服務職工

1. 工會如何做好為職工服務

科學發展觀是同馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想一脈相承的科學理論，同時它又緊扣當前國家發展的主要矛盾，形成了與時俱進的發展觀和方法論。作為黨領導的工人階級群眾組織，各級工會要保證思想的先進性和工作方式的科學性，就必須認真學習黨的最新理論成果，並以此為指導更新觀念，從多角度著手履行工會的基本職能，努力提升工會幹部的四項能力，實現工會組織的神聖職責與崇高使命。
發展是第一要義，工會要為經濟發展做好服務工作。在科學發展觀體系中，發展是第一要義，這里的發展是科學發展，是對原有發展理念的升華，要求我們創新發展理念，轉變發展方式，破解發展難題，提高發展的質量和效益，其核心是實現經濟又好又快的發展。
工會組織貫徹落實科學發展觀，首要的就是要牢固樹立發展是第一要義的思想，認清自己在服務經濟社會發展大局中的使命和責任，認清穩定是硬任務，找准工作的著力點和切入點，努力做好服務大局的工作。首先要採取多種形式，宣傳科學發展的重要性和必要性，引導廣大職工進一步解放思想，用科學發展觀武裝頭腦，指導工作。二是要充分發揮工人階級主力軍的作用，緊密結合本單位實際，圍繞轉變發展方式，提高自主創新能力，提高職工的業務能力，引導職工爭創一流工作、一流服務、一流業績和一流團隊；鼓勵職工立足崗位開展小革新、小創造、小發明、小設計、小竅門和技術攻關，開展節能降耗、減排達標競賽活動，加強節能減排和生態環境保護意識。三要進一步弘揚愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇於創新、甘於奉獻的企業精神，引導職工學趕先進，用企業精神影響和帶動全社會，提升發展整體水平。
工會工作要以人為本，維護職工權益，推動改善民生。科學發展觀的核心是以人為本，這與工會維護職工合法權益的基本職責是完全一致的，堅持以人為本的指導思想，就要從工會的性質和特點出發，以維護職工的合法權益作為全部工作的根本出發點和落腳點，做到發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。
作為工會組織，一切工作要以職工為本，關心職工，服務職工，代表和維護職工的利益。一是要大力實施職工素質工程，建設高素質職工隊伍。深入開展職工思想教育，堅持用馬克思主義中國化最新成果教育職工，用中國特色社會主義理論引領和凝聚職工，用社會主義榮辱觀引導職工，用社會主義職業道德規范職工，充分發揮工會的文化教育陣地作用，採取職工喜聞樂見的形式，深入開展群眾性精神文明創建活動。要繼續大力開展「創建學習型組織，爭當知識型職工」活動。二是要關心職工群眾文化生活，開展送文化進基層、送文化到工地的活動。三是要健全各項維權機制，加大源頭參與力度，推動改善民生，保障職工生活，使廣大職工享受到改革發展的成果。四要進一步加大對困難職工的幫扶力度，把「有困難找工會」的口號叫響，廣泛開展送溫暖、愛心助學等活動，協助黨政部門解決職工在就醫、就業、子女上學、住房等方面的實際困難，努力為廣大職工辦實事好事，保護調動發揮好廣大職工的積極性，為維護穩定、構建和諧社會出力獻策。
堅持全面協調可持續發展的基本要求，做好企業工會基層工作。科學發展觀的基本要求，是全面協調可持續發展。工會組織貫徹落實這一基本要求，在全面發展方面，要按照「組織起來，切實維權」的方針，在突出工會組織建設這個永恆主題和履行工會維權基本職責兩項重點工作的同時，進一步做好服務大局、勞模管理、女工、工會信息、調研、經費收繳、經費審查等其它工會工作；在協調發展方面，既要加強工會領導機關的建設，又要切實加強工會基層基礎工作，搞好工會組織規范化建設，使其充滿活力；在可持續發展方面，則應從工會事業長遠發展出發，加強工會教育培訓工作，不斷提高工會幹部和職工群眾的政治業務素質，與時俱進，增強做好工作的能力和水平，以適應新形勢新任務的需要。
堅持統籌兼顧的根本方法，整體推進工會各項工作上水平。科學發展觀要求我們從國內國際兩個大局出發，既總攬全局，統籌規劃，又著眼工作實際，重點突破。按照這個原則，工會工作要從中國國情出發，緊密結合自身實際，既要始終堅持走中國特色社會主義工會發展道路，又要加強同國際工會組織間的交流合作；既要繼承和發揚工會工作的優良傳統，又要探索創新新時期工會工作的鮮活經驗；既要做好國有及國有控股企業職工的工作，又要關心維護困難職工、下崗職工和農民工這些特殊群體的利益；既要突出工會維權職能，又要統籌兼顧，搞好工會其它各項工作。相互促進，提升整體水平。當前要特別注意做好職工來信來訪的接待工作，做好思想工作，幫助他們排憂解難。
深入學習、全面貫徹科學發展觀，是當前和今後一個時期工會工作首要政治任務。要始終保持工會工作正確的政治方向，更好地發揮工會組織的各項職能。各級工會要緊密聯系職工思想和工作實際，採取多種形式，引導廣大職工和工會幹部深刻領會、深入學習、實踐科學發展觀，全面理解科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求，把發展是硬道理和穩定是硬任務的要求落實到工會工作各個領域。

