服務行業特點

㈠ 酒店服務十大特性

酒店抄服務十大特性如下：

服務顯示出生產和消費的同時性、酒店服務的對象是人而不是物、服務無法事先進行質量檢驗、服務不可儲存性--一天賣不出的房子，就是酒店永遠的損失、

是顧客參與的服務過程 、酒店服務的無性型--稍縱即逝、服務的產出難以定量化、服務容量的有限性 、服務需求的不可預測性--有客人不同的情緒和需求決定。

隨著酒店行業競爭的不斷加劇，大型酒店企業間並購整合與資本運作日趨頻繁，國內優秀的酒店企業愈來愈重視對行業市場的研究，特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內優秀的酒店品牌迅速崛起，逐漸成為酒店行業中的翹楚。

(1)服務行業特點擴展閱讀：

酒店服務的基本要求：

1、要有良好的規范服務作為前提和基礎。個性化服務必須以規范服務為前提和依託，如果停留只滿足於規范服務，不向個性服務發展，酒店的管理和質量水準就難以上一個新台階。

2、服務員除了有較高的專業技能和職業道德外，還要有很強的心理承受能力，分析判斷能力，應急處置能力等，特別是站在客人的立場上進行「換位思考」善解人意，了解、理解、體貼客人。

3、逐步建立適應個性服務要求的規范。

㈡ 餐飲行業有什麼特點

在勺子課堂看到過一篇文章，裡面進行過詳細分析。餐飲行業的主要特點有：

一，顧客專需求差異大。
二，屬勞動力密集。
三，生產與消費同時進行。
四，從業人員上班時間特殊。
五，產品儲存時間短。
六，需求無法預估等。

餐飲業的特性能展現餐飲行業的面貌，要從事餐飲業的准老闆應該深入地去了解其特性，摸透其中的規律，這樣才能將餐飲經營得更好。

㈢ 服務行業有哪些特點服務行業前景如何

在有些人眼裡服務業是一個伺候人的職業，其實不然，服務業是一個視幫助別人為己任的行業，使人的幫助而自己得到樂趣！從事服務行業首先要有一下幾點：熱情、耐心、細心、專心、恆心，熱情在任何一個行業應該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務行業更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務員是最忌諱和顧客發生爭執的，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處於不利的情況，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至於特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會顧客說什麼。細心和專心是指對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。恆心是服務行業里最難做到的，大家都知道服務行業很累很辛苦，要想長期在一個企業堅持做下來已經不太容易，何況還要做得好了。所以，既然選擇了這個行業就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

㈣ 服務業的特徵

我是做服務行業的，我認為服務業最大的特點是
與顧客近距離接觸，與專顧客溝通的能力很重屬要。還需要一些禮儀禮貌，如果會英語就更完美了。所以對不同類型的人都了解很重要哦。
因為了解了別人
他說什麼你才會明白哦。
因為有些人說話喜歡玩暗語哦。
對不同的人有不同的應對方式。
開朗樂觀的態度是
做好服務業的前提！
祝你
好運

㈤ 服務行業老鼠型員工的特點

每個領導者都清楚知道不良員工對公司會造成不好的影響，但卻忽略了「平庸員工」給公司的危害更大，因為前者一定會剔除，後者可能會一直被留在公司，卻無法為公司創造效益。Zappos 執行長謝家華曾評估，他為了努力讓不適任的員工換到合適跑道留下打拚，至少讓公司損失1 億美元。

對此，Acceleration Partners 創始人Robert Glazer 指出3 種平庸員工的表現方式，以助領導者判斷。

1. 不承認自己有所不足

好員工會不斷尋找讓自己可以改善、進步的機會，但平庸員工則會一直自我感覺良好。好的員工一定要有自覺，如果沒有，他可能就會成為拖垮團隊的老鼠屎。

2. 拒絕學習新技能（或強化現有能力）

領導者應該時常從員工的反饋上，了解他們是否有改進或學習的動力，那些不願意改變或成長的人，通常會只將上級的意見視為批評，而那些追求進步的員工則會正面看待上級的意見，努力調整自己的步伐，讓自己的能力可以跟上公司發展的腳步。

