監察試點熱點
。我也不知道哎。。話說這是什麼問題..
㈡ 搞好黨風廉政建設的關鍵是什麼
中共中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》（以下簡稱《實施綱要》）中強調：「堅持教育、制度、監督並重，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵。」它把三者統一於懲治和預防腐敗體系之中，相互促進，共同發揮作用。提出既要從嚴治標，更要著力治本，懲防並舉，注重預防的方針，由此看來，反腐倡廉教育在抓好教育和制度建設的同時，我們還要加強監督措施的落實，這是搞好黨風廉政建設和反腐倡廉工作的關鍵。
《實施綱要》中明確規定，反腐倡廉教育和監督的重點是各級領導機關和各級領導幹部。那麼為什麼要把各級領導幹部作為反腐倡廉教育和監督的重點呢？因為領導幹部在政府和企業中處於核心地位，起主導作用，擁有對一些重大問題的決策權。如果對領導幹部尤其是對領導幹部運用權力監督不力，必然導致其從政不廉。實踐一再證明，權力失去監督必然產生腐敗。因此，要落實從嚴治政方針，確保政府機關領導幹部廉潔從政，必須加強行政監管，特別是加強對領導幹部的監督。加強對領導幹部的監督，本人認為應從以下幾個方面入手：
一、不斷增強領導幹部的自律和他律意識
自律和他律就像人生中的兩面鏡子，經常有這兩面鏡子照著自己，你就會及時發現自己的不足和缺陷。常言到：「人生就像一盤棋，走的好壞靠自己。」這句話闡明了人必須要有自律這個道理。別人的教誨只能起外因的作用，自律之心是內因，是起決定作用的。一個人生活在現實社會中，少不了與外界的交往，尤其是領導幹部的外界交往就更多了，雖然多數活動是正當的、積極的，但把握不好就會產生負面影響，造成不良後果。特別是一些掌握實權的領導幹部，如果交往過多、過濫，就容易遭「糖衣炮彈」的襲擊，發生權錢交易等問題。領導幹部的很多所謂朋友中，他們真正看上的是領導幹部手中的權力，會採取許多辦法來接近和誘惑我們的領導幹部，以達到自己的目的。因此，領導幹部應嚴格規范自己的交際行為，交友一定要慎重，同什麼人交往，交往到什麼程度，要把握好分寸，講政治、守規矩，牢記自己手中的權力到底是用來干什麼的，要切實增強自控能力，做到常在河邊走，就是不濕鞋，也就是說要有自律的意識，而且需要有很高的定力和修養，要具有不為金錢美色所動，不為物慾名利所惑的崇高境界。同時，各級黨組織特別是上一級領導，要常提醒、勤過問、多關心，加強檢查和抽查，領導幹部的權力活動延伸到哪裡，就把監督檢查延伸到哪裡，確保組織管理不失控、幹部行為不越軌，做到八個小時以內管住，八個小時以外管好。對組織的關心和監督，領導幹部應誠心接受，真正走好每一步。
二、加強對權力運行的制約和監督
加強對權力的制約和監督，是懲治和預防腐敗的關鍵。人們常說：「權力是把雙刃劍。」當前，權力運行不規范、權力內部缺乏有效制約、對權力監督不得力，是一些腐敗現象滋生蔓延的一 個重要原因。因此，加強對權力運行的制約和監督是監督的核心。要通過合理調整權力結構，實現有效的權力制約，防止權力過於集中，同時，要教育各級領導幹部樹立正確的權力觀，正確行使黨和人民賦予的權力，牢記「濫用權力必將導致被剝奪權力」的教訓。各級組織應從落實黨的路線方針、政策和決議的執行情況到民主集中制及領導班子議事規則落實情況和「三重一大」執行情況等方面來加強監督，認真執行集體領導和個人分工負責相結合的制度。加強對重點環節和重點部位權力行使的監督，具體到某個領導幹部，尤其是掌管人、財、物的「熱點」職位，對其權力還應明確界定。比如，「一支筆」審批財務，審批預算內還是預算外，審批的額度多大，審批要負什麼責任都要明確。同時，上級部門和領導不僅要管人，還要管思想、管作風，對下級的用權行為要充分行使管理權、檢查權和監督權。部門之間、崗位之間、班子成員之間，既要各自負責，也要相互制約，形成縱橫交錯的監督制約機制。當前，要結合機構改革，進一步減少政府的審批項目和程序，增強審批的透明度，加大監督的力度。
