗收，與物業公司辦理房屋交接手續；
13、負責與本地項目物業公司辦理各項費用的結算工作；
14、負責本部門年度、季度和月度計劃的編制並監督實施。

『貳』 什麼是 服務部門&流動部門

顧名思意，服務部門就是為他人或部門提供服務的部門，它的存在是以其他內部門為基礎，為他們提容供物質或支持的部門。
流動部門，據我理解，應該指的是按照公司或業務的實際需求而變動的部門，它所謂的變動不僅僅指的是職能職責，還有可能包括辦公地點和人員安排等。

『叄』 服務窗口是什麼部門啊

每一個服務部門都有他們的服務窗口，並不能看一個服務窗口來說明一個部門的。

『肆』 哪些部門是公共服務部門

公共服務是使用了公共權力或公共資源的社會生產過程。公民及其組織的各種直接需求，需要通過各種形式的社會生產過程予以滿足。在這些社會生產過程中，通過資源的配置和組合而達到產出。這些社會生產過程就是提供服務的過程（這里所指的服務同產出是否實物形式無關）。在一個社會中，由公民及其組織產生對服務的總需求。這個社會的總服務供給是由民間服務和公共服務兩部分構成的。公共服務只是社會總服務中與民間服務相對的一個部分。假如一個社會生產過程沒有使用公共權力或公共資源，那麼就是純粹民間行為，屬於民間服務而不是公共服務。政府體現和行使的是公共權力，公共資源則是由國家所有的各種資源和資金。假如一個社會生產過程中有政府以某種方式的介入，如財政資金、產權或特許等，並在某種程度上貫徹著國家意志，那麼就屬於公共服務。譬如，不僅政府和公立機構提供的教育是公共服務，民間教育機構假如有政府特許或者使用了公共資源，那麼也是在提供公共服務。
公共服務一定是公民所需的，能夠使公民的某種直接需求得到滿足的，使公民受益的和得到享受的。譬如，教育是公民及其被監護人，即他們的子女所需要的，他們可以從受教育中得到某種滿足，並有助於他們的人生發展。
公共服務的對象是公民及其組織。公民的各種直接需求，在很多情況下是通過組織起來的方式表達出來的。公民的經濟組織和社會組織分別表達了公民的經濟需求和社會需求。公民的經濟組織即各種形式營利性的企業，公民的社會組織即各種非營利性的非政府組織，這兩種組織形式構成了民間的組織。在中國，目前分別被稱作民營企業和民間組織。政府為滿足公民及其組織的直接需求所開展和介入的活動，即為公共服務。假如某政府機構是在為政府本身的需要而工作，其服務對象是政府機關和政府工作人員，那麼就不屬於公共服務。
公共服務滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。在一個社會中，公民及其組織對服務的需求可以是無限的，但卻並不能要求由公共服務去滿足所有那些需求。公共服務只須保障公民及其組織的基本的直接需求的滿足，而其它部分的直接需求則由民間服務供給機制去決定。譬如，公共服務應該對每一個公民及其被監護人保證基礎教育的供給和基本社會保障的供給，在此之外的教育和社會保障可以留由民間服務供給機制決定。也就是說，保障社會弱勢群體或者窮人的基本生存和發展權利是公共服務的目標，富人則可以通過民間供給機制去滿足其更多的或更高的需求。在一個社會中，公民及其組織的基本的直接需求、公共服務水平和優先事項安排是由該社會的發展水平、文化傳統、價值取向、社會經濟體制以及發展戰略等多方面的因素決定的。
公共服務的種類可以根據其內容和形式分為：基礎性公共服務；經濟性公共服務；社會性公共服務；公共安全服務。基礎性公共服務是指那些公民及其組織從事經濟和社會活動、或者生產、生活、發展和娛樂等活動都需要的、有某種政府行為介入的基礎性服務，如供水、電、氣，交通與通訊基礎設施，郵電與氣象等。經濟性公共服務是指通過某種政府行為的介入為公民及其組織即企業從事經濟或生產活動所提供的服務，如科技推廣、咨詢服務、以及政策性信貸等。 社會性公共服務是指通過某種政府行為的介入為公民的生活、發展與娛樂等社會性直接需求提供的服務，公辦教育、公辦醫療、公辦福利以及環境保護等。公共安全服務是指通過某種政府行為的介入為公民提供的安全服務，如軍隊、警察和消防等的服務

