孤兒單服務

A. 孤兒保單是什麼

孤兒保單是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單。

保險公司已經形成了一套專完整的業務流程來處理「孤兒保險單」。銷售人員一離開，公司的計算機管理系統就會立即發送信息。

當出現特殊情況是保險公司會通知部門派人立即處理，另一方面通知客戶更換業務員，並通知客戶未來所有保險事宜將由新員工接管。盡量使用固定人員負責各項政策，以免造成客戶的困惑。

(1)孤兒單服務擴展閱讀

孤兒保單服務具體包括保全服務、保單收展服務和全面收展服務三種。保屬全服務主要通過壽險公司設立了專門的「孤兒」保單，覆蓋所有（群體），並集中在續保費等「孤兒」保單的保育工作上。

保單收展服務主要通過人壽保險公司設立特別受益者或特別受益者及展商部，並根據行政區域安排「孤兒」保險單的客戶服務工作。

全面收展服務主要通過壽險公司設立專門的展銷部，並根據行政區劃，安排好幾年的「孤兒」保單和各項保單的客戶服務。

B. 中國人壽保險收展部 售後服務人員是做什麼的

主要是為一些孤兒保單客戶提供保險服務，也就是一些銷售人員離開公司後留下的業務。具體來說就是這些客戶有什麼保險需求就有收展人員去解決。比如保單變更、年金領取、理賠、復效等。

C. 我的保單成為孤兒單，我應該辦呢，公司還會繼續為我服務嗎

當然會有人服務，只是服務質量有區別，有的公司是由專門的孤兒保單部門來接管繼續服回務的，還有一種情況是答由原先代理人的主管直接繼續給你服務。兩者區別是蠻大的，前者的質量相對來說很低，因為續期的保費傭金是由公司自己賺了，給你服務的人拿的是公司的死工資，他不會用心服務你的。可是後者的續期服務他本人是有傭金可以拿的，也就是一對一的給你服務，他肯定會十二萬分的用心幫你服務，因為服務不好，你要是不交費了，他就賺不到續期傭金了。

D. 孤兒單 是什麼意思

孤兒單指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單。

一般來說，規范的保險公司都有「孤兒單」機制。也就是，在某個理財顧問離職後，一定會有另一個更為優秀的理財顧問接手孤兒單。尤其是排名越靠前的保險公司，越有孤兒單的完善系統。

但如果客戶是和第三方經紀公司買的保單，那麼當營銷人員離職後，並不會有專人來管理和跟進孤兒保單，這張單就成為了真正的「孤兒」，並且一般沒有給服務費的保單基本上是排在最後來服務的。

而且，本來就沒有簽字證明理財顧問和客戶的聯系，理財顧問其實沒有義務來服務客戶。只有公司的蓋章，這樣的服務是沒有保障的。

(4)孤兒單服務擴展閱讀：

防止保單失效 保單年末要「體檢」：

1、保障范圍是否全面

與其它理財產品不同，保險應以保障為主、收益為輔，通常一份保障全面的保單應該做到「老有所養、病有所醫、親有所護」。

因此，市民應根據自身實際需求來合理選擇保險方案。一般，保費占據年收入的10%-15%為宜，而保額往往需要達到年收入的5倍-10倍才能有所保障。

此外，隨著家庭收入的增加，可不斷調整保障額度，最好的辦法就是通過每年一次的保單年檢，在續保前，對保障額度進行審視及調整。

2、聯系方式有無變更

據平安保險售後服務部工作人員介紹，由於投保者流動性增強，每年保險公司都有大量保單處於「休眠狀態」。

其中，大部分是由於投保人的聯系電話、通信地址等發生變化，但未及時通知保險公司，導致無法收到如紅利領取、保費續期等保險公司的重要通知，最終導致保單休眠。

就此保險專家提醒，一旦投保人因忘記續交保費等導致保單效力中止的，應立即聯系保險公司對保單申請復效。通常，只要客戶及時補交保費並經保險公司審核通過後，保單都可以恢復效力。

E. 請問我是中國平安售後服務人員，送平安果給客戶合適嗎我是想維護這個孤兒單客戶的，會不會顯得目的性強

客戶開心就好，沒必要我糾結這么多。

F. 我參加了一個平安保險的面試，面試時說是負責售後服務做孤兒單這一塊，交了190元的報名費和畢業證原件

如果你確定有很好的客戶資源，你可以繼續，否則，你最好做個兼職

G. #中國平安人壽保險股份有限公司吉林分公司文化街營銷服務部拓新部#平安的售後服務專員主要是做什麼呢

平安的來售後服務專員哈爾濱分源公司的情況主要是老客戶的二次開發，也就是以老客戶產生新保單。
具體內容為前三個月依靠自己生存，如果業績達標轉正了公司會給你發放孤兒單（老業務員銷售保單後業務員離職，沒有業務員負責的保單為孤兒單）從孤兒單中產生二次銷售賺取傭金。 來自職Q用戶：renshouls
售後不用賣保險！但是工資低！還是做代理人工資高！還可以往上發展 來自職Q用戶：81985284_ZsFH

H. 平安保險孤兒單怎麼管

平安的孤兒單在原代理人脫落後會安排給他所屬的主管或部門經理，如果在一年內他們沒有服務好的話就會把該孤兒單劃分到該客戶家庭住址所屬的平安區拓，由區拓的工作人員專門服務。。

I. 壽險孤兒保單服務的具體內容包括什麼

孤兒單就是出單的保險代理人已經離職的單！

孤兒單客戶的日常服務包含基礎服務和增值服務。
具體包括：電話約訪，客戶分類，上門拜訪，舉辦孤兒客戶活動 輻射社區,區域開拓，保單續保。

J. 孤兒單約訪的十五個理由

首先是抄電話的理由，你打個推襲銷電話過去你覺得會有人給你機會嗎？ 電話的理由吸引人自然見面的機會就大。明白吃人嘴短，拿人手短的道理，搞清楚你自己的所謂的高端客戶是從事什麼職業的，品味層次在哪裡，把客戶研究透徹再對症攻克比較有可能；說...9454