三、要確保領導幹部廉潔從政有關制度的落實
近些年來，從中央到地方，都制定了一系列關於領導幹部廉潔從政的制度和規定。如：「四大紀律、八項要求」，「八個堅持、八個反對」「三重一大」規定和「領導幹部廉潔從政（72）個不準」及「兩條例一法」等等，從整體來看，大多數領導幹部能做到嚴格要求自己。但也有一部分領導幹部特別是少數高級領導幹部對黨的各項廉潔從政規定和黨紀政紀，視若罔聞，有章不循，守章不嚴，違紀違規的現象時有發生，在削弱了制度的約束力和權威性的同時，也導致了許多腐敗問題的發生。我們從很多腐敗分子落馬的案例中可以清醒的看到，哪一個腐敗分子的墮落不是從無視黨規黨紀開始的呢？要解決這些問題，首先要從加強領導幹部遵守黨規黨紀抓起，要通過領導幹部帶頭遵紀守法的作用，形成落實制度的強大推動力。上級黨組織和職能部門要加強檢查督促，嚴格執行黨的各項紀律和法規。做到制度出台一項，落實一項，見效一項。對有章不循，違反制度的，要抓典型，嚴肅處理。同時，各級黨組織要嚴格執行黨風廉政建設責任制，切實落實廉政責任追究制度。
四、充分發揮群眾對領導幹部的監督作用
毛澤東同志曾指出：「只有讓人民來監督政府，政府才不敢鬆懈。只有人人起來負責，才不會人亡政息。」他指出的這條民主治腐的路子，其實質就是說明要充分發揮人民群眾的監督作用，動員人民群眾廣泛積極參與監督。因此，一方面，領導幹部要樹立「群眾是真正的英雄」的觀點，要有很強的自覺接受幹部群眾監督的意識，善納群言，主動讓下級黨組織和幹部群眾來「管」自己，把人民群眾的監督看作是對自己的關心和愛護，不能把下級和職工群眾的監督看成是挑自己的毛病與自己過不去。另一方面，要增強廣大幹部群眾行使監督權利的觀念，採取一些好的方法讓職工群眾參與到對領導幹部的監督中來，如以民主選舉、民主評議、民主考核、問卷調查、信訪舉報、走訪群眾等多種形式對領導幹部進行監督。引導下級和職工群眾主動通過正常的途徑和渠道，向上級領導幹部提出批評和建議。
總之，加強對領導幹部的監督是我們搞好黨風廉政建設的關鍵，各級黨組織和紀檢監察機關要切實履行好自己的職責，發揮好職能作用，把教育、制度、監督三者緊密結合和統一起來，把監督工作貫穿於反腐倡廉工作全過程。
㈢ 如何解決好群眾關心的熱點問題
群眾關心的熱點問題，往往是在某一時期、某一地區乃至國家各個領域出現的影響經濟和社會發展的重大問題。隨著改革開放的不斷深入，我國的經濟、政治、文化和社會生活發生了根本變化，傳統的利益格局被打破，社會的經濟成分、利益主體日趨多樣化，社會生活中的一些深層次矛盾逐漸顯露，大量的人民內部矛盾需要認真加以協調處理，這是當前社會矛盾運動的大趨勢。群眾關心的熱點問題自然離不開這個背景。此類問題的出現當然不能歸咎於改革開放大業，從深層次的原因分析就不難發現，社會熱點問題中，除了極個別屬於群眾的認識局限所致外，絕大多數是由消極腐敗現象和不正之風所引發的。這些誘因的具體表現雖說是形形色色，千奇百怪，其本質則一，那就是違反、損害乃至破壞群眾的根本利益。
「三個代表」重要思想作為我們黨必須長期堅持的指導思想，其出發點和落腳點，就是要維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益。紀檢監察部門要用「三個代表」重要思想統領黨風廉政建設和反腐敗斗爭，就必須堅持立黨為公、執政為民，滿腔熱情地幫助人民群眾排憂解難，同一切損害人民群眾利益的消極腐敗現象和不正之風作堅決的斗爭。因此，著力解決人民群眾關心的熱點問題，加強綜合治理，本身就是全面貫徹落實「三個代表」重要思想的實際行動。這對於維護人民群眾的切身利益，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，具有十分重要的意義。本文擬就社會熱點問題的防範和治理問題試作粗淺的探討。
一、充分發揮信訪舉報工作職能，將苗頭型、傾向性問題消滅在萌芽狀態
