勾通服務

❶ 律師拓展業務提高服務舉措有哪些

一、新執業律師應當制定執業發展規劃：
律師的職業規劃應有規律、有步驟有計劃的進行,逐步從量變轉化為質變。要逐步發展，穩打穩扎，每年有一點進步。成功絕非一種偶然，都是有規律可循的，大多律師經過幾年的執業達到一定高度並獲得成功都不是偶然的，這是專業水平、人際關系，知名度、社會閱歷等多種因素綜合在一起形成的。其實無論在哪一行哪一業，只要有耐心在裡面沉澱三到五年，行業中的技能、技巧、經驗、門道自然就會瞭然於心、無師自通，律師這個行業也是一樣。經驗證明：在成為一名執業律師後，最多堅持三到五年，初期的迷茫、痛苦和困惑就都將成為過去。要想立足於競爭激烈的法律服務市場，新執業律師應結合自身的教育背景、專業和特長盡早制定執業規劃，盡早尋找能發揮自己潛能的業務方向。在兼顧全面的同時，樹立自己今後的業務主攻方向，孜孜以求，堅持做出自己的特色和專業品牌。比如現在我們所的刑事辯護、知識產權、涉外業務的等方面力量都比較薄弱。只要靜心研究兩三年，你們也是專家。
二、通過各種方式盡快熟悉各類案件的辦理流程。
機會向來青睞有準備之人。留住找上門的當事人是溝通和魅力能力結合的結果。當事人一般找到律師就是想知道更多一點，讓自己心裡更有底一點，所以在回答當事人的提問時就要抓住他的心理，既要讓他得到他想要得到的答案又要讓他心裡建立對你的信任感。要作到這一點，新執業律師就應當盡快熟悉各類案件的辦案流程。現在所里已經有現成的案卷，作為實習律師或是新執業律師，可以在閑暇時多翻看已結案的案卷。重點從原告的訴求，支持訴求的證據，被告的抗辯理由，雙方爭議的焦點，法院認定理由及判決結果幾個角度去看。對律師來說，在接待當事人最初對案件的咨詢時一般就會對案件是否可以辦理、以及案件的基本走向作出一個大致的估計。可以說，你在接受當事人最初的咨詢時如果就能對案件的走勢作出准確的估計及判斷，那麼你接到這個案子的可能性及取得當事人認可的可能性就越大。
三、廣開思路拓展案源 。
首先，新執業律師要注意在服務中拓展案源。一要認真對待每一細小的法律事務，珍惜每一次電話咨詢和當面咨詢的機會，耐心解答提出的問題。即便明顯不成案的咨詢，都要認真聆聽述說。給咨詢人留下良好的印象，其本人或親屬及周圍的人，一旦出現法律問題，首先會找到你。只有贏得當事人的信任，人家才能宣傳你推薦你。二要辦好每一個小案，律師有大小，案件沒大小。大案小案只對律師比較而言，對當事人來說都是大事。所以對標的小的民商案件或罪名輕微的刑事案件，都要向大案一樣做，切不可敷衍當事人。只要簽訂代理協議，不管收費與否，收費多少，都要以同一水準提供服務。每個案件都要做到使當事人滿意，輸了也要讓當事人輸的明白，這樣，一案就會帶來多案，小案會帶來大案。
其次，在工作之外應當宣傳自己，從溝通中挖掘案源。
律師的工作時間並不限於8小時之內，在8小時之外應當多參加各種社交活動和集體活動，努力地宣傳和展示自己，注意收集挖掘潛在客戶資源。律師是社會活動家，溝通能力是律師的基本素質和必要素質，溝通貫穿於整個律師服務之中，包括與委託人、當事人溝通，與司法機關辦案人員溝通，與社會方面面溝通。要善於利用親戚、朋友、同學、戰友等所有一切可以利用的人，哪怕是只有一面之交的人的資源。要讓人們知道你是一個律師而且是很有水平的律師。良好融洽的勾通，會拓展潛在的客戶資源。作為年輕律師，可能這種方式不會有立竿見影的效果，但絕對不會是無用功。實習律師可以利用實習或做助理的機會，盡量多認識和接觸不同的人，把已經擁有的人脈進行系統整理分類，並不定期進行維護。待實習期滿，自己執業的時候，這批人脈將為我們帶來巨大的經濟利益。
四、用負責任和認真、親切、熱情的態度留住客戶，扎扎實實的干好工作，少犯錯誤。
在競爭激烈的市場經濟時代，服務態度也是能否在競爭中取勝的一個因素。我現在已經有了相當的回頭客源，有時我就想，為何以前的當事人會給我介紹案子？
後來，我在和當事人的交談中得知，他介紹案子給我是因為我作案子態度認真，做事認真到位，而且對當事人認真耐心，能夠聽當事人表達對案件的所有看法，並在辦案時把當事人心裡的話都說出來。因此，除了認真態度外，表達能力也是一個留住客源的關鍵。認真做事，有付出就會有回報，案子辦好了，你的當事人就是你最好的宣傳人。先不要把收費放到首要位置，而是要爭取到機會，再長線發展。在工作中要謹慎，盡量多想、仔細。少犯錯誤。律師是一個不容許犯錯誤的行業，沒有多少機會改正，但是避免不了犯錯誤。