『伍』 一個服務類型的公司需要有那些部門,它們的職責分別是什麼

1、前沿部門，對客服務作用、對外銷售；
2、後勤部門，對前沿部門的保版障、供給權、服務、設備維護、安全保障；
3、財務部，資金的收支；
4、辦公部門，政務辦理、商務策劃、人事安排、培訓、質檢、各部協調、領導意見的貫徹落實。

『陸』 什麼是流通部門，什麼是服務部門

飲食業可以稱做是旅遊業的流通部門，不光光是飲食業，就連酒店業，運輸業版，通訊部門，銀行部門都權可以通過旅遊業而相互發生聯系，作為旅遊這個比較綜合的產業，旅遊往往可以拉動餐飲，酒店，交通，購物等很多領域的經濟發展，因此飲食可以是眾多旅遊項目的一個流通部門，通過為遊客提供餐飲服務而流轉。

『柒』 HR部門更多的是一個權力部門還是服務部門

HR部門，作為一個部門單位而言，自然是有其不可或缺的原因的—— 我們都知道，小的公司把HR納入「行政部或後勤部」；大點的公司把HR納入「人事部」；而外資或再大點的公司則把HR納入「人力資源部」或者「人力資源中心」。 但同時我們也注意到，HR部門作為公司眾多部門的一員，或看重或不被看重，其作用必不可缺。——那麼，它更多的是一個權力部門還是服務部門？換言之，它更多扮演的是哪一種角色？ 我個人認為，首先得從「權力」與「服務」這兩個詞來看： 我們經常會用到「權責對等」這個詞的作用，推論得之，有多大的權力則必承擔多大的責任，因為「責任」和「義務」是「共生關系」，則必然有多大的義務。義務是一種服務嗎？我個人認為大多時候是一種服務。從這一方面來講，權力角色與服務角色對等。 其次，從HR部門的職責來看： HR管理者的作用，我們可以簡要地理解為「選、用、育、留『適合企業發展的』人」。就我們所熟悉的五大模塊：招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系和企業文化，無一不和「人」有關系，目的只有一個，為企業的發展「整合」人力資源。 「整合人力資源」，看上去和聽起來都很「美」，「感覺」權力很大。 然而，我們也注意到，更多時候，HR部門就象「三明治」中間的一塊肉，被夾在「老闆」和「員工」之間，作為企業發展的「潤滑劑」，協調處理「員工與員工」、「員工與部門」、「部門與部門」、「員工與老闆」等等各類關系。從這一方面來講，服務角色大於權力角色。 再次，從企業的發展階段看來： 企業從小到大，管理大多由「集權」向「分權」轉化。一開始，HR部門職責可能由老闆或其親屬直接擔任，這個時候，權力角色大於服務角色；之後，可能附著HR部門的分化和發展，權力角色與服務角色漸趨對等；再後來，企業擴大甚至成長為集團的時候，服務角色則有可能大於權力角色了。 另外，從企業的性質來看：外資企業當中，日資相對「等級」嚴明，HR部門權力角色相對濃重，而一些歐美企業則因崇尚「個性、自由」等，HR部門的「服務角色」相對濃一些。

『捌』 如何建立公司售後服務部門

步驟如下：

第一步、成立領導機構。

設立客服部門，須成立機構設置領導小組，建議是由總經理任組長，機構設置領導小組要進行前期的准備工作，再通過下發公司文件，宣布客服部門成立。

第二步、明確客服部門職能。

第三步、選擇組織定位。

客戶服務部門成立時，要與銷售部門並列，即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人，也不存在上下級關系。

第四步、客服部門職能分解。

第五步、設計部門內部架構和職數。

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。

因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國，有海信集團因售後服務做得好，而銷售穩步上升的案例。

客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

『玖』 什麼是信息服務部門

信息服務組織機構的組成部分

1970年以前，數據處理的領導者都喜歡把信息服務部門分回成三個答組：系統組、程序設計組和操作組。許多人則願意將系統組和程序設計組合成一個組，這樣就只有兩個組。當信

息服務任務擴大時，以及當硬體和軟體的復雜性增加時，就必須設立專門化的小組。自從19

70年以來，幾乎每年都有新的專門化領域形成。因此，信息服務的領導人要經常忙於重建這樣的專業部門，如技術支持、資料庫管理、標准和方法的制定、信息中心等部門或小組。