it技術服務外包

Ⅰ IT服務外包和IT外包服務有什麼區別嗎

先區別下兩者
IT服務外包：這個是公司外包出去的業務。
IT外包服務：這個是外包公司的服務。

Ⅱ IT服務外包的優劣勢

優勢抄：外包非核心業務後，給你帶來更多的時間精力專注與自己的核心業務，進一步提高企業核心業務在該領域的競爭優勢。外包可以使你獲得更專業和更高品質的服務，並幫你提高運營效率，降低運營成本，增加企業的現金流。
劣勢：目前，國家對這方面的相關政策法規的制定有滯後性，重視不夠；企業選擇可能需要面臨裁減被外包部門的員工，同時，外包商在提供服務時，可能會接觸公司的一些機密文件，企業面臨需要找信用極其高的服務公司；有良好服務意識，專業技能較高的企業還不多。

Ⅲ it項目外包公司有哪些

服務外包企業是指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，專向客戶提供服務屬外包業務的服務外包提供商。
服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包（IT、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。「中國服務外包企業50強」前十名的企業分別是海輝、東軟、葯明康德、軟通、中軟、浙大網新、文思、華信、華道和博彥。
其中排名第一的海輝軟體公司是一家領先的為全球客戶提供信息技術和研發服務的科技服務提供商，在中國、美國、日本和新加坡設有20家分公司和交付中心。海輝擁有超過7500名IT專業人才，為包括財富500強在內的全球大中型企業提供先進的解決方案，在金融服務、高科技和消費電子、保險、電信、互聯網與電子商務、製造業、制葯、能源與公用事業、政府與教育、醫療、物流和零售等領域積累了極具廣度和深度的行業經驗。
希望可以幫到你，謝謝！

Ⅳ 企業IT服務外包什麼業務可以外包

根據外包業務的不同，Symbio建議IT外包可分為四個層次：
第一層是將最基本而成熟的業務，如硬體維護、呼叫中心等外包給專業IT服務公司，將做完需求分析後的軟體開發外包給專業的軟體公司，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。由於這種外包形式相對簡單、成熟，多數跨國公司在華業務都採用這種方式。
第二層是在第一層的基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業務。從某種意義上說，這種IT外包形式類似於ASP，需要IT服務提供商對客戶所在行業、採用的系統、經營的產品和業務流程等有深刻理解；但此類知識的積累需要幾年甚至十幾年的漫長過程。
第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。中國航空油料集團公司採用的就是這種外包形式，將其ERP項目的實施與運營、維護等悉數外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數人，主要負責IT規劃和成本控制等。
第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是公司編制外的人，管理難度相對較大。

Ⅳ IT服務外包有什麼風險

瞬息萬變的市場環境和激烈的市場競爭壓力 迫使企業利用有限的企業資源來縮短產品交貨期、提高產品質量、降低生產成本，因此，孕育並產生「外包「在企業尋求IT外包時，面臨一系列的管控和運營風險，特別是在信息安全風險方面!

任何服務都是一柄雙刃劍外包與不例外，其好處是可以向企業灌輸技術與人才，幫助企業擺脫繁瑣的IT業務，有效的外包能讓公司更好的專注於核心業務。但是如果處理不好，反而會變成一場噩夢和致命的災難。