2. 如何處理好工會服務職工與依靠職工的關系

堅持走中國特色社會主義工會發展道路，當前和今後一個時期就是要按照黨的十八大精神，貫徹落實「組織起來、切實維權」的工作方針，通過加強基層工會組織建設，最廣泛地把職工組織到工會中來，在維護職工利益的同時，關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，反映職工願望，解決職工困難，協調勞動關系，充分保障職工的基本權益。
山西焦煤汾西礦業洗煤廠工會始終以科學發展觀為統領，認真貫徹「組織起來，切實維權」的工作方針，緊緊圍繞依靠職工辦工會，努力調動廣大職工的積極性，充分發揮職工的主力軍作用，增強基層工會活力，發揮工會組織作用，全面推動工會各項工作的開展。
一、依靠職工是做好工會工作的基礎
職工是工會的主體，是工會安身立命的基礎，也是做好工會工作的依靠力量。依靠職工，首先要強化工會組織建設，動員、組織職工入會，最大限度地把職工吸納到工會當中來，為增強黨的階級基礎、擴大黨的群眾基礎服務。工會開展一切活動，都必須從職工的願望和利益出發，失去了職工，脫離了職工，工會組織就失去了存在的客觀基礎。
在實踐中，我們深切體會到，要增強基層工會組織活力，就要多設載體，多開展活動。有組織不開展活動工作就沒有凝聚力、向心力，更談不上活力。近幾年我們開展了各種形式的培訓，如「金秋助學」、「大病救助」、「特困幫扶」、「冬送溫暖、夏送清涼」等溫暖工程，開展了職工技術比武，建立職工書屋，開展以勞模張華濱為榜樣的工人先鋒號等活動。通過各種活動，展示職工風采，提高職工素質，增強工會組織的吸引力。
1、依靠職工，啟發職工的主體意識和會員意識，增強職工的主人翁責任感
王兆國主席在堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路理論與實踐討論會上的講話中指出：「要真正依靠職工，充分體現工會組織的群眾性，充分調動職工群眾參與工會活動、推進工會建設的主動性。」實踐表明，只有切實保護了會員的利益，才能使他們對工會更加信賴，才能凝聚人心，煥發出職工的主體意識和主體責任。
2、依靠職工，保障職工以主人翁精神參與我廠的民主管理和民主監督
加強企業民主管理是社會主義企業管理的本質特徵，也是建立現代企業制度的需要。工會是職工利益的表達者和維護者，要圍繞職工最關心、最直接、最現實的利益問題積極工作，讓職工的利益得到保護，職工的權益得到維護，充分調動他們參與洗煤廠建設的積極性、主動性。要切實維護職工政治權益，切實尊重職工主體地位，真心維護職工合法權益，通過完善和落實職工代表大會制度、深化廠務公開工作、健全完善平等協商集體合同制度等舉措，切實發揮職代會作為協調企業與職工利益關系的重要載體作用，積極營造公開、透明、和諧的民主管理氛圍，使廣大職工深切感受到作為企業主人的自豪感和責任感。
3、依靠職工，維護職工的知情權和監督權，調動職工的參與意識
實行廠務公開制度，是企業民主管理的形式和途徑，是職工代表大會制度的發展和延續，是保障職工當家做主的權利。
落實好職工的知情權、審議權、通過權、決定權和評議監督權，充分調動包括管理者在內的全體職工的積極性和創造性。我廠的廠務公開是全過程，層層公開，持之以恆的公開，切實維護了職工群眾的合法權益。廠務公開欄將廠精細化管理考核方案、金秋助學發放情況、幫扶救助困難職工情況、廠勞保用品發放情況等及時進行公開，使職工對我廠的發展方向、發展定位、發展思路有了明確的認識，促使職工能以主人翁的地位參與到洗煤廠的管理中，把洗煤廠的建設和自己的責任緊緊地結合在一起。
