海爾服務標准

Ⅰ 「海爾」式的標准化服務 是什麼意思

1+5和12345
在海爾網站找

Ⅱ 你知道海爾服務是怎樣的嗎--原來是這樣的

我看不是 這樣的我上次買了 一台海爾玄機不到半年就黑屏.我 幾次找公司.他們的服務實在太難了.我還親自去了兩次.但問題還是 沒有解決.我這次把手機有郵過去修.更荒唐的事出現了.修好了我把郵費打過去了.結果我的手機郵丟了.真不知道他們公司的售後是干什麼吃的.這樣的事也會出現.我現在真的已經對海爾的手機失望了.勸各位網友千萬不要買海爾的手機了.特別是海爾玄機.我現在還在和他們公司談賠償.都談了快一個月了還沒有解決.你說這樣的公司怎麼讓消費者放心呀！

Ⅲ 海爾的行為准則是什麼

學習海爾自主創新精神 創建更多優勢企業
來源：中國企業維權網 2005-12-27
陳錦華在海爾創業21周年暨海爾全球化品牌戰略研討會上指出，在中國企業的眾多經驗中，海爾集團一貫堅持自主創新，並在創新中求發展、在發展中更重創新的精神，是中國優勢企業的傑出代表.
中國企業聯合會、中國企業家協會會長陳錦華12月25日在「海爾創業21周年暨海爾全球化品牌戰略研討會」上表示，中國企業創造知名品牌，除了要認真學習外國的先進經驗以外，也要重視學習和發展中國自己的經驗。在中國企業的眾多經驗中，海爾集團一貫堅持的自主創新，並在創新中求發展、在發展中更重創新的精神，是中國優勢企業的傑出代表。
陳錦華認為，海爾的自主創新精神主要體現在4個方面。
首先，海爾集團的21年發展史是一部企業自主創新史。1984年創業的海爾，一直奉行企業的核心競爭力是創新能力的信念，本著「自主創新創品牌」的思路，從消化引進技術到自主創新，直至推行全方位的創新，取得了年年創新、年年發展的豐碩成果。
目前，海爾集團除了「防電牆」技術即將成為國際標准之外，海爾洗衣機「雙動力」技術也已經入圍國際標准提案。中國企業的技術標准即將成為國際標準的，海爾是家電行業的第一家。
其次，管理創新，從小規模管理轉變到「人單合一」的信息化經營。從1998年開始，海爾開始實施以市場鏈為紐帶的流程再造，並將這種創新的管理模式定為：「人單合一」。
「人單合一」的「人」，就是每一個自主創新的員工；「單」，就是有競爭力的市場目標。「人單合一」，就是每個員工都與有競爭力的市場目標結合為一體，每個員工都成為創造市場的「大老闆」。「人單合一」模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。海爾就是用「人單合一」這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力發揮出來。
第三

Ⅳ 海爾售後服務體系

用戶產品壞----撥4006......----下單到售後----售後工程師電話聯系你問明情況上門服務----售後工程師上門檢測維修試機----售後工程師回網點結單----電話中心回訪用戶----用戶反應剛修好又被老鼠把電源線咬斷了----罰售後工程師200元......

Ⅳ 海爾售後服務什麼是1 5標准

海爾是地球上售後服務最好的公司之一

1+5海爾服務標准，「1」是指為用戶提供一次就好的服務；「5」是指每次上門的同時為用戶提供主動關懷的增值服務，包括安全測電服務、講解指導使用服務、產品維護保養服務、一站式產品通檢服務、現場清理服務。

這是一個偉大的服務標准 是服務界內一次偉大的革命 也是為其它企業樹立的英雄般的榜樣 海爾以其標志性的服務成為中國乃至世界同類企業的驕傲

買海爾 買的就是服務

Ⅵ 海爾的服務理念

先賣信譽後賣產品：質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標准，用戶滿意才是目的。營銷不是「賣」而是「買」，是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，「買」到用戶忠誠的心。
浮船法：只要比競爭對手高一籌，「半籌」也行，只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場：海爾認為企業的經營目標應緊貼市場，最重要的是開發市場，創造新市場，從而引導消費來領先市場。
市場不變的法則是永遠在變：我們要根據永遠在變的市場不斷提高目標。
創造未來：創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個性化需求；就是用「心」工作，對產品用心，對用戶用心。海爾人一直在創造感動，正如國際著名咨詢公司蘭德公司專家所言：「在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象，啟動美好未來！」
用戶永遠是對的：1995 年，海爾提出「星級服務」，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業帶來最好的效益。
市場的難題就是我們創新的課題：「創造市場」的內涵是並不局限於在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善於重做「一塊蛋糕」，通過創造新市場，引導消費來領先市場。
緊盯市場創美譽：緊盯市場的變化，甚至要在市場變化之前發現用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創造美譽。

Ⅶ 有人知道海爾的服務理念是什麼嗎

我以前是做海爾售後的，記得青島的老師上課的時候向我提問，如果用戶堅決要求你在他家吃飯或者給你什麼東西你怎麼辦，我用這句理念逗老師玩，用戶永遠是對的，老師無語了。。。。結果搞了一句
你簡直太有才了。

Ⅷ 「海爾」式的標准化服務

、「五個一」來升級服務模式源
一證件：上門服務時出示「星級服務資格證」
二公開：
1)公開出示海爾「統一收費標准」；
2)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請用戶簽署意見；
三到位：
1)服務後清理現場到位；
2)服務後通電試機演示到位；
3)服務後向用戶講解使用知識到位；
四不準：
1)不喝用戶的水；
2)不抽用戶的煙；
3)不吃用戶的飯；
4)不要用戶的禮品；
五個一：
1)遞上一張名片
2)穿上一副鞋套
3)配備一塊墊布
4)自帶一塊抹布
5)提供一站式產品通檢服務

Ⅸ 海爾冰箱售前服務標准

「售前」服務？ 售前，也只有客服回答用戶的提問釋疑啦。還有商場的小姐，會努力向你介紹宣傳冰箱的性能、優勢、優惠價格，及售後保修政策啦。