護理優質服務
『壹』 優質護理服務措施有什麼
一、入院護理
1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
三、晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人。
4、適當關小門窗，注意溫差變化。
四、飲食護理
1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
五、排泄護理
1、做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔乾燥。
2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。
六、卧位護理
1、根據病情選擇合適的卧位，指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。
2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽。
3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施。
4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。
七、舒適護理
1、患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次。
2、生活不能自理者協助更換衣物。
3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。
4、經常開窗通風，保持空氣新鮮。
5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。
6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。
八、術前護理
1、給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。
3、如需要給予備皮。
4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。
九、術後護理
1、准備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。
2、做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢。
3、密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。
十、患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道，有輸液巡視卡並及時記錄。
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施，危重病人使用腕帶。
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。
4、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。
十一、出院護理
1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術後注意事項、帶葯指導、飲食及功能鍛煉，術後換葯、拆線時間,發放愛心聯系卡)
2 給患者填寫滿意度調查表並 聽取患者住院期間的意見和建議. 協助辦理出院手續，護送患者至院門口。.做好出院登記。.
3 對患者床單元進行終末消毒
參考資料來源：網路-優質護理服務
『貳』 護理優質服務措施
1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
(2)護理優質服務擴展閱讀
護理優質服務的標准：
1、滿意度服務
一般是要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求；
2、舒適度服務
是在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求；
3、愜意度服務
則是從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
『叄』 優質護理服務的內涵是什麼
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
『肆』 優質護理服務工作基本要求是什麼
應當是優秀完成其工作職業標准、規程的護理人員哦。標準是通用的。
『伍』 什麼是優質護理服務
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
二、晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。網路-優質護理服務
『陸』 怎麼提高優質護理服務
1.思想更新、轉變觀念，營造人文氛圍 提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務，體現人性情感關懷，關心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關系。
2.重視細節，保障安全優質服務 「始於細微，見於平凡」，病人在醫療過程中對醫護人員的每一個細節都會倍加關注。在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工作，看似簡單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實現生理、心理滿足和康復的第一步，是為病人提供系統化、全方位照顧的基礎和核心。醫。學教育網搜集整理是觀察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現。
3.加強健康教育，和諧護患關系 自患者入院開始到出院，期間的飲食、用葯、治療、護理、檢查、手術等一系列相關知識，護理人員應及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿於整個病人住院的全過程，並做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優質護理服務。
4.強化「三基三嚴」訓練，提高業務水平 嚴格的「三基三嚴」訓練是醫院生存和發展的基礎，醫院示教室對不同資質的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長定期組織檢查和考試；病區護士長不定時進行檢查考核工作的落實情況。醫。學教育網搜集整理層層把關，使護士在思想上、行動上都真正的認識到基礎護理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項基礎護理工作。