4、重視人才，加強培訓，不斷提升職工文化素質
人才是企業發展的原動力，而人才的儲備薄厚則成為現代社會企業競爭能力的重要指標。作為基層工會，更應該重視廣大職工這一巨大的人才基地，面向職工不拘一格發現人才，培養人才，充分調動廣大職工的主觀能動性。我廠工會以「張華濱鉗工組」為榜樣，動員組織職工廣泛開展「安康杯」競賽、「星級班組」競賽，以「創建學習型組織，爭做知識型職工」為載體，充分利用「幹部上講台，培訓到現場」這一契機，有針對性地深化職業技能競賽和練功比武等活動，把學技術、強素質當做一項持久工程來抓。鼓勵職工主動學習、全員參與，廣泛開展名師帶徒、拜師學藝活動，通過首席員工、技術狀元的示範作用，推動全員「學、練、比、推」活動，帶動廣大職工共同提高。積極引導職工出點子，想妙招，給職工發明創造、提合理化建議搭建平台。利用文化體育陣地，廣泛開展職工群眾喜聞樂見的文體活動，不斷豐富職工的業余文化生活，滿足職工群眾日益增長的精神文化需求。科學技術日新月異的今天，只有讓職工及時接受相應的學習培訓，提高職業教育，才能使職工知識不斷更新，才能讓職工體現自身價值，提高自身素質，尋求自身發展。
二、服務職工是做好工會工作的關鍵
根據當前職工在工資、住房、就醫和子女上學等方面存在的問題，以及困難職工的狀況，堅持「面對面、心貼心、實打實服務職工」制度化、常態化，大力為廣大職工辦好事、做實事、解難事，推動解決職工最關心、最直接、最現實的利益問題，以實際行動贏得職工的信任和支持。
1、面對面，做好職工的思想工作，在思想上為職工「心貼心」服務做好職工情緒的穩定工作，通過談心交流等方式了解職工的情緒狀態，同時充分利用暢通信息和反饋渠道，及時化解各種不穩定因素，在穩定職工情緒方面尋求進一步完善和突破。
2、面對面，「心貼心」關心職工生活，在行動上為職工「實打實」服務工會工作的重點在服務。工會工作必須堅持「以人為本」，把關注職工、服務職工作為工會工作的出發點和落腳點，積極主動地關心職工的所思、所求，想方設法幫助他們解決工作和生活中遇到的實際困難和問題，建立並不斷完善幫扶機制，通過各種扎實有效的服務活動，增強企業的凝聚力，為企業的快速發展營造良好的環境。
三、全心全意依靠職工，充分調動職工的積極性、主動性和創造性
當前，企業職工普遍存在不同程度的工作和生活壓力，如不能及時化解，不僅會直接影響個人的身心健康，還會降低工作效率，甚至帶來安全隱患。工會幹部提高服務意識，始終把保持與廣大職工的密切聯系作為工會工作的生命線，在想問題、辦事情、做決策時，心裡裝著職工，工作依靠職工，一切服務職工，使廣大職工切實感受到工會是自己的組織，是自己的「家」，急職工所急，想職工所想，盡最大力量幫助、解決他們所關注的日常生活、子女入學、醫療保健、大病救助等熱點、難點、焦點問題，使工會真正成為廣大職工的「貼心人」。
工會是職工的組織，職工是工會的力量源泉。既要竭誠服務職工，又要真心依靠職工。工會密切聯系服務職工，不僅要充分發揮好橋梁紐帶作用，更要做職工合法權益的維護者。工會組織只有密切聯系服務職工，尊重職工意願，贏得職工信任，才能把廣大職工組織起來、團結在黨的周圍；才能不斷保持和發展工人階級的先進性，團結動員廣大職工為企業的發展作出新的更大的貢獻！