任何問題的發生、形成都有一個發展過程。社會矛盾的緩和與激化，在社會的人際關繫上必然會有所反映。使問題成為熱點，並引起群眾的普遍關心，往往是有關問題方面發現不及時、解決不得力造成的。這幾乎是一切社會問題爆發的定律。解決這類問題的最好辦法是未雨綢繆，防患於未然，將矛盾化解在萌芽狀態。
作為紀檢監察工作的前哨陣地，信訪信息工作是把握群眾思想脈搏和意願的一個窗口，是了解群眾的情緒的「溫度計」、「寒暑表」，是測量社會矛盾的 「指示器」。同時，更重要的 ，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。來信來訪是人民群眾參政議政、對黨員幹部進行監督、反映社情民意的主要形式，只有暢通信訪渠道，才能及時地了解群眾的意見和要求，掌握群眾的思想脈搏，一切工作才能有主動權。因此，必須高度重視信訪工作，充分發揮其體察民情、與民參政的職能，圍繞各個時期的工作重點，始終把信訪信息工作的主要精力放在人民群眾反映強烈的熱點問題上，注意抓住傾向性、苗頭型問題，善於從小處入手，選准角度，快速反映，並通過信訪信息的加工、提煉，為上級紀檢監察機關和同級黨委、政府了解社情民意提供准確、適用的信息，使信訪信息發揮在宏觀控制上的重要作用，為領導決策提供有效參考。為此，紀檢監察部門必須把信訪信息工作作為維護社會穩定、促進經濟發展的大事來抓，把掌握准確的信訪信息作為解決社會問題的堅實基礎，經常研究、布置，加強檢查指導，確保信訪信息的質量和效果，以便在查辦信訪案件工作中，自覺地把對群眾反映強烈的和有集體上訪、越級上訪，以及鬧事苗頭的信訪問題作為重點，高度重視，極早處理，努力把矛盾解決在基層，避免問題惡化；要通過這些信訪問題的查處落實，維護社會穩定，為經濟的發展提供良好環境。
在接待來訪和處理來信工作中，要認真履行職責，發揮主觀能動性，堅持做到對來訪不迴避，不推諉，不上交矛盾，並注意一次性解決問題，提高成功率。對群眾來信來訪反映的意見和問題，要認真對待，深入基層，主動了解，逐個分析。要以為群眾辦事為己任，關心群眾疾苦，維護人民群眾的根本利益和合法權益。對待群眾上訪，不管是黨員幹部，還是普通工人、農民，都要一視同仁，熱情接待，認真聽取來訪者陳述，作好紀錄，啟示他們正確地反映問題。要耐心做好思想工作，有的來訪者思想比較偏激，言重口粗，要向他們耐心解釋政策，幫助他們認識問題，解開思想上的疑惑。對群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助，盡量為他們提供便利條件。在辦理來訪工作中，要有強烈的政策和法律觀念，嚴格按照法律法規規定的原則和程序，同時要注意區別輕重緩急，突出重點，做到領導交辦的優先；有越級上訪徵兆的優先；有矛盾激化苗頭的優先；緊急情況的優先。通過細心扎實的工作，較好地處理反映的各類上訪問題，避免矛盾激化，減少重復、越級上訪。要加強信訪調研工作，圍繞各個時期的工作重點和群眾信訪反映的問題，有目地深入基層調查研究，收集社會發展中人民群眾的願望和要求，並將這些收集的信息，進行認真分析、研究、篩選、提煉，從中發現帶有規律性、傾向性、必然性的東西，供領導決策參考。這不僅有助於黨委和政府決策的科學化、民主化，而且有助於加強黨和政府與人民群眾的聯系。這一工作做好了，社會熱點問題必然無從孳生。
二、高度重視信訪案件的查處工作，切實維護群眾利益
查處信訪案件是紀檢監察機關的一項重要工作。只有認真查處信訪案件，使群眾反映的問題得到落實，各類違紀問題得到處理，才能化解矛盾，減少重復、越級信訪。只有對群眾舉報的問題認真受理，及時調查，果斷處理，讓群眾「辦成能辦的事」，才能取信於民。因此，必須將紀檢監察工作的立足點放在「傾聽群眾的呼聲、圍繞群眾的要求、站在群眾的立場、解決群眾的困難」上。對每一件來信來訪，從閱信、接待到調查的全過程，都堅持做到快傳遞、快審批、快結案、快答復；對批轉下去的信訪件，要勤催辦、勤指導，努力提高信訪件辦理質量和效率，使群眾反映的事情盡快得到解決。
