服務顧問助理

❶ 面試官問：為什麼要選擇做汽車服務顧問助理，怎麼回答好

說自己熱愛汽車行業特別是對汽車有研究，無論是國產還是進口，都有專修，所以自己非常適合做服務顧問助理。

❷ 急！！應屆畢業生，一個汽車4s店服務顧問助理，另一個獵頭顧問助理，都要我了，大家說說哪個更好

第一：先了解下兩家公司哪家的企業規模、企業文化等等客觀因素方面更符合你的要求。內
第二容：兩家公司的薪資待遇、上升空間、福利待遇等等做下對比，取優汰劣。
最後：就我而言，獵頭顧問助理相對於4S服務顧問助理可能發展空間更大點，但也不絕對。很多時候外在條件具備的同時，更看重的是自己。剛剛畢業出來的親們，還是要以積累和學習為主，現在的我們還不是很清楚自己什麼是真正適合自己的，只有在前面這幾年時間邊積累邊摸索。一旦確定什麼是自己想要的，就要努力去拼搏了！
祝你前程似錦！好運～

❸ 我剛剛入職一家賓士4S店 做服務顧問助理一職 請問如何增加與同事和顧客的親近度

多看多學，熱情細致，主動詢問客人有什麼需求，引導給相關熟悉業務的同事

❹ 汽車4S店的服務顧問助理 好不好的一般待遇如何發展潛力如何

在任何一家4s店裡，助理知識一個開始，是一個學習的階段，待遇相對較低，只要堅持住，成長一名服務顧問不論是收入還是前景都是很可觀的

❺ 在寶馬做服務顧問助理一年了，經理還是不讓轉正式，說再試用一兩個月，到時候考試過了才能轉初級服務顧問

兩種情況：一、當初給你的職位就是助理，是沒法轉正的；二、人員編制滿版了沒法轉正權。去行政部問清楚要是這兩種情況的話可以選擇安於現狀或者走。如果不是，那是不是你的業務水平不夠，這樣就提高自己的業務水平。還有一種情況就是故意不讓你轉正，如果這樣的話，自身沒有問題的話去行政部申訴。

❻ 一汽大眾售後服務顧問助理是做些什麼

是協助正式服務顧問做一下前期的預檢引導工作的

❼ 汽車行業比如4s店，做銷售助理好還是服務顧問助理好

4S店銷售來助理和銷售顧問是有區別自的；
那麼銷售助理和銷售文員又是有區別的；
服務顧問是辛苦一點，有時工資就挺高的；
服務顧問是售後、銷售顧問是售前你要這樣理解，
他們的的要求都是要會開車。對汽車要比較熟悉的
4S店銷售顧問要求相比高一點
希望能幫到你。

❽ 汽車服務顧問助理是干什麼的。

汽車服務顧問助理的職責：
1、協助服務顧問為來公司要求維修保養服務的顧客提供全程接待
2、協助服務顧問建立與維護完整的顧客車輛維修和顧客信息檔案
3、協助服務顧問為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務
嚴格執行SGM廠家相關服務流程規定，協助服務顧問日常服務流程的開展。幫助服務顧問維系基盤客戶。以下為服務流程中助理執行細節：
1．協助服務顧問在新車交接工作中，負責填寫服務跟蹤表中相關車輛及客戶信息，保證新車交接工作的順利進行。
2．負責將新車交接中客戶服務跟蹤表中信息錄入DMS系統，保證信息的准確性。制定服務顧問新車交接信息表，並依據信息表中和客戶約定首保時間對首保客戶進行邀約。（邀約也可由客服人員進行）確保新車用戶從銷售到售後的銜接，避免新車用戶的流失。
3．負責接受、整理、安排服務顧問當日預約車輛信息，梳理服務顧問當日預約車輛，保證預約安排時間恰當，預約工作有序開展。
4．協助服務顧問對來站車輛進行環車檢查，鋪設三件套，詢問有無貴重物品，記錄客戶反映故障，填寫預檢單。協助服務顧問在預檢環節給客戶營造舒適感覺。
5．協助服務顧問查詢客戶維修檔案，開具工單，將客戶描述故障詳細記錄在工單客戶故障描述檔處，以備車間維修技師診斷故障。
6．把預檢單上車輛外觀、內飾情況登記在維修工單處，核實客戶喜好聯系方式，主動詢問客戶是否還有其他需求，是否免費洗車，是否取回自費更換舊件，以及回收舊件所放的位置，再次詢問車內是否有貴重物品，確保維修工單的完整性。
7．協助服務顧問為客戶詳細解釋維修項目的費用、所需時間、運用FFB介紹維修保養的對車輛的好處。
8．對於檢查項目，協助服務顧問做好問診記錄，對於故障發生的原因，預計維修更換的項目做簡單的介紹，為下一步的維修做好鋪墊。
9．協助服務顧問詢問客戶是否需要在廠等待，並引導客戶至客戶休息區，（首次進站客戶需介紹大體的服務流程、休息區環境、設施以及衛生間位置等）為客戶端第一杯水。引導客戶進入舒適區。
10．協助服務顧問進行工單派送，維修過程中及時和客戶溝通維修進展情況，觀察客戶動向，主動聯系、關懷客戶。為客戶提供優質服務。
11．協助服務顧問做好交車前准備工作，了解修峻車輛停車區，車輛原始狀況恢復，故障是否維修徹底，車輛內部是否清潔如初。並及時和相關維修技師溝通。
12．查詢維修工單配件領料情況是否與維修項目一致，配件有無漏發、多發、發錯情況，及時和配件部門溝通了解。
13．核查維修項目是否與開單時約定情況一致，查詢客戶是否為協議記帳單位，將工單引入元動系統，製作結算清單。
14．准備好原始維修工單、領料單、結算單、保修單，通知客戶交車。
15．協助服務顧問為客戶進行交車，進行成果價值展示，為客戶車輛張貼下次保養提醒貼，當客戶面取下三件套。
16．協助服務顧問詳細解釋結算單維修項目，並與原始工單進行比對，告訴客戶增項的必要性，以及此次增項對客戶車輛有哪些好處。解釋維修項目明細，是否與約定時一致，（免費保養要告訴客戶此次免費項目價值多少錢，此次免費保養為客戶節約的費用）查詢客戶是否為會員客戶，主動告知客戶本次優惠費用。
17．協助服務顧問主動詢問客戶是否還在其它需要進一步解釋的，請客戶在工單、結算單處簽字確認。引導客戶至收銀台處結算。
18．主動詢問客戶對本次服務是否滿意，約定三日回訪時間及客戶喜好聯系方式。
19．感謝客戶光臨，並與服務顧問一起送別客戶。確保整個服務流程的流暢。

❾ 我去奧迪4s店應聘服務顧問助理，總監讓我先干一年機修，還說不對我承諾，看之後的發展進行調崗。

問問自己，看看自己的目標是什麼？如果你的目標只是找個顧問助理的工作，就再去別的4s店找回找。如答果目標必須是這個4s店的顧問助理，那就只能服從安排，畢竟只有進到這個4s店才有調崗的機會，不然連機會都沒有。有時候想輕達到目標是不可能的，總得需要堅持和付出努力。

❿ 汽車服務顧問助理是干什麼的

主要是協助服務顧問，處理單子，接待車輛，車輛的交付。