3. 如何加強員工的服務意識

提高員工的服務意識要注意的：
1、注重員工的先天素質
眾所周知，個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求加油站經理把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關系和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。
2、注重員工的後天培養
在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對服務員和收銀員崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部通過後方能上崗；第三，在上崗後仍要通過班會或其它組織形式對其進行培訓，以不斷增強其服務意識。
3、重視、關心員工
做為加油站管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。
4、合理獎懲
還要量化服務標准，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標准要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關繫到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
俗話說：「上樑不正下樑歪」，做為加油站管理人員要特別注意自己的工作，因為員工在看著我們。管理人員同樣要服務，要接待客戶。尤其是在工作特別忙的時候，員工忙不過來，我們便要去幫忙，而這時我們就要把自己看成是一名服務員而不是加油站經理或會計，嚴格按照我們的服務標准進行服務。另外，要做好自己包干區的衛生工作，從而給員工豎立一個好的榜樣。這樣員工往往會想：「連經理會計服務都這樣標准，我們也應這樣啊！」

4. 為員工服務，如何全心全意

一、培養員工對企業的歸屬感馬斯洛的需要層次理論中說道：「歸屬和愛的需要是人的重要心理需要，只有滿足了這一需要，人們才有可能『自我實現』」。在企業中，每個員工都希望自己歸屬於自己的部門、團隊和公司，獲得幫助和愛，擁有安全感。換言之，歸屬感的另一種體現就是一個團隊有著超強的凝聚力和向心力，員工之間相互協調、支持、幫助。只有在這樣的團隊和企業里，員工才能真正擁有與企業統一的價值觀、目標和願景，並為之努力去實踐。也只有在這樣的實踐過程中，員工才能與企業結成利益共同體、事業共同體，最終實現企業與個人的共同發展。1.改善員工福利在藝海，各公司通過多種方式，改善員工的住宿環境、提高員工的用餐標准、關注員工的生活狀況以及正德正在推行的孝心養老計劃等，都是全心全意為員工服務的體現。通過這些舉措，讓員工感受到企業的溫暖與和諧，增強他們對企業的歸屬感。2.增強主人翁意識各公司開展多種活動傾聽基層員工的心聲，成立優化建議委員會收集好的建議並發現人才，集團全員群策群力、民主參與《藝海綱領》和《藝海基本法》的修訂等等，都讓員工感受到了主人翁的地位，增強了對企業的歸屬感。有了歸屬感，員工自然就會有責任感，有了責任感，就能提高員工的工作激情和績效，做出更多的貢獻，從而在企業中找到展示自我的平台、體現自我的價值。 二、增強員工對本職工作的自豪感一個良好的企業氛圍和文化，一個輕松、愉悅的工作環境，一個尊重員工工作成果、認可員工工作貢獻的管理模式，都能有效地提高員工工作的滿意度和對本職工作的自豪感。藝海每年都會組織各種大型的文化活動，如游樂一家親、感恩父母、運動會、年會等。員工能充分參與到活動中，感受到集體的力量和溫暖，體會大家庭的力量和感染力，並為成為藝海的一員而感到驕傲。當每位員工都為身為藝海人而感到驕傲時，他們自然就會加倍地努力工作，積極進取，在自己的崗位上最大限度地發揮才能，為企業作出最大的貢獻。同時，員工還會盡心盡力塑造並維護企業的形象。工作對他們來說，已不僅僅是一種謀生的手段和方式，更是一番事業，一種榮譽。 三、提升員工對工作的認同感1.公平公正地評價員工公平公正地對員工評價是保證員工健康成長的關鍵。每個員工對自己的能力水平、崗位工作、工資收入、獎懲情況、地位作用等方面都是非常敏感的，一次不公正的評價會給員工帶來很大的傷害，所以管理者要客觀公正地給予評價，以事實說話，以德以理服人，使得員工對評價結果認同，從而培養出一種彼此信任、團結互助、通力合作的和諧氛圍。2.給予員工充分的認可對於員工而言，工資薪酬雖然重要，但是最重要的還應是領導對自己的認可。如果一個員工努力工作、盡心盡力，但是管理者總是將眼光放在問題和錯誤上，放在不足與紕漏上，從來不關注員工的成長，不用贊美和欣賞的眼光看待員工，吝嗇認可和鼓勵的話語，漸漸地，員工就會失望，就會感到沒有動力和激情。這時候，再優秀的員工也沒有了歸屬感、自豪感，更談不上對企業的認同感了。所以，當管理者充分認可員工的貢獻與價值時，員工自然會回報百分之二百的努力。3.為員工搭建廣闊的發展平台實踐是檢驗人才的唯一標准，實踐是培養人才的重要途徑。在藝海，通過內部競聘、梯隊班培訓、掛職鍛煉等機制，企業為員工提供了一個又一個展示自我、突破自我的平台和機會。員工的積極性充分被調動起來，從「要我做」變為「我要做」，在工作中也獲得了成就感和對工作的認同感。藝海管理的核心是調動人的潛能，發揮所有人的積極性。企業要把握員工的需求和期望，有的放矢地採取有效措施，時時刻刻堅持人文管理，重視企業文化的建設，為員工營造家的氛圍，從而提高員工的滿意度。

