退換無憂服務

『壹』 京東的退換無憂是什麼

為了提高客戶在京東商城的購物體驗，減少客戶在購買第三方商家的商品發生退換貨的過程中產生的運費損失，特由京東提供「退換無憂」服務。購買此服務後，當發生退/換貨時，完成退/換貨後觸發理賠申請，可按照賠付標准，獲得一次運費賠付。

註：目前並不是所有商品都支持購買「退換無憂服務」，當前購買商品是否支持還請以【訂單結算頁】顯示為准。

一、購買流程：

第一步：在購物車勾選商品，點擊【去結算】

二、理賠流程：

第一步：客戶發起了商品換貨或退款申請；

第二步：賣家同意了退換貨申請，並通知將貨物寄回商家售後；

第三步：賣家確認收到貨物，完成退換貨操作後，系統自動發起理賠申請, 初審時間為72小時；

第四步：審核通過後預計5個工作日內將理賠款打至客戶購買商品的京東賬戶對應的京東小金庫零用錢賬戶中，以實際到賬時間為准；

第五步：理賠成功後，即可小金庫賬戶中查看。

三、補充說明：

1、生效時間：商品出庫，退換無憂隨之生效

2、保障期限：自用戶簽收商品後，符合七天內退貨，十五天換貨服務時，且用戶在線提交相關服務申請的，退換無憂服務在用戶簽收商品後15天內有效（7天內退貨15天內換貨）

3、理賠規則：1）非商品質量原因導致的退換貨單程運費；2）同一個訂單如果發生多次退換貨服務，僅理賠一次

4、理賠方式：

1）使用【京東快遞】之外的快遞方式退換貨，2017年4月14日0點之前支付的訂單，運費理賠金額是打款至購買商品的京東賬戶綁定的京東錢包賬戶余額中；2017年4月14日0點之後支付的訂單，運費理賠金額是打款至購買商品的京東賬戶綁定的京東小金庫中

2）使用【京東快遞】方式退換貨時，可享受1次上門取件服務；即客戶在退換貨時不需要給京東快遞錢，運費理賠金額是直接打款至京東快遞，並非客戶本人賬戶

註：不是所有商品都支持京東快遞退換貨，是實際可選為准，退換貨選擇快遞可咨詢商家和京東商城客服

5、保額：最高保險金額25元/單

6、理賠金額： 退貨運費賠付額度是根據您的收貨地與賣家退貨地間的距離，按照目前市場所有物流公司中相同路線最低首重價格來判斷賠付額度，最高賠付25元/單，還請以實際理賠單中的理賠金額為准

7、理賠時效：審核通過後，預計5個工作日到賬，請在購買商品的京東賬戶綁定的京東小金庫（或京東錢包賬戶余額）查看款項；審核時間為完成退換貨操作完成後的72小時

『貳』 淘寶賣家有必要加入退貨無憂服務嗎

這東西就類似淘寶之前的消保先行賠付，淘寶現在正在改變最初的無門檻開店，現在逐漸開展一些業務，讓賣家繳納一些費用，保證自己的生意。只是淘寶轉型的一個步驟，當你了解了這個你在想想是否加入！

『叄』 賣家已經加入退貨無憂服務，為什麼有的買家退貨不能選擇退貨無憂

一是因為買家的退貨次數太多，二是買家的信用太差，不僅不能參加退貨無憂服務，連退貨運費保險有的都不允許使用（也就是保險公司不給予參保）。
所以，不論是買家還是賣家，都要珍惜自己的信用才好。

『肆』 如何申請淘寶的退貨無憂

准備材料：手機、淘寶

1、首先打開手機淘寶，點擊右下角我的淘寶！內

『伍』 京東退換無憂的保障期限是多久

自用戶簽收商品後，符合七天內退貨，十五天換貨服務時，且用戶在線提交相關服務申請的，退換無憂服務在用戶簽收商品後15天內有效（7天內退貨15天內換貨）。

『陸』 退貨無憂是什麼意思

退貨無憂一般適用於電商,指的就是商品從售出那天開始(以實際收貨日期為准)起內,買家在7天內可以無理由退容貨。商家店鋪內的所有商品都須投保運費險,一旦商品發生退貨糾紛,買家可以獲得運費理賠。同時,在買家提出退貨申請之後,商家必須在48小時內無條件同意,並聯系買家,提供退貨地址等待買家退款。

『柒』 京東的退換無憂是運費險么還是只是上門取件免費寄回去的運費還是要給的

京東的退換無憂不屬於運費險，但是和運費險比較類似。購買「退換無憂服務」版後，在簽收商品權後的15天內產生退換貨，需自行承擔運費的情況下，可享1次上門取件服務。

若申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍，需自行委託第三方配送，在提供有效快遞單號和費用憑證，並經京東審核通過後，支付的運費將以余額的形式返還相應的費用。購買第三方商家商品且購買「退換無憂服務」後，當發生退/換貨時，賣家同意退換貨申請，安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨後處理完成退換貨後觸發理賠申請，可獲得一次運費賠付。

(7)退換無憂服務擴展閱讀：

在購買第三方商家商品時選擇了退換無憂服務，同一個訂單如果發生多次退換貨服務，僅理賠一次，理賠方式為郵寄商品後，賣家收貨後為處理完成退換貨後觸發理賠申請，理賠款將在觸發理賠申請後72小時內退回至網銀錢包賬戶余額中，並且簡訊通知。

多次購買退換無憂服務並多次申請退貨但是只走一次物流，只能賠付一筆。理賠基本原則是在保險金額范圍內以實際損失為限，對未實際發生的損失不予賠付。

『捌』 京東的退還無憂是什麼

在購買京東自營商來品且購買「退源換無憂服務」後，在簽收商品後的15天內產生的退換貨，可享受1次免費上門取件服務。
如是鑽石會員和會員PLUS無需購買，直接享受此服務。如果您購買的是第三方商家商品且購買「退換無憂服務」後，在簽收商品後的15天內產生退換貨，將按照賠付標准賠付一次退換貨時產生的運費（最高可賠付20元/單）。
相對於行業內傳統運費險，退換無憂服務具有多、快、好、省幾大優勢，即，退換都管保障多、上門取件響應快、品質服務體驗好、超值五毛費用省。

『玖』 京東plus會員退換無憂 第三方可以免費上門取件嗎

京東抄plus會員退換無憂第襲三方快遞上門取件不免費，但是在完成退換貨後觸發理賠申請。購買第三方商家商品且購買「退換無憂服務」後，當發生退/換貨時，賣家同意退換貨申請，買家安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨後為買家處理，完成退換貨後觸發理賠申請，可獲得一次運費賠付。

從簽收商品的時間開始，退換無憂服務在15天內有效（7天內退貨15天內換貨），並且需要在15天內在線提交相關服務申請(7天內申請退貨15天內申請換貨)，如果超過15天未提交相關服務申請，退換無憂服務失效。

(9)退換無憂服務擴展閱讀：

在購買京東自營商品時選擇了退換無憂服務，那麼該訂單在使用期限內可以享受1次上門取件服務，此服務不再單獨收費。如果該訂單內包含多件商品，該服務不限制具體商品數量，但是限制使用此服務的次數為1次。

如果在購買第三方商家商品時選擇了退換無憂服務，同一個訂單如果發生多次退換貨服務，僅理賠一次，理賠方式為郵寄商品後，賣家收貨後為買家處理，完成退換貨後觸發理賠申請，買家的理賠款將在觸發理賠申請後72小時內退回至買家的網銀錢包賬戶余額中。