各級黨委、政府和紀檢監察機關要以對群眾高度負責的態度，要以同廣大人民群眾同呼吸、共命運的政治熱情，以「想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需」的優良作風，深入基層，深入實際，深入到廣大人民群眾中去，體察民情，傾聽民聲，化解民憂。對群眾反映強烈的問題，要一個一個去解決，一件一件去落實。對群眾的信訪舉報，要做到件件有著落，事事有迴音。對損害老百姓切身利益的人和事，要抓住不放，一查到底，依紀依法作出處理，堅決維護黨紀國法的嚴肅性。懲腐糾風工作同樣要堅持標本兼治、糾建並舉，加大從源頭上預防和治理的力度。努力以懲治腐敗的實際成果取信於民，讓人民群眾更多地感受到加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的成效，更多地得到改革開放和現代化建設帶來的實惠。
一是認真解決涉及群眾利益的熱點問題，切實為民謀利益。解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，是紀檢監察機關的重要組成部分。近年來，隨著經濟建設步伐的加快，各種社會矛盾不斷產生，群眾信訪呈現出「三多」現象，即：關系群眾切身利益的信訪增多，影響經濟發展的信訪增多，影響社會穩定的群眾突發性集體訪增多。在查辦信訪案件工作中，要著力解決群眾關注的熱點問題，要在調查研究的基礎上，找准切入點和工作著力點，創造性地開展工作。比如，對行風建設方面的問題要重在整改。根據信訪工作中梳理出來的情況和行風監督員提供的情況組織暗訪組，從查到的問題中舉一反三，抓好單位行風建設。為推動糾風工作的深化，要建立健全評議行風工作制度，完善職業道德規范，促進部門和行業改進作風。要把糾風工作和行風建設納入部門和行業管理之中。要從領導機關作起，特別是各級領導要作表率，逐步形成條塊緊密結合，糾、評、建相互促進的糾風工作機制。比如，正確處理改革中出現的矛盾。在企業改革改制的過程中，幾乎每一項新政策的出台都關繫到職工群眾的切身利益，會給一部分職工工作、生活帶來一定困難。在信訪工作中，要重視這方面的反映，滿腔熱忱為群眾排憂解難。尤其是信訪件轉到職工所在單位後，紀檢監察機關要主動抓協調、抓督促，就有關問題和企業主要領導溝通，確保信件反映的問題及時得到解決。比如，解決農民負擔過重問題，要嚴格執行減輕農民負擔和農村稅費改革的各項政策規定，抓好農業生產性費用、農民建房收費和各種搭車收費等專項治理，糾正和治理面向農民工的不合理收費。總之，在查辦信訪案件工作中，始終堅持按「三個代表」重要思想的要求，切實維護好廣大人民群眾的利益，要堅持為民解憂、為民辦事的查辦案件原則，關心群眾疾苦，妥善處理涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把查辦案件同為民解憂結合起來，不以信訪案件結案為終止，而以為民分憂為終結。
二是堅決查辦信訪案件，有效懲治腐敗。查辦信訪案件是紀檢監察機關的一項重要職責，也是紀檢監察機關為人民群眾辦實事的重要體現。腐敗問題是近年來廣大人民群眾一直關心的熱點問題之一。黨的十六大報告指出：「不堅決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯系就會受到嚴重損害，黨的執政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅。」黨和國家工作人員要保持廉潔，必須清除腐敗。特別對群眾反映強烈的領導幹部貪污受賄、以權謀私、貪贓枉法等違紀違法問題必須堅決查處、嚴懲不貸。要建立重要信訪個案交辦制度，促使重大疑難問題限期解決，要發揮上下聯動、齊抓共管的作用，加強監督力度，促進依法行政，公正司法。