移動星級服務

❶ 中國移動客戶等級如何劃分

1、打開中抄國移動官方網站（四川版為襲例），標題欄服務與支持下拉菜單中點擊星級服務。

❷ 移動一星級用戶是什麼意思

1中國移動推出的信用客戶星級服務是為網齡長、消費穩定且無欠費的優質客版戶提供的專屬高價值權服務，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。

2信用星級分5個等級，5星為最高級，級別越高，尊享越多。1到5星級客戶可享受透支不停機、節假日不停機等信用消費待遇，信用越好，透支額度越高。

3根據級別的不同，還可享受"0預存"參加手機簽約，"0預存"辦理短期國際漫遊，免擔保辦理業務等超值服務，隨時隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。

❸   中國移動的星級服務怎麼開通啊

星級客戶信用服務是根據客戶品牌、網齡、月均消費、可用協議款、欠費停版機次數、申請權停機天數及客戶基礎資料的准確性等信息，實現個人客戶信用等級動態評定和計算，不同星級的客戶可以享受不同的話費透支額度和緩停機服務。客戶信用等級共分為5個等級；從高到低依次為5星、4星、3星、2星、1星。

❹ 移動總共分多少星級呢

移動總共分五個星級，從一星級到五星級。一星級以上客戶能夠享受信用透支服務，透回支期限限定在答3天。超額度或期限後只呼出限制（還能接聽），24小時內未充值再停機。客戶在網時間越長、停機時間越短、消費金額越高、繳費金額越高或者參加移動活動越多（預繳、促銷、親情網、虛擬網），信用星級等級就越高。

具體等級及透支額度如下圖所示：

(4)移動星級服務擴展閱讀：

星級服務，是中國移動為"網齡長、消費穩定且無欠費"的優質客戶提供的"積分倍享、話費透支、國漫減免預存開通"等一系列差異化高品質專屬服務，是中國移動感謝客戶長期支持的一項回饋舉措。星級最高為五星，星級越高，可享受的服務權益越多。

星級客戶的評定統一以「年」為周期，在首次對客戶進行評定後，採用滾動式周期模式，按月對新滿足評級資格的客戶及原星級到期客戶進行星級評定，每次定級後，客戶可享受的星級服務有效期為「一年」 （12個月），對未到期的一至五星級客戶，有效期內不再進行升降級。評定月前1年內停機次數超過三次，在下一評定期最高定級為三星。

❺ 在中國移動的服務中客戶的星級是三級表示什麼意思

中國移動中三級客戶表示的是客戶積分在中國移動星級服務體系中處於三星級，可以享受中國版移動提權供的優惠服務。

中國移動三星級客戶可以享受的優惠服務如下：

1、積分倍享服務。

按照用戶可累計積分的賬單金額的2倍獲得積分，不足1積分向上取整。

2、話費透支服務。

在七天內用戶的話費欠費不超過指定額度，就不會因欠費而被停機。

3、免費補換卡服務。

手機卡發生損壞或丟失後，可免費補換3次/年。可免費補換的卡不包括手機支付NFC卡、SIMPASS等行業卡。

(5)移動星級服務擴展閱讀：

中國移動星級服務的客戶星級評定規則如下：

1、中國移動根據客戶所用手機號碼的網齡、月均消費額、合約情況、欠費停機次數等信息進行評定，確定客戶可享受的星級服務。

2、星級每年評定一次，有效期一年。如星級調整，在星級服務將同步調整。

3、手機號碼辦理銷戶後，星級服務自動取消。手機號碼辦理過戶後，星級服務取消，6個月後重新評定星級並享受相應的星級服務。

❻ 中國移動客戶星級怎麼提升

提升方法一般有兩種：

常規升級：通過增加網路使用年數、增加消耗智數或減少停機時間來實現星型升級。

加速推廣：申請銀行卡綁定支付服務，成功關聯支付3次以上，加速星級推廣。

星級評分標准：影響您的星級評分的主要因素是網路使用年限、月平均消費、近半年停機次數、品牌等。中國移動各省公司將陸續對實名注冊用戶上線一年以上的用戶進行信用評級，1－5星的用戶可享受信用服務。星級越高，享受的信用服務內容越豐富。

星級查詢法:對客戶進行評級後，中國移動省級公司將向1-5星的客戶發送簡訊，告知客戶可享受的信用服務內容，客戶回復簡訊即可享受相關服務。稍後我們將在網上營業廳、掌上營業廳等電子渠道推出「我的信用」專區，您可以在這里查看您的星級並享受服務。

(6)移動星級服務擴展閱讀：

星級客戶特權：

延遲關機：客戶申請延遲關機服務後，余額為0不停止服務。一定數額的費用可以使用，服務將不會停止，直到該數額的費用用完。1-5星級客戶可以申請延遲停機服務。請注意，延遲停機服務必須在停機前申請。

緊急啟動：當您的手機處於停機狀態且不方便支付時，您可以申請緊急啟動服務，即回復正常通信一段時間不支付。緊急啟動服務只對高星級客戶可用。由於停機會影響您的星級，建議客戶注意平衡變化，盡量不要使用緊急啟動服務。

節假日停工服務：為了方便客戶在節假日期間不間斷出行和探親，在春節和國慶節兩個長假期，高星級客戶可申請節假日停工服務。

星級介紹：支票星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星鑽石卡。根據手機用戶的網路年齡、品牌、消費、宕機等情況，經確認後，給予10 - 200元的信用額度。除此之外，配額每六個月調整一次，而且會越來越高。

