品質監督管理

『壹』 國務院產品質量監督管理部門是什麼

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局（簡稱國家質檢總局），國務院直屬正部級單專位。
下設各省直屬屬出入境檢驗檢疫局，負責進出口的產品質量監管；地方各省設省級垂直管理質量技術監督局，負責本行政區域內產品質量監管。

『貳』 政府對工程質量管理的監督管理主要以什麼為主要手段

國家對工程質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度。

根據《建設工程質量管理辦法》第十條：國家對工程質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度。抽查工作由國務院建設行政主管部門統一規劃和組織。國務院工業、交通行政主管部門和縣級以上地方人民政府建設行政主管部門在本專業本行政區域內組織監督抽查。

建設行政主管部門必須加強對勘察設計、施工、監理、構配件生產單位的資格（質）等級、生產許可證和業務范圍的管理，監督各單位在資格（質）等級和允許的業務范圍內從事活動。

用戶有權就建設工程質量問題，向設計、施工單位查詢；向建設行政主管部門反映，有關單位或部門應當負責處理。保護用戶權益的社會組織可以就用戶反映的建設工程質量問題，建議有關單位或部門負責處理，支持用戶對因建設工程質量造成的損害向人民法院起訴。

(2)品質監督管理擴展閱讀：

建設單位在工程開工前，必須辦理有關工程質量監督手續；組織設計和施工單位認真進行設計交底和圖紙會審；施工中應按照國家現行的有關工程建設法律法規、技術標准及合同規定，對工程質量進行檢查；工程竣工後，應及時組織有關部門進行竣工驗收。

建設單位按照工程承包合同中規定供應的設備等產品的質量，必須符合國家現行的有關法律、法規和技術標準的要求。

『叄』 如何加大對產品質量的監督管理

對產品質量的監督管理：

一、樹立科學的現代質量觀念。提高產品質量，首先要樹立科學的現代質量觀念。只有把質量放在首位，樹立科學的現代產品質量觀念，才能贏得發展的機會，否則只會被淘汰。其次要營造重視產品質量的氛圍，要大力宣傳產品質量的重要性，打好提高產品質量的思想基礎。
二、抓源頭，把握好原材料的供應和檢測，切實做好與產品設計有關的評審，滿足ISO9001-2000中相應條款的要求。同時還需關注兩方面的工作：
1）了解用戶如何使用產品，即實際使用時要求產品達到的指標，含產品工作性能以及產品設計指標與用戶實際使用情況出現偏差；
2）要讓用戶了解自己產品的特性，與用戶充分溝通，優化產品指標。
三、注重過程式控制制
讓能源、削片、熱磨、熱壓等工段既各負其責又做到相互合作。操作人員要認真負責，嚴格按照操作規程和工藝規程生產；維護人員要經常巡視，發現問題要及時解決，不要等設備壞了再維護，要做到防患於未然。車間主任和檢驗人員要做好對產品生產過程的監督檢查工作。

『肆』 全國企業質量監督管理中心是什麼

中國企業質量管理中心，英文縮寫QCE.2008年08月26日成立，是我國政府經濟質量主管部門領導下的質量組織。中心的核心價值觀是質量，誠信，以人為本。中國企業質量管理中心，是中國產品質量發展領域中全國性，公益性，不以盈利為目的的事業單位。推廣全國范圍內產品的品牌認證，質量評價工作。常設機構有：對外聯絡部，秘書處，質量評價處。專家委員會有：中國企業名牌培育工作委員會。主要任務是：大力培育和發展中國著名品牌，中國名牌產品，努力為企業實施品牌戰略，營銷策略，技術創新等提供咨詢服務和解決方案。

『伍』 產品質量監督管理制度有哪些

《產品質量法》及有關法律法規規章對產品質量監督管理做出規定的制度主要有：（1）產專品質量監督管理責屬任制度；（2）鼓勵和獎勵制度；（3）對涉及人體健康、人身財產安全產品的強制管理制度；（4）產品質量監督檢查制度；（5）質量體系認證和產品質量認證制度；（6）產品質量的社會監督制度。

『陸』 產品質量監督管理的主管部門有哪些

國家質量技術監督局和地方各級質量技術監督局是我國產品質量監督管理的主管部門。
國家質量技術監督局負責全國的產品質量監督管理工作，是《產品質量法》的組織、實施部門。
地方各級質量技術監督局是指縣級以上各級質量技術監督局，負責本行政區域內的產品質量監督管理工作，是產品質量監督管理的具體工作部門。
此外，國務院有關部門以及縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督管理工作，在本行業內進行產品質量方面的行業監督和生產經營性管理工作
參考法條：《中華人民共和國產品質量法》第8條。

『柒』 對商品質量的監督管理有哪些意見和建議

商品的來質量管理，建議自分為三部：進貨，生產和銷售。 進貨：根據商品的特性制定嚴格的進貨標准，包括供應商的資質條件、商品的原料規格、生產日期保質期、商品的各類標識等，如QS，有條件的可以實地考察一下供應商的廠房條件等。 生產：嚴格制定生產責任制，以及科學的生產流程，並嚴格按規定進行操作，每周對車間、倉庫等進行整理，食物類特別注意四害，定期對生產出的庫存商品進行檢查，以免商品腐敗變質、或者出現不利於商品的情況。 銷售：銷售過程中隨時注意商品的品質變化，以及外觀的清潔等 總之，制定科學的流程非常重要，流程可以指引您做事情的正確方法，作到萬無一失。

『捌』 產品質量監督管理制度包括哪些方面

《產復品質量法》及有關法律製法規規章對產品質量監督管理做出規定的制度主要有：（1）產品質量監督管理責任制度；（2）鼓勵和獎勵制度；（3）對涉及人體健康、人身財產安全產品的強制管理制度；（4）產品質量監督檢查制度；（5）質量體系認證和產品質量認證制度；（6）產品質量的社會監督制度.

