服務員行業

Ⅰ 做餐飲業的服務員應該注意什麼

要注意對
客人
的態度，，要熱情不要殷勤，要有足夠的耐心，手腳麻利，隨時都能解決
突發事故
，，對
老人
小孩要和藹。。。最重要的是——微笑

Ⅱ 服務人員應該具備哪些素質

來一、熟練業務知識
應源該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。

二、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

三、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

四、合理溝通協調
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題 。

Ⅲ 服務員 是什麼行業

就是臉皮要厚！打不還手，罵不還口！這是一個服務行業公司的禮貌。。如果放不開手腳就不要做這行了！

Ⅳ 現在哪個服務行業前景好，晉升空間大

發達國家的發達產業就是服務業，不過不是飯店服務員這個服務業，是金融類內服務業，投資公司，股容票公司這樣的服務產業。
你學啥的，咋還畢業了當服務員了，服務員小學學歷都可以當。
雕爺牛腩的服務員到時挺厲害的，不過都是美女，你沒機會了。拒去面試過的我店裡的廚師講，服務員的工資比他們廚師都高。好了，開玩笑的。說正事。
現在你想要買房，只有兩個行業工資比較高，一個是金融類，一個是軟體行業。
其它傳統行業，土木，機械，化學之類的，工資都很難過萬，唯獨這兩個行業不一樣，金融類我沒干過不說，軟體行業，只要干個兩三年，經驗積累的速度正常，都可以達到一萬左右的月薪。

Ⅳ 服務行業的飯店服務員累人嗎

1確實挺累抄的，但如果你是個很能吃苦耐勞的人，而且不同飯店的具體工作量也不一樣吧。

2工資偏低一個月2000，3000。

3工作時間較長，一邊要長達8，9小時。

4極可能存在夜班，要熬夜上班。

5工作上上升階梯不大。

6但從另一角度，可以鍛煉人，培養人溝通能力。

Ⅵ 做服務員能學到什麼

學到依靠自己的能力來解決自己生活所需，也學會了跟人打交道的技巧，不能說是浪費時間，當還沒有機會的時候，就算去從事自己不喜歡的工作，也是積累自己的人生經驗。

Ⅶ 為什麼酒店行業的基層服務員招工越來越難了，一年比一年缺人

主要還是因為酒店行業的服務員工作時間長、工資低，而且很少有規規矩矩給員工按照國家規定上五險一金，有後顧之憂，老闆獨裁一言堂，導致員工沒有安全感。所有這些問題才導致酒店行業基層服務員招工困難。

Ⅷ 服務員是屬於什麼行業

服務行業啊，
根據世界貿易組織統計和信息系統局（SISD）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業的主要范圍：
1、商業服務，指在商業活動中涉及的服務交換活動，包括專業服務、計算機及其有關服務、研究與開發服務、房地產服務、無經紀人介入的租賃服務及其他的商業服務，如廣告服務等。
2、通信服務，包括郵政服務、快件服務、電訊服務、視聽服務。
3、建築及有關工程服務，包括建築物的一般建築工作、安裝與裝配工作、建築物的完善與裝飾工作等。
4、銷售服務，包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。
5、教育服務，包括初等教育服務、中等教育服務、高等教育服務、成人教育服務及其他教育服務。
6、環境服務，包括污水處理服務、廢物處理服務、衛生及其相關服務、其他的環境服務。
7、金融服務，包括保險及與保險有關的服務、銀行及其他金融服務（保險除外）。
8、健康與社會服務，包括醫院服務、其他人類健康服務、社會服務及其他健康與社會服務。
9、與旅遊有關的服務，包括賓館與飯店、旅行社及旅遊經紀人服務社、導游服務等。
10、娛樂、文化與體育服務，包括娛樂服務、新聞機構的服務、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務、體育及其他娛樂服務。
11、運輸服務，包括海運服務、內河航運服務、空運服務、空間運輸、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務及所有運輸方式的輔助性服務。

Ⅸ 服務業包括哪些行業

服務業包括以下行業：

1、商業服務，指在商業活動中涉及的服務交換活動，包括專業服務、計算機及其有關服務、研究與開發服務、房地產服務、無經紀人介入的租賃服務及其他的商業服務，如廣告服務等。

