企業服務宗旨
① 企業宗旨怎麼寫
企業宗旨是關於企業存在的目的或對社會發展的某一方面應做出的貢獻版的陳述,有時也稱為權企業使命。 企業的宗旨往往被認為是對企業生存的一種肯定。當然,每一個企業都有其獨特的生存理由,盡管不一定刻意以書面形式表達出來。
不要把企業宗旨想得多麼復雜,它就是我們對企業的願望和追求。
世界優秀企業的宗旨
迪斯尼公司——使人們過得快活 荷蘭銀行——透過長期的往來關系,為選定的客層提供投資理財方面的金融服務,進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發展場所。 微軟公司——致力於提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟體 索尼公司——體驗發展技術造福大眾的快樂 惠普公司——為人類的幸福和發展做出技術貢獻 耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺 沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會,使他們能與富人一樣買到同樣的東西 IBM公司——無論是一小步,還是一大步,都要帶動人類的進步
② 企業的宗旨和理念是什麼
1、企業宗旨是關於企業存在的目的或對社會發展的某一方面應做出的貢獻的陳述,有時也稱為企業使命,是指規定企業去執行或打算執行的活動,以及現在的或期望的企業類型。 企業的宗旨往往被認為是對企業生存的一種肯定。企業的宗旨是總體上的,它決定了企業的理念。
企業的宗旨陳述應該包括以下基本內容:
1、企業形成和存在的基本目的。這一內容提出了企業的價值觀念,及企業的基本社會責任和期望在某方面對社會的貢獻。
2、為實現根本目的的應從事的經營活動的范圍。這一內容規定著企業在戰略期的生產范圍和市場范圍。
3、企業在經營活動中的基本行為規則和原則。這一內容闡明了企業的經營思想。經營思想的陳述,往往反映在企業的經營方針中。
2、企業理念是企業在持續經營和長期發展過程中,繼承企業優良傳統,適應時代要求,由企業家積極倡導,全體員工自覺實踐,從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。
(2)企業服務宗旨擴展閱讀
企業理念與企業宗旨的辯證關系:
1、企業宗旨決定企業的理念。
經營理念即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們這里所說的經營理念。
2、企業理念是為企業宗旨服務的。
企業理念不同於企業宗旨。如果說宗旨是企業的出發點和落腳點的話,那麼經營理念就是為了實現這個出發和落腳點才提出的觀念,一個是目的,一個是未達目的而採用的指導思想。
③ 服務企業的核心理念是什麼
服務企業的核心理念:一切以顧客的需求為中心。
其工作重心是以產品為載體,為顧客提供完整的服務:其利潤總額中,提供服務所創造的利潤占據重要比例。與傳統的產品型企業相比,服務型業能夠更好的滿足顧客的要求,提高顧客的滿意度和忠誠度,增加服務型企業的利潤,增強服務型企業的市場競爭 。
(3)企業服務宗旨擴展閱讀
服務業包括以下幾個方面和業務范圍:
A、代理業:其范圍是委託人辦理受託事項的業務包括代購代銷貨物,代辦進口,介紹服務等。其中代購代銷是指受託購買貨物或銷售貨物按實購或實銷額進行清算並收取手續費的業務。代辦進口是指受託辦理商品或勞務進出口的業務。介紹服務是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項的業務。
B、旅店業:是指提供住宿服務的業務
C、飲食業:是指通過同時提供飲食和飲食場所的方式,為顧客提供飲食消費服務的業務。
D、旅遊業:是指為旅遊者安排食宿、交通工具和提供導游旅遊服務的業務。
E、倉儲業:是指利用倉庫、貨物或其它場所代客貯放、保管貨物的業務。
④ 服務方面的經營理念和公司宗旨
服務方面的公司宗旨一般是:
優質服務,悉心維護。
專業經營,誠信服務,客戶至上 。
企業為本,服務至上。
質量第一,服務至上,以人為本。
服務理念一般是:為您服務是我的責任,您的滿意是我的追求!