查辦信訪案件、懲治腐敗分子，是體現黨和政府反腐敗的決心和信心、取信於民的重要舉措，也極大地鼓舞著人民群眾舉報違法違紀行為的熱情和信心。對破產或嚴重虧損企業的領導幹部違法違紀問題，不護短、不手軟，認真調查，嚴肅處理。在查辦信訪案件工作中，積極探索查辦信訪案件新路子。要堅持充分依靠群眾的信訪舉報和初步調查的情況發掘線索，找准突破口。在查辦信訪案件的過程中，針對目前信訪反映的問題匿名化、視覺化、違紀人員手段隱蔽、知情人少、反映的情況不具體等特點，要求辦案人員開動腦筋，細心分析，找准突破口；嚴格按辦理信訪案件要求，認真分析案情，做到快中有細，粗中有細，通過耐心細致的工作，在「細」中發現問題，查清問題。大力查辦信訪案件，展現信訪成果，取信於民，才能有效懲治腐敗，真正樹立起紀檢監察機關的威信。腐敗不除，國無寧日。對於觸犯刑律的腐敗分子，紀檢監察機關必須依法移交檢察院，決不能姑息遷就。否則，不只是瀆職，而且是對人民的犯罪。因此，務必除惡務盡，不可稍殆，方能不負黨和人民的重託。
三、完善紀檢監察體制，建立健全解決熱點問題的運行機制
紀檢監察工作的任務是維護黨紀國法，協助黨委加強黨風廉政建設，檢查黨的路線、方針、政策和決議的執行情況，依法對國家行政機關、國家公務員和國家行政機關任命的其他人員實施行政監察；檢查和處理黨的組織和黨員以及國家行政機關、國家公務員和國家行政機關任命的其他人員違反黨紀政紀的行為；決定或取消對這些案件中的人員的黨紀政紀處分；受理有關的控告和申訴。等等。這種工作職責的履行在執政黨建設和國家政權建設方面做出了不可磨滅的貢獻。然而，任何事物都具有兩重性。在政治體制方面，紀委受同級黨委領導所造成的消極影響早已成為黨內外的共識，黨紀政紀處分頂替法律仲裁的現象也時聞置疑，這些都有待於黨和國家政治體制改革的進一步深化加以解決。隨著社會主義政治文明建設的推進，從解決群眾關心的熱點問題看，紀檢監察體制自身改革也要與時俱進，以適應時代發展的要求。
其一，傾聽民聲，反映民意，掌握紀檢監察的主動權。要主動了解民情民意，根據各地的經驗，主要是拓寬信訪渠道。信訪渠道便利暢通才能全面及時地了解民情民意。要主動接受群眾的咨詢和來訪，解答群眾迫切關心的一些問題，增強信訪舉報的透明度，使廣大群眾進一步明確紀檢監察機關信訪舉報的受理范圍及檢舉、控告、申訴人的權利和義務，以激發群眾的舉報積極性。為此，要創造條件，努力構築與廣大人民群眾溝通交流的快速通道。一是完善傳統信訪渠道。設立專門舉報電話、公布舉報通訊地址一直是傳統有效的信訪渠道。要經常在新聞媒體上公布舉報電話和通訊地址。二是開辟網上信訪渠道，讓群眾「說出想說的話」。一般信訪主要來源於寫信、來電、來訪三個渠道，但一些舉報者都有所顧忌，擔心遭到打擊報復，客觀上導致了信訪渠道不是很暢通。「網際網路」是當今人們最方便、快捷的交流溝通方式。要專門設置「網上監督舉報」，網站開通人民群眾在任何時間、任何地方都可以通過網路完成舉報。這個更加直接、更加透明的渠道可以完全消除舉報者的疑慮，能夠大膽地「說出自己想說的話。」三是建立社會信訪渠道。要改變等待群眾來信來訪的被動局面，可以聘請人大代表、政協委員和民主黨派人士組成行風監督員，基層各單位層層聘請行風監督員，形成社會監督網路，全方位主動收集人民群眾對各個行業的意見和建議。通過行風監督員這樣相對固定的社會信訪信息渠道，及時了解行風建設中存在的問題，並採取相應的措施和對策，從而大大減少群眾來信來訪次數。四是完善領導接待來訪制度。領導接待日制度，即規定具體時日，由黨委、人大、政府領導到紀檢信訪部門接待來訪群眾。來信來訪的群眾最關心的就是所反映的問題能不能到領導手中。為了使來訪者「訪到了想訪的人」，要認真落實領導信訪接待日制度，使職工群和領導之間的面對面對話變成現實。領導走到前台，讓群眾「訪到想訪的人」。領導必須輪流排班，以一顆坦誠的心，放下手中其他的工作，專心坐在信訪接待室接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲，當面解答職工疑慮，解決群眾合理要求。協調處理信訪事項，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯系。領導接訪日的制度與紀委常委信訪接待日制度以及部門每天實行的領導帶班接訪制度相配套，形成各級黨政領導接待來訪，處理信訪的良好氛圍，使群眾反映的問題做到層層有人抓，事事有人管，從而減少越級信訪。