IT外包服務要成為一種商品，就必須形成一套規范和標准，以約束買賣雙方。目前國內IT外包服務領域既無統一規范也無公認標准，對於如何評估、簽合同、質量控制和定價等都是潛在的風險。此外，IT外包還面臨著 IT管理的復雜性、軟體缺失、知識產權以及IT外包服務提供商自身能否健康成長等風險。
在IT外包服務的過程中，IT外包服務商作為這項服務的承擔者，中小企業以合同方式對其明確了服務內容和服務標准，但仍不能確定外包服務商最後是否能夠提供合同約定的服務。從外包服務商的角度來說，主要會帶來以下幾方面風險。
IT外包服務商內部的不穩定性帶來的風險。
在外包模式下，中小企業的IT應用在技術上依賴於外包服務商，服務商內部的不穩定性成為重要的風險來源。內部穩定性主要包括組織架構的穩定性、關鍵人員的穩定性和技術能力的穩定性。當前IT產業的高速發展使外包服務商的內部穩定性受到極大威脅，在合同執行期間，服務商的組織架構、關鍵人員、技術能力等方面的任何變化都有可能使IT外包服務陷入困境，最終導致服務商無力提供外包合同中規定的服務。
IT外包服務商對中小型企業業務需求理解不透徹帶來的風險。
外包服務商的技術水平一般比較高，對IT的理解很透徹。但由於不了解行業，他們對企業的內部流程等業務需求有時不能充分了解。如果外包服務商沒有和企業進行充分的溝通和交流，就容易導致在需求分析階段無法進行高質量的需求分析，使後續階段為改正需求分析階段產生的錯誤付出高昂的代價。
使中小企業隱性成本增加的潛在風險。
選擇IT外包的一個重要目標是減少IT運行和投資的費用。隨著對外包服務商的依賴性越來越強，中小型企業付出的隱性成本會在不知不覺中增加，如選擇服務商時發生的交易成本、將IT業務交給服務商時發生的轉換成本等。更嚴重的是，如果服務商不斷追求先進的IT技術，卻不能使IT設備得到有效運行或運行質量難以達到合理水平，中小企業會由於業務停頓而蒙受巨大損失。在實際外包過程中，很多中小型企業往往忽略了隱性成本的核算。
信息泄漏及知識產權風險
在IT外包服務過程中，中小型企業將自己的部分或全部信息系統提供給外包服務商運行和管理，服務商及其員工就有了接觸公司機密資料的機會，這樣中小型企業的商業秘密及其相關信息就極有可能會泄漏給競爭對手。此外，在些核心項目外包的過程中，外包服務商往往比中小型企業更具有知識產權意識，可能將共同設計、開發的項目搶先佔為己有，從而導致知識產權糾紛。
中小型企業必須清醒地認識到，IT外包過程中的信息泄露和知識產權風險有可能導致嚴重後果，使中小型企業蒙受巨大損失。
那麼如何避免或者減少這些風險，權衡中間的利弊關系呢?
當前，中小型企業的信息化建設不是很成熟，基礎仍然比較薄弱，還不具備實施應用系統外包或者業務流程外包的條件。但是，行業各級單位將最底層的IT基礎服務外包出去的條件已經成熟，而且需求非常迫切。
根據以上情況，中小型企業在制定IT外包服務戰略規劃時應首先明確信息化業務的主次之分，劃分優先等級，區分核心業務和非核心業務。
中小型企業應以逐步推進的方式，首先選擇IT知識培訓、桌面終端維護、通信網路維護等外圍項目進行外包，取得預期效果後再考慮防病毒系統維護、數據中心運作管理、數據備份和災難恢復等系統的外包。
對於影響中小型企業關鍵業務的核心應用系統的外包要謹慎對待，要進行充分的考察和評估。
1、 全面評估IT外包風險
2、 科學選擇外包服務商
3、 管理好外包合同外包合同
4、嚴格監控IT外包服務
5、做好IT外包服務的過程管理
—————— 北京海宇勇創科技

Ⅵ 企業it服務外包可以有哪些

根據IT外包業務的不同，Symbio建議IT外包可分為四個層次：
第一層是將最基本而成熟的業務，如硬體維護、呼叫中心等外包給專業IT服務公司，將做完需求分析後的軟體開發外包給專業的軟體公司，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。