5. 工會應如何服務於職工

主持人：今天，我們有幸請到了區總工會章紅敏副主席上線走進「陽光熱線」，就「工會如何更好為職工服務」工作作相關介紹。
問：工會是職工的「娘家人」，在服務發展、服務職工中發揮著重要作用，具體主要體現在哪些方面？
答：工會是職工之家，在服務發展、服務職工中主要是圍繞職工的創業創新（技術比武、小發明小創造等）、維權維和（職工權益維護、困難幫扶等）、文化文明（職工文化建設、教育培訓等）、基層基礎（工會組織建設等）四方面工作內容開展。
問：臨近年未，近段時間工會在維護職工隊伍穩定方面有哪些主要舉措？
答：春節將至，工會在維護職工隊伍穩定方面主要做好以下幾方面工作：一是區本級工會下撥各基層工會共51.92萬元「送溫暖」資金，對09年度所有建檔困難職工開展慰問活動，盡最大努力保障下崗失業職工、生活困難職工和農民工的基本生活；二是積極開展農民工平安返鄉工作，配合市總工會做好為優秀川籍農民工免費乘飛機返鄉、為農民工購買火車票工作，積極動員基層企業工會用包車、專車、發票報銷等形式為返鄉農民工提供一切便利；三是積極協助黨委政府做好農民工全薪返鄉工作，在全區工會系統開展「工會勞動法律監督」專項行動，與區勞動保障局聯合開展「農民工工資清欠」行動，職工有關工資拖欠等問題與勞動監察大隊反映外，也可向工會權益中心12351舉報並尋求幫助；四是豐富春節期間留鄞外來工的節日文化生活，與外來務工辦聯合舉辦「優秀外來務工人員表彰暨『同過祥和新年、共建和諧鄞州」活動，表彰2009年度區優秀外來務工人員，向留鄞外來務工人員贈送2萬張新年賀歲電影票，向220名外來務工代表贈送親情電話卡並共進晚餐，同時贈送400份寧波晚報愛心卡給廣大職工。
問：剛才講到的建檔困難職工，主要是針對哪些對象群體？
答：針對困難職工的幫扶工作主要針對各基層單位的在職職工（包括下崗、長病職工），外來務工人員須與企業簽訂勞動合同，並領取務工地暫住證一年以上。同時原則上要求附合以下條件：1、家庭月人均收入在本地區最低生活保障標准130％以內的（城區職工家庭為人均520元以下）；2、本人或家庭成員喪失勞動能力、生活困難的；3、本人或家庭成員身患重大疾病或嚴重傷殘，醫療費支出巨大，家庭生活明顯困難的；4、遭受各類災害，重大意外事故造成家庭生活特別困難的；5、單親職工負擔子女生活和就學一方，生活困難的；6、其他特殊困難確需提供幫助的。
對附合以上條件的職工，可向所在企業工會申報，由企業工會酌情給予幫扶，對經幫扶仍有很大困難的職工，可由企業工會逐級向上級工會申請救助，並納入鎮鄉（街道、園區、中心）、區級甚至市級困難職工幫扶對象。區工會每年一次對當年度建檔職工重新進行梳理，並視情對不同困難群體對象進行幫扶。
問：維權是工會服務職工的一項重點工作，請問新形勢下工會如何開展依法維護職工權益工作？
