供電服務

⑴ 什麼是供電服務承諾

十項供電服務承諾，請參考：
1、城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。
3、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。
4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6、電表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7、受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。
8、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10、受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

⑵ 供電服務熱線怎樣打個人行動電話

你好，供電局的全國統一客服電話是95598，你可以撥打這個全國統一客服電話咨詢一下地方的服務電話。
或者是直接撥打電話查詢台114，直接咨詢一下你所在地區的，供電局的服務電話。

⑶ 電網技術與供電服務的區別

這個從名字上就能看出來。電力系統說直了，也就是發電、輸電、變配電、供電。
具體說來，發電是發電廠的事，但是電廠與電力負荷中心往往不在一些或不匹配（請看注釋），故為實現大區域內的電力平衡及穩定，便需輸電，即將電廠多的電送往負荷中心。負荷中心接到電後，要統籌分配這些電能的具體分配，故而要先降壓（變電），再分配，故稱配電。配電針對一個省市，也是宏觀上的，它的對象會是一些小型的變壓器，這些變壓器再降壓到工業、居民可直接使用的電，是為供電。
從電壓等級上看，發電機出來的電壓不會很高（小於20KV），都會直接接一個升壓變；輸電網的是330--1000KV，配電網為10KV--220KV，供電網為10KV以下。
再說明一點，電力系統有分工，電廠公司只管到其出線側，其餘如輸電線路直到用戶均歸電網公司所管。樓上說的也不準確，從發電到供電都是要經過系統調度的，不然，如果電廠發電機開多了，用戶用少了，就不平衡了，也不會形成電力系統從整體到局部全都穩定。
定義不同輸電網是將發電廠、變電所或變電所之間連接起來的送電網路。 配電網是指從輸電網或地區發電廠接受電能，通過配電設施就地分配或按電壓逐級分配給各類用戶的電力網。 二、用途不同： 輸電網主要承擔輸送電能的任務。 配電網是承擔分配的任務，通過配電設施就地分配或者按電壓逐級分配給各類用戶。 三、分類不同： 輸電網根據輸電電壓的不同可以分為： 1、高壓輸電網（110~220kv） 2、超高壓輸電網（330~750kv） 3、特高壓輸電網（1000kv及以上）。 配電網： 1、按電壓等級分類可分為：高壓配電網（6～110kV）；低壓配電配電網網（0.4kV）。 2、按供電區域分類，配電網可分為。

⑷ 電力服務熱線是多少

電力服務熱線是95598

客戶只要撥打95598投訴，不管是真是假，不管有理無理，客服中心都會在系統內生成一張工單，然後下派到客戶所在相關供電部門。

供電部門接單後，首先核實客戶反映的情況，如果屬實，則按流程處理，並且會實行自上而下非常嚴重的考核。

(4)供電服務擴展閱讀：

國家電網發展歷程

2016年7月4日國家電網以每股25雷亞爾的代價，共斥資58.5億雷亞爾（約140億港元）收購巴西聖保羅工業集團 （Camargo Correa SA）持有的CPFL Energia SA23%股權。

國家電網已經成為巴西第三大輸電營運商，其在巴西營運的輸電線路總長度達7623公里，另有8000公里線路在建設中。

2017年1月24日，國家電網公司與巴西卡瑪古集團、普瑞維基金、博內爾基金在巴西里約熱內盧完成股權交割，成功以141.9億雷亞爾（約合44.8億美元）的價格收購了巴西電力巨頭CPFL公司的54.64%股權。

⑸ 供電服務的熱線是多少供電局電話是95598嗎這個熱線電話能打通嗎

只要你遇到的是用電問題，任何問題，隨時撥打95598供電服務熱線，他們都會為你解決各種用電煩惱。

⑹ 供電服務中心在哪

如需咨詢供電服復務大廳，建議您可關制注「南方電網95598「公眾號，進入"服務資訊">"周邊服務">"營業網點列表">選擇區域、選擇需查詢的營業網點或自助終端，點擊可查看地圖，右下角可以直接導航。
希望我們的回答對您有所幫助。如有其它疑問，建議撥打24小時供電服務熱線95598咨詢。

⑺ 供電服務十項承諾是什麼

1、城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6、電表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7、受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10、受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

(7)供電服務擴展閱讀

供電企業辦理用電業務的程序及時限：

1、辦理程序

（1）高壓新裝、增容：用電申請→確定方案→設計文件審核（重要客戶）→工程施工（自主選擇）→中間檢查（重要客戶）→竣工驗收（合同簽訂、業務費收費）→裝表接電。

（2）低壓非居民：用電申請→確定方案→工程施工（自主選擇）→竣工驗收（合同簽訂、業務費收費）→裝表接電

（3）低壓居民：用電申請（合同簽訂、業務費收費）→裝表接電

（4）變更用電：執行《供電營業規則》變更用電辦理條款。

2、時限要求

（1）高壓：答復供電方案（單電源客戶不超過15個工作日，雙電源客戶不超過30個工作日）、設計圖紙審查（重要客戶不超過5個工作日，）、中間檢查（重要客戶不超過5個工作日）、竣工驗收（不超過5個工作日）、裝表接電（受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，5個工作日內）。對普通高壓客戶（非重要客戶）取消設計審查和中間檢查環節。

（2）低壓非居民：供電方案答復期限：受理用電申請後5個工作日內答復供電方案；裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，
5個工作日內送電。

（3）低壓居民：具備直接裝表條件的，當日受理，次日接電；涉及工程施工的，受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，3個工作日內送電。

（4）變更用電：執行《供電營業規則》變更用電條款時限規定。

對供電企業監管內容：

《供電監管辦法》第九條 電力監管機構對供電企業保障供電安全的情況實施監管。

供電企業應當堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，遵守有關供電安全的法律、法規和規章，加強供電安全管理，建立、健全供電安全責任制度，完善安全供電條件，維護電力系統安全穩定運行，依法處置供電突發事件，保障電力穩定、可靠供應。

供電企業應當按照國家有關規定加強重要電力用戶安全供電管理，指導重要電力用戶配置和使用自備應急電源，建立自備應急電源基礎檔案資料庫。

供電企業發現用電設施存在安全隱患，應當及時告知用戶採取有效措施進行治理。用戶應當按照國家有關規定消除用電設施安全隱患。用電設施存在嚴重威脅電力系統安全運行和人身安全的隱患，用戶拒不治理的，供電企業可以按照國家有關規定對該用戶中止供電。

第十條 電力監管機構對供電企業履行電力社會普遍服務義務的情況實施監管。

第十一條 電力監管機構對供電企業辦理用電業務的情況實施監管。

供電企業辦理用電業務的期限應當符合下列規定：

(一)向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個工作日；

(二)對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓供電用戶不超過20個工作日；

⑻ 供電服務的熱線是多少

電力服務的熱線是95598，95598是全 國供電服務熱線，有用電問題都是可以打的，主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。

⑼ 想要供電服務，打哪個電話靠譜

咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、停電投訴、舉報、意見、建議等業務95598都有在辦理。供電局服務熱線95598，官方靠譜！