2、通信服務，包括郵政服務、快件服務、電訊服務、視聽服務。

3、建築及有關工程服務，包括建築物的一般建築工作、安裝與裝配工作、建築物的完善與裝飾工作等。

4、銷售服務，包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。

5、教育服務，包括初等教育服務、中等教育服務、高等教育服務、成人教育服務及其他教育服務。

6、環境服務，包括污水處理服務、廢物處理服務、衛生及其相關服務、其他的環境服務。

7、金融服務，包括保險及與保險有關的服務、銀行及其他金融服務（保險除外）。

8、健康與社會服務，包括醫院服務、其他人類健康服務、社會服務及其他健康與社會服務。

9、與旅遊有關的服務，包括賓館與飯店、旅行社及旅遊經紀人服務社、導游服務等。

10、娛樂、文化與體育服務，包括娛樂服務、新聞機構的服務、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務、體育及其他娛樂服務。

11、運輸服務，包括海運服務、內河航運服務、空運服務、空間運輸、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務及所有運輸方式的輔助性服務。

(9)服務員行業擴展閱讀：

一、需要說明的是：

1、服務業有服務產業和服務事業之分。以增值為目的提供服務產品的生產部門和企業集合叫服務產業；以滿足社會公共需要提供服務產品的政府行為集合叫服務事業。

2、旅遊業不是嚴格意義上相對獨立的服務業部門。除旅行社活動隸屬於租賃和商務服務業下的服務業小類外，其它如旅遊設施建設、旅遊餐飲、旅遊住宿、旅遊購物、旅遊文化、旅遊產品開發等活動均分屬於其它產業部門范疇。這與流行使用概念有明顯差別。

二、服務業的經營特點：

1、范圍廣泛。由於服務業對社會生產、流通、消費所需要的服務產品都應當經營。因此，在經營品種上沒有限制。服務業可以在任何地方開展業務，因而也沒有地域上的限制。在社會分工中，是經營路子最寬、活動范圍最廣的行業。

2、綜合服務。消費者的需要具有連帶性。如旅店除住宿外，還需要有通訊、交通、飲食、洗衣、理發、購物、醫療等多種服務配合。大型服務企業一般採取綜合經營的方式；小型服務企業多採取專業經營的形式，而同一個地區的各專業服務企業必然要相互聯系以形成綜合服務能力。

3、業務技術性強，分散性和地方性較大。服務業多數直接為消費者服務，而消費是分散進行的。因此服務業一般實行分散經營。各地的自然條件和社會條件的不同，經濟、文化發展的一定差別，特別使一些為生活服務的行業,地方色彩濃厚,因而服務業又具有較強的地方性。

Ⅹ 服務行業從業人員應具備什麼基本素質

【服務行業的基本要求】
1、 管理人員和服務員應具備的基本條件。
文化修養、熟練的專業知識、專業技能，高尚的情操和端正的品行，優良的服務質量，認真的工作作風，熱情的服務態度，出色的工作效率和無私的奉獻精神。
2、 管理人員和服務員應具備的基本素質。
A、 思想素質。 B、 技能素質 C、 身體素質 D、 文明素質 E、 心理素質
3、 管理人員和服務員應具備的基本意識
（1） 賓客意識 ：賓客回頭光顧是企業效益穩定的體現 （怎樣討好客人＝服務的基本意識） ；用立體思維去站在客人的角度去想問題，不要立即判斷對錯只有了解賓客的含義才能真正了解自己的工作價值及工作責任
（2）禮貌禮節意識：禮貌禮節意識是每一位服務行業從業人員必須具備的基本意識。良好的禮貌禮節不僅表示我們對客人的尊重和歡迎，也標志著我們公司服務人員的素質和精神面貌。
（3）整體意識 ：一間公司包括各部門。有一線經營部門，也有二線保障部門，只有依靠各部門的通力合作才能保證公司的正常運作，全體員工的相互配合才能完成工作任務。
（4）衛生工作意識 ：良好的衛生工作環境是進行正常營業的重要保證。它包括酒水食品的衛生質量和場地環境衛生，它不僅關繫到客人的身體健康，也關繫到部門、整個公司，所以全體員工必須給予充分的重視。
（5）設備完好意識：娛樂場所的營業狀況與設施設備的正常運作息息相關，因此，每一位員工應自覺維護。
（6）紀律意識：公司所制定的各項規章制度是為了保證正常營業的進行，同時，也保障員工的個人利益不受侵犯。