答：從「組織起來、切實維權」工會工作指導方針到「以職工為本、主動依法科學維權」的中國特色社會主義工會維權觀，是工會組織「維護什麼、怎樣維護」的總的指導思想。鄞州工會按照這個要求，著力做好以下幾方面工作：一是以和諧企業創建為平台，整合政府各職能部門力量，著力推動企業做到職工上崗有培訓、勞動有合同、工資有保障、傷病有保險、維權有渠道、生活有改善、娛樂有陣地、成長有機會。二是積極開展工會勞動法律監督檢查，組織隊伍依法對企業開展勞動者權益保障專項督查。三是以工會職工權益服務中心為平台，設立12351維權專線，及時調解各類來電來信來訪勞動爭議糾紛，對調解不了的提供法律援助或幫助進入仲裁司法渠道，09年區權益服務中心共接待調處職工來電來訪1002件，人數1368人。四是切實加大在政策制定、集體協商、民主管理及形成合力中工會維權的力度，強化工會的維權機制，著力形成注重源頭、上下聯動、橫向互動的維權網路。
問：在職工權益受侵害的案件中，你覺得哪幾類案件職工在新的年度應予以重點關注？
答：自2008年實施《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》以來，勞動合同簽訂率明顯提高，職工維權成本降低，企業違法成本升高，對勞動關系的好轉產生了積極的影響。但仍有一定數量的用人單位並未從改善勞資關系的角度自覺遵守法律，而是採用各種方法規避法律，逃避責任。據調查，主要有以下幾種情形：
一是有的用人單位通過單方保管合同來逃避責任。法律明文規定勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份，但一些用人單位以此避免向勞動者支付雙倍工資或建立無固定期限勞動合同的責任，給勞動者維權設置障礙。
二是簽訂空白合同。有的用人單位要求勞動者在空白勞動合同上簽字，收回後職工工資、工作時間、工作崗位等內容任由用人單位隨意填寫，只要不低於法定標准即可。
三是個別單位用加班費、社會保險費、勞動務派遣、特殊工時制以及隱蔽用工等手段來規避《勞動合同法》。
四是個別企業想逼迫職工本人辭職走人，見職工不肯就範，就口頭讓職工回去休息，然後以職工不辭而別為由進行辭退。因是口頭形式，最後職工維權得不到有力證據。
五是部分企業工資支付不規范，農民工工資偏低，拖欠工資現象一定程度存在，一些企業勞動條件比較差，農民工社會保險參保率偏低等。
針對上述幾種情況，一方面工會會積極與勞動部門積極銜接，加大日常勞動監察；另一方面，也希望廣大職工朋友提高自我保護意識，千萬不要被單位的威脅利誘所左右，應大膽交涉，並盡可能獲取書面憑證，以防落入不必要的陷阱。

6. 提高員工服務意識六大措施

其中來，用於激發員工積極性的誘因自有：工作表現突出獎勵辦法、持股分紅和創意獎金等。不過，對員工來說，來自上司的贊賞和認同更具有激勵效力。企業在制訂正向鼓勵措施的同時，還必須制訂反向的制約措施。例如，泡沫溫水按摩浴缸公司鼓勵維修人員一次就將浴缸修好。公司在僱用員工時訂下協議：所有維修技師都必須同意，如果他們第一次未能解決顧客的問題，就得去第二次，且差旅費自理。在公司宣布這項政策之前，30%的技師需兩次以上才能完全修好，現在公司平均每年只接到六次要求重新修理的電話。 6.授權員工自行解決問題 顧客通常從兩個角度來評價一個公司的服務：（1）在正常狀態下如何運作；（2）發生問題時如何反應。企業為了提供特別的服務，就必須讓員工在主管不在時自作決定。這樣，企業也許會在員工的錯誤決策上付出代價，但一定能從顧客對企業的忠誠中得到補償。北歐航空公司總裁卡森根據他的觀察認為：「要贏得一位新顧客必須付出一定代價，但要留住滿意的顧客卻一點也不需要花錢。