第二層是在第一層的基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業務。

第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。

第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是公司編制外的人，管理難度相對較大。

Ⅶ it服務外包的優勢是什麼

從管理角度分析，信息技術資源外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以實現既滿足商業目標，又控制信息技術費用的願望。在這種情況下，資源外包開始發揮其固有的優勢。縱觀企業選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面：
業務方面
外包推動企業注重核心業務，專注於自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國有68%的信用卡業務都是通過非商業銀行機構來實現的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要僱用大批的網路高手來維護自己的網路，交給網路公司去做會更有利。
財務方面
財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控製成本，重構信息系統預算，從而解放一部分資源用於其他目的，避免IT黑洞的現象發生。另外，對於那些沒有能力投入大量資金、人力從硬體基礎開始構建企業信息框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。根據美國Forrest調查公司估計，美國企業依靠自身力量建立並維護一個Web網站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。
技術方面
能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。例如，澳大利亞的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責管理維護Trust銀行的IT系統，並幫助銀行開拓新型業務--網路銀行業務、電子銀行業務、個人銀行業務和商務銀行業務等。可以想像，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這一目的的。
企業戰略
外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對於一項新技術的出現，大多數企業由於費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰略性考慮因素之一便是：藉助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。
人力資源方面
通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，並增加了人力資源配置的靈活性。企業實施信．息技術資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業中的運用及發展等。然而，實施外包並不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風險分析及防範，則不僅無法給企業帶來預期的優勢和效益，反而會讓企業蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現在：一方面，需求方可以藉助風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制及管理，從而將該戰略的積極作用發揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用及管理方面的差距，推動信息技術在企業中的發展，加快企業信息化建設的步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方的角度，重視風險分析與控制，從而規范自身的服務，配合服務購買方的需求，雙方共同建立起雙贏(Win-Win)的合作關系。再者，需要指出的是，在國內能夠提供外包服務的企業還有很多，不單單是專業性的服務商、系統集成商，還可以是大企業、大部委閑置的信息技術力量。通過承攬外包可以使企業資源得到充分利用。其間，風險分析對於指導他們的行為也有著不可忽視的作用。

Ⅷ IT服務外包是什麼

IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟體選型、網路系統和應用軟體系統建設、整個系統網路的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。
一.為什麼要採用IT服務外包
現在的商業環境，變化快速，技術日新月異。做你最擅長的（核心競爭力），其餘的外包!已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什麼都在自己公司里做的公司，運行效率更高，成本更低。其原因在於：
1.專業的人做專業的工作
專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業，更高效的管理
2.資源的節省，投入減少
單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務的數量。
3.節約時間
通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得.
二.服務提供的方式
根據客戶的不同需求，為客戶提供以下三種IT外包服務：
1.是IT資源整體外包：為客戶提供全套的IT系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓的整體服務，適用於不想成立IT部門或僱用IT工程師，並迫切希望降低運營成本的公司。
2.是單項IT技術外包服務：也許您的公司有少量的計算機人員，難以應付日常的各種繁雜事務，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網路建設，硬體設備維護，單項軟體開發，我們可以按項目，時間，設備量等各種方式計費，提供服務。
3、是維護外包：當系統已經建設好，維護人員日常工作不多，有了問題時又忙不過來，我們可以提供隨機的維護外包服務，作為我們的客戶，您在遇到問題時可以享受到團隊技術力量的服務，保障已建系統的正常運行。
4、IT行業信息咨詢，目的是幫助客戶找到正確的價格比並及時、准確了解IT行業前沿技術動態；
系統解決方案，目的是根據企業網路實際情況及時、有效提出合理的優化、升級方案書，使企業網路系統總是處於最佳狀態。
IT外包服務的優勢：
從管理角度分析，信息技術資源外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以實現既滿足商業目標，又控制信息技術費用的願望。在這種情況下，資源外包開始發揮其固有的優勢。縱觀企業選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面：
1．業務方面
外包推動企業注重核心業務，專注於自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國有68％的信用卡業務都是通過非商業銀行機構來實現的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要僱用大批的網路高手來維護自己的網路，交給網路公司去做會更有利。
2．財務方面
財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控製成本，重構信息系統預算，從而解放一部分資源用於其他目的，避免IT黑洞的現象發生。另外，對於那些沒有能力投入大量資金、人力從硬體基礎開始構建企業信息框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。根據美國Forrest調查公司估計，美國企業依靠自身力量建立並維護一個Web網站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。
3．技術方面
能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責管理維護Trust銀行的IT系統，並幫助銀行開拓新型業務--網路銀行業務、電子銀行業務、個人銀行業務和商務銀行業務等。可以想像，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這一目的的。
4．企業戰略
外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對於一項新技術的出現，大多數企業由於費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰略性考慮因素之一便是：藉助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。
5．人力資源方面
通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，並增加了人力資源配置的靈活性。企業實施信．息技術資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業中的運用及發展等。然而，實施外包並不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風險分析及防範，則不僅無法給企業帶來預期的優勢和效益，反而會讓企業蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現在：一方面，需求方可以藉助風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制及管理，從而將該戰略的積極作用發揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用及管理方面的差距，推動信息技術在企業中的發展，加快企業信息化建設的步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方的角度，重視風險分析與控制，從而規范自身的服務，配合服務購買方的需求，雙方共同建立起雙贏 (Win-Win)的合作關系。再者，需要指出的是，在國內能夠提供外包服務的企業還有很多，不單單是專業性的服務商、系統集成商，還可以是大企業、大部委閑置的信息技術力量。通過承攬外包可以使企業資源得到充分利用。其間，風險分析對於指導他們的行為也有著不可忽視的作用。
三.IT服務的發展趨勢
隨著信息化建設的不斷深入，企業業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。一方面，企業不斷投資購建各種硬體、系統軟體和網路，另一方面不斷開發實施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下，企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營，而且要求IT服務能夠創造更多的機會，使得業務部門能夠更好地達到業務目標。但是，經過長期的投資和建設，許多企業發現IT並沒有達到他們所期望的效果。這就是人們所說的「IT黑洞」、「信息悖論」和盲目投資等現象。
專家的研究和大量企業實踐表明，在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資僅占整個IT投資的20%,形成了典型的「技術高消費」、「輕服務、重技術」現象。Gartner Group的調查發現，在經常出現的問題中，源自技術或產品(包括硬體、軟體、網路、電力失常及天災等)方面的其實只佔了20%，而流程失誤方面的占 40%，人員疏失方面的佔40%。流程失誤包括變更管理沒有做好、超載、沒有測試等程序上的錯誤或不完整，人員疏失包括忘了做某些事情、訓練不足、備份錯誤或安全疏忽等。
所以說IT服務必將是有很大的前景，也是企業集團解決IT投資日益增多的最終辦法！