❷ 演講溝通與服務

非常重要！

❸ 怎麼才能和客戶勾通

您客戶在跟您交談的過程中,您是否都回答他的疑問呢,首先您要對您自己的產品非常了解,您要把您的產品最突出的那一方面說給客戶聽,要不然,同樣的產品,別人為什麼要跟您購貨呢,每個產品都有自己的優勢,表面上同樣的產品,為什麼有的價位高有的價位低,而他們都銷售的差不多呢,這說明,價位高的那個質量肯定會比那個低的好,質量就是他們的賣點,而另一個價位低的人,他們為什麼也銷售的不錯呢,就算他們質量不好些,但他們的價位低,價位低就是他們的賣點,您一定要清楚您的產品比別人的產品優勢在哪裡,而在跟客戶談判的時候,一定要非常的自信,對自己的產品都沒信心的人,要怎能讓別人對您產品有信息呢,所以你對自己的產品要了解,要知道自己產品的優勢在哪裡,跟客戶談判的時候要顯的對自己產品非常的自信。
尋找到潛在顧客之前，首先面臨的是如何接近潛在顧客，引起其注意和興趣，使雙方順利轉入洽談階段，這是售課能否得以成功的關鍵環節。私教要想順利地接近潛在顧客，可以採取的方法主要如下：

（一）介紹接近法。

私教通過向潛在顧客作自我介紹，來接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點是：當私教初次介紹自己時，在顧客不認識的情況下，先向顧客介紹自己的身份，並可出示證件，以求得到顧客對自己的認識和了解，消除戒備心理，樂意接受自己的訪問，從而為下一步進行銷售面談創造良好的氣氛。

（二）服務接近法。

私教直接利用自己的服務，來引起潛在顧客的注意和興趣，以便接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點是：私教在會員的鍛煉過程中，免費幫助他，使他在鍛煉的同時產生購買意向，進而願意接受私教的訪問，順利轉入面談。

（三）利益接近法。

私教和會員接觸時，可以強調自己能給顧客帶來什麼，以便接近潛在顧客的一種方法。由於會員購買課時時都有一種求利心理，直接告訴潛在顧客購買自己的課時能獲取的實際私益，就比較容易引起潛在顧客的興趣，繼而情願與私教進行購買洽談。

（四）問題接近法。

私教直接向潛在顧客提出問題，利用所提的問題引起潛在顧客的興趣，以達到接近潛在顧客目的的一種方法。在得到回答後，可以繼續諄諄誘導，通過這一番提問，就很容易吸引住潛在顧客，使之願意洽談購買課時。私教在運用這種方法時，應注意所提的問題必須是潛在顧客所關心的問題，否則，便難以達到接近潛在顧客的目的。

（五）好奇接近法。

私教利用會員的好奇心理，來達到接近潛在顧客的一種方法。由於會員普遍具有好奇心，受這種好奇心的驅使，大多數會產生興趣。私教可以通過各種各樣的方法，來喚起潛在顧客的好奇心，然後再把話題轉向交易上來。

（六）演示接近法。

私教通過熟練的鍛煉指導展現出自己的能力，以達到接近潛在顧客目的的一種方法。這樣可使潛在顧客產生濃厚的興趣，從而為銷售活動鋪平道路。

（七）引見接近法。

私教通過熟人介紹推薦，以接近潛在顧客的一種方法。由於是熟人引見，出於信任和禮節，能很容易得到潛在顧客的熱情接待，這樣便可直接達到接近潛在顧客的目的；採取這種方法定能促進銷售的成功。

（八）調查接近法。

私教借進行市場調查之機，以求接近潛在顧客的一種方法。私教銷售服務的過程，實際上也是市場調查的過程。私教在調查時，可先向潛在顧客調查了解對本俱樂部及服務有什麼意見、願望和要求，待到氣氛較為融洽、交談比較投機之後，再轉向其自身，這樣就容易達到接近潛在顧客的目的。