❼ 中國移動對我的一星級服務是什麼

星級服務權益介紹：
（1）積分倍享。指消費積分回饋倍數與星級掛鉤，星級越高積分回饋倍數越高。具體而言，消費積分=月度話費賬單金額（扣除贈送話費）*積分回饋倍數，不足1積分的數值向上取整。
（2）俱樂部活動。俱樂部是為中國移動客戶打造的專屬個性化便捷服務平台，通過「積分」和「星級」服務傳遞品牌價值；針對高端、商務人士提供商務服務、健身活動、大講堂等個性化服務。
（3）話費透支。一星及以上客戶在預存話費使用完畢後，可享受一定的話費透支額度。星級越高，可享受的話費透支額度越高。當月話費透支額度只能當月透支使用。當月話費不超過話費透支額度，當月不會停機。
（4）節假日免停機。三星及以上客戶可享受節假日（包括元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節的法定休假日和調休日）免停機服務，即在節假日期間對客戶實施只催欠、不雙向停機。
（5）免費補換卡。三星及以上客戶手機卡發生損壞或丟失後，每年可享受三次免費補卡或換卡服務。可免費補換的卡包括普通SIM卡、蘋果等特定終端的專用小卡、4G USIM卡，不包括移動支付NFC卡、SIMPASS等行業卡。
（6）寬頻移機服務。三星（含）以上客戶在首次免費移機的基礎上，星級有效期內額外提供一次免費移機服務。申請移機的地址需在寬頻網路覆蓋范圍之內（同一歸屬地），移機後寬頻帳戶名稱不變。
（7）星級續轉服務。省內三星（含）以上客戶在非手機號碼歸屬地辦理手機號碼新入網時，可將原號碼的星級轉移至新號碼上，保證星級服務的延續性。上述三星（含）以上客戶不含特殊評級客戶。
（8）10086優先服務。四星及以上客戶可享受撥打10086人工服務熱線時優先排隊接入以及人工專席服務。其中，四星、五星客戶優先接入，五星鑽、五星金客戶人工專席接入。
（9）生日關懷提醒信息。四星及以上客戶可享受生日關懷服務，客戶在生日當天收到生日祝福簡訊。
（10）營業廳優先服務。在旗艦店和自建手機賣場內提供貴賓專席，為五星客戶提供優先業務咨詢、辦理、投訴等專享服務體驗。
（11）緊急開機。面向四星及以上客戶提供緊急開機服務。四、五星客戶的緊急開機時間為48/72小時，緊急開機後的臨時話費透支上限為20/50元。緊急開機服務的統一受理熱線調整為10086。
（12）專屬客戶經理服務。河南移動為省內五星客戶提供的客戶經理一站式服務，由專屬客戶經理為客戶提供業務咨詢、預約服務、服務關懷、業務推薦、投訴處理等服務內容。

❽ 中國移動四星級客戶是什麼意思

四星級客戶是一種專屬服務。

星級服務，是中國移動在整合原有服務體系的基礎上，面對廣大老客戶推出的一系列專屬服務。具體而言，是為網齡長、消費穩定且無欠費的優質客戶提供的積分倍享、話費透支、10086優先接入等多種差異化專屬高價值服務，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。

星級最高為五星，星級越高、可享受的服務權益越多。中國移動力求給長期支持我們的老客戶帶來更貼心、更優質的服務，讓您充分感受到中國移動對您的信任與關懷，隨時隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。

(8)移動星級服務擴展閱讀：

星級評定

星級取決於客戶每個號碼在上海移動的通信消費行為，在網時間越長，消費越高，欠費停機的次數越少越好，星級自然就越高！新客戶號碼從入網起即可以逐步累計相應的消費記錄！

每個號碼的星級每月動態調整；如星級調整，各項星級服務的標准將根據最新星級同步調整。若號碼過戶、銷戶後，星級及相應的權益自動取消。

成為星級客戶的好方法：不換號、免費升級4G手機卡，並開通4G套餐半年以上，即可成為星級客戶，享更多禮遇！

❾ 移動的星級服務是什麼，怎麼辦理

這個不復是辦理的，是後台系統制自動幫你升級的，。一般如果你的手機長期沒有停過機，賬戶余額總是處於某金額以上，系統會自動幫你升級為星級客戶，觀察期為半年，半年以後，再根據你的話費余額情況，有可能再次升級，也可能降級。就像是一個信譽額度一樣。一般級數越高的，可透支金額越高，10到幾百不等。

❿ 中國移動三星級客戶是什麼

3星級客戶是中高端用戶。

星級客戶信用服務包含星級信用額度、緊版急開機、節假日免權停機等系列服務內容。不同星級享受不同的星級信用服務內容：

目前1-3星客戶星級信用額度是消費水平的0.5倍，4星級以上(含4星)客戶可享受節假日免停機服務；4-5星客戶星級信用額度是消費水平的1倍，除享受節假日免停機服務外，還可申請緊急開機服務。

5星級客戶提供為他人擔保開機服務，即客戶在自身狀態正常的情況下，可申請為其他號碼提供擔保開機，擔保開機時長為24個小時，最高消費額度100。只要您是實名登記且入網一年以上的客戶，就有機會享受我們的星級服務。

(10)移動星級服務擴展閱讀：

星級信用透支額度計算：

是根據您的品牌、在網時間、近3個月消費水平、交費及時性及是否實名登記等綜合因素得分評定。

目前1-3星客戶星級信用額度是消費水平的0.5倍；4-5星客戶星級信用額度是消費水平的1倍。您的星級和星級信用額度每三個月更新一次。