服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。
服務的提供可涉及:
1.在顧客提供的有形產品(如維修的汽車)上所完成的活動。
2.在顧客提供的無形產品(如為准備稅款申報書所需的收益表)上所完成的活動。
3.無形產品的交付(如知識傳授方面的信息提供)。
4.為顧客創造氛圍(如在賓館和飯店)。
⑤ 自我游企業的服務宗旨是
服務產品同其他有形產品一樣,也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特徵和規格,同時這些產品特徵和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規格對於服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業需要明確「服務產品」的本質或「服務理念」。
根據赫斯凱特(J.Heskett)的觀點,任何服務理念都必須能夠回答出以下問題:
「全案閱讀」服務理念
服務企業所提供的服務的重要組成要素是什麼;目標分割市場、總體市場、雇員和其他人員如何認知這些要素;服務理念對服務設計、服務遞送和服務營銷的作用。在定義服務理念時需要考慮以下方面:
服務最終是由雇員提供的,特別是由那些與消費者發生交互作用的雇員所提供,所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講,服務理念必須包括一套經由多數雇員一致同意的通用價值觀。
服務企業在定義服務理念時還需要在服務設計、服務遞送和服務營銷方面做出以下努力:保證充足的商品補給、保證商品種類繁多、僱傭稱職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。
很多公司在定義服務理念時都包含了「提高雇員自尊,增強雇員滿意度,加快自我發展,提高服務靈活性」等內容。服務企業在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候,首先要求雇員增強自尊,增強雇員對工作的滿足感。所以,服務企業在定義服務理念時,必須要特別考慮服務理念對雇員技能和對雇員性格的要求。
服務企業在定義服務理念時,必須保持服務系統中前台和後台的一致性。單純地考慮前台的需要,而忽略了後台要求的服務理念絕不是成功的理念;反之亦然。
除了上述因素之外,服務理念還要能明確的表達出服務企業需要雇員提供什麼標準的服務,消費者可以期望獲得什麼標準的服務。
⑥ 服務宗旨口號大全
1、迎接變化,勇於創新
2、適應公司的日常變化,不抱怨
3、面對變化,理性對待,版充分溝通,誠權意配合
4、在工作中有前瞻意識,建立新方法,新思路
5、創造變化,並帶來績效突破性地提高
6、勇於承認錯誤,敢於承擔責任
7、激情--樂觀向上,永不言棄
8、熱愛工作,顧全大局,不計較個人得失
9、以積極樂觀的心態面對日常工作,不斷自我激勵,並獲得成功
10、不斷設定更高的目標,今天的最好變現是明天的最低要求
11、敬業--專業執著,精益求精
12、上班時間只做與工作有關的事情,沒有因工作失職而造成的重復錯誤
13、今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
14、持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向
15、得客戶者得天下
16、產品與產品的差異在於細節
17、以人才和技術為基礎,創造最佳產品和服務
18、人才第一,追求一流,引領變革,正道經營,共存共贏
19、三新二點":新機遇、新挑戰、新市場;服務只有起點,滿意沒有終點
⑦ 企業的核心價值觀、企業經營理念、企業精神、企業願景、企業宗旨,企業口號等應該怎麼制定
企業的核心價值就是本身的資產和品牌的價值,經營理念就是營銷發展的方法和思路。內企業的精神就容是團結一致,共同達到所要求的目標,不停努力。企業願景就是設計好企業未來的發展路線,要達到怎麼樣的成績。企業宗旨就是不斷發展擴大,完善自我為條件做到最好。企業口號就是提唱一些振奮人心的話,讓所有人都和你一起奮斗為整個企業做最大的貢獻,至於怎麼說就要看你的企業具體的性質了。
⑧ 公司的口號,理念,宗旨,目標等
口號:您的需要就是我們的動力!
理念:服務制勝!
目標:產業報國!
宗旨:真誠關懷,為客戶創造價值!
⑨ 公司宗旨和經營理念一樣嗎
二者的概念不一樣。
公司宗旨是公司章程中規定的公司成立的目的和意圖。它是公司章程中絕對必須記載的事項之一。公司宗旨必須概要地說明公司的經營活動范圍。一方面有助於公司股東了解公司資本是如何運用的,另一方面有助於與公司進行交易的人確知公司的權力范圍。
經營理念即是系統的、根本的管理思想。就是管理者追求企業績效的根據,是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認,然後在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。
(9)企業服務宗旨擴展閱讀:
經營理念的戰略實施要點:
1、對新理念要進行有效的宣傳;
2、確保你的經營理念反映在具體的規劃和實施中,經營理念是企業在經營上應該達到的全面性境界;
3、高級管理者要對新的理念身體力行;
4、人員考評和獎勵制度要反映理念的要求,經營理念必須經常在接受檢驗中修改豐富。經營理念不是永久不變的;
5、困難時刻嚴肅地執行理念的要求,經營理念是企業追求利益、經營戰術戰略的核心,經營思想、意識、方法提綱摯領的心臟,、全體人員行動的總目標、指針。所以不能輕易去更改。