其二，規范信訪工作程序。首先，凡紀檢監察機關受理的群眾來信來訪和舉報電話以及上級機關和領導同志批轉的信件一律由信訪室統一登記，提出承辦建議，由分管領導閱批。其次，對群眾舉報問題重大和案情明顯可直查快結的，交各室自辦；對轉交基層辦理的信訪件，各有關室負責跟蹤督辦至結案。再次，信訪件辦結後，除轉立案處理的外，一律將查核材料和處理結果交信訪室，經分管領導審核後統一歸檔；需向上級報結果的，由信訪室統一報告；對於調查不徹底，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關室進一步查處，直到領導滿意、群眾滿意、自身滿意為止。為提高紀檢監察效率，建議成立行政執法監察大隊，與監察局合署辦公。受理舉報行政機關、各級政府部門執行法律、法規的情況；國家公務員和國家行政機關、各級政府部門執行法律、法規情況；國家公務員和國家行政機關任命的其他人員依法行政等情況。要加強有關硬體建設，配備帶錄音、來電顯示等功能齊全的舉報電話、專用車輛、工作設施，每天安排人員值班，24小時可接受舉報，遇有情況可隨時出動。不管涉及到什麼人，都一查到底，嚴肅處理。同時，要與人大、「一府兩院」建立信訪工作聯席會議制度和配合辦理信訪案件等制度，交流信訪工作情況，協調重大疑難信訪案件的處理，採取更加積極有效的措施，認真糾正部門和行業不正之風，切實維護老百姓的切身利益落實到實處。
其三，對信訪案件的查處工作應進一步規范化。實行信訪辦案的工作制度，要圍繞經濟建設這個中心，明確要求查辦信訪案件必須切實維護人民群眾的利益，認真查辦影響地方經濟發展的人和事。目前信訪工作普遍存在無序化現象。建議國家制定信訪法，明確信訪工作的職責以及受理和處理程序等，做到有法可依，有章可循。近年來，紀檢監察部門的信訪工作在這方面取得了不少成熟的經驗，要在總結提煉的基礎上形成制度，進一步明確分工，責任到位。即對信訪案件的查處工作，明確各自分工，落實責任，以促使信訪案件查辦工作規范化，做到統一承辦，統一協調督辦，形成從領導到經辦人，人人重視、人人參與、人人支持信訪案件查辦工作的良好局面。對信訪案件查處的質量和效果等，也要提出明確的要求。對查辦的信訪案件在質量上必須符合「事實清楚，證據確鑿，定性准確，處理恰當，手續完備」的要求。嚴把質量關，對不符合質量標準的信訪案件重新查處。注重信訪初查，提高辦信質量，使信訪問題得到落實。在信訪中根據紀檢監察工作的特點，要注重這幾個方面的工作。一是自辦多辦。根據信訪反映的問題、性質線索、難易程度，確定由信訪室或其他職能室進行辦理或初查。二是聯辦、協辦。群眾的舉報，有的涉及黨紀、法紀多種情況交叉，有的涉及多個部門，需要有關部門協辦或聯辦，發揮各有關部門的職能作用，形成合力。遇到這種情況，紀委主動與有關部門聯系牽頭辦案。三是督辦、催辦。紀委建立信訪跟蹤督辦制度，對轉出的信訪件要求件件有結果，事事有迴音。信訪室負責把好報結的時間觀、質量關；對有關報結材料，規定五個不收，即：事實不清不收，證據不足不收，定性不準不收，處理不當不收，手續不完備不收，確保信訪的按期結案率和優質率不斷提高，以贏得人民群眾的信賴和支持。
解決群眾關心的熱點問題，是紀檢監察部門的天職，也是實踐「三個代表」重要思想的具體體現。解決的成效如何，關乎改革發展穩定的大局，關乎黨和政府在人民群眾中的形象，關乎黨的執政地位和國家的興衰。紀檢監察工作者作為黨和國家事業的「啄木鳥」，人民利益的保護神，定將不辱使命，在全面建設小康社會的偉大征程中不斷建功立業。