Ⅸ it服務外包是什麼

IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟體選型、網路系統和應用軟體系統建設、整個系統網路的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。

現在的商業環境，變化快速，技術日新月異。做最擅長的（核心競爭力），其餘的外包!已經成為一種不可逆轉的趨勢。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬體、網路及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。
研究表明，外包支持服務的公司，比什麼都在自己公司里做的公司，運行效率更高，成本更低。其原因在於：
1.專業的人做專業的工作
專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業，更高效的管理
2.資源的節省，投入減少
單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務的數量。
3.節約時間
通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得.

Ⅹ 什麼叫IT技術服務外包

IT技術服務外包

定義：
IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟體選型、網路系統和應用軟體系統建設、整個系統網路的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。

隨著企業規模的擴大，員工的數量越來越多，相應的IT設備管理也就越來越煩瑣，所需投入的成本和精力也越來越多。

定位：適用於已有IT環境，想實現規范化管理，並充分利用現有IT系統發揮更大價值並降低成本的公司。

內容：為企業現有的IT系統提供運行維護及技術支持服務

價值：使客戶現有的IT系統發揮更大的價值；使用戶的IT系統得到規范化的管理；減低運行維護成本並享受高品質的技術服務。

服務項目：

◆系統初始檢查及標准化

對設備進行全面檢查，縮短日常維護時故障檢測和設備恢復的時間，同時還可以鑒定潛在的資源安全性，並排除不穩定性和漏洞。

◆系統例行巡檢

定期對系統進行健康檢查、優化系統，將「被動救火服務」改為「主動防火服務」。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

◆硬體故障解決

當設備硬體出現故障時，將立即按照議定的服務級別開始設備維修流程。如果該設備在廠商的保修范圍內，不但負責故障報修，而且免費到維修站取送設備。

◆軟體系統支持

辦公環境中最容易出現故障的就是軟體系統，當系統出現運行緩慢、報錯等現象時，我們將負責調試、修復或重新安裝，以確保系統運行在最優狀態。

◆防病毒系統的支持

針對日趨嚴重的網路病毒的威脅，提供全套病毒防護解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護、病毒預警、中毒後的單機查殺和病毒網路系統監測。

◆網路系統的支持

針對客戶網路系統的連通性提供支持和服務，從而保證企業網路通暢。

◆系統擴容和升級

隨著客戶業務的蓬勃發展，其IT架構也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業務需求，制定IT擴容和升級方案。

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