『玖』 質量監督管理包括哪些方面

呼叫中心管理的另一個獨特手段是所謂質量監控(或稱品質管理). 這部分的工作一般由兩部分人完成. 一是座席代表的直接主管, 一是專職的品管經理或訓導師(Coach).很多呼叫中心設有全封閉的監控室. 一般人不能進入. 常常有一組監控人員在監聽(甚至監看)座席代表的通話. 定期發出監控報告. 這類的監控手段通常在外包型的呼叫中心比較普遍. 這主要是讓客戶(被外包方)能在一個特定的空間觀察, 了解外包方的服務狀況與質量.對於一個企業內的呼叫中心, 我以為這種單獨監控室沒有存在的必要. 監控的目的是為質量改進. 而質量改進的有效手段是與座席代表的即時溝通. 技術手段的提升使得監督可能在任何終端進行. 封閉的單獨空間通常弊多利少.一般說來, 設立一個好的訓導師體系同時兼任品管/質量監督任務效果會好得多.一家全球知名的IT直銷公司是這樣設立組織結構的: 每十名電話銷售代表設一名主管, 同時每十二名電話銷售代表設一名訓導師. 所以每一位座席代表都有兩個上司. 訓導師的任務就是花大量的時間監聽電話, 然後及時地與被監督者溝通, 指出問題, 提出改進要求並一直進行追蹤. 訓導師的座席就設在呼叫現場. 當然, 主管也要做大量的電話過程監督.為什麼要將品管/質量監督與訓導由專人專職來做呢?一般來說, 主管通常比較專注於眼前目標的完成, 降低呼損率, 減少呼入等候時間, 本周銷售指標的完成等等. 對於品管培訓常常會將其的優先順序降低. 特別是這類工作對主管來說並沒有立即的眼前利益. 設立 「雙軌制」 有助於保證品管培訓工作不因其他事而被忽視, 使這項工作走向專業化, 正規化的軌道.一般來說, 品管工作包括的范圍很廣. 主要內容可以包括1.客戶禮儀2.標准運營流程的遵守3.職業守則4.銷售技巧5.服務技巧質量監督的方式可以有以下幾種:1.遠距離監督可以在特定房間或訓導自己的桌面進行監聽監看. 一般來說, 被監督者因不知道何時會被注意, 故其表現應為自然, 通常的表現. 但是這不能保證每一次監督結果都能立即反饋給被監督者.2.近座席監督訓導或主管就坐在座席代表的旁邊, 用同一電話機(通常有監聽插口)進行監聽. 這種監聽保證雙方都能及時地交流溝通. 同時, 潛在的問題是座席代表的表現可能是當時表送出來的而非平時的常態.3.回放錄音錄像這種方式需要很好的系統支持. 特別是全數字化的隨機資料調出. 這樣可以省去一定的時間及提高效率. 因為這樣可以快速跳躍一些無關緊要的內容並重復播放一些重要情節. 對於集中抽查質量也很有幫助. 但由於不是實時, 對座席代表的反饋的效果通常會打折扣.反饋工作是品質監控的重要環節.在監聽監看的同時, 應有填寫標準的監控報告, 並在此基礎上作出改進意見書, 同時及時與被輔導者進行1對1的溝通. 監控報告應該包括監控的各項內容的具體要求. 可以進行 「是」 和 「否」 的判別, 也可以給以評分. 通常1(最差)到7(最好)為較適當的區間.改進意見書不一定只和監控報告一起發出. 通常它可以和業績報表及其他一些行為的改進意見(如過長的私人電話)一起發出. 改進意見書可以包括以下幾部分:1.表現觀察: 此處可將監控報告附上或填上其他的觀察.2.你的長處: 將對方相關的優點先行列出3.今後xx天改進重點: 給出改進目標與行動計劃. 通常會要求在數日或數周內見到明顯結果.拿著書面材料不能朝座席代表一送了事. 一個良好溝通的過程十分重要. 通常訓導或主管應單獨與座席代表進行一次談話.1.呈現一個明確的談話主旨. 你可以說: 「聽了你的對話過程, 我印象非常深刻. 我想下面幾點如能引起你的注意, 將會使你更成功.」2.小結要具體化. 針對每一項內容舉出具體的例子與好的做法. 既使你對於監察報告上的某些項目沒有問題, 也應向對方指出: 「這條可以, 我沒有更多的話.」3.讓座席代表自己發表評判, 讓他們談出問題的所在.4.給出改進的具體要求. 可以按書面上的文字要求用口語再詳細解釋一下. 給出諸如 「去聽一下某某的錄音」, 「和某人談一下」, 「讀一下運營手冊的第幾章」, 「上網上去查一下這個產品與競爭對手的性能對比」等具體性意見. 同時應該考慮安排情景練習以改進具體的技巧等.5.談話不應僅限於監控的內容. 闡述具體技能, 品質的提高對今天職業生涯的幫助, 了解對方還有哪些困難, 問題加以記錄並在許可的范圍內予以幫助. 展現企業管理人性化的一面. 6.明確下一次談話的目標和衡量內容.以上的步驟可視具體情況決定具體做法. 一般應有經常性的監控, 經常性的短暫的1對1即時談話. 同時略為長間隔的書面報告與較為正規的小結面談.返回 袁博士專欄袁博士信箱：