平庸的員工往往害怕失敗，所以不願參與競爭，即使那些競爭可以幫助他學到更多經驗；而優秀的員工總是視目標為動力，他們不害怕試錯，反而認為是讓自己快速學習的方式，因為他們敢於正視自己的失敗，再找到解方突破自己。

領導者可以藉由布置任務的方式，讓員工們嘗試投入、准備報告等，以此觀察每位參與員工的情況，挑出那些平庸員工。

3. 喜歡扮演受害者

當優秀員工努力尋求解決方案時，平庸員工還執著在碰到的難題上，認為是某些理由導致他的失敗。

聯合研究指出，員工的卸責行為是會傳染的，當有一方開始推卸責任時，其他人也會開始做一樣的事。當一家公司面臨這種情況，管理者一定要迅速找出罪魁禍首，並與他詳談，了解實際情況。如果這並不是單純卸責，而是有其他原因，那剛好有助公司解決問題，若因此發現這個員工有時困難的確大到很難克服，員工難免會有瓶頸，但員工的態度很重要，如果他只是想擺脫責任，對公司並不會有實質幫助。

更糟的是，根據史丹佛大學和南加州大學的不適任，就該考慮留不留他。

對於處理這樣的員工，Robert Glazer在公司內部設立了意念規勸制度── 上級應該與員工有良性的溝通，給員工彈性的時間，讓他思考下一步，看是要調整崗位抑或是離職。

其實，有時候這些員工不是能力不足，可能只是被擺在錯誤的領域、錯誤的崗位上，讓他離開未嘗不是一件好事。

㈥ 服務行業有哪些特點服務行業前景如何

在有些人眼裡服務業是一個伺候人的職業，

其實不然，服務業是一個視幫助別人為己專任的行業，使人的屬幫助而自己得到樂趣！

從事服務行業首先要有一下幾點：

熱情、耐心、細心、專心、恆心，

熱情在任何一個行業應該說都是必要的，

就算打電話你熱情對方也聽得出來的，

在服務行業更是需要熱情，

下次才會再次光臨。

耐心也是服務行業需要的，

顧客有些都是很刁鑽古怪，

甚至是蠻橫無理的，

但是作為服務員是最忌諱和顧客發生爭執的，

這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處於不利的情況，

因為商場都是希望顧客再次光臨，

以顧客為上的，

至於特殊情況自己無法面對處理的，

可以請主管來解決，

不要理會顧客說什麼。

細心和專心是指對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，

回頭客會減少。

恆心是服務行業里最難做到的，大家都知道服務行業很累很辛苦，

要想長期在一個企業堅持做下來已經不太容易，

何況還要做得好了。

所以，既然選擇了這個行業就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

㈦ 闡釋服務行業采購的四個特徵

人員是服務抄交付和區別不同服務提供商的關鍵因素。培訓、激勵、授權和文化價值是服務供應中的重要因素，而供應鏈管理對於保證服務質量、成本有效性以及信息集成管理、報紙競爭優勢都至關重要。

在服務性組織中，購入材料的價值一般占銷售產值和投入的比例很小，因為服務業是勞動密集型的行業。如上所述，服務型組織中的采購主要是一些行政管理或支持性工作。可是，有些物品如房產和運輸車隊的采購是重要的資本采購，需要具有專業采購技能。