（九）求教接近法。

人非完人，私教也一樣。由於會員一般都有好為人師的心理狀態，總希望自己比他人的見解更高明。虛心徵求顧客的意見，請顧客對本俱樂部服務發表見解和看法。待到對方對自己產生興趣之後，接下來的銷售將勢如破竹，這樣也能夠獲得接近潛在顧客的效果。

（十）聊天接近法。

私教先與潛在顧客談論一些對方感興趣的其他問題，以接近潛在顧客的一種方法。聊天，是人們常有的一種生活習慣，通過聊天很容易使交易雙方彼此感情接近，待到雙方建立起比較融洽的氣氛之後，再把話題轉向課程的推銷上來，這樣，潛在顧客也就樂意與之洽談產品交易。

（十一）饋贈接近法。

私教在銷售前，可先向潛在顧客贈送一件小禮品，以接近潛在顧客的一種方法。由於會員受人贈品，一般都會待人為善，又由於盛情難卻，會員往往在接受禮品之後，很難拒絕購買私教所推銷的產品。因此，饋贈小禮品不僅是接近潛在顧客的一種有效方法，而且也是一種極好的促銷措施。雖然，饋贈小禮品要支付一定的費用開支，但也要看到饋贈禮品對推銷的促進作用。

❹ 服務行業最好的溝通方式是什麼

怎樣與客戶溝通
在推銷中，溝通失敗的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，對所謂溝通失敗的描述如下：「不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。」在第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起「信任」或「好感」的橋梁是至關重要的。同時，應該先點明客戶對這份產品需求的迫切性，進而引起客戶的購買慾望。幾乎所有的推銷員都認為在所有與推銷有關的環節中，最困難的莫過於和客戶的溝通。其實，成功的溝通之所以困難，是因為彼此環境不同，立場各異。
我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語：客戶——你的對手。仔細想想，這樣的觀點准確嗎？對手是用來戰敗或者消滅的，在戰場上你可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對你來說卻是一種災難。
其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。
任何買賣只有出現雙贏的局面才能保持長期的業務往來，其實，這是個簡單的常識，我之所以重申，是因為每天都會有推銷員一再犯這個錯誤。
推銷員的個人修養也決定他能否與客戶進行良好的溝通。我曾遇見一個推銷員，在我們的談話中，他居然朝辦公室門後旁若無人地吐了一口痰，我對這位推銷員的好感頃刻之間盪然無存，為了尊重他，我並沒有流露責怪的表情，只是提醒他注意衛生。誰知過了一會，他拿起桌下的一塊桌巾蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。
我忍無可忍，立即毫不客氣地把他請了出去。你可以想像一下，如果一個推銷員在你的辦公室里做一些不衛生的舉動，你還有耐心和他交流嗎？
通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當我們初次見到一個陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日後的關系是敵是友，這聽來似乎不可思議，但卻是真實存在的。
不知道你是不是有過這樣的經歷，在你初次見到一個陌生人的時候，當你們的目光相遇的剎那，你就對他產生了好感，而在其他場合，你見到另外一個陌生人的時候，你的內心就會對他產生一種疏遠，我就曾有過很多次這樣的情形，因此，我認為，目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念，眼神和言語同樣有效!在你與客戶的談話中，若彼此長時間避開目光，會是相當危險的事，這最起碼表明你們的談話沒有任何效果。
做銷售拜訪的時候，推銷員說話的語氣和聲調也是能否得到有效溝通的關鍵。希臘哲學家蘇格拉底說：「請開口說話，我才能看清你。」因為他了解，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。話隨音轉，換句話說，字句里藏著音調，音調里含有感情。
很多推銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就在這里。如果一個推銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，就成了敗筆。
靜若處子的人，聲調必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和，會使別人產生好感。沒有任何人願意聽高聲喊叫的說話。
擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術。其實，真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的，當雙方的交談都感覺良好時，都會不由自主地表現出一些動作加以渲染。比如肢體語言，肢體語言是不會騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達內心的意向!
幽默戲劇大師薩米

❺ 溝通和服務之間的關系

溝通是做抄好服務的基本條件，通過溝通能夠更好的了解客戶需求，從而更能夠採取針對性的服務，更能達到客戶的滿意度，客戶滿意後，能存進溝通深度，進一步了解客戶深層次的需求，從而加大服務力度，爭取更大的利潤，因此溝通是服務的基礎，良好的服務是溝通的進化劑。

❻ 台山市水步鎮中國移動營業廳能辦理勾通100服務嗎

溝通100
這個一般是指營業廳
沒有這個服務的說法