㈧ 第三產業的發展特點

1、第三產業的發展，要採取分類指導和突出重點的原則。
第三產業是一個龐雜的混合產業群。應根據第三產業內部各行業的性質、特點、在國民經濟中的地位作用及其經營管理、盈利水平等因素，採取區別對待、分類指導的原則。其中，應特別注意盈利性和非盈利部門、基礎性產業和競爭性產業部門、全額撥款和差額撥款單位等方面的差異，採取不同的政策導向。科學地確定第三產業的行業發展重點和優先順序，並從區位條件、自然人文景觀、商品經濟發展程度、經營人才素質等方面綜合第三產業中的行業區域比較優勢，尋找和培養那些具有現實優勢和潛在優勢的行業作為發展重點。
2、第三產業的發展，要以城市和專業市場為載體。
城市往往是一個區域的商業、交通、通信、金融、文化、教育、科技、信息等方面的中心，第三產業相對集中；專業市場作為商品交換的場所，它的擴展本身就是第三產業發展的重要體現，同時專業市場的興起還會帶動交通運輸、郵電通信、金融業務以及各類中介服務業等第三產業的發展。從浙江的實際出發，當前應特別重視通過城市化來推進第三產業的發展。在產業結構升級轉換方面，總的趨勢應堅持「三、二、一」的產業發展方針，促進產業結構向高級化和現代化方向發展。要強化中心市區的金融、貿易、信息、中介服務以及生活服務等功能。有條件的還可以建設中央商務區。
3、第三產業的發展，應堅持產業轉換序列的多元化模式。
這就是：
(1)遵循產業結構演變的一般規律，努力實現三大產業轉移的依次推進，使第三產業比重隨著經濟發展和產業結構的調整而「水漲船高」。
(2)以二、三產業同步起飛為契機，縮短三大產業依次推進的過程，加速產業重心的變遷，實現第三產業的總量擴張和比重提高。
(3)跨越產業更替和轉換的梯度序列，以第三產業率先起飛的態勢(尤其是以商品市場為起點的第三產業發展)，攜帶整個經濟的發展，從而把第三產業的發展定位在較高的起點上。應根據各地經濟發展的實際，分別採取適合各自特點的產業轉移順序，以促進第三產業快速、高效的發展。
4、第三產業的發展，也要堅持依靠科技進步。
第三產業中的一些新興產業如網路服務業，本身就是高科技發展的產物。當今世界，電子計算機在第三產業的滲透最為廣泛，第三產業已成為擁有計算機最多的部門，由此產生的影響十分巨大：拓展了第三產業的服務領域，導致了經營方式和管理方式的革命性變革；提高了企業管理的現代化水平，帶來了高效率和高效益；提供了優質、便捷的服務，為社會生產和生活消費創造了全新的服務方式。依靠現代科學技術革命，將從根本上改變第三產業的面貌和促進第三產業的興起。為了實現「科技興三產」的基本方針，加大第三產業中的科技含量，必須明確科技長入第三產業的目標和重點。當前的主攻方向，除了努力實現城市交通通信的現代化外，還要加快電子計算機在商業外貿、金融保險、旅遊賓館、信息管理等領域的應用，以促進第三產業發展規模、服務質量和經濟效益的顯著提高。
5、第三產業的發展，要重視國際服務貿易問題。
國際服務貿易在一定程度上可以說是第三產業的對外貿易，它包括服務的出口和進口，涉及國際金融保險服務、通信視聽服務、交通運輸服務、旅遊觀光服務、法律服務、會計服務、廣告服務、租賃服務等十餘項通常項目。當今世界，服務貿易已發展成為世界貿易的重要組成部分，服務貿易的年均增長速度大大快於貨物貿易的年均增長速度。浙江服務貿易的發展，除了要繼續擴大遠洋運輸服務、涉外旅遊、對外承包工程和對外勞務合作等傳統服務貿易項目外，還要努力發展咨詢服務、計算機軟體服務、租賃服務以及綜合技術服務等新興服務貿易項目，從而進一步促進第三產業的開放和外向發展。

㈨ 服務行業有哪些特點

服務行業的 產品來為各自類服務。供需直接接觸，上下遊行業相關性小、可獨立完成，對原料、能源依存度低，受高新技術影響小，投入及流動資金較少，客戶對象廣泛，基本無專利技術，商標、字型大小權有較大意義，普遍規模小，電子化、自動化程度低，同行業利潤率差別較大，投入產出比大，資金回籠快等。

㈩ 生產行業、貿易行業、服務行業的行業特點

• 貿易行業是指主要經營品種、范圍基本相同的商品生產者和商品經營者專形成的以專業化經營為特徵屬的貿易主體群體。

• 生產行業一般指製造業是指機械工業時代對製造資源（物料、能源、設備、工具、資金、技術、信息和人力等），按照市場要求，通過製造過程，轉化為可供人們使用和利用的大型工具、工業品與生活消費產品的行業。

• 服務業，指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務，包括代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。